旅行社经营管理.docx

旅行社经营管理：旅行社的历史与现状：1：旅行社产生的历史背景：交通条件的改善；经济收入的增加；旅游需求的产生；2：旅行社行业的产生：第一家旅行社是英国托马斯库克创建的托马斯库克旅行社；1845年。3：中国旅行社行业产生与初期发展：1923年8月：中国的旅行社行业的开端；1949年11月9日：厦门华侨服务社设立，是新中国第一家旅行社；1974年：中国旅行社（中旅CTS）；1954年4月15日：北京，中国国际旅行社；国旅总社（CITS）；中国旅行社行业的初步增长:中青旅（CYTS）;1980年6月27。4：旅行社：从事招来组织接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务，入境旅游业务，或出境旅游业务的企业法人。5：旅行社性质：旅行社是以盈利为目的的企业；旅行社必须以旅游业务作为主要经营业务。6：旅行社职能：生产职能；销售职能；组织协调职能；分配职能；提供信息职能。7：旅行社行业特点：劳动密集性；智力密集性；季节性；关联性；脆弱性；服务性；8：旅行社类型：中国旅行社类型（内资旅行社；外商投资旅行社）欧美旅行社（旅游经营商；旅游代理商）；9：旅行社额基本业务范围：产品设计与开发业务；旅游服务采购服务；商品销售业务；团体旅游接待业务；单项旅游业务；旅游咨询业务；差旅管理业务。旅行社设立1：旅行社设立条件：a) 营业外场所（固定营业场所）b) 营业设施（传真机、电话、办公设备）c) 注册资本（不少于30万）d) 质量保证金（国内&入境保证金20万；出境业务120万；分社：国内&入境增存5万；出境增存30万）2：旅行社职业要求：a) 从业动机（热爱旅游事业，乐于服务）b) 知识结构（广博的旅游业务经营知识，丰富知识）c) 工作能力（决策能力；业务开拓能力；应变能力；交际能力）d) 身心能力（良好的心理、身体）e) 从业经验（丰富的管理经验，理论水平）3：旅行社的企业形式：a) 股份有限制：旅行社通过把全部资本划分等额股份并以股票形式上市自由交易的企业b) 有限责任制：旅行社不通过发行股票，而由为数不多股东集资组成的一种企业形式。c) 股份合作制：全部资产归股份持有者所有，同时持有者具有股东和员工双重身份的企业。d) 国家独资制：全部资产为国家所有的一种企业形式，亦称全民所有制旅行社。e) 中外合资制：吸收境外的股份有限制或责任有限制旅行社，其权形态及特点与两者相同。4：旅行社组织机构：a) 按职能划分部门（知县组织结构模式）特点：权利高度集中统一，上下级之间实行单线从属管理，总经理有全部权限，尤其是经营决策与指挥权。总经理-副总经理-（销售部、接待部、计调部、财务部、办公室、人力资源部、行政部、票务中心）优点：部门间分工明确；组织结构稳定；提高管理者权威；符合专业化协作原则；提高工作效率；缺点：旅行社实现整体目标能力削弱；各个职能部门协调困难；组织结构缺乏弹性。b) 按地区或语种划分部门：旅行社的最高管理层比保持三方面的决策权（事业发展决策权；资金分配权；人事安排权）优点：1它能使最高管理部门摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构 2它有利于各部门业务衔接和利益分配，发挥各部门经营管理的主动性。 3扩大有效控制的跨度，使上级领导控制下级单位的数目增加。 4培养管理人才的最好组织形式之一。 不足：1对管理水平和知识水平要求高；2削弱整个旅行社的协调能力。c) 按职能部门组织结构多适用于小型旅行社和新开业的旅行社&而大型旅行社则是多采用地区或语种划分部门的组织结构。