精友时代信息技术公司整车数据产品手册样本.doc

整车数据产品手册北京精友时代信息技术发展有限公司3月目 录1汽车基本知识41.1机动车分类41.2汽车产品型号（车辆型号）编码规则51.3车辆辨认代号（VIN）编码规则81.4车辆VIN码位置102辨识车型办法112.1通过外观辨识车型112.2通过机动车行驶证辨识车型142.3通过机动车合格证辨识车型152.4通过货品进口证明书辨识车辆182.5通过其他凭证辨识车辆193整车数据重要字段简介213.1 车型代码213.2交强险分类213.3车型名称223.3.1国产车名称223.3.2进口车名称223.4厂商223.5新车购买价233.6类比价格233.7车辆种类233.8车辆类型233.9核定座位数243.10核定载质量243.11排气量243.12上市年份243.13备注243.14车型风险分类243.15品牌253.16车系254整车查询系统操作办法264.1精友整车数据简朴简介264.2承保时车型查询操作办法264.2.1使用车型名称进行查询264.2.2使用品牌进行查询274.2.3使用车系进行查询274.2.4使用厂商进行查询274.2.5使用VIN码查询284.2.6使用组合查询284.2.7查询成果选取294.2.8查询结界面295常用问题315.1查不到车型怎么办？315.2对系统提供信息有疑问怎么办？325.3需要新增车型应当怎么操作？335.4查询出各种车型，不知如何选取335.5如何找到车辆VIN码？345.6问题解决流程341汽车基本知识1.1机动车分类按照保险公司实际承保需要，整车系统将机动车分为轿车类、越野车类、轻型货车类、货车类、微型车类、旅行车类、大型客车类、特种车类、农用车类、拖拉机类、摩托车类、套牌车类等十二类。详细分类原则如下：轿车类：封闭式或可启动式车身，且在其设计和技术特性上重要用于载运乘客及其随身行李或暂时物品车辆，普通状况涉及驾驶员座位在内最多不超过5个座位。越野车类：在其设计上所有车轮同步驱动（涉及一种驱动轴可以脱开车辆），或其几何特性（接近角、拜别角、纵向通过角、最小离地间隙），技术特性（驱动轴数、差速锁止机构或其她型式机构）和其他性能（爬坡度）容许在非道路上行驶一种乘用车。轻型货车类：在其设计和技术特性上重要用于载运货品，具备敞开（平板式）或封闭（厢式）载货空间，且最大载运货品总质量不大于5000KG车辆。货车类：在其设计和技术特性上重要用于载运货品，具备敞开（平板式）或封闭（厢式）载货空间，且最大载运货品总质量不不大于等于5000KG车辆。微型车类：在其设计和技术特性上重要用于载运乘客及货品机动车辆，其车长不大于等于3.5米，或发动机气缸总排量不大于等于1升车辆。旅行车类：在其设计和技术特性上重要用于载运乘客及其随身行李商用汽车，其车长不大于6米或者乘座人数（涉及驾驶员座位）不大于20人车辆。涉及小型客车，都市客车，旅游客车等车辆。大型客车类：在其设计和技术特性上重要用于载运乘客及其随身行李商用汽车，其车长不不大于等于6米或者乘座人数（涉及驾驶员座位）不不大于等于20人车辆。涉及都市客车，长途客车，旅游客车，铰接客车，卧铺客车等车辆。特种车类：在其设计和技术特性上重要用于载运乘客或物品，并完毕特定功能车辆，它具备完毕特定功能所需特殊车身或装备。涉及：工程用车、运送用车、医疗用车、消防车、垃圾车、搅拌车、罐装车、水泥车、液化气车、粉粒物料运送车、绿化洒水车等。农用车类：以柴油机为动力装置，中小吨位，中低速度，从事道路运送机动车辆，涉及三轮农用运送车（三轮汽车）和四轮农用运送车（低速货车）等，但不涉及轮式拖拉机组，手扶拖拉机车组和手扶变形运送机。拖拉机类：以柴油机为动力装置，用于牵引、推动、携带和驱动配套机具进行作业自走式动力机械，涉及轮式拖拉机组、手扶拖拉机车组和变形运送机。摩托车类：无论采用何种驱动方式，其最高设计车速不不大于 50KM/H，或若使用内燃机，其排量不不大于 50ML 两轮或三轮车辆，涉及两轮摩托车、边三轮摩托车和正三轮摩托车（边三轮摩托车和正三轮摩托车可合称为三轮摩托车）。