优秀卖场评选管理办法.doc

优秀卖场评选管理办法归属体系：国美电器有限公司经营管理手册销售系统分册文件编号：国美销-卖场010撰写单位：国美电器销售中心卖场部版 本：第一版生效日期：2004年4月1日机密等级： 机密 一般合计页数：5页 正文页数：4页附件个数：无制度正文目录：目 录页次1、目的12、范围13、名词解释14、职责15、作业内容16、注意事项47、附件4总裁审批管理研究室审核撰写人制度名称：优秀卖场评选管理办法文件编号：国美销卖场0101.目的：为充分调动各门店在现场管理方面的积极性，提高管理水平，使卖场整体状况真正得到明显改观，特制订销售系统季度优秀卖场评选的管理办法。2.范围：2.1适用范围：国美电器总部销售中心卖场部；各分部卖场部2.2发布范围：国美电器总部各中心、各部门；各分部3.名词解释(无)4.职责4.1销售中心卖场部负责对优秀卖场评选的标准进行制定并对活动进行组织；4.2分部卖场部负责对资料进行汇总上报；5.作业内容：5.1活动说明：活动由总部卖场管理部牵头组织，是以“卖场管理标准”和“卖场VI系统”中规范的内容，作为评比的主要依据。由各分部卖场管理人员负责材料的准备，总部汇总各分部的上报材料(文字和图片)，并结合现场抽查，综合评比打分，评选出季度卖场管理工作最出色的门店和分部，并给予表扬和奖励。5.2考核内容：评比的重点即分部卖场管理人员的主要工作，包括卖场的日常管理规范、VI的导入、以及大型促销活动的现场气氛营造等。5.2.1店面布局和VI导入5.2.1.1各分部有新开门店时必须严格遵守“卖场管理标准”和“卖场VI系统”等文件的要求，进行布局、陈列及视觉识别的应用。硬件设施比较好的已开门店，也须参照标准和现实状况制订整改方案，原则是首先做到规范和统一，进而追求此基础上的美观与和谐，分部可以从导视系统、广告位利用、服务台、收款台、卫生间及局部展架的规范入手，尽量在不影响营业的前提下，分期分批地实现卖场的形象统一和环境美化。5.2.1.2部分经营时间较长的老分部必须重视“样板门店”的树立工作，要在计划阶段即充分考虑总部制订的外立面形象、布局陈列原则、“VI系统”应用等标准和要求，要从装修阶段即为“样板店”的形成奠定基础，布局图也必须与改造方案同期上报，以便总部有充裕的时间给予指导和协助。生效日期：2004年4月1日页次：1/4附件数：无制度名称：优秀卖场评选管理办法文件编号：国美销卖场0105.2.2宣传品展示规范：以“卖场管理标准”为杠杆，衡量卖场用宣传品是否做到锁定主推品牌、主推机型或促销力度最大的机型；是否重点突出，且书写和展示规范、一致；是否能起到烘托气氛、促进销售和美化环境的作用。5.2.3样机管理：各门店应严格遵循“有货就出样”、“无样有价签”、“主推必出样”的原则。其它内容包括：样机的安全措施是否制订并严格执行；样机的日常维护是否责任到人；样机是否有计划的更新等。5.2.4培训工作：5.2.4.1“卖场管理标准”已明确卖场部门组织的培训侧重销售技能和专业知识的培训，各分部组织的培训可不拘泥于传统的培训方式，不在时间、地点、参加人数等方面做刻意的要求，关键是讲求实际效果。5.2.4.2各分部要制订一线销售人员培训计划（重点是阶段性主题促销活动所涉及的主推商品的培训），并对执行情况和培训效果进行考核与监督。5.2.4.3各分部卖场管理人员应真正肩负起卖场标准指导执行和监控的职责，对不按总部要求操作的门店要坚决地处罚并指导整改，对执行比较好的门店要在分部表彰并将好的经验在其它门店推广。5.3考核在分部的延伸：为增强评比的实效性，总部现要求各分部参照总部的评比内容先在内部进行初评（将内评的方案上传总部，建议分部的内评按月度进行），其中门店数量较少的分部可进行品类组之间的评比；门店数较多的分部可进行门店之间的评比；也可与销售业绩相挂钩综合评比和考核。分部的内评方案必须包括以下几个部分：5.3.1横向比较：指同一时期门店或品类组之间的的比较。5.3.2纵向比较：指同一门店或品类组不同时间段的自我对比，主要是检验门店阶段性工作的进展。5.3.3标准：分部必须参照总部的标准化文件制订分部的考核标准，要以文件的形式下发各门店，以引起足够的重视。