写字楼保安服务内容.docx

写字楼（大厦）保安服务 保安服务是指为大厦内业主提供的安全防范服务（包括门岗、安全巡视）、礼仪接待服务（包括保安礼仪值勤与礼仪接待）、车辆管理服务（包括泊位管理、停车管理与交通秩序管理）、保安应急处理服务（包括火警事故、治安事件、自然灾害事件）等一系列管理服务活动。其目的是为业主提供一个安全、宁静、有序的物业环境。一、 保安服务的分类(一) 按管理内容分类：保安服务分为防范管理、消防管理和道路管理三大部分.(二) 按服务内容分类：保安服务可分为门岗服务、巡视服务、道路管理服务、安全防范服务和消防管理服务六个大类。二、 保安服务的内容(一) 防范管理防范管理是指保安员为防盗、防破坏、防流氓活动、防意外及人为突发事故而对所管理物业进行的值勤、监视、巡逻等一系列管理活动。防范的对象主要是人为造成的事故与损失.为了达到区域防范管理的目的,就必须从防范管理的硬件和”软件两方面下功夫。区域防范管理的硬件是指根据防范管理工作的实际需要所必须配备的一套硬件设施,防范管理的软件是指保安公司对派驻的专职保安人员及其实现防范管理所采取的一系列措施、规定和制度。(二) 消防管理消防管理包括防火和灭火两个方面.保安员消防工作的重点是防范于未然,即将防火工作做在前头，并从人力、物力、技术等多方面做好火灾预防的充分准备。另一个方面重点应放在:火灾灾情发生后,应采取何种措施才能将损失降低到最小。消防管理的主要内容有：消防宣传教学、消防队伍建设、消防制度的制定、业主配备的消防设施、器材的使用及管理、灾情发生后的处置措施等五个方面。(三) 道路交通管理道路交通管理主要包括道路管理、交通管理、车辆管理和停车场管理四个方面.道路管理是指对管理区域内道路建设进行日常管理，对非法占用道路的行为进行纠正和处罚。交通管理的任务是指正确处理人、车、路的关系。在可能的情况下做到人车分流，保证物业管理区域内交通安全,畅通，其重点是机动车行车管理。三、 保安服务的基本要求：(一) 安全安全是保安服务的第一要求。保安员应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合物业管理部门做好治安、消防工作，努力使业主有一个安全的工作与生活环境。(二) 有序在大厦区域里，业主不仅需要物业设备设施运行优有序，也需要往来的人流有序、车流有序。一旦发生突发事件时,更需要保安员忙而不乱，及时有序的应对，及时妥善的处理。这种安全有序的工作与环境必将给业主带来一种舒适的感觉。