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银行创建省级“青年文明号”管理制度
为进一步提升广东ⅩⅩ农村商业银行股份有限公司五云支行的管理和服务水平，展现广大青年职工良好的精神风貌，创一流业绩，树文明形象，实现物质文明、精神文明和政治文明共同发展，认真贯彻落实创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”精神，结合我行实际，进一步加强青年职工队伍建设，强化我行青年职工素质，促进我行各项工作的顺利开展。特制定本创建制度。
  一、指导思想
  在上级党委、团委的坚强领导下，我支行党支部、团支委坚持高举邓小平理论的伟大旗帜，按照“三个代表”的要求，落实科学发展观，以十八大会议精神为指针与党中央保持高度一致，深入开展党的群众路线教育实践活动。紧紧围绕争创省级“青年文明号”这一中心工作，坚持以“伴您同行，幸福共享，”的服务宗旨，以“爱岗敬业、诚信协作、服务创优和奉献社会”作为开展各项金融工作的主题，建立一支朝气蓬勃、业务精练、敢于挑战、充满着青春活力的工作团队。落实改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”，克服、反对“四风”， 结合工作实际，着力解决存在的一些不足之处，做好日常经营管理，加强学习，增强政治修养，改进工作作风，提高效率，持续以争优创先做好金融服务，树立优质的“社区银行”服务形象，为辖区内人民群众办理各项业务提供便利快捷的服务。
二、目的意义
    争创 “青年文明号”是提高青工队伍素质，树立青工队伍良好的群体形象的重要载体和新型纽带，是服务于青年成长，加快实现教育、培养青年的主渠道，是新时期共青团工作与单位中心工作的最佳结合点，对培养广大青年职工的主人翁意识，充分发挥生力军和突击队作用，全面提高优质服务水平，树立良好的服务形象，对我行的发展具有十分重要的意义。
    三、创建目标
组织引导广大干部职工立足本职、诚实守信、文明服务，坚持文明管理、文明服务，以理想信念教育为核心的思想理论建设深入人心，以思想道德修养、科学文化水平、民主法制观念为主要内容的员工素质，以工作作风、精神状态、服务质量和环境面貌为主要标志的现代行业文明程度，以健康文明、丰富多彩、积极向上为特征的员工生活质量都有显著提高，以创建“青年文明号”活动为载体开创三个文明协调发展的良好局面。
四、创建行为规范
1、工作勤勉，办事认真，作风踏实。工作认真，办事务实，不弄虚作假。雷厉风行，快速高效，不推迟拖拉。熟悉各口业务知识，精通相关政策、法规，熟练掌握操作技能，工作准确到位，严格操作规范，提高工作效率，准确解答群众提出的有关问题。
2、严格遵守工作纪律，做到上班不迟到、不早退，不擅离工作岗位，在岗不准会客以及做其它私事，不因个人情绪好坏而影响服务质量。
3、忠于职守，尽心尽力，不敷衍塞责。团结协作。配合默契，不推诿扯皮。工作不越权、不失职、不扯皮、推诿；不为难办事群众，自觉接受群众监督。
（二）深入开展文明创服务建四项活动
  1.开展“争当青年岗位能手”活动。以“对照标准出题练、立足岗位刻苦练、互帮互学比着练、技术比赛推动练”为内容，组织经常性的岗位练兵和业务比武，促进青年技能素质的提高，更好的适应工作的需要。
  2、开展创新创效活动。与青年岗位能手活动相结合，对青年职工进行广泛的技术业务培训。积极探索有形载体，为青年职工搭桥建舞台，深化“青年服务示范岗”创建活动。
  3、开展劳动竞赛活动。充分发挥青年突击队的作用，在青年职工中广泛开展劳动竞赛活动，激发工作积极性，推动工作的顺利开展。
  4、开展青年志愿者活动。根据“着眼发展，着力建设”的基本思路，进一步加强志愿服务的组织、项目、队伍和机制建设。开展“弘扬雷锋精神、参与志愿服务、建设精神文明”主题活动。实施青年志愿者助残行动、为孤寡老人服务等活动，使青年活动开展的有声有色，树立良好的社会形象。
 五、保障机制
 （一）加强领导，全民动员，把创建工作作为各项工作的总抓手
  1、广泛动员，营造声势。紧紧围绕创建省级“青年文明号”活动进行广泛的宣传发动，将创建工作的意义、目标、任务传达到每一位职工，将全体干部职工的思想统一到创建活动中来，及时召开创建工作动员大会，使职工知晓率达到100％。团支部发起倡议，号召我行工作人员特别是广大团员青年积极参与到创建活动来。
  2、加强组织领导。为确保创建工作的顺利进行，我行成立“青年文明号”活动领导小组，负责创建工作的组织、协调和指导工作，争取创建目标的早日实现。
 （二）下大气力搞好文明创建的基础性工作，确保创建工作健康开展
  1、加强制度建设。创建工作是一项持之以恒的系统工程，必须有规章制度做保障。我行制定了工作、学习、考勤、系统管理等一系列规章制度，同时结合我行工作实际，订立了岗位责任制，在制度落实上与年度考核和评先树优相结合，明确责任，充分调动干部职工工作积极性和主动性。
  2、建立创建工作档案。结合创建工作实际，明确专人负责，建立健全创建“青年文明号”工作档案，使各项创建工作有计划、有安排、有记录、有落实、有检查、有考核，使创建档案能够真实反映文明创建活动情况，使创建活动更加规范。
  3、履行我行服务承诺，搞好客户服务。我行按照青年文明号有关要求，规范了职工言行，牢固树立服务意识，待人热情、服务周到，努力树立我行工作人员的良好形象。
  （三）加强检查考核，确保创建工作的有效落实，成立我行“青年文明号”创建小组，主要以文明创建考评条件和记分标准为依据，采取定期检查和随机抽查、听汇报等方式全面细致地搞好检查活动。对在检查中发现的问题予以公布，并作为年终评先树优的主要依据。切实通过检查考核查漏补缺，促进创建工作的顺利开展。