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茶叶公司管理培训制度

115
2020年5月29日
文档仅供参考
湖北玉皇剑茶业有限公司
管理制度

前言与说明
为了创造一支以公司利益至高无上为准则,建立高素质、高水平的团队,让公司的员工有一个统一的行为准则,公司制定了以下合理的管理规章制定,望每一位员工都必须认可各种规章制度并遵守。
目录
第一章 日常行为管理制度 3
第一节 员工基本守则 3
第二节 办公室行为管理制度 3
第三节 公司电脑网络使用规定 4
第四节 个人素质管理制度 4
第五节 保密制度 5
第六节 同事关系法则 6
第七节 奖励 8
第八节 惩罚 8
第二章 人力资源管理制度 11
第一节 组织架构及工作目标 11
第二节 人事录用 18
第三节 员工培训管理制度 21
第四节 员工薪资、福利 22
第五节 考勤制度 23
第六节 考核评估与晋升机会 26
第七节 月例会管理办法 28
第八节 沟通与投诉（申诉） 29
第九节 员工满意度管理 30
第三章 财务管理制度 32
第一节 总则 32
第二节 财务部的职能 32
第三节 各岗位职责 33
第四节 会计工作的管理 35
第五节 记帐规则 35
第六节 货币资金管理 37
第七节 固定资产管理制度 38
第八节 笔记本电脑管理制度 43

第九节 日常用品采购与管理 45
第十节 报销制度 45
第四章 直营店管理制度 49
第一节 总则 49
第二节 直营店人员配备 49
第三节 直营店人员架构 49
第四节 各岗位工作职责 49
第五节 直营店店面工作流程 54
第六节 直营店人员招聘 57
第七节 直营店薪资及晋级考核制度 58
第八节 员工培训制度 62
第九节 直营店员工管理行为准则 63
第十节 直营店考勤制度 64
第十一节 休假及补贴制度 65
第十二节 卫生制度 66
第十三节 绩效管理 66
第十四节 货品管理 67
第十五节 客户管理 69
第十六节 附则 70
第五章 茶叶生产加工制度 74
第一节 生产技术规程 74
第二节 加工技术规程 77
第三节 产品质量管理制度 80
第六章 附则 82

第一章 日常行为管理制度
第一节 员工基本守则
违反以下行为者,直接开除处理:
1、 坚决服从上司管理,杜绝下级顶撞上级。
2、 员工上班时间必须衣冠整齐,不得穿拖鞋、大裤头等。
3、 不得损坏公司形象、透漏公司机密。
4、 工作日上班,除公司特殊需要,早餐与中餐不得饮酒,否则直接开除处理。

第二节 办公室行为管理制度
违反以下行为者,罚款50元/次:
1、 在办公区域内不允许吸烟,不允许携带宠物及易燃、易爆易腐蚀等危险品进入办公室。
2、 在工作时间内保持良好的精神面貌,举止得体,不允许在办公室内睡觉或坐在办公桌上做类似影响公司形象的行为。
3、 在工作时间内,不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。
4、 在工作时间内不允许长时间占用公司电话,不能用电话闲聊天。
5、 在工作时间内不允许大声喧哗、打闹,影响她人工作,不允许进行打牌等娱乐活动。
6、 在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。
7、 对放置在她人桌上的物品和文件,未经主人许可,任何时候都无权翻阅或挪用。
8、 未经相关负责人的同意不允许私自动用她人设备。
9、 不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。
10、 在工作时间内不允许接待私人来访,任何时间内不允许将与业务无关的人员擅自带到办公室内。
11、 财务室属公司重地,除公事外不得随意进出。
12、 节约使用耗材等办公资源,并爱护办公设备,发现设备有问题应及时向有关负责的部门反映,不可带病操作。
13、 工作时间内,不得从事第二职业或与工作无关的活动。
14、 员工未经公司批准,不得私自兼任本职以外其它有偿报酬和具竞争行为的工作,更不得借职务上的便利营私舞弊。
15、 除公事外,任何人员不得使用公司名义做其它用途,滥用公司名义可视作欺诈行为,公司有权提起法律诉讼,并保留索赔权利。

