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皓齿口腔医疗管理与连锁加盟说明书

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2020年4月19日
文档仅供参考

皓齿口腔医疗管理\连锁\加盟

说 明 书

河南皓齿口腔医疗管理咨询有限公司

投资及经营分析(草案)
1、 先期资金投入(如下表):

资金所需事项
金额
数量
备注
牙椅
4万/台
至少5-

消毒机
3万/台
1

X光机
2万/台
1

加盟费用
10万/年

办理医疗执照及许可证费用
2万

耗材及药物
3万

装修
18万

含家具、电器、计算机、办公等设施
房租
10万

仅先期投入。付款方式:押一付三
共计
万

2、 经营分析(如下表):

城市类别
C类地级城市
经营面积
200 平方米/起
营业额/月
10－20万元(平均)
房租/月
2．5万元
员工配备
5－9人
平均工资/人
大夫:流水20％提成
其它(人均):1000元
产品消耗
营业额×10％
广告投入
流水5％
管理费
流水4％
品牌使用费
流水2％
水电
1000元/月
税赋
免税
其它
元/月
月赢利
2.5－8.2万元
年赢利
31.2－98.4万元

皓齿口腔是专门从事口腔医疗连锁经营的医疗服务机构。公司以解除口腔不适人群的烦恼,提高人们的生活质量为宗旨。经过引进现代的医疗理念和先进的医疗设备,为病人提供优雅的环境、周到的服务、精湛的技术和满意的治疗。公司一人为本,诚心敬业,以顾客满意为目标,致力于口腔医疗事业的拓展和品牌的建设。近几年来,规模不断发展壮大,现拥有口腔医疗门诊,义齿加工中心和一批包括主任医师、副主任医师、博士、硕士在内的高级医师,技术力量雄厚,在业内和社会享有较高的声誉。
皓齿口腔配备有先进的电脑面板控制的综合医疗机、洁牙机、光固化机及先进的消毒设备。拥有多年经验的医师将为患者提供最佳的治疗方案,并为患者和患者的家人建立口腔医疗档案。
一、 特许经营－ 二十一世纪主导商业模式
在美国,在开业第一年就失败的自营店铺比例高达30％－35％,而采
取特许经营方式的店铺同比只有3％－5％。
在世界范围内,特许经营企业在5年内仍连续经营期业务的占97％
且所有者维持不变的占86％;而采取用其它形式的商业公司成功率;2年内占40％, 内仅占10％。
<大趋势>的作者John Naisbitt认为;”特许经营将成为21世纪主导商业模式”。中国是世界上零售业中零散度最大的国家,单个的小商店超过零售网点总数的90％,她们的生存于发展随着中国流通领域的竞争而加剧,小店要提升自己的组织化强度,降低经营管理成本,采取加盟连锁的方式无疑是最好的选择。具预测,到 ,中国的流通业中连锁企业将掌握流通的主导权,并将占据商品零售总额第一位的份额。
1、 什么是连锁经营
连锁经营方式首创于美国,到现在已有130多年的历史。本世纪50年代
以后,伴随着本国经济的繁荣发展,连锁商业进入了高速发展阶段。到80年代,美国连锁商业从内容到形式日益完善,进入现代连锁商业时代。连锁作为一种非常成熟的经营方式被广泛应用于商业零售、餐饮、旅店等许多服务行业。据美国商务部统计,全美19个较大的行业都已连锁化。1995年美国零售业销售额23000亿美元,占GDP的32％,零售业销售额的50％是连锁商业创造的。它的主要有一下三种连锁形式:
值营连锁RC(Regular Chain)。有两个特点:一是所有权统一,全部成员归属同一所有者。二是高度统一管理。总部掌握着全公司的经营管理权和人事权,统一负责采购,计划、配送和广告等,所属各分店实行标准化管理。在美国正规连锁所占比重很大,零售业主要采取这种连锁方式。如著名的沃尔玛公司和科斯科仓储式商店即属于这种类型。
自由连锁VC(Voluntary Chain)。其特点,自由连锁也称自愿连锁。连锁公司的店铺均为独立法人,各自的资产所有权关不变,在公司总部的指导下共同经营。各成员店使用共同的店名,于总部订立有关购、销、宣传等方面的合同,并按合同开展经营活动。在合同规定的范围之外,各成员能够自由活动。根据自愿原则,各成员店可自由加入连锁体系,也可自由退出。
特许加盟连锁FC(Franchise Chain,又称为特许加盟,连锁加盟)。其特点:一、是以特许权的转让为核心,特许权批发商把注册商标和经营模式卖给特许权经营商。总部为转让方,加盟店为受让方。二、是所有权分散在加盟店,经营权集中在总部。总部提供技术专利和商号信息,二、是所有权分散在加盟店,经营权集中在总部。总部提供技术专利和上好信息,加盟店按总部同意指令经营。
特许加盟连锁,是连锁经营高级形式。
总部把自己开发的商品、服务和营业系统(包括商标、商号等企业象征的使用、经营技术、营运场所和区域)以合同方式,授予加盟店在规定地区的营业权或统销权。总部负责经营方式(商品、价格、销售方法、运作、管理、广告等),加盟店按照总部确定的方式方法经营,获得预期收益,加盟店同样也是独立法人。总部以加盟金、品牌使用费、广告宣传费、直到费等方式从加盟店中提取一部分收益。其中加盟金亦称特许费,一次性收取(一般占投资额的15％),品牌使用费、广告费、经营指导费等一般都在加盟店的销售款中提成。
特许经营具有和一般连锁经营一样的规模经济效益,总部采取所有权分散、经营权集中的方式能在极短时间内迅速扩张。
特许经营在组织管理、市场定位、服务方面均具有一般连锁店不可比拟的优势。按照组合分工原理,总部负责经营战略规划、商品服务开发等,能够为加盟店提供整套经营技术,并经过培训以及不间断的意见、调查和发展计划以及统一采购配送和广告宣传来帮助加盟店获得更大的收益。而加盟店则能够用较少的投资在短时间内获得经营诀窍,并把精力集中放在连锁店的经营管理、顾客服务上。特许经营是一种操作最简单、成功率最高,是当今世界上最流行的企业扩张和个人创业途径之一。因而,特许经营从19世纪末至今长盛不衰。
根据美国特许经营协会统计资料,有超过40％的零售业务属于特许经营行业。当前,全美有50－60万家特许经营企业,一年缔造了超过6000亿美元的销售业绩。特许经营在欧洲、日本同样获得了长足发展,其发展迅速远超过一般的连锁经营方式。澳大利亚的人口只有两千万,可是起特许加盟店超过5万家,特许经营收入占国民收入的20％。
特许经营在中国本土刚刚起步,但已显示出强大的生命力!