套牌车类：套盘车指套国产品牌进口车，涉及组装或改装。1.2汽车产品型号（车辆型号）编码规则汽车产品型号（车辆型号），是为了辨认车辆而制定由一组汉语拼音字母和阿拉伯数字构成编号。国内对汽车产品型号编制是依照GB9417-88汽车产品型号编制规则。其基本型号由两位或三位汉语拼音字母和四至五位数字构成，见图1-1。图1-1 汽车产品型号（车辆型号）编码为了避免与数字混淆，不应采用汉语拼音字母中“I”和“O”。1.2.1公司名称代号用公司名称或所在地名称两个或三个汉语拼音字母表达。常用某些公司名称代号见表1-1。表1-1 公司名称代号对照表公司名称公司代号公司名称公司代号第一汽车集团公司CA重庆红岩汽车有限公司CQ东风汽车有限公司EQ陕西汽车集团有限公司SX北京汽车集团有限公司BJ北京当代汽车有限公司BH天津一汽夏利汽车公司TJ天津一汽丰田汽车公司TV跃进汽车集团公司NJ沈阳华晨金杯汽车公司SY丹东黄海汽车有限公司DD江西昌河汽车有限公司CH东南汽车工业有限公司DN长丰汽车制造有限公司CJY江铃汽车集团有限公司JX一汽大众汽车有限公司FV哈飞汽车股份有限公司HFJ神龙汽车有限公司DC上海通用汽车公司SGM上海大众汽车有限公司SVW长安汽车集团有限公司SC广州本田汽车有限公司HG1.2.2车辆类别代号详见下表1-2。表1-2 车辆类型代号对照表车辆类别代号车辆种类1载货汽车2越野汽车3自卸汽车4牵引汽车5专用汽车6客车7轿车9半挂车及专用半挂车1.2.3主参数代号载货汽车、越野汽车、自卸汽车、牵引汽车、专用汽车与半挂车主参数代号为车辆总质量，都以“吨”为单位。牵引汽车总质量涉及牵引座上最大质量。当总质量在100吨以上，容许用三位数字表达。客车以及半挂客车主参数代号为车辆长度，以“米”为单位，当车辆长度不大于10米时应精准到小数点后一位，并以长度（米）值十倍数表达。轿车主参数代号为发动机排量，以“升”为单位，应精准到小数点后一位，并以其值十倍数值表达。专用汽车及专用半挂车主参数代号，当采用定型汽车底盘或定型半挂车底盘改装时，若其主参数与定型底盘原车主参数之差不不不大于10%，则应沿用原车主参数代号。主参数局限性规定位数时，在参数前以“0”占位。1.2.4产品序号各类汽车产品序号位于产品型号第四某些，用阿拉伯数字表达，数字由0、1、2依次使用。1.2.5公司自定代号公司自定代号位于产品型号最后某些，同一汽车构造略有变化而需要区别时（例如汽油、柴油发动机，长、短轴距，单、双排座驾驶室，平、凸头驾驶室，左、右置方向盘等），可用汉语拼音字母和阿拉伯数字表达，位数也由公司自定。供顾客选装零部件（如暖风装置、收音机、地毯、纹盘等）不属构造特性变化，应不予以公司自定代号。1.2.6车辆型号编码规则实例例1：东风EQ1090F2D1表达东风汽车股份有限公司生产货车，车辆总质量9吨例2：北京BJT表达北京吉普汽车有限公司生产越野车，总质量2吨例3：解放CA3160表达第一汽车集团公司生产自卸车，车辆总质量16吨例4：解放CA4138K2R5A5表达第一汽车集团公司生产牵引车，车辆总质量13吨例5：三一SY5291THB三一重工股份有限公司生产混凝土泵车，车辆总质量29吨例6：松花江HFJ6350 表达哈飞汽车股份有限公司生产松花江牌客车，车身总长3.5米例7：雅阁HG7240表达广州本田汽车有限公司生产雅阁轿车，发动机排量2.4升例8：万事达CSQ9380表达梁山东岳挂车制造有限公司生产半挂车，总质量38吨1.2.7进口车行驶证型号规则例1：车型中文名称+车型VIN码中前八位 (厂商为美洲、日本在美国工厂制造等) 例如：市民1HGEJ116例2：车型中文名称+车型VIN码中前十一位(欧洲、大洋洲、日本本土制造等)，（行使证登记方式） 例如：梅赛德斯-奔驰WDCBB86E15A例3：车型中文名称+车型VIN码第一某些(日本本土，既没有VIN码也没有铭牌) 例如：卡姆利VCV10例4：车型中文名称+车辆发动机排量（进口关单登记方式） 例如：奥迪3597CC越野车 Q7 汽油型可以依照以上规律对拿到行驶证、合格证、进口货品证明书等有关资料，与展业人员提供型号进行核算以提高界定车型精确率，提高查找车型速度。