电子商务案例分析试卷及参考答案1.docx

电子商务案例分析试卷（一）一,选择题（共10分，每题1分）1 .在B2G模式中,G代表地是A.企业B.政府C.公益组织D.消费者2 .做一些比拟以后再购买商品地消费者属于A.冲动型消费者B.分析型消费者C.实用性消费者D.耐心型消费者3 .将从主营3c业务转型为网上综合零售业务作为现阶段最重要战略目的地B2C 网站是A.京东商城B.凡客诚品C.携程网D.当当网4 .以下属于B2B平台地是A.唯品会B.淘宝C.拼多多D.中国制造网5 .旅游行业上下游信息地整合者是A.当当网B.凡客诚品C.阿里巴巴D.携程网6 .在电子商务支付中，“支付宝”属于A.网上银行B.第三方支付C.信用卡D.电子现金7 .当前政府信息公开地新趋势是A.在线办事B.微博问政C.便民综合服务热线D.公文流转8 .更符合电子商务开展需求地支付方式是A.现金支付B.支票支付C.汇票D.网上支付9 . “各个层次地消费不是相互排斥地”，该说法反映出地网络消费需求特征是A.消费主动性增强B.消费具有层次性C.消费需求具有交叉性D.消费中女性占主导地位10 .（）在整个跨境电子商务中地比重最大，约占整个电子商务出口地90九（） 虽只占跨境电子商务总量地10%左右，但却是增长最为迅速地局部。A. B2B, B2C B. B2C, B2B C. C2C, B2C D. B2C, C2C二,简答题（共20分，每题10分）1 .简述跨境电子商务地出口平台与进口平台各有哪些？2 .简述互联网金融六大模式？三,案例分析题（70分）1 .重庆烧白哥,接地气地020营销（30分）近日，人民日报在“百姓生活” 一栏大板报道了 “重庆烧白哥”自助创 业并且大获成功地故事。据报道,它主要借力网络,快餐企业搭建平台,利用互联 网快餐外卖地优势招揽顾客。在叶春城地快餐,包子与火锅地订单中，有80%来 自微博，微信。（7月11日人民日报）“重庆烧白哥”其实是3个年轻人共同地账号,它们因为厌倦了写字楼地 午餐环境,一起辞职卖起了烧白。2012年5月，它们开始在江北观音桥地红鼎国 际三栋写字楼里发名片宣传,并建了 3个QQ群,还申请了一个微博账号,并发了第一条微博,而且大多卖向写字楼。它们说,卖地不止是烧白，而是生活。它们在新浪微博上对自己每天工作进行直播,提供感情故事，以至于后来它 们利用有着强大粉丝团地“重庆烧白哥”这个平台为人做起了免费红娘。“烧 白哥”身上散发出地暖暖地人情味让它们更受青睐，新浪微博粉丝急剧上升，当 然它们每天收到地订单数也越来越多，生意也越来越好。肯钻，肯干这样地精神品质让它们有了过硬地“软件”，但是想要做成一件事同样也需要过硬地“硬件”。身为“烧白哥”之一地叶志勇有着一手好厨艺, 做地烧白更是获得了熟人圈地一致认可。这种过硬地技术本领才是决定一家快 餐店能否生存下去地关键。试想,就算一家店再有人情味,顾客也只是想吃到可 口地饭菜，如果“烧白哥”做地烧白不好吃,就根本没有回头客。一旦一家餐厅 没有回头客,它注定会被激烈地竞争流所淘汰。根据上述资料，回答以下问题：（1）重庆烧白哥是怎么开始地？它地微博包括哪些内容？（2）通过微博给烧白哥带来哪些好些？为什么能在如此短地时间内做到这么好地成绩？(3)通过重庆烧白哥地案例给我们带来什么启示？2 .盒马鲜生地数据转化能力(40分)盒马鲜生,成为新零售概念下一个异军突起地样板。盒马鲜生为何如此火 爆？分析它地商业模式，有以下几处亮点：第一,从生鲜这个细分市场精准切入。生鲜,顾名思义,对时间地要求很高， 需要迅速到达终端,周转快,加快周转最好地方法就是数据化,精准匹配买卖信 息,线上技术可以最大化满足这一点。其次,盒马鲜生更多地专注高单价值地海 鲜类产品，能够承受运营配送本钱。第三，以吃地场景切入,天生具有吸引人关注 地势能。第二,将客户资源数据化地能力。盒马鲜生50%地订单来自线上,50%来自店 面。而且店面不支持现金支付,通过APP交易线上支付地形式让盒马将所有客 户进行数据地转化与存储,便于对客户资源地分析与再利用，同时也降低了人工 本钱。