电子商务类综合项目专题计划书范本.doc

XXX信息技术
商业计划书

２００８年７月24日

ＸＸＸ投资联络人：XXX
电话：XXXXXXXXX

合作共赢

现代企业发展最含有生气特征，就是战略联盟和合作企业增加。
EIU/Arthur Andersen

协同是生活艺术。
西方哲人

目 录

目 录 3
第一章 实施摘要 6
1.1 项目实施内容 6
1.2 项目实施背景 6
1.3 项目实施机会 7
1.4 项目实施结果 9
1.5 项目实施总结 9
第二章 项目背景 10
2.1 发展前景展望 11
2.2 结 论 12
第三章 企业战略 11
3.1 企业理念 13
3.2 成立日程 13
3.3 发展战略 14
3.4 合作战略 15
3.5 国际化战略 13
第四章 市场营销策略 19
4.1 市场细分 19
4.2 目标市场 21
4.3 市场增加估计 21
4.4 行业分析 22
4.5 竞争者分析 23
4.6 SWOT分析 26
4.7 竞争优势 26
4.8 相关法规 27
4.9 产品政策 29
4.10 价格策略 29
4.11 通路策略 29
4.12 市场推广 33
4.13 营收模式 40
第五章 人力资源管理 41
5.1企业定员 41
5.2 职员招聘 41
5.3 企业组织结构 42
5.4 管理层安排及职能 42
5.5 职员薪酬管理 45
第六章 投资分析 46
6.1 股本结构和规模 46
6.2 资金需求量 47
6.3 资金使用 47
6.4 关键财务假设 48
第七章 财务分析 48
7.1 财务数据 48
7.2 财务报表分析 49
7.3 总结 53
第八章 风险控制 53
8.1 风险资本退出 53
8.2 风险规避 54
第九章 团体介绍 55
9.1 团体组员介绍 55

第十章 附录 58

序言
　　电子商务-----这种人类于20世纪末发明新商务方法，正在以这么方法，快速改变着二十一世纪早期中国人消费观念。越来越多人，也正在养成一个新消费习惯：点击鼠标，在网上进行选择、判定、交流，一件件商品就从网上抵达了最终消费者那里。信息流、资金流全全部看不见、摸不着网络上展开，一切全部通畅而顺达。假如说逛商场还需要交通和时间成本，可选择商品种类也相对有限，那网上购物则基础消除了网下购物这些不足。
据最新《中国B2C市场趋势估计-》中数据显示，到中国B2C市场规模达成188.3亿元，从到B2C市场规模年均复合增加率为49.89％。
　　ＸＸＸ以B2C为切入点，建立在中国最具影响力网购门户网站“ＸＸＸ网”，并经过在网购业引入“厂家或（指定代理）＋自主网购渠道品牌＋ＸＸＸ呼叫系统构架＋ＸＸＸ目录系统＋ＸＸＸ全程物流＋B2f B2Compnay”这一全新商业模式，前期以名牌运动服装和名品皮具、化妆品、家居用具、数码产品、手机等用具为主导，后续向电脑、健康用具、礼品和相关增值服务为主营方向，成为新型网购领导者和相关产品最大网络销售商。
ＸＸＸ拟成立单独运作控股子企业（以下简称“企业”或“新企业”或“ＸＸＸ网”）专门从事电子商务活动，期望经过私募方法，以股权融资万人民币，用于网站建设产品代理、自主网购品牌产品OEM代工、物流建设、相关技术开发和其它运行活动。ＸＸＸ相信，这将为投资者提供一个参与中国互联网行业并获取丰厚回报极佳机会。