1.3车辆辨认代号（VIN）编码规则当前世界各国汽车公司生产汽车大某些使用了VIN(VEHICLE IDENTIFICATION NUMBER)车辆辨认代号。“VIN车辆辨认代号”由一组字母和阿拉伯数字构成，共17位，又称17位辨认代号编码。它是辨认一辆汽车不可缺少工具。VIN每位代号代表着汽车某一方面信息参数。按照辨认代号顺序，从VIN中可以辨认车该车生产国别、制造公司或生产厂家、车类型、品牌名称、车型系列、车身形式、发动机型号、车型年款、安全防护装置型号、检查数字、装配工厂名称和出厂顺序号码等。国内机械工业部于1996年12月25日发布了车辆辨认代号（VIN）管理规则，规定：“1999年1月1日后，合用范畴内所有新生产车必要使用车辆辨认代号”。1.3.1基本规定1、每一辆汽车、挂车、摩托车和轻便摩托车都必要具备车辆辨认代号。2、在30年内生产任何车辆辨认代号不得相似。3、车辆辨认代号应尽量位于车辆前半某些，易于看到且能防止磨损或替代部位。4、9人座或9人座如下车辆和最大总质量不大于或等于3.5吨载货汽车车辆辨认代号应位于仪表板上，在白天日光照射下，观测者不需移动任一部件，从车外即可辨别出车辆辨认代号。5、车辆辨认代号字码在任何状况下都应是笔迹清晰、结实耐久和不易替代。车辆辨认代号字码高度：若直接打印在汽车和挂车（车架、车身等部件）上，至少应为7毫米高；其他状况至少应为4毫米高。6、车辆辨认代号仅能采用下列阿拉伯数字和大写拉丁字母：1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 A B C D E F G H J K L M N P R S T U V W X Y Z（不应采用字母中“I”和“O”）7、车辆辨认代号在文献上表达是应写成一行，且不要空格，打印在车辆或车辆标牌上是也应标示在一行。特殊状况下，由于技术上因素必要标示在两行上时，两行之间不应有间隙，每行开始与终结处应选用一种分隔符表达。分隔符必要是不同于车辆辨认代号所用任何字码，且不易与车辆辨认代号中字码混淆其他符号。1.3.2基本内容车辆辨认代号由三个某些构成：第一某些，世界制造厂辨认代号(WMI)；第二某些，车辆阐明某些(VDS)；第三某些，车辆批示某些(VIS)，如下图1-2。图1-2 VIN码编码规则1、第一某些世界制造厂辨认代号，必要通过申请、批准和备案后方能使用。世界制造厂辨认代号第一位字码是标明一种地理区域字母或数字；第二位是标明一种特定地区内一种国家字母或数字。第一、二位字码组合将能保证国家辨认标志唯一性。第三位字码是标明某个特定制造厂字母和数字。第一、二、三位字码组合能保证制造厂辨认标志唯一性。对于年产量500辆制造厂，世界制造厂辨认代号有以上所述三位字码构成。对于年产量500辆制造厂，世界制造厂辨认代号第三位字码为数字9。此时车辆批示某些第三、四、五位字码与第一某些三位字码作为世界制造厂辨认代号。2、第二某些车辆阐明某些由六位字码构成，如果制造厂不用其中一位或几位字码，应在该位置填入制造厂选定字母或数字占位。此某些应能辨认车辆普通特性，其代码及顺序由制造厂决定。3、第三某些车辆批示某些由八位字码构成，其最后四位字码应是数字。 第一位字码批示年份，年份代码按表13规定使用。表13 标示年份字码年份代码年份代码年份代码1985F1992N1999X1986G1993PY1987H1994R11988J1995S21989K1996T31990L1997V41991M1998W5 第二字码可用来批示装配厂，若无装配厂，制造厂可规定其他内容。 如果制造厂生产某种类型车年产量500辆，第三至第八位字码表达生产顺序号；如果制造厂年产量500辆，则此某些第三、四、五位字码应与第一某些三位字码一起作为世界制造厂辨认代号。