第三节 公司电脑网络使用规定
违反以下行为者,罚款50元/次:
1. 员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容。若因工作需要上网时应严格遵守公司有关保密、BBS使用、电子邮箱使用等相关规定;
2. 不允许从网上下载与工作无关的各种软件,包括游戏、音乐等;
3. 不允许使用网上各种工具进行聊天;
4. 严禁员工利用网络进行损害公司利益的任何活动,包括转移和泄露公司的各项信息、成果及商业机密,除罚款外,另外开除处理。
5. 公司的电脑不得随意拆卸,如需维修需通知相关人员;
6. 任何涉及到公司保密的信息、文件不得随意拷贝;
7. 为工作方便,公司的每台电脑统一设置密码,不得自行设置系统密码;
8. 不可将工作中制作的文件、文档或软件以任何形式传播到本公司以外的电脑上,不允许在公司内部电脑上运行可能会共享公司电脑任何文件的任何形式的服务器软件。若因工作需要确实需要某种软件,必须经技术部严格审核后才可使用;
9. 需要保密的文件建议使用X档案加密,可自己设置密码。

第四节 个人素质管理制度
1. 员工之间不得谈论其它员工的工作表现,不得发表对其它员工的看法,更不得探听其它员工的报酬及隐私。
2. 公司要求员工上班期间必须仪态端正大方,服装整齐清洁。
3. 语言规范,文明礼貌,员工不得说脏话、粗话;真诚待人;不恭维成性,不溜须拍马成习。
4. 自觉维护办公环境的整洁、美观,不准随地乱扔纸屑杂物,桌面上物品摆放整齐,无与办公无关用品,无食物。
5. 禁止赌博。除春节前后三天外,其它任何时间尽量不得打麻将、玩纸牌及游戏机,无论是赌博还是单纯娱乐性质的。
6. 员工必须讲究卫生。勤洗澡(争取每天一次)、刷牙(每天至少一次)、理发(每月至少一次)。
7. 用完洗手间后必须认真冲洗。否则,会使同事及其它人感到不卫生,从而影响工作。
8. 集体宿舍必须按时熄灯。别人入睡后,除特殊情况外,自己不得擅自开灯并尽量不要发出声响,否则会影响同事休息,进而影响工作。
9. 发现自己患有传染性疾病时,必须及时向公司汇报,公司将会做出妥善处理,否则会影响同事健康。如隐瞒病情,将会受到公司的严厉处罚。
10. 员工不得说脏话、粗话;真诚待人;不恭维成性,不溜须拍马成习。
11. 员工与外界交往须不卑不亢,不得对外吹嘘、炫耀公司及有关的事情。

第五节 保密制度
一、 全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中,须特别注意不泄露公司秘密,更不准出卖公司秘密。
二、 公司秘密是关系公司发展和利益,在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项:
1. 公司经营发展决策中的秘密事项;
2. 人事决策中的秘密事项;
3. 专有技术;
4. 招标项目的标底、合作条件、贸易条件;
5. 重要的合同、客户和合作渠道;
6. 公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号;
7. 股东会或总经理确定应当保守的公司其它秘密事项。
三、 属于公司秘密的文件、资料,应标明”秘密”字样,由专人负责印制、收发、传递、保管,非经批准,不准复印、摘抄秘密文件、资料。
四、 公司秘密应根据需要,限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工,未经批准不准向她人泄露。非接触公司秘密的员工,不准打听公司秘密。
五、 记载有公司秘密事项的工作笔记,持有人必须妥善保管。如有遗失,必须立即报告并采取补救措施。
六、 对保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表扬、奖励。
七、 违反本规定故意或过失泄露公司秘密的,视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚直至予以除名。
八、 档案室及相关机要重地,非工作人员不得随便进入;工作人员更不能随便带人进入。
九、 办公室应定期检查各部门的保密情况。

