旅游电子商务-试题集项目5-8.docx

旅游电子商务项目1・8试题集
项目五：旅游网络营销（试题及答案）
一、单选题新型的视频营销模式，主要是以（）为代表的视频营销+互联网的新型视频营 销模式。
A.短视频+社交 B.H5C.直播带货D.抖音答案：A
1. HTML5的华丽效果离不开一种叫（）的技术。
A. DIV B.OPENGL C. CSS D. 3dx答案：C
2. 购买关键词广告，即在搜索结果页面显示广告内容，实现高级定位投放，用户 可以根据需要更换（），相当于在不同页面轮换投放广告。
A.网页B.关键词C.网站D.内容答案：B
3. 软文的新闻价值是指把需要宣传的点，附着在某个新闻内容中，能够让读者阅 读新闻时了解其中的一些（）或表达的寓意。
A.内容B.含义C.宣传点D.标题答案：C
二、多选题旅游网络营销是指旅游企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手 段，而进行的各种营销活动，是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、 双向互动营销、（）、顾客式营销的综合。
A.远程或全球营销B.机器营销C.虚拟营销D,无纸化交易答案：A,C,D
1. 旅游互联网具有突破时空限制进行信息交换的特性，可（）提供全球性营 销服务。
A.每周7天B.每天24小时C.白加黑D.随时随地地支持向量机有一个特点，就是可以很好地应用于高维数据，避免了“维数灾难” 问题。对
8. JSON是一种轻量级的数据交换格式，采用完全依赖于编程语言的文本格式来 存储和表示数据。错亲和性分析是根据样本个体之间的相似度，确定它们关系的亲疏。对
二十、填空题（至少2题）4. Python的源程序代码一般以（）为扩展名。
答案:py目前进行情感分析，主要使用两种方法，分别是：基于（）的方法和基于
语义的方法。
答案：机器学习五、名词解释
8. Python 语言
答案：Python是由Guido van Rossum在八十年代末和九十年代初，在荷兰 国家数学和计算机科学研究所设计出来的。Python本身也是由诸多其他语言发 展而来的,这包括 ABC、Modula-3、C、C++、Algol68> SmallTalk. Unix shell 和其 他的脚本语言等等。Python源代码同样遵循GPLfGNU General Public License）协 议。
9. 情感分析
答案：通常是指对一段带有主观性情感的文本进行分析的过程。情感分析有 很强的实用价值，例如，通过对某酒店服务评论的情感分析，可以发现顾客对该 酒店软硬件设施和服务的褒贬态度和意见，从而改进设施并改善服务，赢得竞争 优势；通过对游客对某条旅游线路的评论情感分析，旅行社可以了解游客对该线 路的态度倾向分布，从而优化路线，提高服务品质，从竞争中脱颖而出。通过情 感分析技术，可以帮助企业从互联网上海量的产品评论中获取对产品综合、全面 的评价信息。
10. 词云
答案：“词云”就是对网络文本中出现频率较高的“关键词”予以视觉上的 突出，形成“关键词云层”或“关键词渲染”，从而过滤掉大量的文本信息，使 浏览网页者只要一眼扫过文本就可以领略文本的主旨。
二^一、简答题数据挖掘有哪些功能？
答案：数据挖掘主要有以下五类功能：
1）自动预测趋势和行为，数据挖掘自动在大型数据库中寻找预测性信息，以 往需要进行大量手工分析的问题如今可以迅速直接由数据本身得出结论。
2）关联分析，数据关联是数据库中存在的一类重要的可被发现的知识。若两 个或多个变量的取值之间存在某种规律性，就称为关联。
3）聚类，数据库中的记录可被划分为一系列有意义的子集，即聚类。
4）概念描述，就是对某类对象的内'涵进行描述，并概括这类对象的有关特征。 概念描述分为特征性描述和区别性描述，前者描述某类对象的共同特征，后者描 述不同类对象之间的区别。
