接待礼仪常识介绍顺序.docx

接待礼仪常识介绍挨次 接待礼仪常识介绍挨次 礼待来宾，在中国始终被视为根本礼仪之一。在现代社会，人们不仅讲究礼仪，而且在不同的场合还应遵守各不违反的礼仪标准。为满足工作需要，我们就日常工作中的接待礼仪进展了总结和整理，供大家参考。 接待礼仪常识介绍挨次一 介绍有两种：第一种-自我介绍;其次种-介绍他人。 1.自我介绍有四个要点需要留意。 A.最好是先递名片再介绍。 交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。 B.自我介绍时间要简短，愈短愈好。 一般自我介绍半分钟以内就完全可以完毕了，训练有素。 C.内容要全面。 自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。 要训练有素，一气呵成。 D.假设单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面才可以改简称。 所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，确定要留意，先讲全称，再讲简称，否那么简洁南辕北辙。 2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人?社交场合的惯例，介绍人一般应当是女仆人。 在国际交往中介绍人一般是三种人。 第一种是专业对口人员。 其次种是公关礼宾人员。 第三假设对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。 接待来访 接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。 领导前来了解状况，要照实答复。 如领导是来慰问，要表示真诚的谢意。 领导告辞时，要起身相送，互道再见。 接待下级或群众来访要亲切热忱，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进展解释。 来访完毕时，要起身相送。 引见介绍 对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。 在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。 在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许前方可进入。 进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。 假设有几位客人同时来访，要依据职务的上下，按挨次依次介绍。 介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。 接待礼仪常识介绍挨次二 介绍时要将年幼者介绍给年龄大的长者。 我们在给别人做介绍时，要把年龄小的幼者介绍给年龄大的长者，以示对我们对长者的敬重，而不能将长者介绍给幼者。 从辈分角度看 介绍时要将晚辈介绍给长辈。 我们在给别人做介绍时，依据辈分的不同，要将晚辈介绍给长辈，以示对长辈的敬重，千万不要将长辈介绍给晚辈。 从师生角度看 介绍时要将同学介绍给老师。 我们在给别人做介绍时，假设双方是师生关系，那么我们就要将同学介绍给老师，以示我们对老师的敬重。 从性别角度来讲 介绍时要将男士介绍给女士。 我们在给别人做介绍时，从性别角度来讲，要将男士介绍给女士，以示对女士的敬重，不要将女士介绍给男士，这是不礼貌、不恰当的做法。 从上下级角度来讲 介绍时要将下级介绍给上级。 我们在给别人做介绍时，假设两个人级别不同，要将下级介绍给上级，以示我们对上级领导的敬重。 从职位、身份角度来讲 介绍时要将职位、身份低者介绍给职位、身份高者。 我们在给别人做介绍时，从职位、身份角度来讲，介绍时要将职位、身份低者介绍给职位、身份高者，以示对职位、身份高的人士的敬重。 已婚与未婚的关系 介绍时要将未婚者介绍给已婚者。 已婚者在家庭角色中担当的担子会更大更重，所以在婚姻关系上这一层，介绍者应当知道介绍挨次的礼仪了，那就是应先介绍未婚者，后介绍已婚者。 主客关系 介绍时要将客人介绍给仆人。 当你带着你的伴侣来到另一家伴侣家的时候，你也是客人，但是你还要充当介绍者的身份，那么依据介绍挨次礼仪，应先介绍客人，后介绍仆人。 总的说来，为他人做介绍就遵循先卑后尊、先小后长、先男后女、先主后客、先下级后上级的原那么。 递送名片时的礼仪要求 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。 那递送名片时，又有什么礼仪要求呢? 介绍须知 1. 介绍时必需离开座位，站立进展; 2. 先把身份低的介绍给身份高的; 3. 先介绍对方领导给自己的领导; 4. 假设是本单位与外单位的人会见，先把本单位的人介绍给外单位的人; 5. 男士与女士见面时，应把男士介绍给女士; 6. 年长的同年轻的会见时，应把年轻者介绍给长者; 7. 假设是双方的年龄、地位差不多，可以先介绍与自己关系比较亲热的一 方; 8. 假设要把一个人介绍给众多人，首先应给大家介绍这个人，然后把众人一一介绍给他。 9. 假设是参与聚会什么的，应当把迟到者介绍给早到者。 接待礼仪常识介绍挨次三 先自我介绍， 1、介绍的挨次，位低者先介绍，(仆人向客人先介绍，男 士向女士先介绍，晚辈向长辈先介绍) 2、先递名片再介绍 3、长话短说，语言精练 4、第一次介绍单位和部门时要使用全称 为他人作介绍 1、谁当介绍人，争得双方同意(家里来客人，女仆人做介绍; 2、留意前后挨次，先介绍仆人，客人有先知情权，先绍男士后介绍女士，先介绍晚辈后介绍长辈，先介绍位低再位高者 握手前后挨次：位尊者居先，先伸手，女士先伸手，长辈先，上级先 宾主握手：客人到来时仆人先伸手同，客人走时先伸手 位次排列五通那么：面门为上，居中为上，前排为上，以右为上，以远为上(离门)第 7 页