导游大赛方案.doc

２０10年“告诉你吉安有多美——吉安导游讲吉安”
全市导游大赛方案
一、指导思想：
深入贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》，认真落实省旅游局《20１0全省旅游服务质量提升年活动工作方案》，以提高导游服务质量、综合素质和提升吉安知名度为目的，通过以赛促训、媒体宣传的方式，展示吉安美丽形象和导游风采,交流导游服务经验，进一步加强吉安导游队伍建设，全面提升导游人员整体素质,提高导游服务技能水平，树立吉安导游人员新形象,促进我市旅游业又好又快发展。
二、大赛主题:
宣传大井冈，展示新风采,讲道德、比技能、赛服务
三、主办单位:
吉安市旅游局、共青团吉安市委、吉安市妇联
四、组织领导
成立导游大赛组织委员会(简称组委会）,负责大赛的组织领导工作。机构组成如下:
主 任：朱新堂　　 市旅游局局长
副主任:潘其波 　 团市委副书记
　 　　 谭晓艳 　　 市妇联副主席
段小华　 　市旅游局副局长
龙自然　 市旅游局副局长
陈春仁 　市旅游局纪检组长
张翊俊 市旅游局助理调研员
成 员:各主办单位相关科室(部门)负责人
组委会下设办公室，办公室设在市旅游局行管科,陈岗任办公室主任,杨坚任副主任,负责评选活动的各项具体工作.工作人员从主办单位相关科室(部门）抽调.
五、比赛内容及形式
(一)比赛语种:中文普通话(英文导游用中文参加比赛)。
(二）大赛分初赛、决赛两个阶段。
(三）大赛初赛采取100分制,比赛项目为自我介绍与形象气质(15分)、导游讲解（45分)、知识问答(２0分）、才艺展示(20分)四部分(知识问答出题范围为导游考试系列丛书、《走进吉安——吉安导游词选》）;大赛决赛采取100分制,比赛项目为自我介绍与形象气质（20分）、导游讲解(50分)、才艺展示（3０分)三部分。
(四）评选办法:评委对参赛选手进行评分，去掉一个最高分和一个最低分,取算术平均分为该选手的最后得分。按得分由高到低顺序排列，取前15名选手进入决赛。
(五)评分标准(决赛评分分值会相应提高）
1、自我介绍及形象气质
①选手进入考场后向评委作自我介绍，并展示仪容仪表及形象气质。
②评分标准(１5分)
A、自我介绍：礼貌到位，要点正确，给人印象深刻５分
B、仪容:化妆、修饰得体，符合服务行业规范要求3分
C、仪表:衣着整洁,职业特征明显３分
D、气质:形象好，富有内涵，气质突出4分
2、导游讲解
①导游讲解内容：从全市红色历史、绿色生态、庐陵文化、家乡新貌等旅游资源、景点景区的内容中选择。选手选定讲解内容后，报名时一并交大赛组委会办公室审定。
②导游讲解时间：每位选手在5分钟以内独立完成。
③导游讲解方式：选手讲解时须配以相关背景ＤVＤ短片，DＶD短片可以有音乐，但不能有字幕(未配背景DＶD短片酌情扣分)，将评委及观众当做游客进行模拟现场导游．
④评分标准(45分)
A、内容完整，主题突出（10分)
B、讲解生动,情感丰富(10分）
C、语音标准、语言流畅（10分)
D、景点介绍正确（8分)
E、口头、肢体语言规范，程序符合导游服务要求（７分）
３、知识问答
①知识问答时间:每位选手在3-5分钟内完成。
②知识问答内容：每位选手抽签回答10个知识问答题．内容涉及导游法规知识、中国导游基础知识、江西省导游基础知识、吉安市导游基础知识、旅游实务知识、导游应变能力等方面.
③评分标准(20分)
知识问答共10道题,每题2分,每题答题时间不超过2０秒。要求:反应迅速，条理清晰,回答正确。
4、才艺展示
①展示时间：每位选手在5分钟以内完成，可以与他人合作完成,但要以选手为主。
②展示内容:健康活泼,形式不拘,充分展示选手的才华及气质。
③评分标准（20分）
A、内容健康、主题鲜明5分
B、形式活泼、表演熟练5分
C、艺术品位、艺术感染力较高5分
Ｄ、实际效果好5分
(六)决赛方式:决赛采取舞台展示形式进行,选手在台上比赛，观众在台下观摩,使比赛融知识性、宣传性、娱乐性、观赏性为一体,成为一台宣传大井冈,歌颂美丽吉安，展示导游风采，感动启发观众的导游秀节目展示.