旅行社产品开发与市场营销：1：旅行社产品：一方面是从消费者角度（旅行社产品是指旅游者通过购买旅行社所提供的服务而获得一次旅游全程的经历）另一方面从产品的生产者角度（旅行社产品是旅行社为满足旅游者的需要而提供的各种旅游服务及相关物质条件的总和）。2：旅行社产品构成：旅游吸引物；旅游生活服务；导游服务。3：旅行社产品特征：综合性；脆弱性；预约性；高接触性。4：旅行社产品形态：A. 按旅游动机分类：休闲旅游产品（观光旅游产品；度假旅游产品） 事务旅游产品（商务旅游；公务旅游；会议旅游；奖励旅游） 个人和家庭事务旅游产品（探亲；修学；宗教旅游） 专项旅游产品（专业旅游；探险；混合型旅游）B. 按旅游活动内容分类：报价旅游；组合旅游；单项旅游；差旅计划与管理产品。5：旅行社产品开发原则：市场导向原则；独特性原则；针对性原则；可进入性原则；布局合理原则；经济可行性原则；可接受性原则。6：旅行社产品设计;新产品类型（全新型产品；改良型产品；仿制型产品）7:新产品开发：创意阶段；创意选择阶段；产品研制阶段；产品试销阶段；产品商业化阶段8：现有产品筛选方法：四象限评价法（明星类产品；问号型产品；金牛型产品；金钱陷进类产品）；矩阵评价法（吸引力评价；竞争力评价；产品比较）9：旅游服务采购：旅行社为组合旅游产品而以一定的价格向其他旅游企业与旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目的行为。10：旅游服务采购特点：比重大；涉及面广。11：旅游服务采购原则：保证供应；保证质量；降低成本；互利互惠。12：旅游服务采购策略：集中采购；分散采购；协作网络；预订和退订；采购合同管理策略旅行社产品促销与品牌管理：1：旅行社产品定价目标：利润最大化；投资回报最大化；保持价格稳定；维持企业生存；保持现状；扩大产品销售量。2;影响旅行社产品价格制定因素：内部因素（固定成本；变动成本；利润）外部因素（供求关系；市场竞争状况；汇率；季节；替代产品价格）3:旅行社新产品定价策略：取脂定价策略（撇油定价策略或高价策略）渗透定价策略（低价策略）心理定价策略（尾数定价策略；正数定价策略；声望定价策略）:旅行社产品分销渠道类型：直接分销渠道（优：简便；灵活；及时；附加值高；销售成本低；缺：覆盖面比较窄影响差）间接分销渠道（优：影响面广；针对性强；销售量大；缺;成本高）4：旅行社产品定价方法：i. 成本加成定价法：将单位产品的变动成本总额和一定比例利润加在一起后确定产品价格ii. 目标利润定价法：又称投资回收定价法；旅行社为在一定时期内回收投入企业的资金iii. 逆向定价法：旅行社通过对旅游市场的需求，市场竞争状况及竞争对手同类产品销售价格等方面调查，先确定产品价格，然后相应调整产品的内容和成本的方法。iv. 边际贡献分析定价法：变动成本定价法；旅行社所指制定的产品价格应包括变动成本对固定成本的边际贡献的定价方法。这种方法适用于同类旅行社产品供过于求，市场上卖方竞争积累，客源不足时期。v. 随行就市定价法：旅行社通过对市场竞争，市场需求及旅游者的发硬不断监测，以随机的方式对产品价格进行相应调整，以尽可能范围内获得最大利润。5：旅行社产品促销策略：1) 广告促销策略：自办媒体型广告策略（建立户外广告牌；散发广告传单；发放载有企业或产品信息纪念品）大众传播媒体型广告（保值；杂志；广播电台；电视）联合广告（旅行社之间联合广告；产品导向联合广告）互联网广告；2) 直接营销策略：人员推销（人员接触；会议促销；讲座促销）；电话促销；直接邮寄；3) 营业推广策略：竞赛；价格促销；特殊礼品促销；4) 互联网促销策略：互联网促销必要性（互联网促销适应了旅游市场发展趋势；促销有利扩大客源；有助于降低成本；有助于增强旅行社促销效果）应用：精心设置旅游网页；加强网上交流；提高访问量5) 营销公关策略：新闻发布会；熟识旅行；邀请旅游中间商实地考察；专题讲座；6) 促销效果测定：统计法&比值法。