4月江苏省高等教育自学考试历年试题06093人力资源开发与管理(含答案).doc

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2011年4月江苏省高等教育自学考试
人力资源开发与管理

一、单项选择题：
1、 人们要求有一个良好的工作氛围，与同事之间建立良好的关系，这是一种（B）
A．经济人假设 B．社会人假设 C．自我实现人假设 D．复杂人假设
2、在复杂人假设之下，相应的管理模式必将选择（ D ）
A．集权管理 B．参与管理 C．民主管理 D．应变理论
3、科学管理学派的代表人物是（ C ）
A．德鲁克 B．比尔 C．泰勒 D．坎特
4、“人力资源管理”一词为企业所熟悉是在（ D）
A．19世纪30年代 B．19世纪70年代 C．20世纪30年代 D．20世纪70年代
5、总体上看，人力资源战略和企业战略是分开的，但他们同时制定，这种人力资源战略的制定方式为（A）
A．整体式 B．双向式 C．独立型 D．同步式
6、适用于成熟的市场和技术稳定的产业的战略是（ B）
A．成本领先战略 B．产品差别化战略 C．市场焦点战略 D．蓝海战略
7、企业建立分层的关键绩效评价体系，操作层员工应采用（ C ）
A．述职报告制度 B．季度绩效考评 C．月度绩效考评 D．年度绩效考评
8、以现有人力资源资料为基准，运用数学工具对该序列加以引申，从而达到对人力资源的未来发展状况进行预测的目的，这种方法是（D）
A．经验预测法 B．微观集成法 C．工作研究法 D．趋势分析法
9、人力资本理论兴起于（D）
A．19世纪20年代 B．19世纪70年代 C．20世纪20年代 D．20世纪70年代
10、依法赋予岗位的某种权力是（C）
A．职称 B．职务 C．职权 D．职责
11、定性的工作分析方法是（D）
A．职位分析问卷法 B．功能性工作分析 C．职位评级 D．工作日志法
12、最简单的工作评价方法是（A）
A．排序法 B．分类法 C．评分法 D．要素比较法
13、根据“招聘金字塔”，接到面试通知书的人数和真正来面试的人数比例宜保持在（C）
A．2:1 B．3:2 C．4:3 D．5:4
14、测量要反应所需测量的东西，这是指测量的（A ）
A.效度 B．信度 C．浓度 D．密度
15、乐观，自信，热情，平易进人，擅长交际，受人尊敬，值得信任，这种人格类型是（A ）
A．服务型人格 B．稳妥型人格 C．支配型人格 D．交际型人格
16、考核者对某一方面的绩效的评价影响到其他方面的评价，这是考核中的（A）
A．晕轮效应 B．趋中趋势 C ．近期效应 D．对比效应
17、通过被评人在工作中极为成功或极为失败的事件的分析和考核，来考察被考核者工作绩效的方法是（C）
A．量表考核法 B．强迫选择法 C．关键事件法 D．行为锚定法
18、平衡记分卡诞生于（D）
A．19世纪50年代 B．19世纪90年代 C．20世纪50年代 D．20世纪90年代
19、员工持股计划属于（C）
A．个人奖励 B．团队奖励 C．组织奖励 D．国家奖励
20、实行普遍养老金计划的典型国家是（A）
A．英国 B．美国 C．法国 D．德国
二．多项选择题：
21、在人力资源管理的初级阶段，使用术语最多的有（BCD）
A．劳动关系 B．工业关系 C．雇佣关系 D．劳动管理 E．人才管理
22、集体合同和劳动合同的不同之处主要在于（ACDE）
A．主体不同 B．客体不同 C．内容不同 D．期限不同 E．效力不同
23、“冰山模型”的要素包括（ABCD）
A．技能 B．知识 C．自我意识 D．性格 E．行为
24、面试中常见的错误包括（ABCDE）
A．轻易判断 B．强调负面信息 C．不熟悉工作 D．雇佣压力 E．求职者次序错误
25、人力资源管理的功能包括（ABCDE）
A．获取 B．整合 C．激励 D．调控 E．培训

三．填空题：
26、人力资源由数量和质量两方面构成。

27、 根据人力资源的稀缺性和对组织价值贡献大小，可以将人力资源划分为4种：独特人力资源、通用 人力资源、核心人力资源和辅助性人力资源。

28、 在新的形势下，组织中的人力资源管理将承担4种新角色：战略伙伴、专家、员工的服务者、变革的推动者。

29、 人力资源规划的执行，主要涉及三个层次：组织层次、跨部门层次和部门层次。
30、平衡记分卡首先是一种 工具。

31、 奖金根据支付基础的不同，可以分为个人奖励、团队奖励和组织奖励。

32、 从19世纪80年代至20世纪初，美国开展了一场“提高效率运动”，又称 “科学管理运动”。

33、 非经济性薪酬包括工作本身、工作环境、组织特征三个部分。

34、 劳动关系是社会生产过程中生产资料与劳动者结合的具体表现形式。

35、劳动争议的调解程序包括调解、仲裁和诉讼。

四．名词解释：
36、核心竞争力
答:核心竞争力指企业自主拥有的，能为其客户创造独特价值的，竞争对手在短时间内难以复制和模仿的各种知识、技能、技术及管理要素的综合。