第一章 实施摘要
1.1 项目实施内容
本项目注册成立ＸＸＸ信息技术，关键从事B2C电子商务网购+目录运行。企业以敏锐眼光抓住一站式家庭购物网络平台市场需求点和空白点，在成立早期专注目录和互联网经营，新推出基于B2CBTOF(family)网购运行模式，前期名牌运动服装、名牌皮具、化妆品、自选礼品、家居产品等家庭购物品牌为产品线，借助目录销售和互联网线上互动开辟市场和树立形象奠定基础。企业拥有清楚战略发展模式和长久电子商务网站套件级开发经验（请参见附录一——为中国呼叫中心巨头－－橡果国际开发网购系统处理实施方案），含有网购领先水平。
企业选址在河北省石家庄市高新技术开发区。
作为中国BTOF(family)网购运行模式先驱，ＸＸＸ企业以振兴民族互联网产业为己任，依靠ＸＸＸ网站，打造一个以家庭购物为平台，结合渠道品牌生产、目录营销和呼叫中心一体化为关键BTOF(family)ＸＸＸ运行链。企业重视短期目标和长远战略结合，中长久目标将逐步拓宽经营范围，从产品网代进入ＸＸＸ渠道品牌、数码产品等领域，成为行业顶尖。ＸＸＸ企业将引领网购领域第三次革命浪潮！
1.2 项目实施背景
网络时代给我们工作和生活带来了前所未有改变，数字化和信息化生存模式和工业生产革命，使整个世界经济面临新机遇和挑战。信息网络海量数据流，高度流动性，非物质性三大特征预示着一个全新社会领域形成，并产生了很多新社会关系。尤其是电子商务出现，极大改变了社会经济运作模式，在变革现有社会价值结构过程中发明着新社会价值。而电子商务和传统产业结合，在使电子商务实际应用走向深化同时，必将为传统产业发展带来生机和活力。
电子商务是网络化新型经济活动，正以前所未有速度迅猛发展，已经成为关键发达国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势有效手段。
在“十一五”期间，中国政府专门对电子商务出台了《国务院办公厅相关加紧电子商务发展若干意见》指导文件，文件深入说明电子商务和产业发展深度融合，加速形成经济竞争新态势。电子商务广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，正在突破国家和地域局限，影响着世界范围内产业结构调整和资源配置，加速经济全球化进程。发达国家和新兴工业化国家把电子商务作为强化竞争优势战略举措，制订电子商务发展政策和行动计划，努力争取把握发展主动权。伴随中国对外开放水平提升和市场化进程加紧，大力发展电子商务已成为中国参与全球经济合作肯定选择。
1.3 项目投资机会
　　含有丰富经验ICP
　　ＸＸＸ门户站点运行组员源自区域内网通门户网站、传媒门户网站、垂直门户网站，实施商业化运作以前即在区域内拥有可观访问量。这为ＸＸＸ网运作成功奠定了良好基础。
　　创新运行模式和服务
　　ＸＸＸ网计划推出一个革命性目录营销、网购运行模式——BTOF(family)，这种模式深入延伸了电子商务运行BTOC运行模式，经过目录营销、渠道自主品牌、E化整合传输强化了传统电子商务赢利不足，大幅降低传统营销传输成本，流通成本，适应网络时代发展趋势，它出现将极大地改变电子商务传统格局。
　　潜力巨大市场
　　依据中国互联网络信息中心(CNNIC)相关中国互联网发展情况统计汇报（截止到12月31日止），中国网民数已增至2.1亿人。中国网民数增加快速，比6月增加4800万人，十二个月则增加了7300万人，年增加率达成53.3%。，在过去十二个月中平均天天增加网民20万人。现在中国网民人数略低于美国2.15亿，在世界第二位。另外，到中国B2C市场规模达成188.3亿元，从到B2C市场规模年均复合增加率为49.89％。ＸＸＸ网以其独特定位和优势，将会在这一市场中获取可观份额。
　　一定程度先发优势
现在中国网上购物模式大致有三种：一是CtoC模式，代表网站是淘宝网，很受欢迎。不过，也有不少网友指出，这类模式商品真伪、质量优劣没人把关，全部凭买卖双方诚信和买家“火眼金睛”；二是BtoB模式，代表网站是阿里巴巴网，关键做批发，很成功，早已在海外上市；三是BtoC模式，代表网站是当当网、卓越网。
作为中国BTOF(family)网购运行模式先驱，ＸＸＸ企业经过独具特色网购运行，对试图进入行业竞争者将会形成难于比拟资源优势。
　　行业内尚无真正强大竞争对手
　　作为BTOF(family)网购模式还是一个全新运行模式，现在尚不存在真正强有力竞争对手。
　　优异管理团体
　　企业管理团体聚集了中国著名院校优异学生创业者和一批拥有丰富行业经验和管理经验杰出人才，兼具创业者激情和职业经理人管理智慧，堪称一支出色管理团体。
　　良好政府、媒体关系
作为ＸＸＸ网科技创业典范，BTOF(family)自诞生以来，一直倍受各级政府和各类媒体关注和珍惜。管理团体拥有丰富中国门户网媒整合经验和电子商务研究会、互联网协会、软件行业协会等社团智力支持操作经验。
清楚退出策略

