企业运营管理.doc

浅析企业运营管理
M81414005 陈云
摘要：企业运营管理作为企业管理的核心组成部分，在企业管理中发挥重要的作用。本文分析企业运营管理在企业管理战略中的地位与作用以及提出如何增强提高企业的运营管理能力，从而提高企业的管理效果。
关键词：运营管理；战略；企业管理
在企业诸多管理中，企业运营管理通常要优先于人力资源、财务、技术、质量的管理，甚至优于销售、市场营销和生产制造管理部门等，这是因为多数企业给运营管理赋予了企业“体制机制策划及实施”的重要职能。
衡量一个企业的管理水平是否进入规范化阶段的主要标志，一看企业是否进入组织管理状态，第二要看企业是否进入战略管理状态，第三要看是否进入运营精益管理状态。了解企业运营精益管理的理论和实践的真谛，需要从清楚理解企业运营管理的内涵开始。
狭义的企业运营管理是指对企业围绕产品或业务的供、研、产、销等业务活动，所开展的计划、组织、执行和控制等管理活动的总称，是贯穿企业业务创造各体系的指挥协调管理体系。而广义的企业运营管理是围绕企业业务价值创造的全过程，除了对所有的“物流、人流、信息流”等业务资源之外，还要对为业务增值链提供支撑的各项管理资源进行统筹协调、领导控制和牵引压迫等，以促进达成企业综合目标的实现。
简言之企业运营管理，就是以企业业务价值链为中心，以战略规划为起点，以计划管理为龙头，以绩效激励为骨架，系统性牵引企业价值链各环节及其企业各职能管理保障资源功能协调运行，以期最大限度地挖掘企业运行效益，不断提升工作效率的管理活动。
企业运营管理部门通常在企业中承担着三种核心角色：
一是企业战略规划制定工作的“组织者”。
战略规划包括战略信息收集、战略研究、战略设计、战略决策等工作，运营管理部门通常牵头战略规划制定工作，确定战略信息收集和内外部环境研究分工，设计企业总体战略框架，整合各业务战略的协调性和层次性，为职能部门提供职能策略工作输入，并统筹指挥各业务、各职能战略制定的递进和承接。
二是战略实施过程的“指挥者”。
有了战略就像大海航行有了航程计划，但瞬息万变的风暴洋流和暗礁漩涡大海航行离不开舵手，舵手”，利用气象、海图、雷达、通信、卫星、瞭望等信息，掌握自己坐标方位，引导轮船校正偏离的轨道，调整方向以躲避暗礁或迎头而来的冰山，对付抢行的对手或者狙击的海盗。运营管理部门就像是“舵手”，尽可能地建立企业中的各种信息搜集系统，帮助自己“耳聪目明”，根据对手们的“招数”指挥企业竞争策略的变化，制定航行计划，选择最佳经营路线，调整企业各项资源配合的最佳状态。
三是保证战略顺利实施的各种机制的“设计者”。
业务单元战略的顺利实施，通常需要对企业业务单元进行授权、激励和有效控制。运营管理部门通常会通过“目标责任制”落实经营责任，确定各业务单元的年度目标及奖惩机制，并通过适度的过程检查，保证业务单元“代理人”富有激情和合法合规地经营。
综合三种角色定位，企业运营管理部们，与军队里的“总参谋部”类似，服务于企业高层领导班子，调动企业“一线（业务）”和“二线（职能）”各部门协调动作，为了企业目标的实现，利用目标的推动和激励的牵引，达到企业运行高效、命令通达、协调通畅。
企业运营管理在企业管理中的核心地位，企业运营管理的有效实施，直接影响了企业的生存与发展，并如实反映出企业的经营情况。那么加强企业的运营管理做到以下几个方面可以提高企业运营管理的效果：
1. 提高和完善企业的战略管理。提高企业的战略管理可以从多方面考虑，如将企业长期战略目标与中短期战略目标相结合，并随着企业的不断发展而改进，不断完善战略管理的内涵与具体实施策略，统筹全局，用长远的目光制定战略目标，并结合企业的社会责任，加强对战略目标的贯彻执行和宣传，使战略目标不仅仅停留在纸面上，更要贯彻落实到具体的 企业管理中。