6：旅行社产品分销渠道选择标准：与客源市场距离（近直接&远间接）客源集中程度（集中直接&分散间接）旅行社自身条件（良好直接&反之间接）经济效益7;间接分销渠道策略：1) 广泛性策略（优：销售范围广；联系面大；缺：销售成本高；合作关系不稳定）2) 专营性策略（销售成本低；和我做关系稳定；缺：市场覆盖面小；风险大）3) 选择性策略（优：销售成本低；市场覆盖面大；缺：实行难度大；具有一定风险）8;旅游中间商的管理旅游中间商的选择：地理位置（客源集中&毗邻地区旅游中间商：对地区市场更了解）目标市场（旅行社应选那些和自己目标相一致的中间商）合作意向（较强的合作意向）信誉（良好的能力）声誉（可信度高的）旅游中间商日常管理：1建立客户档案2及时沟通信息3实施客户评价4采取折扣策略5适当调整客户（旅游市场发展变化；旅游中间商变化；旅行社自身变化）9：旅行社品牌化经营与管理：品牌：用以区别不同销售者所所售产品或服务名称；词语；图案；标记或其他特征。旅行社品牌基本概念：品牌名称；品牌标记；注册商标。旅行社品牌特征：独特性；恰当性；易于记忆性；灵活性。品牌化经营的意义：赢得竞争优势；促进产品销售；提高经济效益（提高产品附加值；扩大市场占有率；增加旅行社无形资产）：加速集团化建设。旅行社品牌管理：树立强烈的品牌意识；坚持以质量为品牌基础；创品牌与规模联动。旅行社接待业务：1：团体旅游类型：入境团体旅游；出境团体旅游；国内团体旅游。2：团体旅游特点：入境团体旅游特点（停留时间长；外籍人员多；预定期长；落实环节多；活动日程变化大）出境团体旅游特点（活动日程稳定；消费水平高；文化差异大）国内团体旅游特点（准备时间短；日程变化小；消费水平差别大）3;团体旅游接待过程管理：1) 准备接待阶段管理：（委派适当接待人员；检查接待工作准备情况；）2) 实际接待阶段管理（简历请示汇报制定；抽查与监督接待现场）3) 总结阶段管理（建立接待总结制度；处理旅游者表扬和批评）4：单项委托服务业务：受理散客来本地旅游的委托服务；办理散客旅游者去外地旅游的委托服务；受理散客旅游者在本地的单项旅游委托业务。旅游咨询服务：电话咨询服务（尊重顾客，积极主动）信函资讯服务；人员咨询服务（热情）选择性旅游销售：建立销售代理网络；设计选择性旅游产品&选择性旅游接待：及时采购；搞好接待。5：散客旅游特点：批量小；批次多；预定期短；要求多；变化多6：散客旅游接待要求：旅行社产品；预订系统方面；采购方面7：旅行社门市部地点选择：目标市场；方便顾客；位置醒目；旅行社门市部相对集中门市部人言：业务素质（精通散客旅游产品知识；理解散客旅游者需求；善于推荐散客旅游产品；具有较高文字水平）岗位职责（介绍散客旅游产品，熟悉掌握目的地有关情况；提供旅游咨询服务；处理好各种文件）8：旅游票务与行李业务：设立航空票务中心条件：具有独立经营场所；拥有适当通信设备（电话传真机计算机）拥有3个以上经民航管理部门举办的专业培训并获得航空运输销售代理业务岗位证书；注册资金。