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电子商务计划书范文3篇 电子商务通常是指在全球各地广泛商业贸易活动中，在因特开放络环境下，基于浏览器/服务器应用方法，买卖双方不谋面地进行多种商贸活动，实现消费者上购物、商户之间上交易和在线电子支付和多种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动一个新型商业运行模式。本文是本人为大家整理电子商务计划书，仅供参考。 电子商务计划书篇一： 上购物是互联作为民实用性工具关键表现，伴随中国整体络购物环境改善、上支付和上银行快速发展，络购物市场增加趋势显著。依据艾瑞咨询调研数据显示，服装衣饰类商品从开始超出手机、笔记本等数码类商品，成为购交易量第一大商品品类。 淘宝商城是亚洲最大购物站淘宝全新打造B2C(B就是business意思,是对个人购物平台)。淘宝全新打造B2C购物平台。成立于xx年4月10日,成立至今品牌数已达成10000个，商家数已近万家，现已成为中国最具影响力B2C交易平台。 淘宝商城和淘宝共享超出亿会员，为购消费者提供快捷、安全、方便购物体验。提供100%品质确保商品，7天无理由退货售后服务，提供购物发票和购物现金积分等优质服务。 众多中小型站涌现，行业领军起起落落，垂直B2C站中，新商业模式和商品种类不停涌现，这全部成为了电子商务和媒体各界关注焦点。作为电子商务市场关键组成部分，服装电子商务发展最具代表性和前瞻性。 垂直B2C站也已加入了淘宝旗舰店，本企业正是看到了服装电子商务市场前景和可拓展空间，经过各个方面调研，同时也充足结合企业发展现实状况，首先选择在淘宝商城这个平台开设一家隆庆旗舰店，隆庆是我们企业团购品牌，线下没有零售，对于我们做电子商务来说压力不是很大，同时避免了和实体店价格和其它方面冲突。所以，决定注册隆庆旗舰店。 一、进驻淘宝商城 需要交纳16000元，做为淘宝运行押金和租金。 二、相关开业 (1) 人力计划 1、人员分工表(摄影 模特 文编 美工 客服) (2)企划部门开业帮助指导 (3) 开张促销 三、定位和运行 年纪：适合22-30岁人群 用户群体：1.刚刚毕业大学生 2.立即步入婚姻殿堂人士 3.追求个性化需求新人群 价位：依据对优衫、蓝河、埃沃络调研，得悉现在定制衬衫价格通常是300元-500元之间，成品衬衣是在200元左右徘徊。依据对优衫、优搜酷、埃沃络调研，西服制订价位通常在1000元-1500元之间，成品是在500元-1000元之间销量不错。 运行总监： 1、负责店整体计划、营销、推广、用户关系管理等系统经营性工作; 2、负责店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营和管理工作; 3、负责店日常维护，确保店正常运作，优化店铺及商品排名; 4、负责实施和配合企业相关营销活动，策划店铺促销活动方案; 5、负责搜集市场和行业信息，提供有效应对方案; 6、制订销售计划，率领团体完成销售业绩目标; 7、用户关系维护，处理相关用户投诉及纠纷问题。 (1 )开店准备：1.前期人员培训。2.了解店基础概况。3.熟悉店管理制度 (2)店面装修： 1、负责店产品上架和下架相关工作; 2、负责店产品宝贝描述文字撰写，配图文字撰写 3、负责促销活动文案构思和撰写; 4、负责店产品标题编辑和修改等; (3)服装拍照： 需要企划部配合完成 (4)正常销售： 客服步骤 1、经过在线聊天工具，负责在淘宝上和用户沟通，解答用户对产品和购置服务疑问;2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单完成，制作快递单，整理货物等;3、用户关系维护工作，在线沟通解答用户咨询，引导用户在商城上顺利购置，促成交易;4、负责用户疑难订单追踪和查件，处理评价、投诉等。 (5)发货: 1、负责店备货和物资验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作; 2、负责保持仓库内货物和环境清洁、整齐和卫生工作; 3、按发货单正确实施商品包装工作，按时正确完成包装任务; 4、正确在店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能立即处理。 做好三个查对，查对用户基础信息(，姓名，)、 查对用户购置信息(衣服款式尺码及颜色)、查对快递发送信息(正确填写快递单号及相关统计) (6)推广： 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品报名，以此吸引用户，做好关联销售。 