软件系统试运行专项方案.docx

XXX系统

试
运
行
方
案

建设单位：
承建单位：

二○一六年元月

目 录

1、试运行目标 2
2、试运行管理机构 4
3、试运行准备 4
4、试运行时间 5
5、试运行制度 5

XXX系统已全方面完成，并于12月已经开公布署完成，其次，调试工作方面已经完成调试，其根据建设程序，系统已经含有进入试运行条件，按项目进度管理阶段来看，系统能够进入试运行阶段，以检验系统长久运行稳定性、可靠性和实际应用效果。并在试运行中，建立健全运行操作和系统维护规范，为系统投入实际运行和完善提供实际运行数据和依据。 
试运行包含办公自动化子系统、人力资源子系统、ERP系统等软件；数据统计试运行。
一、试运行目标
试运行目标经过既定时间段试运行，全方面考察项目建设结果。并经过试运行发觉项目存在问题，从而深入完善项目建设内容，确保项目顺利经过完工验收并平稳地移交给运行管理单位。 
经过实际运行中系统功效和性能全方面考评，来检验系统在长久运行中整体稳定性和可靠性。
1．系统功效、性能和稳定性考评 
（1）系统功效及性能实际应用考评；
（2）系统应用软件、软件支撑平台长久稳定性和可靠性；
（3）系统关键硬件设备、辅助设备长久稳定性和可靠性；