企业将努力争取在5年内在NASDAQ或香港创业板上市，为风险投资提供退出机制。作为中国现在唯一含有BTOF(family)概念企业，相信会受到资本市场欢迎。
1.4 项目实施结果
市场销售和市场份额
ＸＸＸ企业以年纪在18-55岁认同网上及电话购物消费群定为市场定位，建立早期以河北省家庭购物为目标市场。根据中国电子商务市场发展速度，到底，ＸＸＸ网销售将占中国电子商务市场0.57％；到，将占到4.8％，成为中国电子商务市场领导品牌之一。和此相对应销售额分别可达成17422.50万元和208547.33万元。
投资和财务
ＸＸＸ企业注册资本为100万元，其股本结构和规模为：___ 万人民币,技术和资金入股_______万元人民币，占总股本 ％；管理层投资__ _万元人民币，占总股本 ％；风险投资_______万人民币，占总股本 ％。
假如我们销售计划得以实现，本项目标早期总投资约在3年零6个月收回，年平均销售利润率为23.59％，内含酬劳率为52.75％，这数字来自于前销售总额保守估量。
ＸＸＸ企业策划未来5-8年内上市，其风险资金将在企业运行第5-8年内撤出，采取撤出方法为内部转让、企业回购或外部出售方法。
1.5 项目实施总结
总而言之，在中国电子商务巨大市场需求下，鉴于ＸＸＸ网购项目所含有行业内独有运行优势、技术优势、物流和成本控制优势，假如取得足够投资，这一项目将为投资者带来丰厚回报！
第二章 项目背景
电子商务，ElectronicCommerce，通常是指是在全球各地广泛商业贸易活动中，在因特网开放网络环境下，基于浏览器/服务器应用方法，买卖双方不谋面地进行多种商贸活动，实现消费者网上购物、商户之间网上交易和在线电子支付和多种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动一个新型商业运行模式。
中国电子商务始于1997年。中国商品订货系统（CGOS）、中国商品交易中心（CCEC）、虚拟"广交会"等大型电子商务项目在1997年相继推出，拉开了中国电子商务序幕。1998年"首全部电子商务工程"展开和1999年"8848网上超市"出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此"正式开启"。
2.1 运行模式分析

B２F
ＸＸＸ网
C２C
B２C
B２B

　　　　　ＸＸＸ电子商务模式
电子商务涵盖范围很广，从模式上通常可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增加模式。伴随中国Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款消费方法已渐流行，市场份额也在快速增加，电子商务网站也层出不穷。
　　B2B指是BusinesstoBusiness
　　商家(泛指企业)对商家电子商务，即企业和企业之间经过互联网进行产品、服务及信息交换。通俗说法是指进行电子商务交易供需双方全部是商家(或企业、企业)，她（她）们使用了Internet技术或多种商务网络平台，完成商务交易过程。这些过程包含：公布供求信息，订货及确定订货，支付过程及票据签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作BtoB，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即to)。B2B经典是阿里巴巴，中国制造网,慧聪网等。
　　B2C即businesstocustomer
　　B2C模式是中国最早产生电子商务模式，以8848网上商城正式运行为标志。B2C即企业经过互联网为消费者提供一个新型购物环境——网上商店，消费者经过网络在网上购物、在网上支付。因为这种模式节省了用户和企业时间和空间，大大提升了交易效率，尤其对于工作忙碌上班族，这种模式能够为其节省宝贵时间。
　　C2C即ConsumerToConsumer
　　C2C同B2B、B2C一样，全部是电子商务多个模式之一。不一样是C2C是用户对用户模式，C2C商务平台就是经过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方能够主动提供商品上网拍卖，而买方能够自行选择商品进行竞价。C2C经典是淘宝网等。
B2F即businesstocusTofamily
BtoF是BusinesstoFamily缩写，就是以家庭为目标用户营销模式，它是继BtoB和BtoC以后出现又一崭新现代消费模式，同时它也是BtoC模式一个延伸，它所提供产品（服务）和家庭生活息息相关。
作为BtoF提倡者――ＸＸＸ认为BtoF不是单一一站式购物，它是首个家庭服务和家庭购物融为一体一站式服务平台。
2.2 发展前景展望
BtoF作为BtoC模式一个延伸，它所提供产品（服务）和家庭生活息息相关。
　　全球B2C电子商务交易额为2037亿美元，为3000亿美元。全球B2C电子商务交易额达成4100亿美元，－复合增加率为29.6%，估计全球B2C市场交易额能达成15000亿美元。
　　中国B2C网上购物者占网民百分比为14%，估计该百分比将达成18%。到中国网上购物百分比估计达成28%，网上购物人数达成6500万。
　　下图是中国B2C购物交易额情况，中国B2C购物交易额为42亿人民币，该数字达成56亿人民币，增加率为33%。伴随中国网上购物环境深入好转，-复合增加率为52%，估计将达成460亿人民币。