2、配合淘宝新店铺推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。 (7) 开店60天倒计时 开店前59天 基础概况了解，硬件、 开店前57天 软件准备 开店前55天 店铺定位、配送方法开店前53天 1.了解店基础概况(开店前硬件、软件准备)2.掌握淘宝商城交易步骤(发票，积分，7天无理由退货)3.掌握淘宝商城交易规则 1.店铺定位分析(关键为商品怎样定价)2.认识管 选择 开店前51天 开店前49天 开店前47天 开店前45天 开店前43天 经营方针确定 开店前41天 开店前天 开店前37天 开店前35天 开店前33天 店铺基础装修 开店前31天 开店前29天 开店前27天 1.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则2.掌握 开店前25天 宝贝拍摄、详情准备开店前 23天 开店前21天 开店前19天 开店前17天 开店前15天 开通、试运行 开店前13天 开店前11天 开店前9天 开店前7天 提升认知度，推广活开店前5天 动 开店前3天 1.试运行，修改调整2.促销方案试实施，调整3.店铺诊疗卡使用 开张营业 总结 实体店铺经营好坏，很大程度上是依据实体店铺区位优劣，只有开在人流量多地方，然后能把用户吸引到店里来，才能深入转化为销售成绩，从而发明利润。一样，络销售亦是如此，只有有这比较大页面访问量作为基础，才能再经过运行手段提升转化率，变成销售业绩。而怎样提升页面访问量，除了产品原来质量过硬，能够带往返头客，和上面提到多种营销方法外，另一个能够着重考虑措施就是购1.阿里旺旺使用技巧2.退换货处理方法和步骤 1.掌握产品和商品上传技巧2.掌握产品描述具体细则 1.淘宝店铺宣传推广特点2.怎样在短时间内提升信誉3.促销方案确定 图片处理技巧 1.店铺设置(基础设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理)2.交易管理(订单管理，评价管理，运费设置)3.商城服务(销售结算，订购服务，确保金，账户明细下载，应付账单)4.账户设置5.品牌维护 1.新开店铺固定费用支出2.确定运行方针 1.物流方法确定2.物流包装发货技巧3.发货样板确定4.了解淘宝平台提供软件 理(人员架构及配置，人员招聘)买淘宝广告资源。根据自己实力和计划，能够让淘宝帮助制订一系列广告投放计划，能够快速提升品牌著名度，提升页面访问量，再配合良好运行。 电子商务计划书篇二： 一、 电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步) 电子商务平台团体组员是关系整个项目开启推进和后续运行关键，需要专员构建。 1、项目责任人：整体运行。 2、站架构管理：站整体构架和内容优化。 3、美工：站页面设计和页面人性化互动沟通。 4、后台程序员：实现后台程序功效。 5、络推广员：经过互联和传统媒体或其它方法推广站。 6、络营销员：经过互联营销或传统方法销售站服务产品。 7、站编辑/信息管理员：管理站各个栏目标信息。 8、服务器维护人员：服务器安全、站相关功效提供。 结合企业现有电子商务岗位资源进行合理整合，欠缺岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。 二、 电子商务项目定位(第二步) 依据企业两个系列产品特征和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有单系列产品电子商务，需建立切实符合两个系列产品新电子商务平台。 电商域名定位标准简短、易记、切题，和及其产品亲密相关。一个成功域名就如同一个著名品牌，一个著名商标，会给带来无形资产价值! 此域名结合市调，联动企业全体进行公投确定。企业现有域名站，依据市场情况进行再优化，基础定义为产品宣传站。 三、 电子商务平台计划设计(第三步) 1、常规页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等) 2、商品搜索引擎. 经过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物. 3、 购物车. 购物车含有向用户提供存放购置商品信息、计算商品数目和价格等功效, 用户经过购物车, 还能够修改商品数目、退回某商品或全部商品. 4、用户服务中心. 为用户提供多种操作说明及站多种服务, 包含购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持付款方法、送货上门是否另收费、在确定收到货款后发货时间等用户关心信息. 