消费者权益保护知识竞赛试题及答案.doc

消费者权益保护知识竞赛试题及答案
　　一、单项选择(每题仅有一个正确答案)
　　1、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由( )承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。”
　　A、消费者 B、经营者 C、运输公司 D、消费者和经营者共同
　　2、国家倡导文明、健康、( )的消费方式，反对浪费。
　　A、安全 B、诚信 C、合理 D、节约资源和保护环境
　　3、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( )个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
　　A、3 B、12 C、6 D、24
　　4、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起( )日内返还消费者支付的商品价款。
　　A、3 B、7 C、15 D、30
　　5、最新的《消费者权益保护法》是在( )的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。
　　A、 20XX年10月25日 B、1993 年10月31日 C、20XX年8月27日 D、20XX年3月15日
　　6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的(　)。
　　A、一倍　B、二倍　C、三倍　D、四倍
　　7、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担( )。
　　A、无过错责任 B、过错责任 C、侵权责任 D、担保责任
　　8、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足( )元的，为( )元。法律另有规定的，依照其规定。
　　A、5000 B、500 C、1000 D、100
　　9、经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担( )
　　A、民事赔偿责任 B、违约责任 C 、刑事责任 D、罚款、罚金
　　10、根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向( )要求赔偿。
　　A、分立、合并前的企业 B、变更中的企业 C、变更后承受其权利义务的企业
　　二、多项选择题。(每题有至少1个正确答案)
　　11、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：( )
　　A、消费者定作的;
　　B、鲜活易腐的;
　　C、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
　　D、交付的报纸、期刊。
　　12、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对( )的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。
　　A、不合格 B、未经检验
　　C、数量不足 D、可能危及人身、财产安全
　　13、消费者在购买、使用商品的时候，享有(　)的权利。
　　A、自主选择　B、索要购货凭证 C、公平交易 D、没收经营者的不合格商品
　　14、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其(　)得到尊重的权利。
　　A、人格尊严　B、个人性格　C、民族风俗习惯
　　D、作为名人的特殊身份
　　15、国家对消费者权益的保护，主要体现在(　)。
　　A、国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的意见
　　B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生
　　C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理
　　D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益
　　E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益
　　16、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得(　)的罚款
　　A、1万元以下　B、2万元以上　C、一倍以下
　　D、一倍以上　E、十倍以下
　　17、经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的，如法律、法规未做规定，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得( )以上( )以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
　　A、1万 B、3万 C、一倍 D、十倍
　　18、经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当将经营者的行为( )。
　　A、记入信用档案 B、向社会公布 C、责令经营者公开道歉
　　19、经营者不得(　)。
　　A、对消费者进行侮辱、诽谤　　B、侵犯消费者的人身自由　　C、搜查消费者的身体及携带的物品　　D、拒绝消费者索要服务单据的要求　　E、拒绝消费者强制交易的要求
　　20、经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任( )。
　　A、商品或服务存在缺陷 B、不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的C、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的 D、生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的
　　三、判断题(正确的打√，错误的打×)
　　21、经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不得作虚假或引人误解的宣传。( )
　　22、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人无法要求精神损害赔偿。( )
　　23、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。( )。
　　24、经营者未经消费者同意或者请求，可以向其发送商业性信息。( )
　　25、经营者在经营活动中，绝对不能使用格式条款。( )
　　26、消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明。( )
　　27、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，需要召回的，经营者可以要求消费者承担其因商品被召回支出的必要费用。( )
　　28、如果消费者在购买商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的，那么商品的瑕疵是可以存在的。( )
　　29、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照新《消法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。( )
　　30、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。( )
　　【参考答案】
　　一、1-5、ADCBA，6-10、CCBAC
　　二、11、ABCD, 12、D, 13、ABC, 14、AC, 15、ABCDE,
　　16、DE, 17、CD, 18、AB, 19、ABCD, 20、ABCD.
　　三、21-25、√×√×× 26-30、√×√√√