2. 提高效率、完善企业管控体系、改进治理方式。实现企业的管理的完善，不仅要提高企业的效率，而且要对企业监管体系进行完善和加强。建立完善的法人制度，协调决策经营和监督的关系，促进经营监督和决策的和谐发展。
3. 提升企业价值、建立风险预警防范体系。加强企业的知名度，提升企业的价值，增加企业的市场份额，加强产品的售后服务工作，提高不断创新的能力，不断完善产品管理水平，建立风险预警体系，最终使企业盈利更多。
4. 加强人力资源管理和现代化管理。从苏格拉底的“认识你自己”开始，中国儒家“人之初，性本善”的性善论、基督教的原罪说，马克思关于人的本质理论，马斯洛的“需求塔”理论等等，各种人性理论层出不穷，直至今日，人性问题仍促使人们不断去探索、解析。人们希望通过对人的理解，来寻求一种核心的价值观念，并通过这种核心价值观念的确立，为实践活动确定合理的方式，再通过这种合理的方式在薪酬设计和奖励机制设定方面，要充分发挥人力资源管理的作用，不断提高员工的综合素质，加大对员工专业技能的培训。
5. 增强自身认识。如今很多企业技术水平都在不断提升，市场环境也是瞬息万变，企业运营管理理念、模式、方法都在不断变化。这要求企业必须有敏锐的触觉，及时感知市场的变化，用积极的态度不断追求新鲜事物，把握发展趋势，对企业的战略及时做出顺应社会发展的应对措施。
6. 结合实际进行创新。企业要通过不断学习并引进国家先进的管理模式，不断探索具有我国特色的企业现代化管理运营模式，结合自身实际情况不断创造与革新，取其精华、去其糟粕。但值得注意的是，不能对外来经 营管理模式全盘照抄，但也不能全盘否定。要从自身出发，客观的分析，深入的研究，从而找到适合自己的管理模式。要坚持科学的程序，稳妥地将现代化体系引进自己的企业管理中。
7. 加强安全运营管理企业能否长远发展，生产完全发挥着重要作用，生产安全很有可能影响到社会的安定。这就要求企业必须意识到生产安全的重要性，不断加大安全运营管理。安全运营管理包括三大措施，即科学技术措施、文化措施以及安全管理措施。通过对员工的安全培训提高生产系统的安全，这是科学技术措施的本质；提高员工的安全素质与意识是从文化措施方面提高生产安全；建立有效的安全管理规章制度，加大对安全施工的监管，是安全管理措施的有效做法
企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，决定着一个企业的市场经营成果，以企业业务价值链为中心，以战略规划为起点，以计划管理为龙头，以绩效激励为骨架，系统性牵引企业价值链各环节及其企业各职能管理保障资源功能协调运行，以期最大限度地挖掘企业运行效益，不断提升工作效率的管理活动。
在企业运营管理工作中应用企业教练技术，集成战略梳理、计划管理、绩效沟通、信息统计、运营人员选拔和辅导训练等多维管理手段，帮助企业发育自主研究内外环境能力，学会自我计划和历史对标，帮助企业高层领导和中层干部掌握绩效沟通改进技能，建立信息报表体系，通过运营会议和部门总结等手段建立企业产出水平的自我改进循环，会极大的促进企业的运营管理的发展以及加速企业自身的成长。

主要参考文献：
[1]田子萌.论企业运营中内部控制的加强策略[J].经营管理,2016(8):103-104.
[2]黄磊.浅议企业运营管理的现代化[J].企业改革与管理,2016(10):101
[3]田佳卉.企业运营管理战略选择与实施分析[J].现代工业经济和信息化,2016(2):17-19