设立航空票务中心程序：1) 建筑购买或租赁独立的营业场所；2) 购置电话传真机计算机等通信设备；3) 招聘拥有销售航空代理资格人员或适当人员参加民航部门办的专业培训；4) 由会计事务所出具注册资金的验资证明；5) 向国际航空运输协会提出申请合格后，假如该组织，成其会员；6) 再加入国际航空运输协会后；按国家规定；申请加入开账与结算计划；7) 向相关航空管理部门提出设立票务代理申请；8) 经民航管理部门审核并批准后；领取经营证书；9) 吃民航管理部门颁发的经营证书；到当地工商管理部门登记，申领营业执照；10) 到所在地银行开立账户；旅行社人力资源开发与管理1：人力资源：能够独立参加社会劳动，推动整个经济和社会发展的人口总和；包括劳动年龄内具有劳动能力的人口和劳动年龄外参加社会劳动的人口。2：旅行社人力资源特点：创造性；主动性；独立性；流动性；知识性；3：旅行社人力资源类型：领导型人才（知识全面；能力出众；品质优秀）参谋型人才（专业知识丰富；分析能力卓越；说服能力强）开拓性人才（预测能力强；兴趣变化快；个性鲜明）交际型人才（乐于求同；善于协调；交往广泛）管家型人才（业务知识丰富；管理能力强；部门意识浓厚）原则性人才（原则性强；灵活性差）监督型人才（不满现状；喜欢挑剔）技术型人才（专业技能强；敬业精神好）4：旅行社人力资源开发：旅行社以本行业对人力资源的特殊要求为依据；运用科学管理方法对其人力资源进行最优化的组合和利用；以获得最佳经营效果。人力资源开发内容：制定科学合理人力资源计划；招聘和录用所需员工；建立完善考核体系和奖罚制定；建立科学薪酬福利制定。人力资源开发任务：早就优秀员工队伍；建立科学人力资源开发利用体系。5:影响旅行社选择员工因素：1) 外部环境因素（宏观经济形势；政治与法律环境；社会环境；劳动力供给状况）2) 旅行社方面因素：旅行社经营目标；发展战略；业务性质；自身财力；人力资源现状3) 应聘者方面因素：能力因素；性格因素；价值观因素；6：旅行社聘用员工程序：指定用人计划（职务分析&岗位要求）开展招聘活动（部门申请；申请审核；进行招聘）挑选及录用员工（挑选员工；签订合同）7：旅行社人力资源培训内容：1) 职业道德培训（树立正确价值观）2) 知识培训（专业知识；旅游理论知识；相关学科知识；旅游法规知识；其他相关知识）3) 能力培训（业务能力；管理；经营；学习能力）旅行社人才资源培训方式：岗前培训；在职培训；脱产培训；适应性培训；专题性培训。8;旅行社人力资源绩效又称工作绩效；旅行社员工在其岗位上所完成的工作数量，质量及效率状况；必须经过一定程度的评估，才能生效。特点;多因性；多维性；动态性。9;绩效评估原则：公平性原则；客观性原则；直接性原则；反馈性原则；差别性原则。绩效评估内容：职务评估；奖金评估；提薪评估；晋升评估。绩效评估目的：通过改善员工工作表现实现企业经营目标，并提高员工对工作岗位和旅行社满意度和成就感。绩效评估作用：管理方面作用（薪酬调整和奖金发放依据；调整职务和岗位依据；进行正式沟通机会；获得员工信息渠道；）激励员工：了解企业对员工评价；了解企业对员工期望。10：绩效评价的指标体系：总经理评价指标体系；市场营销人员的评价指标体系；市场研究与产品人员的评价体系；旅游接待人员的评价指标体系；旅游服务采购人员评价指标体系；人力资源开发与管理人员评价指标体系；财务人员的评价指标体系。11：绩效管理方法：设立绩效目标(坚持以下原则：导向原则SMART原则；承诺原则；)S目标具体；M可以衡量；A经过努力可实现；R相互关联；T以一定时间为考核范围记录绩效表现；辅导及反馈；绩效评估；反馈面谈；制定行动计划；旅行社企业文化建设1：企业文化构成：1) 旅行社物质文化（企业环境&企业标识）2) 旅行社行为文化（企业目标；企业制度；企业民主；企业文化活动；企业人际关系）3) 企业精神文化（企业哲学；企业而价值观；企业精神；企业道德）2：旅行社企业文化特点：服务性；文化性；协调性；经营性；3：旅行社企业文化建设作用：观念转变；群体识别；激励员工；增强凝聚力；增加辐射力；完善制度。