2.3 结 论
总而言之, 现阶段将是投资电子商务产业最好时机。ＸＸＸ企业BtoF网购项目抓住目前市场巨大发展前景，肯定会确保投资成功，取得丰厚回报。

第三章 企业战略
3.1 企业理念
企业目标
5年内成为中国电子商务市场领导者，内成为中国最大BtoF网购平台。
企业宗旨
把电子商务高新科技结果转化为渠道力，以快捷、实惠、时尚为关键理念，提供稳定可靠质量确保，打造专业网购平台。
企业远景
以振兴民族高新科技产业为已任，以资本为纽带，以互联网为龙头产业，打造家庭服务和家庭购物融为一体一站式服务平台，在电子商务领域及互联网产业打造全国品牌，成为行业第一，主导电子商务发展时尚。
企业文化
敬业、专业、务实、创新
企业使命
l 为职员发明发展空间；
l 为用户提供优质服务；
l 为社会贡献最大价值，充足推行社会责任。
3.2 成立日程
ＸＸＸ企业筹建进度安排，从4月开始，到9月完成，实施期0.5年，筹建过程中分为三个阶段进行。
l 4月—7月，寻求风险投资基金，组建投资主体和管理团体。
l 7月—8月，进行企业成立各项准备工作。
l 9月开始，按网站项目设计要求进行整体开发，测试验收、全方面开能，网站试运行。
3.3 发展战略
3.3.1 早期战略(—)
l 以BtoF网购销售模式和传统目录营销、呼叫中心销售模式相结合，使用户受益，寻求最好合作伙伴，培养忠实用户，逐步建立营销网络，创建良好品牌形象。
l 企业成立后，凭借独特营销思绪和高性价比代售产品、强大技术优势和完善物流服务体系参与到河北省关键城市电子商务角逐中，主攻城市：石家庄、唐山、保定、廊坊、秦皇岛等。
3.3.2 中期战略（-）
l 在全国范围内各直辖市和省会城市开辟分企业和办事处设置15个以上分企业、办事处；在广州、北京、天津、上海、南京、辽宁等地设置8个市场辐射中心及配送中心。
l 深入健全和完善营销网络，积累经验，扩展市场，努力争取子站市场延伸到全国大中型城市，经过和专业商家合作设置网上特许经营店，对各区域招收加盟商等形式进入各省、市市场。
l 横向、纵向拓展、拓宽市场渠道。快速实施中国市场开发战略，广泛而深入地拓展会员市场，第五年开始在全国二级城市设置办事处，形成全方面布局，多点开花市场网络；实现年销售额20亿元人民币。
3.3.3 长久战略（—）
l 实现渠道品牌后向一体化。以ＸＸＸ自有渠道品牌为关键突破口，利用现有网络平台资源，在获取产品代理和销售所拉动巨大市场同时，以OEM形式推出自有渠道品牌，自下而上，以市场应用促进品牌塑造瓶颈突破。
l 健全ＸＸＸ在中国、国际市场上网店加盟商和市场快速反应机制，使中国、国际市场需求在第一时间内反馈回企业，并在第一时间内转化为“ＸＸＸ”技术开发能力、实际流量能力成最终市场效益。树立“ＸＸＸ”网购品牌新形象，开拓河北和中国市场，以运动休闲服装、家居系列用具占领中国市场。
3.4 合作战略
供给合作战略
前期ＸＸＸ和华北区域关键运动休闲服装、家居产品供给商达成战略合作，指定ＸＸＸ为其网购渠道总代理，将华北区域建立成为一个网上购物样板，六个月以后ＸＸＸ将其成功模式向全国其它三个大区复制推广，经过先入为主网购渠道优势垄断这些品牌网上销售权。
产品供给商：
1.运动系列
361、李宁、耐克、阿迪达斯、安踏、特步、锐步、乔丹、彪马等
2.化妆品系列
玉兰油、羽西、艾丽佳、兰蔻、宝曼、贝佳斯、美宝莲、旁氏等
3.通讯系列
联想、夏新、金立、苹果、三星、索爱、诺基亚、摩托罗拉等
4.小家电系列
飞利浦、九阳、飞科、格兰仕、格力、TCL、伊莱克斯、美等
5.家居系列
时代良品、荣易、日光生活、时尚元素、生活谷、乐亿多、卡乐
6.母婴系列
宝宝乐、好孩子、白雪公主、迪士尼、波波龙、奥贝、乐韵等
7.数码产品
好记星、步步高、佳能、卡西欧、索尼、纽曼、OPPO、尼康等
8、内衣系列
碧美妮、宝娜斯、碧美妮、芭蒂欧、帝梦诗、芬腾、梦丹露等
9、汽车用具
阿拉丁、阿尔派、奥尔迪、博世、风王、海天、豪特、弘通等
10.电脑系列
方正、联想、惠普、海尔、华硕、三星、索尼、LG、富士康等等
技术合作战略
立足自主创新。以自有网站研发技术为关键，加大研发方面投入，和北京及河北著名WEB开发商组建电子商务内容管理研发中心，经过技术合作研发，提升关键后台程序设计水平，增强综合竞争力。
技术合作伙伴：
1.ShopEx网点处理方案提供商：
l ShopEx始于，是中国最早网店软件提供商之一；
l ShopEx是现在中国网店系统连续研发最久企业；
l ShopEx是现在网店软件中国市场拥有率最高软件提供商；
l ShopEx是现在网店软件行业内规模最大企业；
l 网上商店软件市场拥有率第1；
l 6年丰富网店软件研发和服务支持经验；
l 拥有150,000软件用户；
l 天天经受120,000用户密集操作考验；
l 用户遍布23个网上零售行业；
l 95%商业用户续约率；
l 8%用户服务满意率；
l 150家主机合作伙伴；
l 20家中国网络购物关键领域战略合作伙伴；

