高级质量工程师认证研修班范伟样本.doc

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中国企业管理人才培训中心

关于举办”全国高级《质量工程师》认证研修班的通知

各企事业单位:
随着经济和社会的高速发展, 质量问题已成为全民关注的焦点问题, 特别是近两年, 在复杂的市场环境与消费环境下, 一系列产品质量事件, 更给产品质量及企业信誉等带来前所未有的考验。企业如何经过提升产品质量, 加强质量管理休系建设及深入控制质量管理环节已成为当前生产企业迫切需要解决的问题。
为贯彻落实《中共中央、 国务院关于进一步加强人才工作的决定》及人力资源和社会保障部关于推进实施并整合专业职业资格制度, 培养合格的专业人才工作计划和国家质检局关于加强质量监管和提升质量管理人员专业技术与管理水平的要求, 帮助提高企业掌握质量风险的管理技术和控制手段, 构建高质量管理体系, 打造高端质量专业管理团队, 全面提升企业的质量管理能力。由中国企业管理人才培训中心开展”高级《质量工程师》”培训工作, 经培训合格者, 由人力资源和社会保障部颁发高级《质量工程师》证书, 此证书全国通用,望各单位积极组织报名参加
一、 参加对象:
负责企业生产的总监/经理,质量管理/品保部(处)部长/处长/课长,企业财务管理人员,成本主管和相关生产管理及生产人员管理者代表、 顾客代表、 质量/技术副总、 产品技术经理、 质量经理、 设计工程师、 制造工程师、 项目经理、 过程审核员和其它直接参与新产品或新制造过程开发、 过程标准化和过程改进的人员等

日程安排: 1月 5日- 1月 7日 北京

联系电话: 中 国 企 业 管 理 人 才 培 训 中心

联 系 人: 范伟

官方网站: 二零一一年十二月一日

二、 培训内容:
第一部分: 全面质量管理在精益生产中的位置及其作用
1、 什么是精益生产? 精益生产对我们有什么意义?
2、 精益生产的目标及主要模块构成;
3、 TQM在精益生产方式中的位置及其作用
4、 TQM与其它精益生产模块应用组合模式及推介;
5、 各种TQM与精益其它模块组合应用案例介绍
第二部分: 全面质量管理的思考方法
1. TQM的特点和关键
2. TQM的定义: ”三全”原则的TQM、 以人为本的管理、
突出改进的动态性管理、 综合性的管理
3．TQM的思想基础和方法依据:”4一切”出发点
4．TQM与ISO9001分析
第三部分: 全面质量管理的任务和内容
1． TQM的目标和任务:
4大品质: 人的品质、 事的品质、 物的品质、 环境的品质
品质源于源头: 不产生不良品、 不制造不良品、 不流出不良品
4S乃唯一标准²
2． TQM的过程和内容: 全过程管理;
设计试制TQM、 生产制造TQM、 辅助生产TQM、 产品使用TQM、 维修过程TQM、 人员工作品质与改进
第四部分: 基层管理者的角色认知
基层质量管理者的责任者应当是谁?
1、 基层管理者的地位、 作用和管理
2、 基层管理者基本素质要求及岗位操作规范
3、 班组管理的职责 4、 基层管理者的多角色转换 
5、 四种新型的工作关系 6、 企业对干部的两大类回报
7、 非经济回报对未来的帮助 8、 现场管理的特点和重要性,
9、 现场管理五要素和班组管理中的PDCA循环 
10、 基层管理者必备的管理能力
第五部分: TQM的常见方法概要
1. TQM统计方法
2. 案 例: 排列图、 因果分析法、 对策表方法、 分层法、 相关图法、 统计分析表方法、 直方图方法
第六部分: TQM中防错防呆作业法( Foolish Proof)
1、 防错法概述 2、 防错法的应用
3、 失误与缺陷产生的原因 4、 三类检测方法
5、 防错原理 6、 防错的四种模式
7、 防错思路与工具 8、 防错应用案例
第七部分: 全面质量成本管理
1． 质量成本项目设置和分类
2． 质量成本管理: 成本预测和计划、 成本分析报告、 成本
控制和考核、 构成比例和特性曲线
3．全面质量成本管理、 全面质量成本的构成、 进攻型模式的应用
第八部分: 全面质量管理应用分享
1. 物料品质的控制关: IQC作战
2. 后工程就是客户: 客户满意度调查制度
3. ”要素作业”的质量管理: 工程监察
4. 品质提案改进制度
5. 4M变更管理体制
6. 品质成本: ”过剩品质”的思索