5）偏差检测，数据库中的数据常有一些异常记录，从数据库中检测这些偏差 很有意义。
8. 什么是支持向量机模型？
答案：支持向量机（Support Vector Machine, SVM）是由 Vapnik 于 1995 年 根据统计学习理论，提出的一种新的机器学习方法，它以结构风险化最小原则为 基础，其主要思想是建立一个分类超平面作为决策曲面，使得正例和反例之间的 隔离边缘最大化。它在许多诸如车牌识别、文本分类等实际应用中体现了其大有 可为之处。另外，支持向量机还有一个特点，就是可以很好地应用于高维数据, 避免了 “维数灾难”问题。
9. 数据挖掘技术包括哪些？
答案：一般数据挖掘技术包括关联分析、序列分析、分类、预测、聚类分析 及时间序列分析。
1）关联分析
主要用于发现不同事件之间的关联性，即一个事件发生的同时，另一个事件 也经常发生。关联分析的重点在于快速发现那些有实用价值的关联发生的事件。 其主要依据是事件发生的概率和条件概率应该符合一定的统计意义。
2）序列分析
序列分析技术主要用于发现一定时间间隔内接连发生的事件。这些事件构成 一个序列，发现的序列应该具有普遍意义。
3）分类分析
分类分析通过分析具有类别的样木的特点，得到决定样本属于各种类别的规 则或方法。主要方法有基于统计学的贝叶斯方法、神经网络方法、决策树方法及 支持向量机。
4）聚类分析
聚类分析是根据物以类聚的原理，将本身没有类别的样本聚集成不同的组， 并且对每一个这样的组进行描述的过程。其主要依据是聚到同一个组中的样本应 该彼此相似，而属于不同组的样本应该足够不相似。
5）预测
预测与分类类似，但预测是根据样本的己知特征估算某个连续类型的变量的 取值的过程，而分类则只是用于判别样本所属的离散类别而己。预测常用的技术 是回归分析。
6）时间序列
分析时间序列分析的是随时间而变化的事件序列，目的是预测未来发展趋势, 或者寻找相似发展模式或者是发现周期性发展规律。
二十二、论述题简述数据挖掘和机器学习的关系。
答题要点：数据挖掘是从大量的业务数据中挖掘隐藏的、有用的、正确的知 识，促进决策的执行。数据挖掘的很多算法都来自机器学习和统计学，其中统计 学关注理论研究并用于数据分析实践形成独立的学科，机器学习中有些算法借鉴 了统计学理论，并在实际应用中进行优化，实现数据挖掘目标。数据挖掘和机器 学习的关系越来越密切。例如，通过分析企业的经营数据，发现某一类客户在消 费行为上与其他用户存在明显区别，并通过可视化图表显示，这是数据挖掘和机 器学习的工作，它输出的是某种信息和知识。企业决策人员可根据这些输出人为 改变经营策略，而人工智能是用机器自动决策来代替人工行为，从而实现机器智 能。机器学习为人工智能和数据挖掘提供了底层的技术支撑。反过来说，机器学 习也需要大量的有效数据进行训练，所以机器学习和数据挖掘是相互促进的。
答案：A,B,D定制化是一种以消费者为中心的新的营销理念。在网上推出的各类虚拟商品可 以让消费者比较挑选，从而（）地达到采购目标。
A. 迅速B,经济C.实惠D.安全答案：A,B,C
2. 百度系统产品发布优化包括百科、（）、百家号、熊掌号等自身产品的信息发布，关键词排名优化。
A. mp3 B.知道C.问答D.文库答案：B,C,D
三、判断题互联网上的促销是-•对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进 式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰。对
1. 一般来说，网站/网页被搜索引擎收录足够了。错网络营销个性化是指销售商使网络站点、电子信件以及其他经营活动适合于个 体客户的需要，以适应不同年龄、地点和不同爱好的个体消费者。对