2思维：
l 1984年，思科在硅谷成立。当思科两位创始人Leonard Bosack和Sandy Lerner在斯坦福大学里，用一个完全创新技术，经过计算机隔着校园聊天时候，没人能想到，这种技术竟改变了整个世界。Leonard Bosack和Sandy Lerner，选择了金门大桥来象征她们网络企业--思科就仿佛连接世界"金桥"，让世界各地网络紧密联结、通畅无阻。
l 伴随时代进步，思科不停推进着商业发展；和此同时，思科品牌形象和标志也在不停更新。
l 1985
推出第一款产品 -- MEIS Subsystem

第一个标识
l 1990
召开Networkers用户讨论会
第二个标识
l 1993
完成首次收购行动：Crescendo通信企业（Crescendo Communications）
推出思科认证网络教授计划（CCIE）
推出Cisco远程接入路由器平台，为远程办公提供"无协议接入服务"
企业职员总数1459人
l 1996
推出第一个汉字用户支持网站
企业职员总数8259人
l 1998
第一支电视广告播出，开启"Are You Ready?"宣传活动
组建互联网业务处理方案部门（IBSG）
企业职员总数14,623人
l
公布互联网家庭计划
第一部电影经过互联网公布
l
第一百万台IP电话售出
企业职员总数35,670人
l
经过收购Linksys Group进入家庭网络市场
l
收购亚特兰大科技（Scientific-Atlanta）
企业职员总数35,670人
新标识
3. 戴尔
企业概况
致力于倾听用户需求，提供用户所信赖和重视创新技术和服务。受益于独特直接经营模式， 戴尔在全球产品销量高于任一家计算机厂商，并所以在财富500强中名列第25位。 戴尔之所以能够不停巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准计算产品和服务， 并提供最好用户体验。在过去四个财季中，企业营业额达成了574亿美元。 戴尔企业现在在全球共有约75,100名雇员。
戴尔企业于1984年由迈克尔•戴尔创建。她是现在计算机行业内任期最长首席实施官。她理念很简单：根据用户要求制造计算机，并向用户直接发货，使戴尔企业能够最有效和明确地了解用户需求，继而快速做出回应。这个直接商业模式消除了中间商，这么就降低了无须要成本和时间，让戴尔企业愈加好地了解用户需要。这种直接模式许可戴尔企业能以富有竞争性价位，为每一位消费者定制并提供含有丰富配置强大系统。经过平均四天一次库存更新， 戴尔企业能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式企业。
4.Oracle ERP 平台提供商
1977 年 ，拉里·艾利森（ Larry Ellison ）看到了相关关系数据库工作原理描述，她发觉当初没有一家企业从事这种技术商用开发，但她意识到关系数据库巨大商用潜力，于是抓住机会和另外两个人 Bob Miner 和 Ed Oates 成立了现在甲骨文企业（ Oracle Corporation ）。 今天，甲骨文企业（ NASDAQ 交易代码： ORCL ）早已是全球最大企业软件企业，其技术在全球几乎每个行业和《财富》 100 强 98 家企业里全部能找到。