4：旅行社企业文化建设策略：提高旅行社物质文化；加强旅行社制度文化；加强约束力；丰富旅行社精神文化。旅行社质量管理1：旅行社服务质量内涵：旅行社所设计的服务产品；是否既在使用价值上满足旅游者的旅游需求，也能够使产品的销售价格与产品所提供的使用价值相一致。旅游接待服务质量：旅行社门市接待人员和导游人员提供的服务，是旅行社产品使用价值的实现过程。环境质量：硬件环境质量（旅行社接待旅游者整个过程中，所利用的各种设施及其他硬件项目，可分为旅行社自身硬件环境和相关旅游服务供应部门的硬件环境）软件环境质量（旅行社内部之间的协调和旅行社与相关旅游服务供应部门之间的合作目的在于保证旅游活动能够顺利进行）。2；旅行社实施服务质量管理意义：提高旅游者满意度；提升旅行社企业形象；创造良好的经济效益；提高员工积极性；扩大客源范围。3：服务质量评价标准：影响质量评价因素：可靠性因素；快速响应性因素；保证性因素；移情性因素。旅游者评价标准：预知质量与感知质量比较；过程质量与结果质量比较。4：旅行社质量管理内涵：旅行社一切经营管理活动；都要立足满足旅游者的需求。5：旅行社全过程质量管理：旅游活动开始阶段质量管理；旅游活动进行中阶段质量管理；旅游活动结束后阶段质量管理。6：旅行社质量管理实施：1) 产品质量管理（产品设计质量管理应侧重于旅游线路安排要合理；产品内容要符合旅游需求的交通工具要得到切实保障；游览项目应避免雷同。产品销售质量管理；产品促销质量管理）2) 采购质量管理（服务设施采购质量管理；服务质量采购质量管理）3) 接待质量管理（接待服务态度管理；导游讲解水平管理；接待业务能力管理）4) 环境质量管理（制定规定和标准一致；实行合同管理；主动规避风险）7：旅游投诉：旅游者认为在旅游过程中利益受到损害，向旅行社管理者提出的申诉，必须具备投诉主体；投诉客体；投诉请求；投诉的事实依据。1) 旅游投诉主体：旅游活动中的直接利益关系者；即：参加旅行社组织旅游活动的旅游者2) 旅游投诉客体：给旅游者的合法权益造成损害；或旅游者认为其合法权益造成损害的旅游服务企业部门或人员。3) 投诉请求：旅游者就其合法权益受到损害的程度；依据国家的相关法律法规或地方法律法规的相关规定；向旅行社管理者提出的赔偿或补偿的具体要求。4) 投诉的事实依据；旅游投诉类型：理性的旅游投诉；非理性旅游投诉。8;旅游投诉产生的原因：理性旅游投诉产生原因：旅游服务部门原因；旅行社自身原因非理性旅游投诉产生原因：旅行社方面；旅游者方面。旅游投诉处理：理性旅游投诉处理：了解旅游者理性投诉心理；（求尊重；求发泄；求补偿）理性旅游投诉处理程序：倾听投诉；询问情况；调查事实；进行处理；答复处理结果；记录存档。非理性旅游投诉处理原则：守法原则；主动原则；戒心原则；沟通原则。非理性旅游投诉处理要点：提前预防；及时发现；妥善处理。9：旅游事故类型：1) 旅行社工作事故（漏接事故；错接事故；误机事故）2) 旅游者个人事故（旅行证件对视事故；钱物丢失事故；旅游者走失事故）3) 旅游交通事故（旅游交通事故；旅游治安事故；饭店火灾事故；食物中毒事故；溺水事故）10：旅游保险主要内容：保险责任；保险期间；保险金额；责任免除11：旅行社投保责任保险意义：提高旅行社抵御风险能力；减少意外事故造成经济损失；维护旅游者合法权益。旅游保险主要险种：旅行社责任保险；旅游意外保险；航空旅客意外伤害保险；中国境外旅行救援意外伤害保险。12：旅游保险办理程序：选择保险公司投保；办理保险手续；赔付程序；保险公司的赔偿；赔偿权利的消失。旅行社财务1：旅行社业务核算：组团业务核算：审核报价；核算接待收入；核算成本费用。