第九部分: 现场质量管理日常管理要点( 班组长一日管理时间分配)
1、 班组长一日工作全貌 ( 时间表) 2、 工作交接
3、 早会: 生产、 人员、 活动安排及联络
①高效率早会; ②早会的目的和意义; ③早会的三种队列形式;
④早会的内容 ⑤早会的时间与地点选择;
⑥轮流主持与日常工作安排; ⑦早会的工作气氛营造;
⑧早会的礼仪教育与班组风气的养成; ⑨早会与企业文化;
4、 生产计划确认( 型号、 数量、 材料、 条件、 品质首检等)
5、 品质巡检及记录确认 6、 4M1E变化点把握及对应
7、 信息交流、 工作联络与工作协调 8、 当日工作总结
第十部分: 有效的班组沟通
1、 有效沟通对班组管理的重要性2、 沟通的环节和要素
3、 沟通的基本手段 4、 班组管理中的三种基本沟通模型
5、 积极的沟通心态和信任关系建立 6、 积极聆听积极反馈 7、 善用身体语言 8、 求同存异, 善于取舍——沟通异议处理;
9、 有效沟通的策略
第十一部分: 部下教导与有效激励
1、 管理者的产品是员工的行为2、 四种新型的上下级关系
3、 育人之心 4、 部下培养的途径 5、 业绩辅导的步骤
6、 纠正不良行为的步骤 7、 巩固业绩的步骤
8、 业绩面谈的基本要点9、 激励的几个基本原则和有效的激励方式
10、 正激励与负激励 11、 抓住激励的恰当时机
第十二部分: 班组常见管理技术
1、 班组质量目标管理 2、 生产效率管理
3、 品质业绩管理 4、 班组工作周报
5、 业绩评比与绩效考核 6、 如何培养多能工?
7、 团队工作技巧
第十三部分: 7S管理与目视化看板管理
7S的起源和发展; 7S的意义和作用;
7S、 目视管理、 看板管理和质量管理之间的关系;
为什么很多企业搞7S会失败? 如何把7S深入持久下去的?
认识7S的初级阶段、 中级阶段和高级阶段; 如何有效推行7S?
第十四部分: 目视化与看板管理在质量管理中的重要作用:
1、 目视化与看板管理的起源 2、 何谓目视化管理
3、 目视化管理的分类 4、 目视化管理的实际作用
5、 目视化管理的基本要素 6、 目视化管理的几个水准
第十五部分: 看板管理
1、 看板管理的定义
2、 看板管理的分类 : a．生产指令看板及案例
b．管理项目( P、 Q、 C、 D、 S) 看板及案例
c．改进看板及案例 d．企业文化看板及案例
3、 如何发挥看板管理的作用: a.传递信息及指令方面 b.管理透明化方面 c．其它方面
4、 看板的制作要点 5、 看板的未来发展趋势
第十六部分: 六西格玛推行策略与制定六西格玛推行战略目标
1、 组织的角色和责任。2、  六西格玛成功推行要素
3、 企业环境分析。4、  优先考虑客户以及利益相关者的期望。5、  六西格平衡计分卡。6、  标杆分析。
7、 SWOT分析( 包括对优势、 劣势、 机遇、 威胁的分析) 。
8、  战略目标与分解。