第六节 同事关系法则
一、 关系总则:
简单、纯洁的同事关系是公司健康发展的保证,君子之交淡如水是本公司推崇的健康的同事关系法则。
二、 日常关系:
1. 见面问声好,分手说再见。
2. 工作时间埋头工作,不闲聊,更不说闲话和废话。
3. 业务上虚心向上级及熟练员工请教,请教完毕,不要忘记说谢谢。
4. 同事生病或受伤时,必须停止手头的工作或休息,立即向上级汇报并给予相应的帮助,因为你生病或受伤时也需要同事这么做。
5. 任何场合都不能与同事或闲人议论其它同事或公司的事情,更不可职责或讥讽同事,因为这样只能给同事带来不快,有损坏公司形象,对已也无益处。
6. 不得将自己的工资和奖金数目告诉同事及闲人,也不可探听同事的工资及奖金数目,否则会受到公司的相应处罚。
7. 不提倡将钱借给同事与她人,也不提倡向同事与她人借钱。这种私下的借贷关系可能会导致你与她人关系的复杂与紧张。
8. 不得探听同事的隐私,更不得将同事的隐私对外扩散。同事违规由公司处理;同事违法由司法机关处理。
9. 不得经常与同事一起聚餐(原则上每月不得超过一次)。经常与同事一起聚餐会使同事之间的关闭变得复杂。
10. 不可与同事(包括其它人)在任何时间打麻将、玩纸牌或在游戏机上玩,无论是赌钱还是娱乐性质的(但春节前后三天除外)。一经发现,公司将作自动辞职处理。因为私赌者会输去大量时间。
11. 不得从同事的表情及眼色或无意的话语中猜测同事的内心想法。实践证明,猜测一般都是错误的,错误率高达99%以上,而且猜测会使同事之间的关闭变得复杂与紧张。
12. 不能以老师评价学生或父母评价孩子的标准来判断同事的好坏。只要能做好本职工作,而不伤害别人和公司的利益,她就是一个号员工。
三、 同事重要原则:
你的同事每天的工作都是按照她们自己的计划来安排的。你不能在没有商量的前提下,以吩咐或命令的口吻来要求你的同事(即使是你的下属)改变日常安排或停下手头工作来帮助你或协同你完成某一项工作。如需同事帮助,应该与同事进行充分商量,请求帮助或协助,请永远记住:你的同事与你平等。打乱同事的工作计划是对同事最大的不尊重。你的同事的存在,对你来说是非常重要的。
四、 下级提升为上级后的关系
你必须对你管理的下属有可能被提升为你的领导做充分的思想准备。你的下级或因工作出众,或因工作需要,或因其它原因,随时都有被提升为你的上级的可能。当你的下属被任命为你的上级时,你就必须服从她的领导。此时,你只能做以下选择:
1. 一如既往地做好本职工作。
2. 更加努力地工作,争取更快地提升。
3. 提出辞职。否则,你如果带着不满的情绪工作,对公司不利,对你的业绩不利,甚至可能最终被解聘。
五、 血缘关系
”血浓于水”是封建社会遗留下来的宗族观念。在今天的文明社会里,只有落后的原始部落依然依靠”血缘关系”来区分关系的疏密及等级的划分。公司不认同”血浓于水”的观念。竞争必须是公平状态下的竞争。任何违背公平原则的价值观都是违背现代文明的。
1. 禁止有血缘关系的人形成小团体。因为这样的小团体必定损害只身一人在公司工作员工的利益,有悖于公平原则,必将影响公司的发展。
2. 同等条件下应优先提拔与上级无血缘关系的员工。实践证明,只有这样才对所有的员工(包括与上级有血缘关系的员工)公平。
3. 当你在处理下级员工所犯错误时,处理最严重的必须是与你有血缘关系的或是你的同乡,否则作违规处理,要受到相应处罚。这是处理管理人员威信且符合现代文明的举措。
六、 矛盾与纠纷
1. 公司反对同事之间有矛盾及纠纷。
2. 公司一般不介入同事之间的矛盾及纠纷,因为公司不是仲裁机构。
3. 如同事之间闹矛盾,请首先考虑:你们之间的矛盾及纠纷是否会损坏或影响公司的声誉或利益。如有影响,公司将对每人做出同样的处罚。
4. 矛盾系一方故意引发,公司鼓励另一方予以举报,以便公司核实后做出相应的处理。
5. 公用工具(包括汽车)应本着重要优先的原则使用,不得因为使用公用工具(包括汽车)而闹矛盾。否则,影响公司的利益,将会受到相应的处罚。

第七节 奖励
一、 奖励种类
1. 嘉奖:奖励￥200元;
2. 记小功:奖励￥1000元;
3. 记大功:奖励￥ 元;
二、 奖励准则
1. 有下列情况之一,公司予以通报表扬或记嘉奖:
1） 工作上积极主动,热情待人,有具体事迹者;
2） 调节重大纠纷有功,能成为表率者;
3） 态度认真,获得客户或同事赞许者;
4） 其它有利于公司或公共利益,有事实证明者;
2. 有以下情况之一,公司将予以记小功:
1） 某方面表现突出,成为公司楷模者;
2） 检举舞弊、违纪或危害公司权益者;
3） 对公司发展规划等提出合理化建议,提议改进工作方法或其它制度上的有关事项,经确认对公司有重大贡献者;
4） 节省资源,爱护公物有显著效果者;
5） 防止盗窃得力者;
6） 其它类似功绩者;
3. 有以下情况之一,公司将予以记大功:
1） 遇意外事件或灾变,奋不顾身而避免或减少公司损失及保护同事人身安全的;
2） 对公司有较大贡献,因而提高公司声誉者;
3） 工作上业绩突出,为公司带来明显效益者;
4） 其它类似功绩者;
4. 上述奖励经人事行政部调查属实,报总经理签署后,根据实际情况及贡献大小决定授予何种奖励。