接待收入核算：核算结算通知单；核算接待收入；核算成本费用。2：旅行社结算业务：正常情况的结算业务；特殊情况结算业务（跨季节结算；等级变化结算；晚间抵达或清晨离开旅团结算）3：成本费用分析：单团成本分析；部门批量成本分析4：成本费用控制：制定成本费用标准；成本费用日常控制；实行责任成本制；进行重点控制；检查与考核。5：营业收入管理：确定营业收入原则；界定营业收入实现时间的原则。6：利润分析与管理：利润总数额分析；利润总额构成因素分析；营业利润分析。7：货币资产管理：确定旅行社现金库存限制；严格控制现金使用范围；严格现金收支管理；加强银行存款管理；严格控制现金支出。8：债权资产管理：制定和执行正确信用政策；（制定信用政策；规定赊销条件；规定收取应收账款程序）应收账款管理方法（比较应收账款同收期；分析账龄；定期检查客户应收账款）9：固定资产处理：提取修理费用；处理盘亏，盈及报废的固定资产。固定资产计提折旧方法：平均年限法；工作量法。10：财务报表：资产负债表；利润与利润分配表；现金流量表。11：资产负债表分类：资产；负债；所有者权益。12：利润与利润分配表9个主要部分：主要营业收入；主要营业收入净额；主营业务利润；利润总额；净利润；可供分配的利润；可供投资者分配的利润；未分配利润。13：财务分析：增减分析（资产负债表增减分析；利润及利润分配状况增减分析；）比率分析（流动分析；速动分析；应收账款周转率；资产负债率；资本金利润率；营业利润率；成本费用利润率）旅行社行业发展趋势1：旅游发达国家旅行社发展趋势：一体化经营趋势；销售渠道模式的变化趋势；旅行社业态融合趋势；产品专业化个性化趋势；2：旅游发达国家旅行社发展战略：品牌战略；大型旅行社经营战略；中小型旅行社经营战略；网路营销战略。3：中国旅行社行业存在问题：区域结构不均衡；产业集中度较低；旅行社行业范围的界定偏窄；旅行社人才严重流失；行业信用体系未建立。4：中国旅行社行业现状：行业规模；经营规模和效益；旅游业务；总体结构。5：中国旅行社行业发展情况：行业增长情况；经营规模与效益增长情况；入境旅游业务情况；国内旅游业务增长情况；出境旅游业务增长情况。6：中国旅行社行业市场状况分析：产品开发；分销渠道；市场竞争；客源市场化率。7：中国旅行社业态分析：分工体系；资源整合；产业渗透；境外资本的进入；金融业与旅行社业的合作。8：中国旅行社行业发展趋势：集团化趋势；专业化趋势；品牌化趋势；网络化趋势。9：中国旅行社行业信息化所取得成绩：经营方面；管理方面；合作方面。10：中国旅行社行业信息化所面临问题：普及程度低；联网系统欠发达；电子商务起步晚。11：中国旅行社行业集团化建设意义：提高旅行社经济效益；增强旅行社竞争能力；加速旅行社国际化进程。12：旅行社集团化类型：紧密联合型；版紧密联合型；松散联合型。13：旅行社集团化建设策略：政府主导，择优决定；构建产权纽带，发展市场网络；实行纵向一体化；构建新型经营体系。14：中国旅行社行业虚拟经营内容：人员虚拟化；功能虚拟化；企业虚拟化。15：中国旅行社虚拟经营特点：节约资源；协调竞争；运作弹性化。16：中国旅行社行业虚拟经营实施：建立核心竞争优势；掌握关键性资源；选择适当的虚拟方式；重塑文化基础。17：旅行社跨国经营意义：它开辟了旅游业对外开放新局面；为应对入世发挥先行者作用；向做大做强方向迈出了重要步伐。18：中国旅行社跨国经营有利条件：广阔市场空间；有利的市场机遇；强大的发展动力。19：旅行社跨国经营形式：初级形式；过渡形式；中级形式；高级形式。 2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：