新员工不可不知的职场礼仪.doc

新员工不可不知的职场礼仪 职场礼仪 是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范.了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上. 职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别.职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的“绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方.请记住:工作场所,男女平等其次，将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是琼斯女士,而你要将一位叫做简史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼士女士，我想介绍您认识简史密斯.如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措.你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比,不进行介绍是更大的失礼. 握手礼仪 握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象.当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台 女士们请注意:为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。 电子礼仪电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做。 在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的. 传真应当包括你的联系信息、日期和页数未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。 手机可能会充当许多人的“救生员”.不幸的是，如果你使用手机,你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情.要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。 道歉礼仪即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情.表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。职场新鲜人办公礼仪 电话礼仪在接听电话时要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑.同时,也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录 迎送礼仪当客人来访时,你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。 名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片 介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体.介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。 握手礼仪愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不要过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了.女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手与客人共乘电梯所要注意的礼仪 （）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时： 若客人不止1人时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说请进，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。 （2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮 若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。 电梯内可视状况是否寒喧,例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时,可斟酌是否必要寒喧。 电梯内尽量侧身面对客人。（3)到达目的楼层：一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说：到了,您先请!。 客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。工作中的礼节和道德 1.不要将您的工作和个人生活混在一起。如果您必须在工作中处理私人事情，要留到中午吃饭时,不要在您工作时安排朋友到您的办公室中来拜访您。 2。不要滥用您有权利使用的东西。例如,传真机、抬头信纸和其他办公用品只是办公用的。您的费用帐户只是用于办公费用,不是用于家庭和个人支出。 3。不要把各种情绪带到办公室里,尤其是情绪不好时.您会控制不住并与别人发生冲突的.每个人都会有情绪不好的时候，但办公室里是不允许这样的。不要把粗俗的话带到办公室里。 .不要在办公室里大哭、大叫或做其他感情冲动的事。如果实在忍不住悲伤,离开办公室,关上门或到休息室里去，等情绪好了再说.如果您控制不住愤怒，也采取这个办法,深呼吸或做些其他放松的事情。 6。不要不打招呼就突然闯到别人的办公室里。先打电话或面对面约一下。打断别人的谈话，希望他能停下来并注意自己是很不礼貌的。7。不要抱怨、发牢骚或讲那些不该讲的故事。 。不要将办公室搞得乱糟糟。抓紧时间在每天下班前将能做的事情整理好,或至少将要放在一边的工作简单整理一下。下属对领导的礼仪 。尊重领导。单位的领导，一般具有较高的威望、资历和能力,有很强的自尊心。作为下属，应当维护领导的威望和自尊.在领导面前,应有谦虚的态度,不能顶撞导,特别是在公开场合，尤其应注意,即使与领导的意见相左，也应在私下与领导说明。 2.听从领导指挥。领导对下属有工作方面的指挥权,对领导在工作方面的安排，指挥必须服从，即便有意见或不同想法,也应执行，对领导指挥中的错误可事后提出意见，或者执行中提出建议。 。对领导的工作不能求全责备,而应多出主意，帮助领导干好工作,不要在同事之间随便议论领导、指责领导。当然,对个别品德很差、违法乱纪的领导，另当别论. 。提建议要讲究方法,在工作中给领导提建议时,一定要考虑场合,注意维护领导的威信。提建议一般应注意两个问题:一是不要急于否定原来的想法，而应先肯定领导的大部分想法，然后有理有据地阐述自己的见解;二是要根据领导的个性特点确定具体的方法。如对严肃的领导可用正面建议法,对开朗的领导可用幽默建议法，对年轻的领导可直言建议法,对老领导可用委婉建议法。放下电话。办公室里的语言礼仪 在办公室里与同事们交往离不开语言,但是你会不会说话呢?俗话说“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑,同样的目的，但表达方式不同,造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢? 一、不要跟在别人身后人云亦云,要学会发出自己的声音。 老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高了有自己的头脑，不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。 二、办公室里有话好好说,切忌把与人交谈当成辩论比赛。 在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话.说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，有没有必要争得你死我活呢?的确，有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才的话,可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之,久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。 三、不要在办公室里当众炫耀自己,不要做骄傲的孔雀 如果自己的专业技术很过硬，如果你是办公室里的红人,如果老板老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗?骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中自与强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马上成为别人的笑料.倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！ 四、办公室是工作的地方,不是互诉心事的场所。 我们身边总有这样一些人，他们人特别爱侃,性子又特别的直,喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上只有1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现个人危机 如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机 如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率和十三点差不多，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊. 说话要分场合、要看“人头、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言这些都属于语言的艺术,当然,拥有一份自信更为重要,懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功!新员工不可不知的职场礼仪职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上. 职场礼仪的基本点非常简单。首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女平等.其次,将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如,如果你的首席执行官是琼斯女士,而你要将一位叫做简史密斯的行政助理介绍给她,正确的方法是“琼士女士，我想介绍您认识简史密斯。如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了.”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。 握手礼仪 握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台 女士们请注意:为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手.记住,在工作场所男女是平等的. 电子礼仪 电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做. 在今天的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的. 传真应当包括你的联系信息、日期和页数.未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。 手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是,如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣. 道歉礼仪即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。