2、 特许加盟连锁的定义
特许加盟连锁(又称特许加盟,加盟连锁),是指特许者将自己所用有的商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许加盟合同的形式授予被特许者使用,被特许者按照合同规定,在特许者统一的业务模式下从事经营活动,并向特许者支付相应的费用。『1997年11月国内贸易部发布的<商业特许经营管理办法(试行)>第二条』
特许加盟连锁究其本质,实际上是企业于企业之间,不同的所有者之间基于共同经营所需要的产品、服务、技术等,开展合作、实现赢利而进行的一种分工协作的现在商业行为。是社会高度分工协作发展到一定阶段的产物。
3、 特许加盟连锁体系有哪些意义
作为当今世界上使用最广泛的连锁经营方式,特许加盟连锁经过加盟
合约的形式将特许总部的品牌、产品、管理经验等有形和无形资产授权给加盟商。而家盟商经过总部的授权和帮助,降低经营风险,借总部之力,实现自身的成功。连锁加盟的最大的好处是能够用最低的风险,做成功的创业者。具体而言对加盟商有七大好处:

● 自己做老板,享受成功乐趣,依靠大公司,降低创业风险;
● 得到总部系统的管理训练和营业帮助,依靠总部成功的经验走向成功;
● 统一采购、统一配送、降低进货成本,保证优质、可靠货源,减少资源浪费;
● 使用总部良好的品牌和商誉,分享知名品牌带来的人气和利润;
● 统一宣传,小广告支出,大市场效应,减少宣传费用,降低成本;
● 持续不断的得到总部先进的经营指导服务;
● 广泛的信息来源,准确的市场决策。