甲骨文企业现在在145个国家和地域开展业务，全球用户达275,000家，合作伙伴达19,500家。企业总部设在美国加利福尼亚州红木城（Redwood Shores），全球职员达74,000名，包含16,000名开发人员、7,500多名技术支持人员和8,000名实施顾问。甲骨文企业财年（5月31日结束）销售收入达180亿美元。
甲骨文企业在多个产品领域和行业领域占据全球第一位置，其中包含：数据库、数据仓库、基于Linux系统数据库、增加最快中间件、商业分析软件、商业分析工具、供给链管理、人力资源管理、用户关系管理、应用平台套件第一、零售行业、金融服务行业、通信行业、公共事业行业和专业服务行业。
甲骨文企业业务就是信息化，即：怎样管理信息、使用信息、共享信息和保护信息，这就是为何甲骨文企业是一家信息企业（The Information Company）。30年来，甲骨文向企业用户提供领先软件和服务，帮助她们以最低总体拥有成本取得更新、更正确信息，从而改善决议，最终取得愈加好业绩。从数据库和中间件到应用产品和行业处理方案，甲骨文企业拥有业内最广泛企业软件。
物流合作战略
ＸＸＸ在后期将和中国一流物流及快递企业合作，建立覆盖全国三十所城市物流配送网络。
拟合作物流企业：
　　EMS快递
　　DHL
　　联邦快递
　　迪邦宅急送
　　UPS
大田快递
宅急送快递
社团合作战略
ＸＸＸ将在前期经过和省内行业社团合作加强网购平台信用程度，以行业社团合作策略提升网站美誉度和影响力。
　　省内拟合作社团：
河北省互联网行业协会、河北省电子商务研究会、河北省信息产业协会、河北省互联网试验室、河北省电子商务认证中心、中国企业竞争力发展研究中心电子商专业委员会……
第四章 市场营销策略
4.1 市场细分
考虑到ＸＸＸ网产品特点，我们选择年纪、收入、文化程度作为变量来对市场进行细分。
（1）按年纪细分：
中国互联网用户可按年纪细分为三个用户群：

n 青少年用户：18岁以下，约占全部互联网用户2.4%。这些用户大部分是中学生。
n 年轻人用户：18-35岁，约占全部互联网用户85.8%。这些用户关键是在校高校学生和年轻白领阶层。这个用户群是增加最快一部分，是各类商家竞争关键对象。
n 中老年用户：36岁以上，约占全部用户12%。其中多数是教育科研行业或IT相关行业用户。
（2）按收入细分：
按家庭人均月收入能够把用户细分为三个用户群：

n 低收入群：家庭人均月收入500元以下，占7%。这部分人群数量少，购置力低。
n 中低收入群：家庭人均月收入501到元，占65%。这部分人群中很多为在校学生，现实收入比较低，但预期收入较高，加上数量比较大，所以是不可忽略一个用户群。另外，这些用户取得成本相对较低，而忠诚度相对较高。
n 中高收入群：月收入到4000元，占19%。这一部分通常属白领阶层，购置力较强。
n 高收入群：月收入4001元以上，占9%。这个用户群即使百分比小，但却是网上购物关键用户。
（3）按文化程度细分：
按文化程度能够将用户细分为三个用户群：