第一部分: TQM的基本概念以及在精益生产中的位置及其作用
1、 什么是精益生产? 精益生产对我们有什么意义?
2、 精益生产的目标及主要模块构成;
3、 TQM在精益生产方式中的位置及其作用
4、 TQM与其它精益生产模块应用组合模式及推介;
5、 各种TQM与精益其它模块组合应用案例介绍
第二部分: TQM( 全面质量管理) 原理
1. TQM的特点和关键
2. TQM的定义: ”三全”原则的TQM、 以人为本的管理、
突出改进的动态性管理、 综合性的管理
3．TQM的思想基础和方法依据:”4一切”出发点
4．TQM与ISO9001分析
第三部分: TQM的任务和内容
1． TQM的目标和任务:
4大品质: 人的品质、 事的品质、 物的品质、 环境的品质
品质源于源头: 不产生不良品、 不制造不良品、 不流出不良品
4S乃唯一标准²
2． TQM的过程和内容: 全过程管理;
设计试制TQM、 生产制造TQM、 辅助生产TQM、 产品使用TQM、 维修过程TQM、 人员工作品质与改进
第四部分: 基层管理者的角色认知
基层质量管理者的责任者应当是谁?
1、 基层管理者的地位、 作用和管理
2、 基层管理者基本素质要求及岗位操作规范
3、 班组管理的职责 4、 基层管理者的多角色转换 
5、 四种新型的工作关系 6、 企业对干部的两大类回报
7、 非经济回报对未来的帮助 8、 现场管理的特点和重要性,
9、 现场管理五要素和班组管理中的PDCA循环 
10、 基层管理者必备的管理能力
第五部分: TQM的常见方法概要
1. TQM统计方法
2. 案 例: 排列图、 因果分析法、 对策表方法、 分层法、 相关图法、 统计分析表方法、 直方图方法
第六部分: TQM的重要工具: SPC
1. SPC的成功诀窍1: 过程控制
2. SPC的成功诀窍2: 以”部分”精确判定”全体”
3. 案例: 工序能力指数 4. 案例: 控制图
第七部分: 质量功能展开(QFD)
1. 质量屋: 供方手段的关系 2. 客户需求: 亲和图
3. 客户需求与供方手段的关系短阵
4. 竞争分析: 分析客户和自己对产品的看法
5. QFD的4个阶段: 将产品规格逐步转换成设计、 生产、 制造、 操作等要求
第八部分: TQM中防错防呆作业法( Foolish Proof)
1、 防错法概述 2、 防错法的应用
3、 失误与缺陷产生的原因 4、 三类检测方法
5、 防错原理 6、 防错的四种模式
7、 防错思路与工具 8、 防错应用案例
第九部分: 全面质量成本管理
1． 质量成本项目设置和分类
2． 质量成本管理: 成本预测和计划、 成本分析报告、 成本
控制和考核、 构成比例和特性曲线
3．全面质量成本管理、 全面质量成本的构成、 进攻型模式的应用
第十部分: 全面质量管理应用分享
1. 物料品质的控制关: IQC作战
2. 后工程就是客户: 客户满意度调查制度
3. ”要素作业”的质量管理: 工程监察4. 品质提案改进制度
5. 4M变更管理体制 6. 品质成本: ”过剩品质”的思索
第十一部分: 现场质量管理日常管理要点( 班组长一日管理时间分配)
1、 班组长一日工作全貌 ( 时间表) 2、 工作交接
3、 早会: 生产、 人员、 活动安排及联络
①高效率早会; ②早会的目的和意义; ③早会的三种队列形式;
④早会的内容; ⑤早会的时间与地点选择;
⑥轮流主持与日常工作安排; ⑦早会的工作气氛营造;
⑧早会的礼仪教育与班组风气的养成; ⑨早会与企业文化;
4、 生产计划确认( 型号、 数量、 材料、 条件、 品质首检等)
5、 品质巡检及记录确认 6、 4M1E变化点把握及对应
7、 信息交流、 工作联络与工作协调 8、 当日工作总结
第十二部分: 有效的班组沟通
1、 有效沟通对班组管理的重要性2、 沟通的环节和要素
3、 沟通的基本手段 4、 班组管理中的三种基本沟通模型
5、 积极的沟通心态和信任关系建立 6、 积极聆听积极反馈 7、 善用身体语言 8、 求同存异, 善于取舍——沟通异议处理;
9、 有效沟通的策略
第十三部分: 质量管理基础工作内容及方法
1、 标准化与作业指导书 2、 如何编写《作业指导书》?
第十四部分: 5S管理与目视化看板管理
5S的起源和发展; 5S的意义和作用; 5S和ISO9001的关系?
5S、 目视管理、 看板管理和质量管理之间的关系;
为什么很多企业搞5S会失败? 如何把5S深入持久下去的?
认识5S的初级阶段、 中级阶段和高级阶段; 如何有效推行5S?
第十五部分: 目视化与看板管理在质量管理中的重要作用:
1、 目视化与看板管理的起源 2、 何谓目视化管理
3、 目视化管理的分类 4、 目视化管理的实际作用
5、 目视化管理的基本要素 6、 目视化管理的几个水准;
第十六部分: 看板管理
1、 看板管理的定义
2、 看板管理的分类 : a．生产指令看板及案例
b．管理项目( P、 Q、 C、 D、 S) 看板及案例
c．改进看板及案例 d．企业文化看板及案例
3、 如何发挥看板管理的作用: a.传递信息及指令方面 b.管理透明化方面 c．其它方面
4、 看板的制作要点 5、 看板的未来发展趋势
第十七部分: 部下教导与有效激励
1、 管理者的产品是员工的行为2、 四种新型的上下级关系
3、 育人之心 4、 部下培养的途径 5、 业绩辅导的步骤