二、 产业与市场概况

在经济生活日趋富庶与稳定的今天,人们对口腔保健的要求有日渐增
高的趋势,所要求的不但仅止于维持[健康],而是更进一步的希望能够增进[美观]。然而中国的口腔保健资源却有严重不足的现象。根据美国贸易署1999年的一项抽样调查资料显示,在美国平均每9个人拥有牙医,然而,在中国平均一名牙医必须服务5333人、每一名牙齿技师则必须服务四万人,而每一牙医诊所的服务范围为18,648人。此资料透露中国医疗牙科资源的严重不足。在齿科美容方面,也由于口腔保健的观念才日渐展开,虽然民众的需求日益增高,但在技术和产品的供应方面却有不敷所求的现象。中国医疗牙科和美容牙科资源的严重不足,显示中国口腔医疗业的发展潜力。

三、 皓齿口腔的连锁加盟模式

皓齿口腔以皓齿口腔连锁集团之深厚经营,经过长时间的探索和科学的论证,设计出了一套加盟连锁店从开发到经营、管理的运营模式,并以其直营之皓齿口腔之成功发展,开拓出了一条在中国以特许经营的形式发展的齿科连锁业之路。

加盟方投资加盟店,独立负责门诊的财务,皓齿口腔总部负责门诊的经营管理。皓齿口腔总部收取加盟金、保证金和管理费。
加盟金:加盟费为10万。是指在加盟店开业之前,总部对加盟店所收取费用。总部针对加盟店所提出的营业规划作出相应的规范并辅助其规划店面、营业内容,以及开店之前的教育训练等以使新的加盟方营业能很快上轨道,收取一定的费用。加盟金的支出使合同生效的前提,加盟金收取后不予退还,合同到期后,另行签订新的加盟合同,并执行新的加盟费标准,该费用一次性缴纳。

保证金:保证金为5万。保证金的观念和一般人口中所说的”押金”相同。合同生效后,总部为了能确保新的加盟方履行书面契约所规范的条款,以及开业后能够受到加盟店汇来的帐款,要向加盟方收取保证金。合同履行完毕、终止或解除后,如加盟店无违约行为,保证金全部退还,但不计利息。

管理费: 每月按照门诊的经营绩效收取管理费,管理费收取比例为月流水的4％。
广告费:每月按照门诊的经营绩效收取广告费,广告费收取比例为月流水的5％。
品牌使用费:每月按照门诊的经营绩效收取品牌使用费,品牌使用费收取比例为月流水的2％。

● 对于经营不善的加盟店,由公司总部派出经营管理专家进行现场诊断,从加盟店的选址、卖场布局、经营选定、营销策略、管理方式、医护水平以及市场环境等方面进行深入的调查和分析,并提出解决方案,帮助加盟店走出困境,稳定和提升销售业绩。
● 对于确实难以改进经营的加盟店,在确保加盟者利益的前提下,公司总部对加盟店提出妥善的退出方案,或关闭或转让,帮助加盟店安全退出连锁系统。

开业支持:从签订合同至门诊开业,加盟商能够获得总部全面、专业的支持。
● 总部提供卫生许可证办理、工商注册等全力支持;
● 总部专员在店铺选址、人员招聘、开业初期等方面提供的运营指导;
● 财务专家提供的投资回报分析、税务等相关咨询;
● 法律专家提供的开业相关的人事、工商等法律、法规咨询。

品牌形象支持 : 总部为加盟商提供全套的品牌形象、店面设计支持。

● 店面形象设计标准;
● 店内装修标准;
● 货品摆放布局;
● 品牌宣传专用品。

员工培训支持:总部为加盟店员工提供专业化的培训课程,迅速提高员工素质。
● 口腔医疗专业知识培训;
● 医疗服务及话述的培训;
● 团队精神培训;
● 自我激励培训。