n 低学历群：高中（中专）以下学历，占3%。这个用户群百分比很小，在文化方面投入也很小。
n 中学历群：高中（中专）（含）至大学本科（含）学历，占90%。百分比很高，已经形成了一定阅读习惯，是文学文化消费关键用户群。
n 高学历群：硕士、博士学历，占7%，这部分用户有比较高修养，阅读趣味和专业方向比较固定。
4.2 目标市场
基于市场细分及对各个细分市场评价，我们选择满足以下条件群体作为汉字网目标市场：
n 年纪在18-35岁
n 家庭人均月收入高于501元
n 高中以上（含）文化程度
n 经过对统计数据进行计算和相关性分析，能够合理地估量出目标市场人数约占全体互联网用户77.58%，累计2750万人（截至12月31日）。
以上目标市场含有以下部分特征：
n 敏感性：年轻人对于新鲜事务敏感，乐于接收电子商务这种全新商业形式。
n 广泛性：涵盖了四分之三上网人群，和大众化相适应。
n 有文学方面需求：用户有较高学历和较高收入，愿意取得比较优异个人素养，而文学和文化正是提升这种人文素养最好而且最有趣味方法。
n 含有现实购置力：部分用户收入较高，有相当购置力。
n 含有强大潜在购置力：部分用户文化程度高但收入很低，是因为这部分用户关键是学生，学生含有巨大潜在购置力。
4.3 市场增加估计
依据CNNIC历次调查汇报，中国互联网用户以每十二个月300%年增加率增加。B2C 网络购物在中国起步早，用户规模也保持着连续稳定地增加。07 年中国 B2C 网购用户规模为 2750 万人，艾瑞估计，伴随 B2C 市场再次火热，和不停新进入者对市场促进，B2C用户规模未来几年将继续保持稳定增加， 年有望突破 1 亿人。

4.4 行业分析
　　（１）中国互联网和电子书籍行业
　　CNNIC1月18日公布最新调查结果显示，现在用户上网关键目标为“网上购物”占全部互联网用户22.1%，约有４６４１万人，其中B2C 网购用户规模约为 2750 万人占到50%以上。
中国网络购物市场经过近 10 年来发展和培育，07 年取得了快速发展，市场整体交易规模达561 亿元，同比增加达 117.4%。伴随整个网购市场各方面环境和条件不停改善， 08、09 年中国网络购物市场将步入快速上升期，市场交易规模将有更高速增加。
依据艾瑞最新推出《- 年中国网络购物市场趋势估计汇报》数据，08 年中国网络购物交易规模将实现 125.1%高速增加，达成 1263 亿元，未来几年网购市场将连续保持快速增加趋势， 年有望达成 5690 亿元。

这显示了ＸＸＸ网含有巨大市场空间。

4.5 竞争者分析
现在中国竞争对手情况以下：
当当网：
１．网址：
２．介绍：
自1999年11月开通，现在是全球最大汉字网上图书音像商城，面向全世界汉字读者提供近30多万种汉字图书和音像商品，天天为成千上万消费者提供方便、快捷服务，给网上购物者带来极大方便和实惠。当当网使命是以世界上最全汉字图书使全部汉字读者取得启迪，得到教育，享受娱乐！已经有全球3756万用户在当当网上选购过自己喜爱商品。
１． 投资背景：
当当网由民营中国科文企业、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银（Softbank）共同投资。成立9年以来，当当网销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。
卓越网：
　　１．网址：
２．介绍：
　　卓越网，于1月由金山软件股份企业分拆，中国顶尖IT企业金山企业及联想投资企业共同投资组建，9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。卓越网公布于5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，快速成长为中国最有影响力和辐射力电子商务网站，赢得了超出520万注册用户衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高零售网站，并取得全国网络文明工程组委会评选“中国优异文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜企业”和“最具投资价值网站100强”。
卓越网总部设在北京。3月，上海分企业正式成立，从而迈出了区域拓展第一步。10月，关键面向网下用户卓越精品俱乐部公布，在短短十二个月多时间里，即发展注册会员65万人以上。11月，广州分企业正式成立。经过产品线扩张和区域拓展，卓越网正在形成为以小区文化为主最大电子商务销售平台。6月5日，卓越网公告显示，企业已正式更名为“卓越亚马逊”。
３．投资背景：
卓越网由亚马逊企业、金山、联想共同投资，其中亚马逊网上书店（）成立于1995年，是现在世界上销售量最大书店，其商业活动关键表现为营销活动和服务活动。
淘宝网：
１．网址：.com
２．介绍：
淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于5月10日投资创办。淘宝网现在业务跨越C2C个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
　　截至一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；一季度，淘宝网交易额突破188亿；整年成交额突破433亿。
依据第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。
３．投资背景：
淘宝网由全球电子商务提倡者――阿里巴巴出资。
红孩子：
　　１．网址：
　　２．介绍：
红孩子于3月成立，致力于经过目录和互联网为用户提供方便快捷购物方法和价廉物美产品。成立以后发展速度迅猛，现在已经拥有母婴用具、化妆品、健康产品、自选礼品，家居产品五条产品线，成为全国规模最大目录销售企业。
３．投资背景：
红孩子由美国著名风险投资企业NEA和NorthernLight出资。