1.4车辆VIN码位置车辆VIN码在车辆有关资料中均有标记，如行驶证、合格证、技术参数表、发票、进口货品证明书等。此外也可以在车身和铭牌上找到，各生产厂商产品位置不尽相似，普通为： 仪表与前风档左下角交界处 发动机前横梁上 左前门边或立柱上 发动机、车架等大部件上 左侧轮罩内 前风挡下车身处 转向柱上 散热器支架上 发动机前部加工垫上 质保和保养手册、车主手册上2辨识车型办法辨识车型是迅速精确承保第一步也是核心性一步。如何依照既有条件拟定承保标，也就成为涉及外勤和内勤在内承保工作人员一项基本功。由于汽车车型复杂性，因此辨识车型也就成为汽车知识综合运用。这里只是提供某些比较通用辨识办法。2.1通过外观辨识车型车辆标记和外观可以提供诸多车型信息，有助于拟定车型。1、品牌 车头和车尾位置汽车品牌标志是拟定品牌最为直观标记。通过车标辨识可以拟定车辆品牌。2、车系或子品牌 普通状况下在车尾部会用中文或英文标记出车系或子品牌，例如凯越轿车在尾部标记出英文名称EXCELLE，奥迪轿车在尾部标记出车系是A6、A4、A8等。3、车辆型号 某些车型在车辆尾部、车辆前部、左侧车身等位置标记出车辆型号，如国产马自达M6 2.3L轿车在车辆尾部标记车辆型号CA7230AT。奔驰轿车产品在尾部标记车辆型号，如E230、S350、SL55等。4、生产厂商 某些国产车在车辆尾部、车身侧面标记生产厂商简称或全称，例如广州HONDA、北京当代、厦门金龙旅行车有限公司等。5、其她车型信息标记 某些车辆在车身上标记排气量、变速器形式（如AT）、配备级别（如LE，LX）。6、车体构造 通过观测车体构造可以大体地区别出车辆种类，例如是轿车还是越野车，轿车是三厢车还是两厢车，是货车还是牵引车等等，但是这不能完全阐明车辆状况，只能作为参照并且结合对车辆品牌、车系理解可以拟定车系。7、外观特性 通过观测车辆外观特性也有助于判断车型，例如与否有天窗，是手动挡还是自动挡，与否有倒车雷达，但这些只是辅助性信息要与标记配合进行判断。8、汽车铭牌 汽车铭牌置于车辆前部易于观测之处，普通打开前机器盖便可以看到，客车铭牌置于车内前乘客门上方。铭牌上标明厂牌、型号、发动机功率、总质量、载质量或载客人数、出厂编号、出厂年、月、日及厂名等信息。9、VIN码 从车辆上找到VIN码可以协助咱们辨识车辆特别是进口车，普通车辆VIN码位于仪表与前风档左下角交界处、发动机前横梁上、发动机、车架等大部件上、前风档下车身处等。车辆尾部：车辆前部：车辆铭牌：2.2通过机动车行驶证辨识车型机动车行驶证是保险承保重要凭证，通过行驶证可以得到诸多重要车辆信息。当前国内正在使用行驶证有两种，旧版行驶证和新版行驶证（5月起用，见图2-1）。无论是新版还是旧版行驶证，都标记了某些车辆基本信息，这些信息是鉴别标车型和整车系统查询重要条件，下面详细简介一下这些信息。图2-1新版机动车行驶证1、通过厂牌型号（新版称：品牌型号）拟定车辆品牌型号依照7月1日起施行机动车登记规定（公安部令第72号）有关规定，厂牌型号（新版称：品牌型号）登记内容：“国产机动车按照车辆整车出厂合格证明录入；进口机动车按照进口机动车辆制造厂名称和车辆品牌中英文对照表和进口机动车型号签注规则录入。由此可见，当前国产机动车在行驶证登记型号是按照本教材第一章第二节简介汽车产品型号编码规则编制，普通形式为：“产品商标”“产品型号名称”，如“长安-奥拓牌SC7081C，“东风牌EQ3100FE”。这对于标车型确认是非常核心，获取了这一信息之后，按照本教材第四章第二节关于国产车型查询办法，直接转化为系统查询条件。对于进口车，行驶证上这一项登记状况比较复杂。有类似于国产车登记形式“品牌（中文或英文）型号”方式登记，更多状况采用“品牌VIN（某些）”。对于这样状况，辨析进口车型号有一定难度，可以结合本教材第二章第四节中关于进口车名称规范形式和第四章第二节关于进口车查询办法，转化为系统查询条件。对于老旧进口车型登记不属于以上状况，可联系精友时代客服中心谋求协助。