第八节 惩罚
一、 行为准则
员工应按照公司规定的程序办事,工作努力,达到公司要求的标准,服从领导的指示,员工的形象不应有损于公司的利益及声誉。
二、 处分种类
1. 警告处分:用于员工第一次触犯轻微过失的规定,以书面形式确认,并扣除该员工当月工资收入的5%;
2. 记小过:用于已有过警告处分或违反公司规定情节不太严重的,以书面形式确认,并扣除该员工当月工资收入的10%;
3. 记大过:用于犯重大过失及曾受到两次警告、一次记小过的员工,以书面形式确认,并根据情节严重扣除该员工当月工资收入的15%-20%;
4. 解除劳动关系:员工严重违反公司纪律,所犯情节严重,给公司造成严重损失或工作表现欠佳,公司有权与其解除劳动关系;
5. 以上处分由部门主管或人事行政部提出建议经总经理批准,由人事行政部公布备案。
三、 处罚准则
1. 员工违反以下规定,公司有权给予警告处分:
1） 当月迟到/早退、忘打卡累计达到3次者;
2） 当月旷工达一天者;
3） 不能按规定时间上班,又不及时通知部门主管及人事行政部,导致工作无人代替,耽误工作进度的;
4） 工作当中出现一般失误的;
5） 违反员工手册中<办公室管理制度>之第二条至第十三条及第十六条的;
6） 性质与上述情形类似,以及公司其它规定中规定的其它行为;
2. 员工违反以下规定,公司有权给予记小过处分:
1） 旷工时间达一天以上三天以内者(不含三天);
2） 当月累计迟到/早退、忘打卡达4次以上者;
3） 发现公司财产受损,隐瞒、不及时报告相关部门者;
4） 了解其它员工有严重过失行为而知情不报者;
5） 违反公司员工手册的规定,对公司及对外造成不良影响的;
6） 违反员工手册中<办公室管理制度>之第十四条、第十五条的;
7） 不能完成其本职工作又不及时与上级沟通,从而造成工作延误,让公司蒙受损失的;
8） 性质与上述情形类似的其它行为;
3. 员工违反以下规定,公司有权给予记大过处分:
1） 未经允许将公司或同事的财物、设备擅自带离公司的;
2） 工作散漫,工作效率低,不与同事协作者;
3） 第一次委托她人或代替她人代打卡者;
4） 当年年度累计3次警告处分者;
5） 向她人透露或探询她人薪金,在公司内引起不必要的争端;
6） 挑拨公司是非,影响同事团结者;
7） 性质与上述情形类似的其它行为;
4. 员工违反以下规定,公司有权与其解除劳动关系:
1） 当年年度累计四次以上警告处分或三次小过或两次记大过处分者;
2） 当年年度累计一次警告、一次小过、一次大过者;
3） 连续或累计旷工达3天或3天以上者;
4） 累计2次委托她人或代替她人代打卡者;
5） 偷窃公司财物、商业资料或其它同事财物者;
6） 违反<保密制度>的规定,窃取、泄露公司商业机密者;
7） 利用工作之便营私舞弊,谋取私利,私吃回扣,索贿、受贿者;
8） 触犯国家法律而被扣留或判刑的;
9） 向第三方透露任何有关公司财务状况者;
10） 未经公司批准,私自兼任本职以外其它有偿报酬和具竞争行为的工作;
11） 除公事外,使用公司名义做其它用途,滥用公司名义作欺诈行为。(公司对类似事件有权提起法律诉讼,并保留索赔权利)
12） 患有传染病或其它严重疾病,但故意隐瞒不报者;
13） 顶撞领导,不服从领导的工作安排,拒绝工作分配或消极怠工者;
14） 私自扣压、开拆、毁坏公司文件,给公司造成经济损失者;
15） 性质与上述情形类似的其它行为;