37、胜任力
答：胜任力含义为能将某一工作或组织、文化中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的潜在的、深层次特征。

38、福利
答：指在相对稳定的货币工资以外，企业为改善员工及其家庭生活水平，增强员工对于企业的忠诚感、激发工作积极性等目的而支付的辅助性货币、实物或服务等分配形式。

39、人格
答：人格是一个人心理特质的整合统一体,是人对现实的相对稳定的态度和习惯化了的思维方式和行为方式的体现,是不同时间和环境因素条件下影响人的外显和内隐行为模式的心理特性。

40、法定福利
答：是根据国家的政策法规，企业必须为员工提供的各种福利，包括社会保险和各类休假制度。

五．简答题：
41、简述人力资源战略制定的方式
答：人力资源战略的制定方式：1 整体式 2双向式 3 独立型

42、简述人力资源需求预测的原则
答：1、科学性 2、连贯性 3、实用性

43、简述人格的复杂性
答：人格的复杂性表现在以下特性方面 1)个体性; 2)整体性; 3)稳定性; 4)合成性.

大学生购买力有限，即决定了要求商品能价廉物美，但更注重的还是在购买过程中对精神文化爱好的追求，满足心理需求。

（二）上海的人口环境对饰品消费的影响44、简述薪酬对于员工的功能
答：经济保障功能、心理激励功能、社会信号功能

45、简述人力资源信息系统的构成
答：1.人力资源信息2.技术支持3.组织管理理念

六．论述题：

附件（二）：46、试述面试测试的主要内容
答：1.应聘者的举止仪表。 通过对应聘者的外貌，体态，衣着，举止及精神状态的观察，初步判断应聘者举止是否得体，优雅。
2.应聘者的语言表达能力。言语表达能力主要考察的是应聘者是否能够将自己的思想，观点，建议和意见等清晰而流畅的用语言表达出来。具体内容包括表达的流畅性，逻辑性准确性和感染力等。

上海市劳动和社会保障局所辖的“促进就业基金”，还专门为大学生创业提供担保，贷款最高上限达到５万元。3.应聘者的逻辑思维能力。通过对主试所提出的问题进行综合分析的能力对应聘者进行考察。

然而影响我们大学生消费的最主要的因素是我们的生活费还是有限，故也限制了我们一定的购买能力。因此在价格方面要做适当考虑：我们所推出的手工艺制品的价位绝大部分都是在50元以下。一定会适合我们的学生朋友。4.专业知识应用的灵活性及应变能力。通过面试可以了解应聘者所掌握的专业知识的深度和广度，最重要的是可以对其专业知识是否复合所录用的职位的要求，以及应聘者的专业知识应用的灵活性如何作出有效的判断。面试可以作为对专业知识考试的一种必要的有效的补充。
5.应聘者的自我认知能力。在面试中，要求应聘者对自己作出评价。看看应聘者的自我认知能力如何，对自己的认识是否清晰而准确。
6.应聘者的心理素质水平。通过给应聘者施加一定的压力或精神刺激，可以考察其情绪稳定性和自我控制能力。
7.应聘者的成就动机。在面试中，可以通过询问应聘者关于自己未来的职业生涯规划问题，来考察应聘者的成就动机水平。
8.应聘者求职动机。通过了解应聘者抱什么希望来应聘这一职位，对哪类工作感兴趣，在工作中追求什么，从而判断本单位所提供的职位或工作条件能否满足其工作需要和期望。
9.业余兴趣与爱好。通过了解应聘者的业余兴趣与爱好，可以在一定意义上推论其性格方面的特点。

2003年，上海市总人口达到1464万人，上海是全国第一个出现人口负增长的地区。
47、试述职业生涯管理的主要内容
答：1.组织发展目标的宣传教育

ｂｅａｄｏｒｋｓ公司成功地创造了这样一种气氛：商店和顾客不再是单纯的买卖关系，营业员只是起着参谋的作用，顾客成为商品或者说是作品的作参与者，营业员和顾客互相交流切磋，成为一个共同的创作体2.建立员工资料档案

据上述部分的分析可见，我校学生就达4000多人。附近还有两所学校，和一些居民楼。随着生活水平的逐渐提高，家长给孩子的零用钱也越来越多，人们对美的要求也越来越高，特别是大学生。他们总希望自己的无论是衣服还是首饰都希望与众不同，能穿出自己的个性。但在我们美丽的校园里缺少自己的个性和琳琅满目的饰品，所以我们的小饰品店存在的竞争力主要是南桥或是市区的。这给我们小组的创业项目提供了一个很好的市场机会。3.为员工提供相关信息

木质、石质、骨质、琉璃、藏银……一颗颗、一粒粒、一片片，都浓缩了自然之美，展现着千种风情、万种诱惑，与中国结艺的朴实形成了鲜明的对比，代表着欧洲贵族风格的饰品成了他们最大的主题。4.设立员工职业发展评估中心

2、消费者分析5.建立奖赏升迁制度
6.员工的职业生涯规划训练与教育
7.协调员工职业生涯规划的冲突
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