1、
部门培训员制度
4
资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
北京道自然酒店管理有限公司
政策与程序
题目: 部门培训员制度
政策编号: FO-001
审阅: EXCOM
起草日期: -04-08
生效日期: -05-01
致: 公司全体员工
页数: 3
抄送: 所有部门经理/总监
参阅:
I． 目的:
确保部门培训的力度及质量, 是属于公司培训系统的必要组成部分。
II． 适用范围:
部门培训员
III． 政策与程序:
1. 部门培训员的资格:
¨ 部门培训员须是在公司服务满
2、6个月的主管级以上( 含主管级) 的正式员工;
¨ 了解公司的前景目标及服务宗旨, 对公司有忠实感;
¨ 在工作岗位上能圆满地、 高效率地完成本职工作, 而且对SOP操作标准相当熟练;
¨ 积极主动地承担份外工作, 不计较个人得失, 以公司的利益为重;
¨ 乐于助人, 有团队协作精神;
¨ 有一定的培训技巧; 流畅的语言口头表示能力。
2. 部门培训员的任务:
¨ 部门培训员在部门总监/经理的支持下, 定期安排并完成部门内专业技能、 必备知识、 服务态度及意识的培训;
¨ 培训员应积极参与培训部安排的各种培训;
¨ 培训员应及时地将部门培训信息反映到培训部。
3、
3. 部门培训员与部门经理/总监的关系:
¨ 与部门经理/总监保持良好的沟通;
¨ 与部门经理/总监共同分析培训需求, 制定有针对性的培训课程;
¨ 向部门总监/经理及时反馈培训中的有关信息;
¨ 为部门经理/总监管理部门提供建议或意见。
4. 每半年评选一次优秀部门培训员,评选标准如下:
¨ 培训计划与执行是否一致;
起草: 培训部 王春竹
批准: 总经理 刘伟
签字:
签字:
日期:
日期:
北京道自然酒店管理有限公司
政策与程序
题目: 部门培训员制度
政策编号: FO-001
审阅: EXCOM
起草日期
4、 -04-08
生效日期: -05-01
致: 公司全体员工
页数: 3
抄送: 所有部门经理/总监
参阅:
¨ 依据培训部填写的《部门培训检查表》考查培训的总体质量;
¨ 部门员工的评价。
5. 部门培训员的筛选:
¨ 培训部根据公司所需确定培训员人数;
¨ 各部门推荐培训员名单;
¨ 培训部经过基础培训技巧的培训, 初选部门培训员; ( 态度、 经验、 专业技能、 沟通技巧等方面)
¨ 与各部门经理/总监及人力资源部总监共同筛选;
¨ 部门培训员需接受培训技能的培训并经过考试。
6. 部门培训员的评估:
¨ 每次培训后受训员工对培训员做
5、出评估, 并将评估信反馈给培训部, 同时培训部检查部门培训时应在《部门培训检查表》中对培训员进行评估;
¨ 培训部将参加部门培训员的部分培训课程, 以评估其培训技巧;
¨ 部门经理/总监在日常工作中对部门培训员的工作态度、 专业技能、 沟通等方面进行考核评估;
¨ 经过考核对于各方面不再符合培训员要求的培训人员, 不再授予培训员资格;
¨ 根据每月计划及执行情况报告对培训员进行评估, 以考核培训员执行培训的情况。
7.培训部定期组织培训员反馈研讨会, 以了解当前的培训需求、 培训改进方式及培训员发展需求。
8.培训部不定期的组织部门培训员进行新技能、 新知识的培训。
起草: 培训部 王春竹
批准: 总经理 刘伟
签字:
签字:
日期:
日期:
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