2. 通过车架号（新版称：车辆辨认代号）获取车型信息对于绝大多数国产车，不需要使用VIN码来拟定车型。可以通过观测VIN码第十位数字拟定车辆生产年份，详细办法见第一章第三节关于年份内容。对于型号登记不规范或不全面进口车，VIN码就非常重要了，应当获取完整十七位VIN码，联系精友时代客户中心，请客服人员协助拟定车型。3、通过核定载质量和核定载客拟定和校验有关信息通过行驶证上登记核定载质量和核定载客信息，与系统中提供数据相比较，以拟定和校验信息。对于特殊状况数值不同，可在确认标车型实际状况后进行调节。2.3通过机动车合格证辨识车型机动车合格证是由机动车生产厂商出具机动车检查合格证明，也是国产机动车注册登记必要提交法定证明之一，因此机动车行驶证是辨识车辆重要凭证。整车产品合格证上普通都会标记出产品名称、产品类型、产品型号、车辆辨认代号（VIN）、发动机号、出厂日期、合格证号等信息，并且加盖有生产厂家印章。如图2-2所示。图2-2 机动车合格证这些信息中产品名称、产品型号、车辆辨认代号、出厂日期、生产厂家都是辨识车型重要信息。详细环节如下：1、通过合格证上登记产品名称或产品型号，拟定车辆名称，详细办法上一节已经作了简介。2、通过车辆辨认代号作为辅助信息辨析车型。在有国产车合格证状况，VIN码信息不是很重要了，只是辅助信息。3、通过出厂日期可以作为区别车型辅助条件，结合上市时间（见第一章第三节）状况，区别不同年款车型。4、在合格证上均有生产厂家检查章或合格章，可以拟定厂商，并作为系统查询辅助条件。此外，对于改装车产品，改装厂合格证上除提供上述信息外，还应标注底盘型号、底盘合格证号，并且提供原始车辆底盘合格证。2.4通过货品进口证明书辨识车辆对于进口车除了机动车行驶证以外，货品进口证明书是非常重要辨识车型重要凭证。货品进口证明书上普通都在“货名及规格、标记号码、件数、数（重）量”表格中标注车辆有关信息。如图2-3所示。图2-3 货品进口证明书通过这些信息可以拟定标车辆，详细环节如下：1、普通在进口证明书“货名及规格”栏中会用中文标示车辆品牌、排量、类型，如图2-3，“沃尔沃2521CC轿车 汽油型S80 2.5T”这一名称便通过解决后，可作为系统查询条件；此外，用英文标示品牌、车辆型号，这些信息可以辅助鉴定车型，作恰当解决可作为系统查询条件。2、在“标记号码”栏中标示发动机号码，车辆辨认代码（VIN），颜色，产地，出厂日期都可以作为辅助信息。特别对于进口车而言，车辆辨认代码（VIN）是最为重要车型信息，在不懂得其他信息状况下，通过解析VIN码就可以辨析车型。对于VIN码第十位出厂日期解析，可以辅助地鉴定该车辆上市时间，作为辨别车型辅助条件。2.5通过其他凭证辨识车辆除上面提到车辆凭证外，国产车可以依照技术参数表（如图2-4）、销售发票，进口车可以依照销售发票、进口机动车辆随车检查单（如图2-5）等单据，拟定车辆品牌、型号、规格、生产日期等信息来辨识车辆。图2-4 技术参数表图2-5 随车检查单发票新版发票3整车数据重要字段简介3.1 车型代码车型代码是标记某一车型唯一代码，车型代码总共是10位，前二位是车型简码，第三位是国产进口标记，中间是流水号，后三位为车厂简码。如有通俗名称，用通俗名称编写车型简码。例如：奥迪AUDI A6L 1.8T轿车车型代码：ADD1015YQA例如：别克SGM7160SCXAT轿车（赛欧）车型代码：SOD1001SHT3.2交强险分类依照国家有关规定进行分类。3.3车型名称3.3.1国产车名称按照国家公示登记名称进行规范解决得到。国产车辆名称以国家公示登记名称（涉及整车出厂合格证上名称）为根据通过恰当修正后拟定名称，基本形式为“车辆品牌”“车辆型号”“车辆种类”。例如：红旗CA7220AE轿车 东风EQ1090F2D货车解放CA4160W半挂牵引车对于有别名国产车也按照以上规则添加在该车型别名中。例如：车型名称：红旗CA7230AT轿车别 名：马自达M6 2.3轿车3.3.2进口车名称进口车名称基本形式为“中文名称”“英文名称”“型号、排量”“车辆种类”。 