四、填空题传统视频营销模式比较常见的有贴片广告和（）。
答案：植入广告（）与一般的网页搜索引擎相比的主要区别在于，除了搜索旅游景点、产 品、了解商品说明等基本信息之外，通常还可以进行商品价格比较，并且可以对 产品和在线商店进行评级。

答案：旅游搜索引擎五、名词解释
1. 搜索引擎
答案：搜索引擎营销（Search Engine Marketing, SEM）,就是根据用户 使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标 用户。
2. 竞价排名
答案：竞价排名，顾名思义，就是网站付费后才能被搜索引擎收录，付费越 高者排名越靠前。竞价排名服务，是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点 击量计费的一种服务。
3. 软文营销
答案：软文营销是指通过特定的概念诉求，以摆事实讲道理的方式使消费 者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售 的文字模式和口头传播。
六、简答题HTML5有哪些功能？
答案：1.绘图动画功能。HTML5配合Javascript可以做出任何二维动画，并且因为是网页元素，所以所有元素均可以监测到用户点击的数据，也就是说 可以知道用户在HTML5动画网页中的所有交互行为。2.三维效果功能。HTML5 的华丽效果离不开一种叫CSS的技术，CSS3中有个非常酷的功能是三维渲 染，也就说，HTML5中能做出3D动画甚至3D游戏。3.离线存储功能。HTML5 的另一个重要特性就是离线存储，它能将用户的资源文件保存在本地，这样在 页面加载的时候网页能使用本地资源，从而实现离线状态下访问网页应用。
1. 什么是智能客服系统？
答案：智能客服系统是建立在互联网技术之上的产品与应用，是为了更好地 为客户沟通和服务所研发的。智能客服系统大致分为四大模块：个人中心设置、 在线客服系统、留言系统、机器人系统。
智能客服系统在研发与更新上主要围绕以上四大模块进行深入开发，在这四 个模块上再扩展相关功能与技术更新。本任务重点讲解智能机器人系统设计旦1 及在旅游服务行业中的应用，主要是智能聊天机器人的设计与开发。
2. 旅游聊天机器人有哪些优势？
答案：旅游聊天机器人可以有效地解决旅游电商人工客服的不足之处。通过 收集、整理、分析、归纳旅游大数据，并且建立相应的知识库，旅游聊天机器人 可以很好地将食、住、行、游、购、娱、康、养等旅游要素涉及的旅游信息整合， 只要建立的旅游数据库足够大，机器人就可以回答所有的旅游问题。目前，现成 的知识库，如百度知道、知乎、新浪爱问、维基百科等，为此提供了数据上的支 持，事实上，现有的不少聊天机器人的知识库就引用以上数据库。同时在与游客 聊天和交流过程中，机器人也可以不断地学习新知识，及时补充新信息，这样就 可以为游客提供优质的旅游顾问服务。
项目六：旅游新媒体营销（试题及答案）
七、单选题 微信订阅号推送信息的数量限制是（）o
B. 最多每天1次B.最多每周4次 C.最多每月4次D.最多每月6次答案：A
3. 2011年4月11 0,美国的（）正式发布了首款移动短视频社交应用产品， 视频时长限制在30秒之内。
B. Facebook B.Twitter C.Viddy D. musically答案：C
4. （）是目前国内最主要的视频直播平台之一。
B.抖音B.虎牙C.快手D.优酷答案：B
5. 2019年李佳琦主要在（）上带货。
B.快手B.抖音C.淘宝D.微信答案：C
6. （）是2016年9月上线的一款支持拍摄短视频和添加音乐功能的原创短 视频社交软件，用户可以通过视频拍摄快慢的调整，使用特效、滤镜、场景切换 等技术使视频更具有创造性、娱乐性。
A.快手B.抖音C.美拍D.秒怕答案：B
