2019年度XX集团公司培训计划方案(详细版).doc

20181106修订版2019年度集团公司培训计划方案年度培训计划作为人力资源部的工作重点之一，也是集团公司年度发展战略和经营目标的有力保障措施之一。通过对集团培训资源的有效整合与利用，优化培训效果，提高员工的工作绩效，增加集团公司的核心竞争力；通过培训计划的积极实施促进员工自身的发展，帮助员工制定有效的职业生涯规划，有力地增强企业的盈利能力，促进员工与企业的共同发展，增强企业的向心力和凝聚力，营造良好的学习氛围，塑造优秀的企业文化，进而打造学习型组织。1、内容摘要 2019年度集团公司的培训计划是根据我公司的年度战略发展方向、年度经营重心、员工素质及组织素养等方面存在的问题开展了详实而充分的培训需求调查之后，汇总、整理、分析培训需求基础数据进而撰写2019年度培训计划。从充分开展培训需求调查，确定2019年度培训工作目标，进而制定有效地培训计划到合理预估培训费用，选择科学合理的培训效果测量方法，提出保障培训效果的积极措施等方面制订出了实用性、经济性、可操作性的2019年度培训计划书。2、培训需求调查2.1本次培训调查围绕公司战略规划、经营目标的实现，提升员工的业绩目标，优化工作业务流程，保证员工达到岗位胜任能力，促进员工的职务发展等五个维度，遵循客观性原则、灵活性原则和多向性原则，积极制定2019年度培训需求调查方案，跟踪落实方案实施情况，了解并掌握了各层次员工的培训需求。2.2调查范围：集团下属各公司2.3调查方法：本次培训需求调查采取分层随机抽样调查方法，本次将集团下属品牌的全体员工分为三层，即基层员工（各品牌经理级以下员工，不含经理级人员）、中层管理人员和品牌高管人员（销售总监、服务总监及品牌总经理）。基层员工抽样比例为本品牌基层员工的30%；中层管理人员抽样比例为本品牌中层管理人员的50%；高层管理人员抽样比例为80%。2.4调查组织部门及负责人：集团人力资源部负责集团公司下属各品牌的培训需求调查工作；集团人力资源部、各品牌综合部经理及人事专员。2.5调查形式：基层员工及中层管理人员采取调查问卷形式，高层管理人员采用面谈法。2.6调查时间：调查实施时间为2017年12月8日-2017年12月15日统计分析时间为2017年12月15日-2017年12月24日2.7调查结果分析：2.7.1基层员工及中层管理培训需求调查问卷统计分析本次培训需求调查开展了10个品牌公司，采取抽样调查的方法，下图详细说明了调查人数和有效调查数量。其中各公司提报培训需求调查问卷中有效问卷占比如下：本次培训需求调查问卷调查人数共计195人，有效问卷占比平均为87%调查人数有效问卷数量有效问卷占比平均19516587%2.7.2高层管理人员培训需求调查分析集团公司高管调查人数共计8人，调查形式为面谈形式。2.8调查结果概述基层员工的培训需求重点集中在以工作岗位为基础的业务流程培训、专业技能培训、员工心态及自我管理等知识方面；注重培训形式的多样化，培训内容的实用性；培训讲师要求语言风趣幽默，课堂气氛活跃等方面。中层管理者重点集中在专业精通的业务知识、团队管理、员工之间的有效沟通、员工士气及员工激励、职业发展和时间管理等课程内容；高层管理人员需要培训的支持有核心业务能力培训、企业文化培训、经营能力培训及后备核心人才培养等方面。深切希望培训工作进一步系统化，提升培训内容的针对性，能够针对不同岗位开发系统培训，岗位培训的阶梯性进一步明确。3、培训目标初步建立比较完善的集团公司培训体系，营造集团公司浓厚的学习氛围，探索建立学习型组织；建立集团公司层面的KMS系统、外部师资库系统；完善员工参加上游厂家培训二次转化的管理制度，完善管理培训生培养制度；注重形成丰富、实用的集团公司中高层管理人员培训课程，注重后备人才培训体系的开发与运用。概括起来就是“建立两个系统，完善两项制度，注重两类培训”。4、2019年度培训重点工作4.1注重对各品牌员工参加上游厂家培训工作的日常管理，做好员工外出培训记录与备案，同时配套建立集团公司的KMS系统。4.2加强集团内训师的日常管理，建立定期会议制度，开展系统的TTT培训课程，提升内训师自身的综合素质。4.3组织并负责内训师开发“后备人才/关键岗位培训课程”。4.4进一步了解培训机构的综合实力，建立“外部师资库”系统。4.5完善集团管理培训生的培训、考核等培养制度，加速人才培养。4.6重点关注中高层管理人员培训工作的开展，形成较为完善的中高层管理人员培训体系。4.7采取“分步培训分步练习集中评估效果转化成果发表奖惩激励”的方式来提升培训效果。5、2019年度培训计划5.1培训主旨及依据本计划主要内容为集团人力资源部培训工作的具体内容、时间安排和培训讲师等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略转型和年度经营目标的实现。此计划依据来源于2019年度公司业务经营目标和发展战略、培训需求调查、部门及个人访谈、公司对培训工作的要求、公司培训管理制度、现有人力资源状况分析。5.2培训层级及培训课程设计集团培训层级分为四级，全员职业素养及凝聚力提升培训，新员工培训，后备/中层管理人员培训，高层管理人员培训。