微笑服务.doc

微笑服务在一阵“噼里啪啦”的鞭炮声中，“诚信商店”在小城中心正式开张了，大门上方挂着一块大匾，其中“本店微笑服务”6个镀金大字在朝阳照耀下闪闪发光。望着那几个大字，我心头忽然有了阳光普照般的温暖感觉。那天，当我表弟求我为他买遥控赛车时，我一下子就想到了诚信商店。对，那里让人放心、舒适。果然，门口一位小姐站在“本店微笑服务”的大匾下，含笑对我说“您好！欢迎光临！”边说边替我打开了门，门里的售货员，服务员清一色的面带微笑，笑脸迎客，我走到玩具柜钱，一位女售货员连忙迎上来：“同学，你想买些什么？”说话间脸上露出了浅浅的酒窝，黑黑的大眼睛里似乎都含有笑，“有赛车吗”我们。“有啊”她忙摆出了三种赛车，“质量很好”她说，我一眼就看中了标价148元的赛车，“能便宜点吗？”我问。“不能！”她说，“本店保证质量，价格最低，再降价我们就要亏本了。”那笑容让人不能怀疑画的真实性“再说，我们实行三包，还有最好的服务哇！”“行，我要了！”她连忙拿出塑料袋讲遥控赛车装好，笑盈盈的向我道别。在表弟的欢呼中，我忙下撕下包装摆开零件。咦，怎么马达已经生锈了？再一看，轮胎没有气！难道是水货？装好赛车一试，一动也不动。我快步来到诚信商店，讲赛车扔到柜台上。“我要换赛车”哪位女售货员微笑的看看赛车：“包装坏了，不能换！”“不是说保证质量吗？”“”最后我也没有把赛车给换了。所以再美的微笑也掩盖不了商品的假冒伪劣本质。最好的服务莫过于商品的质量保证，也次啊是经商者的立身之本。