八、多选题微信具备明显的圈层性，具体体现哪几个方面（）。
A. 地域性B.同类性C.行业性D.阶层性答案：A,C,D
3. 旅游微博营销的优势有（）。
B.体验式营销B.传播成本低C,精准式营销D.传播范围广答案：A,B,D
4. 旅游微博营销提高粉丝质量，扩大粉丝规模的策略有（）。
B. 要避免伪造粉丝的虚假繁荣B.注重与微博粉丝之间的互动借力热点话题增强粉丝粘性D.利用抽奖活动吸引粉丝参与
答案：A,B,C,D微信公众号的类型有（）。
A. 微信个人号B,微信订阅号C.微信服务号D.微信企业号 答案：B,C,D我国主要的移动短视频有（）o
A.腾讯微视B.秒怕C.抖音D.快手答案:A,B,C,D
九、判断题新媒体（Newmedia）概念是1967年由美国哥伦比亚广播电视网技术研究所所 长戈尔德马克（P.Goldmark）率先提出的。对
4. 最早也是最著名的微博是美国的Facebook。错截止2019年12月，快手是目前国内月活跃用户数最多的短视频平台。错
5. 2006年3月,博客技术先驱blogger创始人埃文•威廉姆斯（Evan Williams）创 建的新兴公司0bvious推出了 Twitter服务。对十、填空题
1. 运营微信公众号的最终目的就是获利，变现的模式主要有广告变现、电商变现 和（）三种。
答案：知识付费变现2010年，新浪、（）、网易、腾讯四大门户网站也相继推出微博服务，引 爆社交网络媒体，所以2010年也被公众称为“微博元年”。
答案：搜狐公众号的头像象征品味、印象和信任度，其设计的技巧有：头像应与公众号的
名字相关、（）、将公众号名字全称或几个字放到头像上等。
答案：头像就是品牌的Logo十一、名词解释
2. K2C
答案：所谓K2C,是指Key Opinion Leader to Consumer,即明星和行业大咖 等意见领袖对用户发声的平台。
3. 种草
答案：“种草”是当下很流行的一个网络用语，是指“分享推荐某一商品的 优秀品质，以激发他人购买欲望”的行为，或自己根据外界信息，对某事物产生 体验或拥有的欲望过程也是指“把一件事物分享推荐给另一个人，让另一个人喜 欢这件事物”的行为，类似网络用语“安利”的用法。
4. ACG
答案:ACG文化，BP Animation,Comic,Game （动画、漫画、游戏），也就是 所谓的二次元文化。
5. 鬼畜视频
答案：所谓鬼畜视频，是指以声画高度同步、内容快速重复以及带有节奏感 的BGM （Background Music,背景音乐）为其显著特征的视频。由于具有恶搞、 娱乐、洗脑等特点，鬼畜视频近年来在以“90后” “00后”等为核心的网生代 群体中颇受欢迎。
十二、简答题什么是新媒体？它与自媒体之间是什么关系？
答案：新媒体营销定义为：依托企业整体营销策略，利用新媒体营销工具进 行产品运营、用户运营、内容运营和活动运营的统筹与运作，从而达到企业品牌 宣传、产品销售和用户服务的目的。新媒体与自媒体直接的区别是，新媒体是一 种形式，它是一种载体；而自媒体是内容，它是核心。二者结合在一起互相依存， 但也分工明确。具体来看，我们通常使用的微博、微信、抖音、知乎等平台就是 新媒体。而作为内容运营、活动策划的你则是自媒体，可以借助新媒体平台成为 内容的生产者和传播者。
2. 阐述新媒体行业红利的本质，及微信公众号不同阶段的红利期是什么？
答案：新媒体行业红利的本质来自供求关系的不平衡，即供小于求，产生红 利；供大于求，没有红利。将用户对公众号内容的需求和市场对公众号内容的供 给两方面进行匹配能够找寻出整个行业红利的发展规律和演变历程。归纳起来, 公众号红利的发展历程包括：流量红利期、内容红利期和参与红利期。
3. 什么是旅游微博营销？
答案：旅游微博营销是指旅游组织将微博作为一种工具，以微博平台作为基 础，开展产品促销、信息收集、服务供应、文化宣传、互动交流等活动，进而达 到增加收益、扩大影响力、了解网络舆情等目的。