六、参赛人员及要求
(一)持有《中华人民共和国导游证》、从事导游服务的人员。
(二)持有景点导游证或讲解员证、在景区点从事导游讲解服务的人员。
(三）从事导游讲解服务一年以上.
（四）工作期间表现良好,游客评价优良，无重大投诉和违规记录。
(五)参赛前3年内无一次性扣分达6分以上(含6分）或一年内累计扣分达1０分的记录。
七、奖项设置与奖励
（一）团体奖项设置
本次大赛按代表队三分之一的比例设代表队团体奖。即:团体一等奖1名，团体二等奖2名,团体三等奖３名和组织奖若干名。推荐选手获全市初赛第一名计1０分,第二名计8分，第三名计6分,第四名至第十名各计４分,第十一名至十五名各计3分，第十六名至二十名各计2分,第二十一名至三十名各计1分。以总分高低排列团体奖项等级，其余参赛队按推荐参赛选手人数以及全程参赛等内容评选组织奖。
（二)奖励办法
1、对进入决赛选手和获奖单位进行全行业通报表彰，市旅游局授予进入决赛前十名选手为“吉安市十佳导游”称号；授予进入决赛第１1-15名选手为“吉安市优秀导游”称号.
2、　一等奖1名，共青团吉安市委授予３8岁以下的选手“青年岗位能手”称号;市妇联授予女性选手“全市巾帼建功标兵”称号;奖励200０元，并奖返三年年审培训及导服费.
3、二等奖３名,共青团吉安市委对３8岁以下的选手授予“青年岗位能手”称号；市妇联授予女性选手“全市巾帼建功标兵”称号;奖励100０元，并奖返两年年审培训及导服费。
4、三等奖6名,共青团吉安市委对38岁以下的选手授予“青年岗位能手”称号;市妇联授予女性选手“全市巾帼建功标兵”称号；奖励６0０元,并奖返一年年审培训及导服费。
5、单项奖３名:设立最佳风采奖、最佳讲解奖、最佳才艺奖各1名．
6、荣获第1１—１5名的导游均奖返一年年审培训及导服费。
７、 对决赛获奖选手颁发证书、奖杯,对团体奖获奖者颁发证书和奖牌.
八、选手产生办法:
大赛选手产生采取个人直接报名和单位组队的方式进行.
(一)直接报名选手请与市导游管理中心联系,电话：823９６22
（二）井冈山导游管理服务中心不得少于6名选手参赛。各县(区)旅游局可根据实际情况原则上不少于3名选手参赛.
(三)全市各优秀旅行社不得少于3名选手参赛,其它旅行社可根据实际情况推荐1名选手参赛。
（四）报名参赛免收报名费.
九、时间进度安排
初赛：9月1-3日(暂定）
决赛:9月16日(暂定）
具体比赛时间和地点另行通知。
报名截止时间：8月15日
请各相关单位和个人将报名材料交至市旅游局行业管理科,联系电话:８23962２.
十、组队参加全省导游大赛
将从全市导游大赛中取前3名中文导游和前２名英文导游作为吉安市代表队参加全省导游大赛，９月下旬将聘请专家针对各选手特点进行强化培训。

她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜,  她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,  她含着笑,扇着炖肉的炉子的火，  她含着笑,背了团箕到广场上去  晒好那些大豆和小麦,  大堰河,为了生活,  在她流尽了她的乳液之后,  她就用抱过我的两臂,劳动了.  大堰河，深爱着她的乳儿;  在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖,  为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,  为了他，走到她的身边叫一声“妈”,  大堰河，把他画的大红大绿的关云长  贴在灶边的墙上，  大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;  大堰河曾做了一个不能对人说的梦:  在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，  坐在辉煌的结彩的堂上，  而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”  …………  大堰河,深爱她的乳儿!  大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了.  她死时,乳儿不在她的旁侧，  她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,  五个儿子，个个哭得很悲，  她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，  大堰河，已死了，  她死时，乳儿不在她的旁侧。  大堰河，含泪的去了!  同着四十几年的人世生活的凌侮，  同着数不尽的奴隶的凄苦,  同着四块钱的棺材和几束稻草,  同着几尺长方的埋棺材的土地，  同着一手把的纸钱的灰，  大堰河，她含泪的去了。  这是大堰河所不知道的：  她的醉酒的丈夫已死去,  大儿做了土匪，  第二个死在炮火的烟里,  第三，第四,第五  而我,我是在写着给予这不公道的世界的咒语。  当我经了长长的飘泊回到故土时,  在山腰里,田野上，  兄弟们碰见时,是比六七年