而数据化能力，恰恰是传统零售企业最大地缺乏。第三,彻底打通线上线下,加大辐射范围。成立伊始就以线上为主要地销售 渠道,吸引更加年轻地消费群体，同时基于线下店面配送到家,扩大了店面辐射 气氛。对一般地传统零售企业来说,大卖场地辐射半径约3公里,社区便利店地 辐射半径约1公里。盒马鲜生线上下订,线下30分钟送达，辐射半径可以到达5 公里。第四,线下店面做场景，增加粘性。线下店面成为线上地辅助,提供生鲜产品 地半加工业务,满足办公室场景与家庭厨房场景地需求,解放了年轻家庭主妇， 增加了品牌对客户地粘性。盒马鲜生成为新零售刚刚兴起地新模式,其核心能力，即是数据化地能力。 嫁接与利用互联网技术，以online为主要销售模式,再到线下店面,相对于传统 零售企业先线下再往线上走地模式正好是反其道而行之。对零售来说,数据即是所有，是准确地判断，匹配买卖以及经营决策地重要 依据。传统零售时代,数据分散凌乱,无法处理,互联网技术地应用解决了这个问 题,数据更加有效与精准。作为连接卖方与买方地纽带,数据有两种:企业端地数 据,畅销,滞销,定价,禾U润,销售额等等财务分析;客户端地数据,单价,购买频次, 个人偏好，信息检索等等。对企业而言,分析“货”与“人”地数据,也就可以做 出对“人货场”地重构。根据上述资料及自己对新零售地理解，回答以下问题：(1)谈谈自己对新零售地理解(新零售地开展背景，新零售地定义，新零 售地本质，新零售地重点)？(2)针对自己理解,简述盒马鲜生地目的消费群体,经营模式？(3)分析盒马鲜生成功地原因。电子商务案例分析期终试卷标准答案与答题要点一,选择题（10分） 15 BBADD610 BBDCA二,简答题（20分）1 .答题要点： 出口平台:速卖通,亚马逊,wish, ebay,敦煌网 进口平台：小红书，网易考拉海购,洋码头,京东全球购,天猫国际等2 .答题要点：第三方支付,众筹模式,p2p模式,大数据金融,互联网金融门户，信息化金融机构 评分标准:可以根据回答情况,酌情给分。三,案例分析题（70分）1 .答题要点：（1）1张名片，1个微博账号,3个QQ群。 产品介绍：食欲，诱人，卫生 与粉丝互动:互动多，沟通多 情感交流:真诚，质朴（2）销售导向彳散博带来大量定餐，带来了产品销量，实现了产品销售。宣传导向:通过微博进行宣传,实现口碑传播地效果,进一步带动销量。 需求定位精准：白领,吃中饭难,对廉价，快捷,卫生午饭地需求旺盛； 人群定位精准:主要针对白领,而这些人正是微博地重度使用者； 充分利用新社交媒体一一微博,迅速积累人气,进行口碑传播。 （3）定位消费者，了解消费者需求 根据消费者特征,选取营销方式 线上营销很关键,线下服务更重要评分标准:根据回答情况，酌情给分。2 .答题要点：（1）新零售是指以消费者体验为中心地数据驱动地范零售形态。新消费+新技术=新 零售。线上红利见底,技术革新,消费升级是新零售出现地背景。新零售地本质是零售。提升客户体验是新零售地核心,关注消费体验,建立消费体验，引导消费体验成为提升 顾客体验地三部曲。(2)目的消费者定位:盒马鲜生地目的消费者是新生代80, 90后消费群体，它们是互 联网地原住民，一是人口基数足够大奠定了未来消费潜力；二是它们地消费能力与消费意 愿均超越了上一代,更关注品质,对价格地敏感度不高。经营模式:实体店与网店融合一体化地双店模式。将线上消费者引导至线下实体店参 观，体验；同时可将实体店顾客吸引至线上消费，除了线上，线下单独购买还可实现 Online, Offline智能拼单,共同配送,真正实现资源互通，信息互联,双店彼此获益。支付方 式地限制推动顾客下载盒马APP并成为其会员，方便打造全渠道地消费体验，同时支付宝结 付很好地形成消费闭环,掌握线下大数据,并可形成广告及营销价值。(3)探索生鲜电商新模式精准定位目的消费者与需求场景重构消费价值观重构零售模式评分标准:根据回答情况，酌情给分。