4. 什么是旅游微信营销？
答案：旅游微信营销是指各个地方旅游政府部门及旅游企业等通过建立微信 公众号，以移动端和电脑端为接收终端，实现旅游信息和数据管理、旅游信息投 递、与用户及时交流互动的营销方式。通常，旅游微信营销既可以通过公众号后 台的推送功能、咨询反馈功能，也可以通过微信群、微信扫码、朋友圈等，来向 潜在关联者传播旅游信息、提供出行攻略、推介地方美食等，进而实现树立度好 的产品形象、旅游企业形象和旅游目的地形象的营销目标。
十三、论述题新媒体平台都有哪些，并分析他们各自的差异化是什么？
答题要点：新媒体的意义在于：人人都可以发声，人人都有对内容的传播和 投票权。新媒体的本质在于：人人都可以是生产者，人人也都是传播者。新媒体 平台主要有：微博、微信、抖音、知乎、B站、小红书、今日头条等。并分别阐 述这些新媒体平台各自的差异化价值。
1. 旅游目的地开展抖音短视频营销的策略有哪些？
答题要点：从以目的地自身建设为主、传播为辅；重塑多元特色，打破旅游 目的地刻板属性；注重用户参与性，维护粉丝社区群关系；建立旅游目的地、平 台、政府三方合作机制；把控传播质是，杜绝虚假、夸大事实等五个方面展开陈 述，并适当举以案例支撑论述的观点。
项目七：旅游电商平台运营管理（试题及答案）
十四、多选题常见的微店电商平台有（）。
A. 口袋购物微店B.微信小店C.微盟旺铺D.有赞微商城答案：A,B,C,D
1. 微店可选择的主体类型有（）A.个人B.事业单位C.企业D.个体工商户
答案：A,C,D十五、名词解释
1. 限时秒杀
答案：限时秒杀是商家在某一预订的活动时间，大幅降低活动商品的价格, 买家只要在这个时间里成功拍得此商品，便可以用超低的价格买到原本很昂贵的 物品。
2. CRM
答案：CRM是Customer Relationship Management的缩写，通常翻译为客户 关系管理。客户关系管理是企业用来管理与客户之间的关系，是选择和管理有价 值客户及其关系的一种商业策略。
十六、简答题旅游电商平台内容运营的含义和作用分别是什么？
答案：在旅游电商平台的内容运营是指运营者通过微信、微博等新媒体渠道, 以文字、图片或视频等形式将旅游企业信息友好地呈现在用户面前，并激发用户 参与、分享、传播的完整运营过程。内容运营有助于提升产品知名度、内容运营 有助于提升营销的质量、内容运营有助于提升用户参与感。
项目八：旅游电子商务数据挖掘（试题及答案）
十七、单选题下列哪个语句在Python中是非法的？（）。
A. x = y = z = l B. x = （y = z + 1）x, y = y, x D. x += y
答案：B下面哪个不是Python合法的标识符？（）
A. int32 B. 40XL C. self D. _name_答案：B
1. 下列表达式的值为True的是（）A. 5<4 B. 3%2==0 C. 4<5 or 5>3 D. 5>4 and 4<-1
答案：C以下计算机语言中哪个不是高级语言？（）
C. java B.pythonC.汇编语言D.C++答案：C
十八、多选题Jieba的中文分词模式有哪儿种？（）
A.精确模式B.模糊模式C.全模式 D.搜索引擎模式答案：A,C,D
5. Python的标识符也遵循以下规则：（）。
A. 标识符由字母、数字、下划线组成。
B. 所有标识符可以包括英文、数字以及下划线（_）,但不能以数字开头。
C. 标识符是区分大小写的。
D. 标识符长度不能超过6个字母。
答案：A,B,C 最常用的用来进行亲和性分析的两个重要概念是（）。
C,支持度 B.置信度C,聚合度 D.鲁棒度
答案：A,B分词方法一般有（）o
A,机械匹配的方法B.最大概率的方法C.语义理解的方法D,最佳聚合的方法
答案：A,B,C十九、判断题