店面管理支持:针对口腔医疗行业特点,总部为加盟商设计了更高层次的门店管理课程,并在日常管理中提供专业化的指导和帮助。
● 店面管理培训
● 人力资源管理培训
● 物品库存管理培训

信息化管理的支持:医疗服务的信息化管理是口腔连锁发展的重要基础。
● 口腔门诊电子管理系统的建设;
● 口腔门诊管理软件使用培训。

广告宣传支持: 总部为加盟商提供全面的广告宣传策划,使加盟商以最少的广告投入得到最大的经济效益。
● 电视广告、电视栏目活动;
● 各类期刊、报纸广告、报刊软文及报花;
● 平面宣传印刷品;
● 网站广告;
● 户外广告。

皓齿口腔对特许加盟店实行统一管理:
■ 统一的经营定位:
致力于为中国地区民众提供先进的、全面的、方便的牙齿治疗、修复、正畸服务。
■ 统一的目标
成为中国口腔医疗服务的先驱,提供国际最新的口腔医疗技术、产品与服务。
■ 统一的经营模式
即在连锁店运营统一的营销策略,管理方式。
■ 统一的货品管理方式
各加盟连锁店由丹德口腔医疗中心统一配送医疗器械及药品。
■ 统一的视觉识别
即店名、店面、店堂、店服等在统一风格的前提下又各具设计特色。
■ 统一的行为识别
即行为规范,服务标准、营销手段、服务用语等。

皓齿口腔特许加盟店优势分析

比较项目
独立经营诊所
加盟后经营诊所
支持体系
齿科布局
布局不合理
布局合理
统一的店面设计
空间利用
不能充分利用
充分合理利用
合理的物品摆放标准
服务环境
不够舒适
舒适温馨
规范的内部装修
覆盖范围
10－20平方公里以内
可扩展到全国各地
总部的支持
经营管理
无规则控制
有章可循有标准管理
皓齿口腔的经营管理体系
经营成本
无规范,成本高
经营成本低
皓齿口腔的经营管理体系
广告支出
费用大
费用少
皓齿口腔品牌即广告支持
经营起点
起点低
高起点
皓齿口腔品牌

四、 皓齿口腔的营运策略

根据产业与市场概况所述,中国的口腔保健市场具有几项特质:
● 方兴未艾地宣传口腔保健工作,提升了众人的口腔保健观念。
● 大环境经济增长,以及个人收入提高,对医疗品质地要求提高趋势明显。
● 使人医疗机构兴起,带动消费者主动寻找更好地医疗服务,消费者由消极转为积极。
● 20－60岁居住于城市地之主力消费群,人口成长稳定,并有带动消费和决策消费之能力。
针对中国扩大的口腔保健市场,和以上几项特性,皓齿口腔规划地运营策略,在客户开发方面以高服务品质和先进技术吸引收入和消费水品高的主力消费群,再经日之力消费群的推荐、拓展至其家庭与人际网络。再公司经营发展方面是以经营连锁口腔门诊进入市场,继而提供其它牙科诊疗服务,从而进入为美容牙科与医疗牙科兼备地综合连锁口腔医院。
在经营方式上,皓齿口腔将美式企业经营方式融合入诊所管理,成立市场推广部门,主动接触客户与媒体。此经营理念与一般诊所被动地等待患者求诊不同,一方面靠患者的口碑行销,一方面快速、广泛地将皓齿口腔地精湛艺术和周到服务,打入消费者印象中,增加品牌认知程度,并进一步在消费者由消费需求时,影响消费者决策。
皓齿口腔医疗中心自成立以来,始终致力于经营的差异化,经过近七年来的精心策划和建设,已逐渐形成八大经营特色;
免费检查,免费咨询
由导诊护士为患者介绍服务范围、医生技术专长,并由资源牙医为患者免费检查后提出治疗方法。
使用一次性用具
皓齿口腔医疗中心拥有着先进的牙科设备和严格的消毒技术,使用一次性用具,严格采用一人一机,避免交叉感染,无论是免费检查,还是诊疗。都确保诊治设备的消毒质量。
免挂号排队,可电话预约
皓齿口腔医疗中心门诊免挂耗排队,随时为病人提供高效的服务,专业医师均可电话预约,从而为病人节约了时间。
自由选择医师
皓齿口腔医疗中心,病人可轻松拥有私人牙医。皓齿口腔门诊同意病人根据自己对大夫的了解,自主选择口腔医生。
价格公开,合理收费
皓齿口腔医疗中心各店价格统一、公开、医生根据病人的收入情况和要求,为病人选择最合适的资料方案,合理的收费消除病人的疑虑。
为病人简历口腔医疗档案
皓齿口腔医疗中心为病人及家属简历口腔医疗档案,坚持跟踪服务,保证病人口腔病史的完整,便于病例的分析。
超长服务时间
皓齿口腔医疗中心门诊营业时间为早9:00－晚10:00,节假日不休。始终保持超长的服务时间。
设立咨询专线
皓齿口腔医疗中心设立医疗咨询专线,随时接受病人的咨询和监督。