（4）数据通信系统长久稳定性和可靠性；
（5）检测数据长久正确性和完整性；
（6）系统长久安全性能；
（7）网络连接可靠性。
2．系统稳定性和可靠性 
（1）不一样操作地条件下，系统工作稳定性、可靠性和功效、指标正确性；  
（2）在多种工况条件下，尤其是在局部故障或部分设备故障时，系统整体
功效正确性；
（3）多种环境、工况条件下，对设备安全保护性能和系统工作性能；  
（4）多种环境、工况条件下，远程控制功效在实际操作中安全性能。 
3．检验系统实际应用效果和应用功效完善 
（1）系统运行检测数据在管理中应用；
（2）车里数据档案应用；
（3）系统实时管理能力应用；
（4）系统远程控制能力应用；
（5）各类报表应用；
（6）其它应用。 
4．管理体制，完善运行操作、系统维护规范 
（1）建立专责管理队伍；
（2）建立健全运行操作规程；
（3）建立健全系统日常维护规范；
（4）建立设备运行档案。 
试运行期间，关键工作有：安排人员培训，并进行实际操作；对系统进行日常操作，并给予统计；对系统发生问题，分关键分层次地给予处理，并由此提出针对性方法。发觉并总结系统运行中管理和维护问题，总结经验，方便系统正常运行时参考。
二、试运行管理机构 
统一领导，分块负责，从而确保系统上线准备质量和进度并确保系统各个功效全部经过用户全方面完整地测试和上线准备，立即发觉并处理系统问题。  
三、试运行准备 
为了试运行工作顺利开展，以试运行和操作培训相结合标准，在试运行期间进行全方面、系统培训工作。 
1．完成系统操作、维护人员培训  
（1）完成系统日常操作、故障警报处理、应急处理、系统软硬件维护和中设备巡检等培训；  
（2）含有经考评合格日常操作和维护人员上岗。
2．建立系统运行所需各项规章制度 
 （1）规范管理队伍； 
 （2）建立日常运行工作制度草案 
 （3）建立日常操作、故障处理、警报处理、应急处理操作规程（草案）； 
（4）建立日常设备巡检制度，制订各项巡检、复核内容；
（5）制订系统管理和维护规范  
（6）制订日常运行报表生成内容、时间间隔。 
3．组织规范好试运行 
在试运行时间段建立规范可操作试运行统计内容，制订可操作试运行统计表格，安排合理统计周期。
4．系统培训管理 
为了保障系统正常试运行，我们应针对各系统应用，结合人力资源部、各业务部门以后系统运行、管理实际需要，对人力资源管理人员、办事员进行系统操作等培训。为使培训能真正达成预期最好效果，在每阶段培训之前应对各子系统培训时间、培训人数、培训工作计划、培训纲领等内容。 
在实施培训阶段，我们将采取分步式方法进行，办事员进行操作，再检验各办事员操作数据正确性。
四、试运行时间 
依据系统项目管理要求，系统试运行时间为60天。 
试运行具体从1月9日开始，到3月9日结束。3月10日开始进入正式运行。
五、试运行制度 
因为该系统包含办公步骤、人力资源薪资发放，所以要求办事员对系统进行快速反应和正确操作，同时确保数据完整性，以确保数据长久保留。 
1．职责划分 
试运行期间，办事员需要主动配合试运行工作。人力资源部等培训上岗操作人员进行正当操作，均视为已接收过承建方书面或口头指导，免责。各方在试运行中责任： 
建设单位：进行组织、调度、安排实施。 
检测站：具体作好试运行期间各项巡检、监测和运行统计，并将把所发觉问题立即汇报各方。 
承建单位：具体准备试运行资料等条件，帮助承建单位工作，完善整个系统。 
2．内容统计 
试运行期间不定时进行尤其操作或特殊环境测试统计；每七天生成一份日常问题统计；每半月生成一份半月问题汇总（含问题处理统计）；出现重大问题（系统瓦解、出现bug等）生成总大问题统计（含处理统计）；建设单位负责对问题处理情况作一汇总分析，上报XXX企业；试运行结束后承建方出具试运行总结汇报。 
3．技术故障应急管理 
通常问题（如系统运行故障等）由承建商当初指导处理（电话或现场）；重大问题（系统瓦解等）由建设单位和承建商协调处理，通常一周内给予处理。 
依据我企业多年项目实施和售后服务经验，我们总结出大型信息系统中出现多个经典技术故障情况，同时针对不一样情况提出了对应预防方法和应急策略。软件故障 
我们提供全部软件产品均经过严格测试，在安装时也会安装好对应补丁程序，很大程度上降低了软件故障发生可能。 
了解问题具体情况，依据具体问题，提出对应应急策略，同时负责将问题通知本企业售后服务专员，立即地提供软件补丁或软件修正方案，在得出对应处理方法和软件补丁后，立即和信息中心人员一起处理故障问题。 
操作失误 
我们在技术培训中会把设备、软件操作作为关键内容讲授给项目单位技术人员，降低操作错误可能，而且强调系统备份关键性，
信息中心人员能够独立或在本企业技术员指导下，根据正确操作步骤，利用事前系统配置备份完成系统恢复工作。讲授系统备份方法同时，帮助项目单位制订系统运行管理制度及规范，尽可能降低误操作发生。 
配置丢失
对项目单位各级技术人员强调系统备份工作关键性，同时提供系统备份和恢复工作培训内容，使得项目单位技术人员掌握对于网络设备配置、各类关键数据文件等多个类型系统备份和恢复步骤，信息中心管理员能够独立或在本企业技术人员指导下利用事前配置备份完成系统恢复工作。 
病毒破坏 
我们在进行方案设计时，已经充足考虑到整个系统对病毒抵御能力，采取了成熟防病毒产品，大大降低了病毒破坏可能性。 
为项目单位提供实用病毒专杀工具或病毒代码库，并帮助项目单位完成病毒清除工作，同时帮助项目单位使用备份数据进行系统恢复工作，将病毒造成损失减到最小。 
非法入侵 
我们在进行方案设计时，已经充足考虑到系统安全性，采取了多个成熟安全技术和产品，大大降低了非法入侵可能性。
4．人员培训
（1）系统管理员培训
项目
内容
培训目标
1、为用户培养专业业务管理员和熟练使用人员。系统管理员负责对业务进行审核管理，系统菜单、权限进行管理。
2、ERP系统出库、入库等功效使用。
培训对象及要求
系统管理人员，要求含有一定计算机操作系统知识。
内容
1、办公步骤（收发文等步骤）
2、会议召集、通知、消息发送等功效；
3、HR薪资模块；
4、分厂薪资模块；
5、菜单及权限模块
6、ERP出库、入库，权限配置管理
培训方法
该培训应采取课堂讲授和现场实际操作相结合方法，具体归纳系统维护关键内容，并将其制作成操作手册发给学员，系统维护关键方法在课堂上讲授，由学员和讲师共同探讨适适用户方维护方案。 
（2）人力资源部、薪资办事员、业务人员培训
项目
内容
培训目标
为了愈加好地实现人力资源部薪资有限发放，为人力资源部进行人力资源部工资计算起源和设置操作培训和ERP各员工对应功效模块。
培训对象及要求
人力资源人员和员工，含有基础计算机操作技能。
内容
1、HR管理（关键是人员管理）
2、薪资管理；
3、分厂薪资模块；
4、薪资送审；
5、ERP业务模块。
培训方法

该培训应采取课堂讲授和现场实际操作相结合方法，具体归纳系统维护关键内容，并将其制作成操作手册发给学员，系统维护关键方法在课堂上讲授，由学员和讲师共同探讨适适用户方维护方案。 
（3）其它用户培训
项目
内容
培训目标
让系统使用人员全部能正确，快速操作系统。
培训对象及要求
含有基础计算机操作技能。
内容
1、待办箱、已办箱、初稿箱；
2、办公步骤；
3、其它实用功效；
4、ERP报表，查询等功效；
培训方法
该培训应采取课堂讲授和现场实际操作相结合方法，具体归纳系统维护关键内容，并将其制作成操作手册发给学员，系统维护关键方法在课堂上讲授，由学员和讲师共同探讨适适用户方维护方案。 

用户项目经理： XX项目经理：
日期：-01-05 日期：-01-05