具体培训计划如下：编号月份培训课程培训方式讲师来源培训课时培训对象11月份员工执行力培训专题讲授外部师资3后备/中层管理人员培训22月份经营管理培训营销战略课堂讲授外部师资8高层管理人员培训33月份税务培训课堂讲授内部师资4后备/中层管理人员培训43月份领导力培训课堂讲授内部师资8高层管理人员培训54月份衍生业务提升培训（上）课堂讲授内部师资8后备/中层管理人员培训64月份衍生业务提升培训（下）课堂讲授内部师资8后备/中层管理人员培训75月份目标管理课堂讲授+案例分析外部师资8后备/中层管理人员培训85月份危机处理培训课堂讲授+案例分析内部师资4后备/中层管理人员培训96月份制度流程与OA运用现场演练内部师资3基层员工培训106月份TTT培训专题培训外部师资16后备/中层管理人员培训117月份非人力的人力资源管理培训课堂讲授+案例分析外部师资16后备/中层管理人员培训127月份非财务人员的财务培训课堂讲授+案例分析外部师资16后备/中层管理人员培训138月份员工心态培训课堂讲授内部师资4后备/中层管理人员培训148月份销售话术及谈判技巧培训实操演练内部师资4基层员工培训159月份高效的时间管理课堂讲授+案例分析内部师资4后备/中层管理人员培训169月份礼仪知识培训角色扮演+现场演练内部师资3基层员工培训1710月份汽车机电培训现场演练+课堂讲授内部师资4基层员工培训1810月份4S店运营管理与计划管理课堂讲授内部师资8后备/中层管理人员培训1911月份消防安全培训案例培训内部师资3基层员工培训2011月份道路交通法规培训课堂讲授内部师资3基层员工培训2112月份团队建设培训课堂讲授+案例分析外部师资4后备/中层管理人员培训6、培训预算6.1外部课程讲师费用编号培训课程讲师来源培训课时预算费用（单位：万元）1员工执行力培训外部师资30.62经营管理培训营销战略外部师资81.53目标管理外部师资814TTT培训外部师资1625非人力的人力资源管理培训外部师资1626非财务人员的财务培训外部师资161.57团队建设培训外部师资40.68合计719.26.2培训类其他费用内部讲师费光盘书籍费差旅费器材费茶水餐饮费720040003000100045006.3培训费用各类别占比分析外部讲师费内部讲师费光盘书籍费差旅费器材费茶水餐饮费920007200400030001000450082%6%4%3%1%4%如下图标：6.4公司各层级培训费用占比情况分析项目全员素质培训新员工培训潜力人员培训部门经理级高层管理者合计金额120007200180003500039500111700所占比例10.74%6.45%16.11%31.33%35.36%100%如下图标：7、培训效果测量为引导学员将所学的知识、技能运用到实际工作中去，将知识、技能和广大员工交流共享，公司所有培训将通过员工的学习反应、学习结果、行为变化及绩效改进情况四个层级对培训进行评估。7.1在完善一、二级评估的基础上，导入行为评估。要求学员根据培训所学的内容，结合工作实际，拟定一份可量化的“改进工作计划”，并付诸实施，由直接领导负责跟踪指导。7.2在公正评估的基础上，衡量员工培训前后的绩效变化，并建立相应的奖惩制度，对培训成绩优异的员工给与适当的奖励，对培训成绩不合格的员工给与一定处罚。8、培训效果保障措施8.1建立人资体系月度会议制度，保证集团人力资源部各项工作规章制度有效落地实施，达到上传下达，信息通畅，以使各品牌综合部积极配合人力资源部各项工作并在一定程度上能够独立开展工作。8.2充分利用集团内训师队伍，从提升自身素质入手保证授课效果，学员积极反馈授课效果形成良性互动。8.3积极寻求部门领导、总经理对培训工作的支持，保证部门领导对学员培训效果的跟踪与评估。8.4深入各品牌公司工作现场，了解一线员工工作现状、工作态度与工作流程，开展多种形式的学习。加强人力资源部内部各模块的沟通交流，从招聘人员的综合素质，培训学习的管控形式到学员学习后绩效改善情况等方面入手，针对现实问题提出可行性的解决方案。8.5做好每次专项培训前的培训需求调查工作，制定切实可行的培训计划，保障培训项目的顺利实施，积极反馈培训结果，从培训的各个环节着手以达到良好的培训效果。8.6提升自身综合素质，注重自身学习提高自身专业度水平，进而保障培训工作能够做到细致、科学、有效。9、问题和建议9.1如何确保培训计划的有效执行？需要综合考虑公司现状、外部培训机构的师资实力、员工学习积极性等因素，从培训管理的专业角度做到培训工作的规范化。9.2培训效果有效评估的工具与措施有待进一步合理选择与谨慎制定。培训效果的持续跟踪方面有待提出切实可行的新举措，进一步促进培训成果转化为员工绩效提升的动力和企业核心竞争力增强的保障。9.3培训费用的申请及培训费用合理分配问题。2019年度培训计划中培训费用主要用于聘请外部讲师费用。根据目前公司现状有待进一步优化培训费用，侧重于内训师的培养与激励方面。9.4进一步了解中高层管理人员擅长授课的领域，积极与公司中高层领导沟通，加大集团高管对中层领导的授课课时，宣扬“管理层即使培训师”的理念。集团人力资源中心2018年11月