例如：宝马BMW X5 4.4I越野车 奔驰BENZ SL350 轿车对于货品进口证明书或购车发票上名称标注办法，以及行驶证上“名称+车架号码”形式，添加在该车型别名中。例如： 佳美JTDBE30K900轿车思域1590CC轿车3.4厂商指生产该款汽车生产厂规范名称。例如：北京当代规范名称为：北京当代汽车有限公司3.5新车购买价对于全国采用统一零售价格车型，采用该统一价格作为系统报价；对于市场上销售价不同车型，计算出若干具备代表性汽车经销商销售价格“平均价格”，并采用与“平均价格”最接近某经销商销售价格作为系统报价；新车购买价为含购买税价。3.6类比价格对停产三年以上、新车购买价与在产代替车型价格差别较大、且新车购买价已不能满足承保与理赔需要车型，遵循停产车型理赔价值基本上与代替车型价值一致、最大限度减少承保与理赔风险原则，在在产代替车型新车购买价基本上按照相应条件对该车型新车购买价进行重新拟定价格。类比价格为含购买税价，提供类比价格车型直接用类比价格替代新车购买价。3.7车辆种类依照保险公司实际需要，系统中将所有机动车按其功能分为十二类，分类原则详见第一章第一节有关简介:轿车 越野车 轻型货车货车 特种车 大型客车旅行车 微型车 农用车拖拉机 摩托车 套牌车3.8车辆类型按该车型生产厂家类型分为进口车、国产车、合资车。进口车是指整车进口一切机动车辆。国产车是指国内生产厂家作为独立经济实体所生产，具备自主品牌机动车辆，如：奇瑞汽车/哈飞汽车。合资车是指国外厂商参股整车生产厂家生产机动车辆，如：上海大众/东风悦达起亚。3.9核定座位数对于所有车辆都要按照国家公示登记填写核定载客人数，挂车座位数为0。某些客车存在选装座位状况，可选装座位数从1550不等，但车型是同样。这种状况下，制单员在录单时可以对核定载客数进行调节。3.10核定载质量系统中提供核定载质量是按照国家公示作为基准净载质量。因而系统只对于货车、某些特种车提供核定载质量。当行驶证登记核定载质量与系统提供数据不一致时，制单员可以对核定载质量数值进行调节。3.11排气量系统中对于轿车、越野车、7座（含）如下旅行车提供排气量，为精准排量，数值单位为升（L）。其她种类车辆不提供该数据。3.12上市年份指该车型初次上市销售年份，与“年款”有所区别。由于大某些国产车年款标记并不能精确表述车型状况并且并不原则，因此采用上市年份更为精确。例如：05款奔驰S350轿车上市年份是。3.13备注备注是对详细车型进一步描述以以便系统使用者精确界定车型。例如：三厢、两厢、原则型、舒服型、底盘型号等。3.14车型风险分类对车型配件风险、维修风险进行提示。例如：稀有车型、特异车型、老旧车型、配件疑难。3.15品牌汽车制造商命名汽车商品名称，如奔驰、奇瑞、大众等。3.16车系同一品牌下不同车辆商品名称或车辆系列名称称为车系，普通一种品牌下详细各种车系，如奔驰S级、E级、C级等4整车查询系统操作办法4.1精友整车数据简朴简介精友时代整车数据服务系统通过规范车型代码、车辆属性描述和车型报价，协助保险公司拟定承保标和承保金额。当前整车数据系统中包括整车记录10万余条，已经涵盖了保险公司所承保所有主流车型。当前已有27家保险公司在使用精友整车数据系统，详细有：中华人民共和国人民财产保险股份有限公司、中华人民共和国平安财产保险股份有限公司、中华联合财产保险公司、太平保险公司、华安财产保险股份有限公司、安邦财产保险股份有限公司、华泰财产保险股份有限公司、阳光财产保险股份有限公司、美国利宝互助保险公司、安信农业财产保险股份有限公司、阳光农业互相保险公司、安华农业保险股份有限公司、中银保险股份有限公司、大众保险股份有限公司、民安保险（中华人民共和国）有限公司、长安责任保险股份有限公司、当代财产保险(中华人民共和国)有限公司、安盟保险(中华人民共和国)有限公司、渤海财产保险股份有限公司、天安保险股份有限公司等。