第二章 人力资源管理制度
前 言
企业的竞争归根结底就是人才的竞争,在湖北玉皇剑茶业有限公司发展近二十年以来,始终把对人才的吸引、培养和使用作为首要任务。随着公司规模的日益壮大,对员工规范化、人文化、科学化和信息化的管理更加迫切,为保证公司能准确的制订各项重大决策、及时了解员工的行为与心态、加强员工队伍建设和发展,特制定本制度。

第一节 组织架构及工作目标
一、 组织架构
人力资源部经理
人事部长
行政部长

二、 工作方针及目标
人力资源规划:优化配置,共享资源;
人力资源选拔:德才兼备,能力相应;
人力资源开发:一专多能,长短兼顾;
人力资源绩评:公平公开,改进为本;
三、 人力资源部经理职务说明书
岗位名称
人力资源部经理
岗位编号

所在部门
人力资源中心

岗位定员

直接上级
董事长兼总裁/总裁办主任
职系
管理职系
直接下级
人力资源部部长

所辖人员
人事部长、行政部长
岗位分析日期

本职:
领导所属部门进行人力资源体系建设,组织本部对企业管控体系、管理制度的优化及梳理并进行监督指导
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:负责领导组织建立公司战略人力资源管理体系、建设企业文化并为重大人事决策提供专家性意见
工作时间百分比:30%
工作
任务
负责领导人力资源战略规划和企业文化建设
对公司重大人事问题向公司决策层提供专家性意见
负责审定公司有关招聘、培训、薪酬、考核等方面的方案
职
责
二
职责表述:监督下属部门对人力资源战略的执行情况,并对人力资源管理进行指导监督
工作时间百分比:30%
工作
任务
组织指导人力资源部制定人力资源管理制度,并督促实施,定期检查
指导人力资源部拟定公司组织结构设计、岗位职责设计的修订方案,并上报总裁
负责对公司内部沟通机制运行进行指导和检查
职
责
三
职责表述:组织本部对企业管控体系、管理制度的优化及梳理并进行监督指导
工作时间百分比:20%
工作
任务
负责审定人力资源各项工作计划
定期检查人力资源部计划执行情况
职
责
四
职责表述:下属员工组织管理工作
工作时间百分比:15%
工作
任务
承担总裁及总裁办与下属各部门的信息交流
掌握和了解公司内外动态,及时向总裁反映,并提出建议
负责下属部门员工队伍建设,选拔、配备、评价下属人员
负责控制下属部门费用预算
职责五
职责表述:总裁及总裁办交办的其它任务
工作时间百分比:5%
权力:
公司重大决策的建议权
对下属部门工作计划执行情况检查考核权
对下属部门拟定的制度有审核权
对下属部门的人事任免建议权
对下属部门各项工作的监控权
对下级之间工作争议的裁决权
对下属各部门主管管理水平、业务水平和业绩的考核评价权
下属各部门预算内的费用审批权
工作协作关系:
内部协调关系
公司各部门及各下属单位
外部协调关系
集团公司相关部门,政府相关部门
任职资格:
教育水平
大学本科以上
专业
人力资源管理、行政管理等相关专业
培训经历
人力资源管理、行政管理培训
经验
5年以上工作经验
知识
通晓企业管理知识
具备房地产管理、法律等方面的知识
技能技巧
掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法,具备基本的网络知识,具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力
其它:
使用工具设备
计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、交通及通讯设备
工作环境
独立办公室
工作时间特征
无明显的节假日
所需记录文档
人力资源战略规划方案、人力资源管理制度、行政管理制度
备注:

四、 人事部长职务说明书
岗位名称
人事部长
岗位编号

所在部门
人力资源部
岗位定员

直接上级
人力资源部经理
职系
管理职系
直接下级
人事管理、薪酬管理、培训发展管理

所辖人员

岗位分析日期

本职:负责公司人力资源规划和人力资源管理中的各项事宜,保证公司人力资源供给和人力资源高效利用
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:制定人力资源战略规划和企业文化建设方案,为重大人事决策提供建议和信息支持
工作时间百分比:15%
工作
任务
根据公司发展战略组织制定人力资源战略规划,全面考虑干部和技术人员的梯队建设
对公司重大人事问题提供建议
定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息,为公司重大人事决策提供信息支持
职
责
二
职责表述:负责公司人力资源战略的执行
工作时间百分比:15%
工作
任务
根据公司的情况,组织制订公司人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和工作程序,并组织实施
根据公司的发展规划,提出机构设置和岗位职责设计方案,对公司组织结构设计提出改进方案
职
责
三
职责表述:全面负责人力资源管理的各项事务
工作时间百分比:40%
工作
任务
在公司内外,寻找和发现公司需要的人才,并及时向公司有关部门推荐
负责组织实施招聘工作,并参与对应聘人员的面试筛选
负责制定公司员工的培训和发展计划,组织安排对员工的培训
负责组织公司员工的考核,处理员工针对考核结果的申诉
负责组织公司员工的职称评定工作
组织公司劳资管理工作,编制公司年度劳资计划及薪资调整方案,审核公司员工每月的薪酬
负责员工社保统筹工作
代表公司与员工签订各种劳动合同,以及处理各种与劳动合同相关的事宜
负责建立公司内部的沟通机制,及时了解员工的思想动态
职
责
四
职责表述:负责其它人事事务
工作时间百分比:10%
工作
任务
监督部门员工进行各类人事档案的归档保管工作
负责有关人事调动、户口管理的事宜
代表公司与政府、其它单位对口部门进行沟通和交流
职
责
五
职责表述:负责人力资源部内部的组织管理
工作时间百分比:15%
工作
任务
负责指导下属员工制定阶段工作计划,并督促执行
负责部门队伍建设,选拔、配备、培训、评价本部门人员
负责部门内工作任务分工,合理安排人员
负责控制部门预算,降低费用成本
职责六
职责表述:完成直接上级交办的其它任务
工作时间百分比:5%
权力:
对公司编制内部招聘制度的审核权
对公司员工出勤的监督权
对公司员工手册的解释权
对员工考核数据和事项的核实权
对员工投诉的核实权
对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权
对所属下级的工作的监督、检查权
对所属下级的工作争议有裁决权
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
本部门预算内的费用使用权
工作协作关系:
内部协调关系
公司各部门及各下属单位
外部协调关系
人事局,劳动局,高等院校,公安部门,总公司相关部门
任职资格:
教育水平
大学本科以上
专业
人力资源管理等相关专业
培训经历
人力资源管理培训,行政管理培训
经验
5年以上相关工作经验
知识
精通人力资源管理知识,掌握行政管理、法律等知识,了解房地产开发领域专业知识,熟练使用办公软件,具备基本的网络知识,具有较强的阅读能力、写作能力和表示能力
技能技巧
具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力
其它:
使用工具设备
计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、录音录像
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间,偶然加班
所需记录文档
通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件
备注

五、 行政部长职务说明书
岗位名称
行政部长
岗位编号

所在部门
人力资源部
岗位定员

直接上级
人力资源部经理
职系
管理职系
直接下级

所辖人员

岗位分析日期

本职:负责公司培训、员工发展和企业文化建设的具体工作
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:协助制定人力资源战略规划,为重大人事决策提供建议和信息支持。
工作时间百分比:20%
工作
任务
根据公司发展战略,协助部门领导进行人力资源的战略规划。
根据集团战略规划不断完善公司薪酬体系,并监督下属公司的执行情况。
定期收集同行业专业人员薪酬标准等方面的信息,对公司薪酬管理体系提供有价值的合理建议,为公司更好的召集高级管理人员提供信息支持。
职
责
二
职责表述负责公司人力资源战略的执行
工作时间百分比:20%
工作
任务
根据集团公司实际情况组织编制劳动薪酬、人事档案管理等规章制度及实施细则、工作程序。
根据公司的发展规划,定期提交年度人力资源规划、人工成本预算方案,对集团公司及下属企业人工成本进行实时核算。
职
责
三
职责表述:根据公司人力资源规划的要求,制定员工培训计划
工作时间百分比:20%
工作
任务
根据公司质量管理和长期发展的需要,制定员工培训的年度计划并负责具体实施。
分析员工工作行为、培训意向及公司的发展需要,确定培训方案的具体内容。
对新聘用员工进行岗前培训。
组织好管理、业务短训班、研讨班、讲座等培训活动,提高员工包括质量意识和技能在内的先进管理模式的意识和技能。
管理和控制外派学习的员工,审核员工申请报销业余学习的费用。协助办理公司员工技术职称的申报、审核、评定工作。负责培训效果的考评工作。
职
责
四
职责表述:负责其它人事事务
工作时间百分比:20%
工作
任务
监督部门员工进行各类人事档案的归档保管工作
负责有关人事调动、户口管理的事宜
负责控制部门预算,降低费用成本
代表公司与政府、其它单位对口部门进行沟通和交流
职责五
职责表述:完成直接上级交办的其它任务
工作时间百分比:20%
权力:
对公司员工出勤的监督权
对公司员工手册的解释权
对员工投诉的核实权
人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权
本部门预算内的费用使用权
工作协作关系:
内部协调关系
公司各部门及各下属单位
外部协调关系
人事局,劳动局,高等院校,公安部门,总公司相关部门
任职资格:
教育水平
大学本科以上
专业
人力资源管理等相关专业
培训经历
人力资源管理培训,行政管理培训
经验
5年以上相关工作经验
知识
精通人力资源管理知识,掌握行政管理、法律等知识,了解房地产开发领域专业知识,熟练使用办公软件,具备基本的网络知识,具有较强的阅读能力、写作能力和表示能力
技能技巧
具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力
其它:
使用工具设备
计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、录音录像
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间,偶然加班
所需记录文档
通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件
备注