5、访问计数器. 访问计数器能统计上访问者对站各专题访问频度, 把握消费者对商场、商品及服 务需求, 其数据是制订经营和营销策略关键参考依据. 6、订单查询. 用户可依据订单号和对应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息. 7、BBS. 利用留言薄方法, 统计用户在浏览站或购物以后, 对站内容、提供服务、产品搜索 、产品对比、 购物车 、客服中心 、产品反馈 、配送站、 查询中心、 收银中心、 热搜电子商务站计划计划汇报等意见. 经过留言薄, 首先能够了解用户需求, 改善服务, 丰富商品种类; 其次经过回复, 让用户了解商场提供服务,增加用户对站信任度. 8、电子邮件. 在站每个页面上提供对应管理员电子信箱, 使用户在访问每一页面时, 将碰到问题及意见和提议以E2mail 形式反馈到管理员处, 方便管理员能立即改善服务、处理问题. 9、电子邮件列表. 每当更新商品、出台新优惠方法或举行重大活动时, 经过电子邮件列表用户. 10、络支付. 因为现阶段在中国实现上实时支付还未完全实现, 所以, 商场在支付方面应提供多个支付方法, 比如信用卡支付. 以上单项目版面设计，会结合市调和B2C或O2O类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品综合考虑。 四、 电子商务平台软硬件(第四步) 通常一个站运行好坏，硬件很关键，硬件是站运行基础保障; 1、电子商务硬件通常分两大部分：络设备、服务器; 络设备：路由器、交换机、防火墙 服务器：依据企业发展可视情况而定，可自建、托管、租用。 2、电子商务软件通常三大部分： A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)、 B、web服务器软件、 C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等。) 以上设备软件选择，依据项目标定位和企业自有资源相结合，再进行最终确定。 五、 电子商务项目标步骤培训(第五步) 电商平台搭建后，协调企业两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门电商运作步骤对接培训，以保障电商从电商平台产品展示价格操作市场推广用户关注用户下单到两个产品库存管理协调财务结算产品送货用户售后服务，整个步骤闭环不停档，确保步骤顺畅，确保企业全部些人员对电商操作步骤熟悉。 六、 电子商务推广运行(第六步) 1、统一企业全体和公众群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。 2、统一企业两个系列产品包装和对外广告电商平台推广。 3、对高人气论坛、搜索引擎(baidu、搜搜、谷歌等)进行关键字和窗口推广营销。 4、借助传统推广方法试点一个区进行推广，提供某一群体便民服务(有偿或无偿)来归集线下用户资源到线上，经过便民服务和商品活动来吸引用户关注企业电商和手机用户端，增加两个系统用户点击量和会员注册，从而增加电子商务附加值，试点成功后再进行其它区复制。 电子商务计划书篇三： 一.概述 现在，市场竞争已越来越猛烈，传统媒体广告早已白热化，作为新兴络媒体，谁先重视谁将分得一份蛋糕。电子商务推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会商品流通，有利于降低成本，提升竞争力，尤其能够使中小型直接参与国际市场竞争，同时也给中小型提供了和大型竞争机会。显然电子商务发展对于中小是极具意义，中小应该抓住机遇大力发展电子商务。 本企业因为电子商务起步较晚，很多方面较之别较落后，功效残缺，信息封闭， 所以更要在此方面加大投入和给更高关注度。 二.开展电子商务必需性 1.电子商务应用实现功效：生产作业活动产品设计和产品用户化;经营销售活动产品策略、定价策略、促销策略;服务和技术支持上技术服务和技术支持、上在线论坛、搜索服务、订单查询;进货后勤和发货后勤;人力资源上招聘。 2.开展电子商务可行性分析：中小实施电子商务能带来好处。 (1)有利于中小型和大型竞争。在传统商务模式下，中小型极难和大型竞争;在电子商务模式下，因为Internet是全球性，在Internet上人人是平等，中小能够经过电子商务和大型竞争。 (2)有利于拓宽中小型市场空间。电子商务发展可使市场空间扩展到全球范围内，能够在全球范围内推销自己产品和服务，让全球消费者了解自己产品和服务。 (3)有利于供给链从传统市场向虚拟市场延伸。