4.2承保时车型查询操作办法4.2.1使用车型名称进行查询车型名称阐明：车型名称查询是最长使用一种查询办法，国产车通过有关原始证件及行使证都能得到详细车型名称，建议少用中文进行查询，进口车要使用品体车型进行查询。使用阐明：车型名称是查询重要条件，但由于名称是由中文和字母构成，因此输入对的性不容易保证，并且查询检索速度和效率比较低。普通在如下几种状况下使用名称进行。1、在已明确车型中文名称（拼写对的）但无法精确拟定车辆型号代码状况下，可以直接输入车型名称。2、在不明确车辆品牌而只懂得车辆型号代码状况下，可以直接输入车型型号代码进行查询。例如：行驶证登记为：爱丽舍DC7163 SX或东风DC7163 SX建议采用检索办法：DC7163 SX3、对于进口车查询，建议采用英文名称或型号查询，尽量不要直接输入中文名称，避免由于音译引起误差。进口车英文名称或型号普通可以通过行进口证明书、检查单等单据得到。型号可以通过车主或VIN码解析得到。例如途乐PATROL 4.8L 建议采用检索：PATROL雷克萨斯JTHBJ46G062 建议采用检索：ES3504、对于大型货车、改装车、特种车须分清车型型号和底盘型号，以车型型号进行检索。5、支持别名查询。例如佳美可以用卡姆利查询操作实例：查询东风EQ1120ADX载货汽车。进入车型查询界面后，在“车型名称”背面输入框输入“EQ1120ADX”后点击“查询”按钮，在“查询成果”列表中选取相应车型。4.2.2使用品牌进行查询 可以输入该车品牌进行查询，如：大众、奥迪、丰田等，但查询成果会诸多，可以配合组合查询4.2.3使用车系进行查询可以输入该车车系进行查询，如：捷达、佳美、福克斯等4.2.4使用厂商进行查询厂商阐明：指生产该款汽车生产厂规范名称。例如：北京当代规范名称为：北京当代汽车有限公司使用阐明：系统支持运用车辆生产厂商进行检索，但由于同一厂商生产产品诸多，因此检索到成果比较多不便于迅速拟定车型。普通只作为组合查询条件一某些或在信息极为不全状况下作为查询条件使用。操作实例：查询国产奥迪轿车。进入车型查询界面后，在“厂商”背面输入框输入“一汽-大众”后点击“查询”按钮，在“查询成果”列表中选取相应车型。4.2.5使用VIN码查询VIN码阐明：指预存此车型前8位VIN码，查询出与之匹配数据。使用阐明：可以查询预存VIN码所相应车型数据，此数据只预存单条数据，如查询出进口车型，可以使用所查出车型名称在“车型名称”栏中重新查询一次。查出所有此车型号，对于特种车类因国产车型是采用用底盘VIN码作为此车VIN码，因此国产车型尽量用“车辆型号”进行查询，对于品牌为：大众、奥迪、保时捷车型不要使用此项查询。操作实例：查询奔驰VIN码前8位，在VIN码查询栏中输入：WDDNG71X，查询出此车辆型号为：奔驰BENZ S500轿车，排量为：5.461，在“车型名称”栏中输入：奔驰BENZ S500轿车，将VIN码查询栏中数据清空，点击“查询”在成果中选取排量为：5.461车型进行选取。4.2.6使用组合查询使用阐明：组合查询时指顾客在懂得各种信息时，为了更多排除不必要车型，所做操作。组合查询是顾客可以在“车型名称”、“品牌”、“车系”、“厂商”中分别输入信息。系统将依照输入信息进行检索。操作实例：查询凯迪拉克CADILLAC CTS轿车。进入车型查询界面后，在“厂商”背面输入框输入“美国通用”，在“车型名称”背面输入框输入“CTS”，点击“查询”按钮；这样就可以经进口车查出来，而不显示国内生产车型，在“查询成果”列表中选取相应车型。4.2.7查询成果选取在进行查询时，系统都会将符合查询条件车型记录所有列出。可以点击详细查看详细信息。出单员就要依照其他车辆信息对车型进行判断，例如车型名称、座位、吨位、上市年份、备注、价格，最后选取出与标车辆车型一致记录。系统将把选取记录内容直接带回投保单录入界面。4.2.8查询结界面在浙商核心业务系统进入车辆查询界面输入有关信息点击查询按钮，显示车型信息可以点击显示详细信息。选定车型点击选取按钮返回投保单录入界面。