在岗位中成就自我——记黄埔...老港海关船舶清关科科长肖航.pdf

92SPECIAL COLUMN 奋进新征程 建功新时代记黄埔海关所属老港海关船舶清关科科长肖航在岗位中成就自我初见肖航，很难将气质优雅，说起话来慢条斯理的她，与需要冲锋在前、无所畏惧的防疫工作结合起来，只有在看到她抓党建、带队伍、落实工作时那干脆利落、雷厉风行的样子，才真正理解她就是大家眼中“巾帼不让须眉”的优秀科长。2021年，肖航获评全国海关“百名优秀执法一线科长”。新冠疫情暴发以来，黄埔老港海关船舶清关科成为黄埔老港口岸“外防输入”的一线阵地，肖航带领科室主动由内勤转向外勤，自发学习咽拭子采集和卫生检疫技能，先后22次成立党员突击队和党员先锋组，365天无休，加班加点在急难险重的工作任务中走在前、作表率。“你好，是海关吗？我的父亲是一名船员，正随船从香港地区返回，途中出现左侧身体偏瘫、麻木无力的症状，急需下船就医。”2021年4月13日14点33分，肖航接到一位船员家属的求救电话。放下电话，她立刻联系船舶代理公司，得知患病船员所在的船舶将于当天23点左右到达中外运黄埔仓码头。她根据码头的实际情况，有针对性地快速拟定了卫生检疫方案并及时请示汇报。获得批准后，立即联系指定医院救护车准备转运病人，并向其他口岸部门通报相关情况。当晚，气温骤降，淅淅沥沥的小雨夹杂着几分寒气。肖航和同事们在雨中有条不紊地准备着卫生检疫物资，一遍一遍核实清点，生怕遗漏了什么环节或物资会耽误船员的救治。对于船员来说，此刻的每一秒钟都关乎生命。4月13日22点50分左右，她安排专业人员通过电话对患病船员李某进行了流行病学调查，清晰掌握其身体状况。4月14日凌晨1点左右，船舶到达，肖航和同事与医护人员一起，麻利地完成了卫生检疫和必要的急救后，将船员抬上救护车。最终，快速高效的处置为患病船员争取了宝贵的救治时间，不久后，该船员康复出院。事后，船员家属和船公司发来感谢信，对海关不惧风雨、快速反应、高效处置的工作作风表示了衷心感谢。“有肖科在，我们心里就会更踏实。”这是与肖航并肩作战的同事的心声。关员小林对与肖航一起完成救治视网膜脱落船员的经历记忆犹新：“那一次，我们接到电话申请，一名随船中国籍船员突发视网膜脱落，经过的两个国家的口岸均拒绝了他下船就医的申请。病发至今已近半个月，病情越来越重，有失明的危险，请求靠泊桂山锚地下船就医。”“生命优先！重点在于对入境人员的闭环管理。”黄埔老港海关迅速启动应急预案，牵头联合其他口岸部门、医院、码头等单位，制定紧急救助方案。各部门联合执法、无缝对接，尽量压缩各环节时间，与时间赛跑，最终患病船员得到妥善救治。一周后，患病船员打来电话说：“那天，当我看到穿着印有中国海关字样防护服的关员，我很激动，听到祖国的语言，我好感动，得到祖国的救助，我好幸福。眼睛保住了，真的是太感谢你们了。”战“疫”至今，像这样的急难险重任务对于疫情防控一线海关人来说已是日常。无论是深夜凌晨，还是双休节假日，无论是刮风下雨，还是烈日炎炎，肖航和她的同事们都在国门前，穿着防护服，规范、严谨地完成一次次卫生检疫任务。“请放心，你们身边有海关，我们身后是国家！”这是像她们一样守护在疫情防控第一线的海关人的承诺。有人问她：“这么多年让你始终保持旺盛工作热情的动力是什么？”她笑着回答：“是岗位成就了我，是工作让我实现了人生价值。”新冠肺炎疫情暴发以来，肖航带领科室人员在这样的日常中交出了漂亮的成绩单：办理换班船员出入境卫生检疫8385人次，开展船员及内部人员核酸检测采样3万多人次，救治伤病船员89人次，其中救治危及生命的急重症船员6人次，服务内外兼营转换的船员3934人次，移交地方隔离船员1499人次一个个数字背后，是肖航对职业的忠诚，对岗位的坚守。除了日常防疫工作，作为船舶物料供应的监管科室，肖航和同事们始终秉持初心，按照“人民海关为人民”的要求，持续推进“放管服”改革，不断提93升工作效率。企业周末和节假日接到订单的情况都比较急，供船时效性较强，而锚地路途遥远，同时还要落实属地疫情防控要求及各口岸管理部门的监管要求，企业需要协调的口岸管理部门较多，周末和节假日成了企业办理供船业务的“困难日”。肖航了解到这个情况后，主动走访辖区船舶物料供应代理企业，“点对点”了解企业需求，有针对性地推出供船审批周末节假日常态化机制，实施伙食供应“一船一案”。逐票专人跟进，综合研判供船类型、企业信用、疫情防控风险等情况，提供个性化服务，实施精准化监管，保证供船效率。广州誉润船舶服务有限公司总经理魏文会深切感受到了这一做法带来的便利，他说：“以前，如果船舶需要在节假日期间供应伙食，就必须赶在放假前一天办理完毕或者提前预约。现在海关365天都能审批单证、监管上船，不仅船期不受影响，还能节约成本，为海关的改革点赞。”为了持续优化口岸营商环境，不断提升企业满意度，肖航带领科室积极推广“互联网+海关”应用，探索船舶清关“免前台”无纸化操作。同时，为了有效防范和化解因“免前台”无纸化操作可能产生的接单时效无法保证、关企沟通不及时带来的风险，她坚持结果管理和过程管理相结合，制定船舶清关“免前台”无纸化操作实施方案和跟踪反馈长效机制，安排专岗负责密切关注方案实施情况，收集各方面问题和船舶代理企业意见建议。经过多方调研和试运行，业务大厅办理业务进出人次减少90%，真正实现了从“前台办理”向“系统办理”的转变。企业纷纷表示，办理一艘次船舶手续平均耗时缩短80%以上，对无纸化操作过程体验感满意度达到100%。这就是肖航，在她看似柔弱的身躯中，蕴藏着一种求真务实、坚韧不拔的工作态度和工匠精神。初心如磐，笃行致远，她用实际行动践行了国门卫士的初心和使命，交出了一份高质量的“执法一线科长答卷”。栏目编辑：王国秀 肖航现场征求企业关于清关“免前台”操作的意见。图/曹静