电子商务发展对广大供给商提供设计和工程服务要求将增加，厂商将外包更多非关键业务，用户将需要更多电子通信以用于下订单、记账等业务，当大量用户有这种要求时，这将对供给链产生大影响。用户要求她们供给商提供更多存货管理服务;制造商将继续降低供给商总数量;供给链中各企业之间将愈加紧密。 (4)使中小型内部运作和实时控制得以加强。伴随更多地使用Internet技术和系统集成技术，企业内通信和协作将改善，将更多地使用自动化技术，为集成外部数据和内部操作提供更大机会;雇员数量将降低，每个职员管理成本也将降低。 (5)增加中小型商机，开拓商业前景。利用络能够快速、正确地获取最新各方面商业信息，以指导自己生产和销售，使市场前景愈加宽广。 三.本怎样开展电子商务 中小电子商务开展需循序渐进地进行，要在对市场充足认识对同行业竞争要素基础分析对本身现实状况充足了解和对发展战略明确计划下，结合本身特点行业特点和区域经济特点情况下稳步进行。 1.任何要想开展电子商务，首先要了解现代络，了解自己目标市场，和了解自己现实状况。以上全部是基础，假如不思索就盲目开展电子商务工作话，很可能事倍功半，浪费人力物力。要想很好开展电子商务经过络找到业务话，必需先做调查，只有了解了中国络市场和络特点，了解中国电子商务市场，才能愈加好愈加快开展电子商务工作。 2.选择适宜本身电子商务模式。 在开展电子商务工作之前，我们首先要先想想我们是想经过络建立和宣传本企业良好形象，还是想直接销售产品。对于像本企业这种关键以销售大型机械为主来说，基础上不会有用户看完产品介绍后就直接下单，通常全部会有简单在线咨询深入洽谈协商，乃至用户实地考察等等，所以说我们就需要经过电子商务让目标用户首先了解我们企业，了解我们产品，并对我们产品有爱好。相关这点相关工作有： (1)建立自己企业站，并定时维护，包含产品更新企业和行业动态更新等等。站页面简练速度快，能让用户快速抓捕到自己感爱好产品，并经过产品介绍对产品有一个基础认识，激发咨询购置欲望。 (2)在第三方平台公布企业信息和产品信息，迈出电子商务坚实一步。现阶段本企业只在阿里巴巴上开通了诚信通会员，效果还没有显现。我认为，企业近期应在部分煤炭或机械专门行业第三方平台上开通会员，公布产品信息，因为依据企业产品性质，在这么站上目标用户更显著，产品更含有竞争力。 (3)继续开展baidu推广等SEO工作(搜索引擎营销)，使之系统化。这项工作特点是：你做了不一定有效果，不过不做肯定没效果。努力使自己产品排名靠前，对于产品销售有着至关关键作用。 (4)选择多个形式产品营销方法。络营销方法多个多样，如搜索引擎营销、群、相关资料水印、邮件、广告等等，我们要依据本身产品特点选择对应营销方法，现阶段本企业关键营销方法关键是搜索引擎营销和直邮，还是有一定效果，所以说要继续开展相关工作，同时能够建立相关群，把潜在用户加进来，天天公布相关行业动态，推荐企业产品;另外能够建立自己博客，定时更新内容。这些推广方法还要在实践中检验是否符合本企业发展战略。 3.制订计划，具体实施。 一个要开展电子商务，要做事情很多，没有具体计划，就无从下手，手忙脚乱。一旦出现问题便会陷入一片混乱，浪费大量资金、人力和时间。至于怎样制订电子商务实施计划，这个要依据自己实际情况，大致应该包含以下部分内容：工作计划时间长短，相关开展电子商务目标和每个阶段明确目标、实现方法、操作人员、投入资金等等。依据本本身条件，现有以下计划： (1)应聘用最少一位电子商务专业人员或有相关工作经验人员来系统制订并实施电子商务相关工作。 (2)工作步骤：循序渐进，尝试多个络推广方法。 (3)预算：相关平台5000-10000元左右/年，相关推广5000元左右/年，站维护500元左右/年。 4.实现电子商务三要素。 实现电子商务行为需要建立三个必备条件：一是硬件、软件技术环境，二是支付步骤，三是物流步骤。 在整个流通渠道方面，包含信息流、资金流、物流、人流等(称为四流经济)。衡量或个人发展空间大小，就是考察你占据四流经济份额、方法和方法上。利用电子商务三个要素条件，和四流经济渠道合理切合点，将是得到更大价值提升确保。阿里B2B是占据了信息流，而且是专业代表，加上支付宝是增加资金流，是做强了两渠道整合。至于物流方面，是整合其它物流系统资源建立。企业已加入阿里B2B，不过未开通支付宝和加入确保金，假如在这两个方面有所改善，会大大提升企业诚信指数，让用户没有后顾之忧。 5.跟踪实施情况，分析评价总结，立即进行调整。本企业开展电子商务是一个长久、系统工程，即使我们现在所开展这些活动也是电子商务，但它们只是发展一个阶段而已，这就要求我们建立高效信息搜集系统，优化资源配置，我们能够在站后台建立一个良好数据库，搜集信息分析信息，了解市场需求动向和本身经营情况。