5常用问题5.1查不到车型怎么办？使用系统查询功能时，也许会遇到查询不到目的车型状况，车型查询不到普通有如下因素：1、 输入信息不精确；例如：查询雅阁HG7200轿车，有人在车型名称处输入“本田雅阁”，这样就无法查询到，由于本田是厂商名称，雅阁才是车型名称。2、 行驶证名称不精确；例如：车型凌志LS400；在个别行驶证登记为：莱克萨斯JT8UF11E，为车型查询带来不便。3、 行驶证车型名称与数据库中车型名称不符；例如：行驶证登记为：雷克萨斯JTHBJ46G272;用此名称在数据库中查询不到。4、系统内的确没有该车型。该种状况概率很低，除非是控制承保或在国内很少车型。精友整车系统已经在20多家全国性保险公司使用，这些保险公司承保车型会在系统中体现。问题解决方案：1、 减少输入信息；在输入框中减少某些输入信息，可以解决问题。例如：将输入“本田雅阁”去掉“本田”即可查询出来。2、 变化搜索办法；将原先输入框中信息去除，换其她输入框输入相应信息。如果通过车型名称没有查询到，就通过“厂商”或“车系”试试。例如：如果输入“莱克萨斯”没有查询到，可以从厂商处输入“丰田”进行查询，也可以在车型名称处输入背面代码如“LS400”进行查询。3、由于进口车行驶证登记方式与数据库中不一致，雷克萨斯JTHBJ46G272要与机动车所有人核算详细俗称，机动车所有人提供车型是ES350，用ES350在车型名称查询栏查询，或是通过VIN码解析拟定ES350。4.联系精友公司客户服务中心询问。如果依然无法查询到车型，请联系精友公司客户服务中心，精友公司客服人员会协助你解决问题。5.2对系统提供信息有疑问怎么办？由于同种车型不同配备状况是存在，因此系统中代入保单核定载质量、核定载客也许会与标车辆行驶证登记不同。如果发现系统中提供信息与实际车辆信息不符，可以采用如下解决方式。问题解决方案：1、 座位数不符解决办法有些车型是可以进行座位选装，因而发现座位数不符时，可以人工按照实际座位状况修改座位数。例如：星王ZA6750，座位数是依照客户需求从25座到30座不等，因此选取该车型后，依照实际状况进行修改。2、 吨位数不符解决办法系统中吨位数是按照国家公示原则作为基准，采用额定载质量，当前行驶证中货车吨位额定载质量有是涉及乘客，有是净载质量（不涉及乘客），因此会产生差别。浮现差别后，可以依照实际状况进行人工修改。 举例：福田BJ1028V3JA2-1 公示净载质量0.86吨+2人，但是个别行驶证上是0.96吨。奥铃BJ5049V8BD6 净载质量1.25吨+3人，个别行驶证上是1.5吨。3、 车型名称不符解决办法由于国内行驶证自身登记存在某些问题，导致个别行驶证车型名称与国标车型名称不相符。一旦浮现这种状况，在通过车型拟定后，可以手工修改车型名称。例如：别克SGM7252GS行驶证登记有：别克GS例如：车型桑塔纳SVW7182CFI 行驶证登记有：桑塔纳SVW7182CFI 桑塔纳 桑塔纳330K8LLOL 桑塔纳330K8LLOLTF24.联系精友公司客户服务中心询问。如果依然有异议，请联系精友公司客户服务中心，精友公司客服人员会协助你解决问题。5.3需要新增车型应当怎么操作？有些稀有车型或高风险车型，在精友公司当前数据库中遇到需要新增车型状况，采用如下解决办法。问题解决方案：对于系统中的确不存在车型，先与精友公司确认，确认无误后可以填写新增车型申请表，此外将尽量多车型有关资料（国产车型：厂牌型号、行驶证、合格证、购买发票、技术参数表等；进口车型：厂牌型号、行驶证、车架号码、进口货品证明书、发票、VIN码）提供应精友公司客服中心，精友公司将核算状况后形成添加数据包，交给总公司车险部解决，并将转达解决成果。5.4查询出各种车型，不知如何选取由于客户提供资料局限性，有时会查到各种车型，这种状况会导致承保人员很难界定精确车型。问题解决方案：充分运用查询成果中信息，拟定车型；在车型承保界面查询成果中，会显示“车型代码”、“车型名称”、“厂商”、“吨位”、“座位”、“年份”