5.3.4奖罚：要把内评作为改进卖场工作的有效手段，并与周巡检结合起来，不断的发现问题、解决问题。分部卖场部对季度评比工作要做综合的分析和点评，其中一贯表现出色或进步很快的门店、品类组，要在分部给予表彰、奖励，对内评最差或纵向比较退步的门店或品类组要坚决处罚。对执行标准不利且连续排名最后的门店相关负责人可实行末位淘汰。生效日期：2004年4月1日页次：2/4附件数：无制度名称：优秀卖场评选管理办法文件编号：国美销卖场0105.3.5内部通报：每月（或季）内评和奖罚的结果要在分部公布，同时上传总部销售中心卖场部；每季度分部要将阶段综合评分最高的门店的资料汇总并上报总部卖场管理部，参加全销售系统的评比。5.4分部需提供的材料：为确保评比的公正性，现要求各分部提供内容相对统一、详细、可靠的卖场资料，资料分为文字说明和图片两部分，总部将以此和现场抽查结果为依据，评选出卖场布置优秀门店。5.4.1文字说明：各分部卖场管理人员要根据评比内容将参评门店的总体情况做一简单介绍，然后对具体的项目做详细的说明，最后将本部门及门店于季度内在卖场整改方面所做的工作和取得的成效加以阐述。5.4.2图片资料：为了真实的反映卖场的情况，现要求各分部在提供文字材料的同时附带照片资料（用数码相机拍摄），应涵盖以下几个方面的内容：5.4.2.1主要品类展区全景（按照公司七大品类分别拍摄）。5.4.2.2整体店面装饰情况：主要拍摄卖场的上半部，体现吊旗、导视系统、装饰品的规范执行情况。5.4.2.3卖场公共区域如：迎门入口处、款台、服务台（如办公区、生活区进行了改造也可拍摄）。5.4.2.4主题促销活动卖场：如总部或分部在某一阶段推出了某大品类的促销，应对相关卖场重点拍摄。5.4.2.5举行促销活动时的外场：主要拍摄外立面装饰和促销现场的气氛。5.4.2.6宣传品展示规范：卖场内POP（大张、小张）、爆炸等的书写和展示方式，选最具代表性的拍摄照片。5.4.2.7各分部提供的资料必须要真实，严禁敷衍了事、弄虚作假。5.5评比方法根据各分部提供的资料和总部抽查结果，总部将采用打分的形式评选季度优秀卖场。具体的打分标准如下：5.5.1各分项合计总分为100分，其中文字部分占50分，照片部分占50分。5.5.2各分部通过自查和内部评比，推选分部内一个最优秀的门店参加全销售系统的评比（要求将内评的主要资料提供给总部）。生效日期：2004年4月1日页次：3/4附件数：无制度名称：优秀卖场评选管理办法文件编号：国美销卖场0105.5.3参评的门店必须进行了整体的“VI”改造和规范，卖场形象能够较好体现公司的特点和实力。5.5.4总部将对各分部提供的文字资料进行整理、汇总，进而从评比要求、“卖场管理标准”、“VI系统”、分部提供资料的详实与规范程度等多方面对参评门店打分并排序，其中第一名50分，第二名45分，依次按5分的级差递减。5.5.5总部汇总各分部的图片资料，根据评比标准，从规范执行、现场效果等角度对参评门店打分并排序，其中第一名50分，第二名45分，依次按5分的级差递减。5.5.6将两项得分相加，即得出所有参评门店的最终总得分（因文字与图片的权重是相等的）；另总部的现场抽查也将对评比结果产生影响。通过对分部提供资料真实性的评判，总部可能将参评门店总得分乘以适当的系数，最终排名将以调整后的总分为准。5.6奖励办法5.6.1季度总分第一名将给予通报表彰一次，另奖励分部卖场部1000元，奖励排名第一的门店1000元。5.6.2季度总分第二名同样给予通报表彰一次，另奖励分部卖场部500元，奖励排名第二的门店500元。5.6.3如连续两次总分排名第一，总部除通报表彰外，对相关分部卖场部和门店的第二次奖励金额将分别增加到1500元。5.6.4各分部的图文资料须于次季度第一个月的3日前，以电子版上传总部卖场管理部；为体现公正，并起到激励和鞭策的作用，总部将于收到资料当月的20日前向分部公布各分项排名的结果及奖励情况。6注意事项6.1各分部卖场部提供的资料必须要真实，严禁敷衍了事、弄虚作假。7附件(无)生效日期：2004年4月1日页次：4/4附件数：无