2017年一月份计算机网络运维报告.doc

计算机网络设备运维报告

2017年元月份共处理业主单位计算机网络设备故障68起。其中计算机硬件故障19起，计算机软件故障18起，打印机故障16起，网络故障15起。
现将具体故障原因汇报如下：
一、计算机硬件故障问题及处理情况：
计算机硬件故障问题主要出现在主机电源、主板及硬盘这些硬件上面。其中更换主机电源9个，计算机主板4块，硬盘6块。
二、计算机软件故障问题及处理情况：
本季度计算机软件问题主要出现在业主单位正常办公软件的维护和部署上面。计算机软件故障问题18起，其中部署维护软件11起。重新安装操作系统7台。
三、打印机故障问题及处理情况：
打印机故障原因主要是存在两个方面。一是卡纸损坏问题，二是打印机驱动及USB数据线问题。其中对卡纸损坏的打印机故障5起，打印机驱动故障5起,更换USB数据线6起。对卡纸损坏的打印机，第一时间安排拆机维修。
四、网络故障问题及处理情况：
网络故障多为墙插模块故障，个别为断线故障。其中双绞线断点5起，墙插模块故障8起，管道井跳线故障2起。工作人员对出现墙插模块故障和网线断线故障的，分别进行了更换模块及续接重做工作。管道井跳线故障的进行更换跳线或重做跳线排除故障，并逐一进行测通调试工作。