五、 风险规避、特许加盟支持和保证体系
投资回报和投资风险史投资人最关心的问题,在当前国内经济大环境下人们
可能更关心得是投资风险。
经营风险规避
皓齿口腔加盟连锁保障支持体系,为你规避了更多经营风险。我们的目标是让加盟者风险降至最低,为使风险额度最小,我们还将采取以下措施:
● 我们向申请加盟者提供皓齿口腔的商业计划书,内容包括市场环境分析、投资预算、回报分析等。
● 皓齿口腔医疗中心经过计算机等信息管理手段,对加盟店的日常经营管理进行实时控管,根据加盟店的运营情况随时提出意见或建议,协助加盟者做好口腔医疗服务的经营管理。
六、 加盟申报条件及程序
加盟条件
● 认同皓齿口腔经营理念与目标远景,有志于从事口腔行业,愿意与丹德口腔共同发展;
● 具备一定的文化素质,身体健康,有较强的经营管理能力;
● 有相应面积的门店(依据皓齿口腔加盟相应条款中规定);
● 具有一定的经济实力(依据皓齿口腔加盟相应条款中规定)。
加盟程序

1． 申请人免费索取并阅读<皓齿口腔加盟说明书>等资料;
2． 填写好<加盟申请调查表>与相关证件(申请人身份证复印件、企业营业执照副本复印件)一起呈交丹皓齿口腔连锁总部;
3． 初审合格,皓齿口腔连锁总部以电话、传真或信件形式向申请人发出”加盟资格确认及邀请”;
4． 申请者应邀对皓齿口腔连锁总部进行考察(申请者最少提前三天预约);
5． 与郑州总部负责人面谈接洽;
6． 签约,申请人交付加盟金:
7． 皓齿口腔连锁总部提供相关文件,授权申请人在当地注册”皓齿”口腔连锁店;
● 皓齿口腔连锁总部的<企业法人营业执照>副本复印件
● 皓齿口腔连锁总部颁发的<加盟获准证书>
● 皓齿口腔连锁总部<商标使用许可证书>
8． 在总部指导下进行店堂设计、装修(包括门面、展架)、购置设备、其费用控制双方共同进行,全部费用由加盟商负担;
9． 协助加盟商进行连锁分店的人员招聘及全面的技术及管理培训(包括店面管理、会员发展、人员培训、医疗器械使用等),其费用由皓齿口腔连锁总部支付;
10． 药品、货品配备;
11． 试营业,开业准备;
12． 正式开业。

总部审核
加盟程序示意图

签订意向书

签订合同

店铺选址

店铺装修
证照办理

员工培训

工商注册

正式开业

七、 项目综述
经过以上项目分析能够得到一下结论;
中国口腔行业具有巨大的发展潜力,正是投资的良好时机。
皓齿口腔的发展模式以及战略规划符合中国的国情和行业的发展趋势,具有广阔的发展前景,具有竞争优势。
口腔医疗服务是一项投资很少,利润空间丰厚、回报周期短、增长率高并具有市场潜力的行业。
加盟皓齿口腔能够获得皓齿口腔的多种优势和支持,规避行业经营的各种风险,成为一个高品位、低风险、轻松赚钱的网络时代的连锁业主。

皓齿口腔 电话:[phone]
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