ImageVerifierCode 换一换
格式:DOC , 页数:5 ,大小:22KB ,
资源ID:4751797      下载积分:5 金币
快捷注册下载
登录下载
邮箱/手机:
温馨提示:
快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。 如填写123,账号就是123,密码也是123。
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/4751797.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  

开通VIP折扣优惠下载文档

            查看会员权益                  [ 下载后找不到文档?]

填表反馈(24小时):  下载求助     关注领币    退款申请

开具发票请登录PC端进行申请

   平台协调中心        【在线客服】        免费申请共赢上传

权利声明

1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前可先查看【教您几个在下载文档中可以更好的避免被坑】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时联系平台进行协调解决,联系【微信客服】、【QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【版权申诉】”,意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:0574-28810668;投诉电话:18658249818。

注意事项

本文(DSR动态评分—数据解读.doc)为本站上传会员【二***】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4009-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

DSR动态评分—数据解读.doc

1、DSR动态评分——数据解读     1、店铺好评率:好评人数/总评价人数     2、DSR分值:DSR评分有三个方面数值,但计算是分开独立的,计算公式为:总分数/总人数。     3、信誉点:顾客一单生意中如果有若干笔,每1笔好评加1点信誉,中评不加分,差评扣1分。每月同一个客户最多5笔订单评价是有效的。      4、产品好评率:每一笔成功交易的产品都有好中差评。          上述四个因素的关系:     举例:假如顾客一次购买7件产品,其中3件产品给好评,4件产品给中评;店铺为好评;三项评分分别给5、4、3分。分析如下:     1、好评率:由于店铺给的是好评,所以

2、店铺好评率增加。     2、信誉点:由于3件产品给好评、4件产品给中评,所以其中只有5个评价生效,最多提高3点信誉,最少提高1点信誉,这由系统决定。     3、产品评价:假设其中3件产品好评和2件产品中评生效,那么看产品评价的时候对应产品好中评会增加。     4、DSR评分:对应的三项评分分别增加5、4、3分。评价人数增加1。 具体DSR分数变为多少,下面会给出计算公式。          综合分析:     1、淘宝的评价系统涉及到了店铺信誉、店铺好评率、DSR评分、产品好评率。     2、每“笔”生意的评价决定了店铺信誉和产品好评率。     3、每“单”生意的评价

3、决定了店铺好评率和DSR。     4、每“单”生意包含了若干“笔”订单。     5、店铺每月最多5笔生意的评价是有效的。     淘宝将若干个因素加入评价系统内,使得评价系统看起来很凌乱,不是太容易理解。     -----------------DSR计算公式-----------------     公式1:DSR=总分数/总人数     公式2:DSR=(5a+4b+3c+2d+e )/(a+b+c+d+e)——其中a-e为各评分人数     公式3:DSR=5A+4B+3C+2D+E —— 其中A-E为各评分百分比     ps: 1、顾客必须评分,放弃评分权利的

4、结果是默认好评并全5分。 2、所有店铺的评分都在4.5-5.0之间,分数低于4.5的店基本没有存在的必要。 3、若干时间不经营店铺,DSR评分自动回复成5.0,具体时间没有研究。 4、同一个客户每月最多给予买家5个有效评价,其余的全部无效。 5、根据上述可得出结论:若店铺要达到1钻250点信誉,最少需要有50个客户。也是说DSR至少有50个客户参与评价(假设都是好评,毕竟中差评比例较少;同时去除重复购买的人,因为许多店比例较少)。 6、店铺的客户数*(1-5)=店铺信誉数。我们一般可以取中值3,比如你的店铺信誉是1000点,你的客户数基本在300-400之间。 这个数据对新店比较准确

5、对老店不是很准确,老店的回购人数太多,会导致两者比值在5倍以上。两者比值越大,说明回购率-关联销售越好。     信誉数/客户数——是衡量店铺关联销售和回购率的最好指标。新店一般低于5,老店一般会大很多。 ---------------评价判断-------------------      假设目前评分为A,评价人数为B,顾客评分为X,评价后得分为C,则:     1、评价前总分为:A*B     2、评价后总分为:A*B+X         ----      X介于1-5之间     3、又因为评价后总分也可记着:C*(B+1)     所以2式与3式相等,得到:   

6、  A*B+X=C(B+1),式子变形可以得到:C-A=(X-C)/B     分析:     1、C-A表示动态评分的增加,其中C是评价后得分,A是评价前得分。     2、其中我们都知道动态评分不可能小于4.5,也是说A与C都是大于4.5.     3、若要求(C-A)大于零,必须(X-C)大于零,其中C是大于4.5的——这个数据告诉我们,若要求店铺评分上升,必须要求顾客给5分,否则DSR评分一定下降。     4、由于X小于5,C大于4.5,所以(X-C)最大值是0.5。  当店铺评价人数在500以上时,每给一个好评最多增加0.001点信誉(0.5/500=0.001)。 这是

7、个很令人绝望的数值。    但翻过来说,(X-C)最小值是负3.5-4,也是说,顾客每给一个1分评价,你至少需要7个以上的全5分才能抹平。     给出推广:客户给4分,需要1个5分才能抵消;客户给3分,需要3个5分才能抵消;客户给2分,需要5个5分才能地下;客户给1分,需要7个5分抵消——以上是最保守数据,实际偏差有可能会达到10倍以上。         5、店铺要保持4.8分,5分的比例至少要是多少?      分析:当店铺只有5分和4分评价时,5分的比例可以达到最小,设为X;则4分比例为1-X:     5X+4(1-X)=4.8  解得X=0.8     这个结果告诉我们:如

8、果你的5分评价低于80%,你的DSR评分一定低于4.8分。     给出数据:保持4.9分的5分最低比例是90%;保持4.8分的5分最低比例是80%;保持4.7分的5分最低比例是70%...依次类推。     ---------------------刷评分----------------     假设目前评分为A,评价人数为B,想要刷到C分,需要多少人去刷? 设为X人。     根据上述分析知道:刷单必须给5分,低于5分的都会拉低评分。故:     AB+5X=C(B+X)     根据总分值相等列式子,其中A,B,C都是已知,解这个一元一次方程即可。     解得:X=(C-

9、A)B/(5-C)     式子分析:      1、X与B成正比,可见客户越多,刷评分越难。      2、X与A负相关,原评分越低,刷分越难,反之亦然!              好了,暂时先写这么多。。。不足之处欢迎指出!       修正部分1:@liqiang 每月同一个客户最多5笔订单评价是有效的。应该是6笔。     计分规则(含匿名评价): 1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。 2)若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品,有多笔支付宝交易,则多个好评只计1分,多个差评只记-1分。          修正部分2:@ 八戒哥哥 计算方法:每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改。自然月内,每个用户id,只有前3笔才计算在店铺动态评分的

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        抽奖活动

©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:0574-28810668  投诉电话:18658249818

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :微信公众号    抖音    微博    LOFTER 

客服