6、 纠正不良行为的步骤 7、 巩固业绩的步骤
8、 业绩面谈的基本要点9、 激励的几个基本原则和有效的激励方式
10、 正激励与负激励 11、 抓住激励的恰当时机
第十八部分: 班组常见管理技术
1、 班组质量目标管理 2、 生产效率管理
3、 品质业绩管理 4、 班组工作周报
5、 业绩评比与绩效考核 6、 如何培养多能工?
7、 团队工作技巧
第十九部分: 转换心态和观念
1、 正确对待吃苦与吃亏 2、 迈向成功的阶梯。

三、 主讲专家:
王 彬 博士 毕业于澳大利亚悉尼大学( The University of Sydney) 经济和商业学院; 回国后,受聘于大型外资企业生产部部长, 大项目产品采购部部长, 并负责监管企业TQM全面质量管理, 全面负责生产运作、 产品质量、 六西格玛的实施及精益制造系统的改进与优化。实战派生产管理专家、 知名培训讲师。专注于企业供应链环节中生产过程的内部管理及市场应用, 致力为企业服务, 提供生产管理环节的解决方案, 以”专业、 实用、 轻松”的培训理念, 服务于国内外众多知名大型企业。针对全面质量管理, 品质管理, 生产绩效管理, 生产计划以及物料控制等方面有很深的造诣和研究, 并具有丰富的咨询培训经验。
四、 相关费用:
培训费为: 3800元/人( 含培训费、 资料费、 考试测评费、 场地费、 专家费、 证书费) ; 食宿统一安排, 费用自理
五、 颁发证书:
经培训考试合格者, 由中华人民共和国人力资源和社会保障部颁发高级《质量工程师》证书, 全国通用。证书查询网址 会前准备本人二寸照片3张, 身份证复印件、 最高学历证明复印件各1份、 单位开具的工作年限证明( 原件) 用于颁发证书及备案
高级《质量工程师》报名回执表( 回复传真: )

单位名称

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参加学员
姓名
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培 训 费
万 仟 佰 拾 元
电汇日期

汇款方式
户 名: 北京远欧会议咨询服务有限公司
开户行: 中国工商银行北京市崇文支行永定门分理处
帐 号: 0200 0015 0900 0046 957
承办单位盖章
二零一一年十二月一日
参会单位盖章:
经办人员签名:
二零一一年 月 日

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