第二节 人事录用
一、 总经理确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级,决定全体员工的待遇福利。任免行为均以人事行政部正式书面公文为凭。
二、 一般情况下,人事行政部会制定总体的招聘计划并执行。当各部门在业务量和工作量不断扩大,需增聘新人时,部门负责人要向人事行政部提交书面申请,人事行政部上报总经理,审核无误后,申请部门将协助人事行政部共同选聘员工,新员工正式录用后将由人事行政部备案,进行考核与管理。
三、 招聘原则:公司聘用员工,以任人唯贤、唯才是举为方针,以公开、公平、公正为原则,经过向社会公开招聘、员工推荐、自我举荐等形式招贤纳士。
四、 公司有对下列情况的员工不予录用:
1. 被剥夺公民权未复权者;
2. 曾被其它或本公司开除者;
3. 曾犯刑事或经济案件,受处罚者;
4. 有不良嗜好者;
5. 患有精神病及传染病者;
6. 年未满十六周岁者;
7. 配偶或直系亲属在本公司内者;
8. 达到法定退休年龄的;
9. 不符合劳动法之规定者;

五、 报到手续
1. 经正式录用的员工一律要向人事行政部办理报到手续,并交纳下列资料:
1. 原公司离职证明
2. 身份证原件及复印件
3. 一寸免冠照片两张
4. 学历证书原件及复印件
5. 专业专长技能证明或职称证明原件及复印件
6. 其它因报到需向人事行政部交纳的资料
2. 入职时填写员工登记表由人事行政部备案,并向公司秘书领取办公用品;
3. 正式录用的员工必须经过体检,合格后方可正式上岗。
六、 本公司试用或正式录用的员工,除因病或其它它事故经呈准者外应于通知报到日期报到,逾期者不予保留任用资格。
七、 试用期
1. 公司正式录用的新员工都需经过3个月的试用期,试用期满人事行政部及所在部门在综合评估合格后,经人事行政部主管报总经理审核、批准后,可转为正式员工。
2. 员工上岗后要先培训,包括由人事行政部培训公司简介、工作要求、各项管理规章制度及所在部门主管负责培训工作任务、岗位职责等,培训期满与公司签署试用合同及保密协议、规章制度的确认。
3. 在培训期间,如果所在试用部门负责人和人事行政部认为员工的各方面能力达不到公司的要求,经总经理审批,公司有权停止试用。
4. 试用期间,人事行政部及用人部门、相关部门会对员工是否胜任其职务进行评估。工作表现出众而受到奖励,能迅速掌握所需要的工作技能或达到岗位所需要的要求,可提前结束试用期。
5. 试用期间,如果员工违反试用合同中所规定的内容或违纪者,公司有权解除其劳动关系。
6. 在试用期内,公司有权根据员工在试用期间的工作表现、岗位调动及试用期满后的考核结果调整和变化员工的工资水平。
7. 公司将根据新员工在试用期的考核结果及各方面表现,决定是否转正、延长试用(试用期最多不超过六个月)或不予以录用。
八、 转正
1. 试用期满的员工,在考核合格后,由人事行政部与其签订正式的劳动合同,一式两份,一份由人事行政部存档,一份由员工自行保管。
2. 正式的劳动合同按公司的经营年度一年签订一次。合同到期时若未发生解聘和离职的情况,人事行政部应在合同期满前一个月与该员工进行沟通,双方决定是否继续续签。
九、 离职
1. 新员工在试用期间,自认不适合其职务或志趣不合者必须提前一周以书面形式向部门主管提出申请,部门主管报人事行政部审批,经总经理批准,办理完交接手续方可离职。
2. 正式员工因故不能继续工作的,要提前一个月向部门主管提出书面申请,部门主管报人事行政部审批,经总经理批准,办理完交接手续方可离职。
3. 公司将要辞退的员工,将在其解除劳动合同前一个月由人事行政部通知其本人。
4. 离职手续办理:
1） 员工离职要填写<离职申请表>,交部门主管、人事行政部审批后,经总经理签字同意方可办理离职手续。
2） 辞退的员工由部门主管填写<退工申请表>,交人事行政部审核同意后,经总经理审批签字同意,由人事行政部通知其员工办理离职手续。
3） 办理离职交接时必须按照<离职交接单>上的内容一一进行交接,经各个部门负责人签字确认后,交接办理完毕。交接单由人事行政部进行存档。
4） 办好交接手续后,由人事行政部监督,允许十分钟时间收拾个人物品。任何离职员工都无权在其原工作时所使用的电脑上复制、删除任何文件,若因此给公司造成任何损失,公司有权追究其责任。
5） 无论任何情况下离职,应无条件向公司转交与公司业务有关或已由公司掌握、控制的全部信息的载体。
6） 离职员工薪金的发放日期与公司所有员工一样于发薪日内发放。
7） 若离职员工未能按交接单的内容办妥交接或未经审核擅自离职,公司有权不予办理离职手续及扣留薪金直至全部交接完毕为止,并保留追究其赔偿责任。
十、 有下列情形之一的,属严重违纪行为。公司可立即终止与员工的劳动合同:
1. 员工未能履行其职责严重违反<员工手册>,造成严重违纪行为的;
2. 故意破坏公司财物或侵占公有财物者;
3. 偷窃公司或同事的财物、设备者;
4. 在工作场所内殴打她人或相互斗殴者;
5. 不服从从公司调动或有威胁行为者;
6. 对本公司负责人、各级管理人员或其它共同工作的员工有重大侮辱行为或实施暴行者;
7. 违法被刑事拘留或判刑者;
8. 员工在外以公司名义做其它用途,滥用公司名义做欺诈行为,使公司信誉受重大损害者;
9. 其它重大过失或不当行为,导致严重不良后果者;
十一、 有下列情况之一者,公司经预告后解除劳动合同,并根据员工的工作年限,每满一年发给相当于上年平均工资一个月的经济补偿金:
1. 公司依法破产、解散或转让时,需解除劳动合同的;
2. 签订劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经与员工协商不能就变更劳动合同达成协议的;
3. 公司认为员工对于所担任的工作不能胜任或经过工作调动、培训不能胜任新的工作岗位的;
4. 员工因病或非工伤在规定医疗期满后,不能从事原工作或由公司另行安排的工作的;

第三节 员工培训管理制度
一、 培训目的
1. 进一步提高公司员工素质,改进工作质量,提高工作绩效;
2. 实现员工和公司、社会的共同进步,以奠定公司长期发展的基础;
3. 增强公司凝聚力,激励员工不断学习、创新、进取,营造学习型组织氛围;
二、 公司培训为在职培训,包括:
1. 新员工培训:为了缩短新员工入职后的适应期,使新员工能顺利开始新的工作而进行的培训。内容以公司简介、公司企业文化、规章制度、工作流程及工作职责等为主。
2. 职业素质及管理技能培训:指为提高员工的综合素质,帮助员工掌握基本的管理技能,提高工作效率而进行的培训。内容以商务礼仪、沟通技巧、团队合作及时间管理等为主。
3. 技术培训:指为形成一定规模的专业技术骨干队伍,保证公司长远发展的需要而进行的培训。内容以常见办公软件、业务需要的专业软件等技术培训为主。
4. 市场及销售培训:指为建立良好的营销观念,收集相关信息,审定客户的需要和销售环境,提高销售业绩而进行的培训。内容以竞争销售技巧、市场公关与媒体管理及基础销售技巧等为主。
5. 高级管理培训:指为系统化普及管理基本知识,并着重管理技能的强化训练,以满足公司发展对管理人员素质的基本要求而进行的培训。内容以项目管理、卓越管理及变革管理等为主。
第四节 员工薪资、福利
一、 员工薪资的核发是由人事行政部每月按照员工的出勤情况,制定相应的统计表交由财务部计算,财务部和人事