4.6 SWOT分析
ＸＸＸ网SWOT分析：
优势
劣势
l 创新运行模式
l 优异管理团体
l 厂商大力支持
l 高起点，高门槛
l 当地政府、媒体大力支持
l 有利竞争态势
l 前期著名度不高，用户信任程度不高
l 前期市场份额为0
l 缺乏关键技术
l 研究开发落后
l 资金短缺；
机会
威胁
l 网民认可程度提升
l 行业无真正巨头
l 厂商对B2C认可程度高
l 国家对B2C大力支持
l 市场需求增加强劲，可快速扩张
l 出现向其它地理区域扩张，扩大市场份额机会
l 其它B2C网站发展迅猛
l 市场情况改变
l 用户或供给商谈判能力提升
l 社会消费方法不利变动
l 物价上涨，成本提升
l 行业政策改变

4.7 竞争优势
企业相对于其它对手，含有以下部分独特竞争优势：
　　BtoF（Family），电子商务新模式先驱和提倡者。
买断著名供给商网购渠道代理权形成资源优势。
　　ＸＸＸ品牌优势。
　　依靠河北大学、河北师大，能够取得巨大人才优势和技术优势。
　　有成熟网站运行经验。
作为拥有数年互联网科技创业经验ＸＸＸ，含有良好政府关系和公共关系。
覆盖全国物流配送链。
目录直寄、会员营销、呼叫中心、网购商务一体化策略体系。
4.8 相关法规
　　中国包含交易安全若干法律法规
　　中国现行包含交易安全法律法规关键有四类：（1）综合性法律，关键是民法通则和刑法中相关保护交易安全条文；（2）规范交易主体相关法律，如企业法、国有企业法、集体企业法、合作企业法、私营企业法、外资企业法等；（3）规范交易行为相关法律，包含经济协议法、产品质量法、财产保险法、价格法、消费者权益保护法、广告法、反不正当竞争法等；（4）监督交易行为相关法律，如会计法、审计法、票据法、银行法等。
　　中国法律对交易安全研究起步较晚，且长久以来重视对财产静态权属关系确实定和保护，未能反应该代市场经济交易频繁、活泼、快速特点。即使上述法律制度表现了部分交易安全思想，但大全部没有明确交易安全要求，在司法实践中也没有根据这些制度实施。
　　中国包含网络安全行政法规
　　国务院颁布《中国计算机信息网络国际联网管理暂行要求》和公安部颁发《计算机信息网络国际联网安全保护管理措施》就是两个对电子商务含有重大影响关键行政法规。
　　中国电子商务法律体系建设
为了确保电子商务交易安全，世界各国全部加强了法律法规建设，以法律规范电子商务交易行为。现在中国正在制订相关电子商务法律法规关键包含买卖双方身份认证措施、电子协议正当性程序、电子支付、安全保障等内容。
49 产品策略
产品：
ＸＸＸ前期关键以运动休闲服装、家居、名牌皮具、化妆品、健康产品、自选礼品系列为主。
后期将不停推出：图书音像软件、图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4、视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康等产品。
品牌：
ＸＸＸ企业采取单一品牌策略，以企业名字 “ＸＸＸ”作为品牌名称，用企业形象标识作为网站LOGO。在网络上注册企业域名，为发展电子商务打下基础。
不停加强品牌文化建设，加大和公众传媒合作力度，主动引导新闻媒体和公众舆论，以一致声音进行品牌传输；同时不停丰富品牌文化内涵，深入提升“ＸＸＸ”品牌著名度、美誉度和忠诚度，再以系统化服务来强化品牌优势，最终建立一个强势品牌。
商标：
网站LOGO设计中……

服务：
ＸＸＸ将在后期建立覆盖全国庞大物流体系，分布在北京、华东和华南，职员使用基于网络架构和无线技术物流、用户管理、财务等多种软件支持，天天把大量货物经过空运、铁路、公路等不一样运输手段发往全国和世界各地。
未来两年，在全国188个城市里，大量当地快递企业将为ＸＸＸ网用户提供“送货上门，当面收款”服务。
4.10 价格策略
ＸＸＸ以全程网购代理、超值价格为切入，推出