特许拓展作业手册.doc

H:精品资料建筑精品网原稿ok（删除公文）建筑精品网5未上传百度特许拓展作业手册 第一章、 特许拓展主要途径: 2第二章、 拓展目标要求2一、 特许加盟商要求2二、 商场要求2第三章、 加盟地区及店铺选址基本要求3一、 加盟地区基本要求3二、 店铺选址基本要求3第四章、 合同3一、 合 作 意 向 书4二、 特许专柜经营权协议书5三、 授权书12四、 招商手册13五、 特许经营店铺起首投资额13六、 投资预算分析表14第六章、 业务流程15一、 拓展流程15二、 关闭流程16三、 续约流程18四、 分店开业流程18五、 装修流程20第七章、 拓展主任工作职责21第八章、 日常见表21一、 特许申请表22二、 实地考察报告26三、 特许申请审批表28四、 分店申请表29五、 续约/关闭分析报告30六、 特许/分公司结束营业跟进表32七、 续签新约通知33八、 收取特许费通知34九、 新开分店签约通知35十、 装修申请表36十一、 装修质量跟进表37十二、 特许/分公司合约情况跟踪表38十三、 特许/分公司店铺详细资料汇总38十四、 特许/分公司货运资料39第八章、 备用文件40一、 税务登记证( 国税) 、 ( 地税) 40二、 营业执照40三、 组织机构代码证40四、 商标注册证40五、 质检报告书40第一章、 拓展途径特许拓展主要途径: A、 以各地区为主的各种具有代表性的展销会B、 经过媒体进行招商广告C、 行业渠道介绍( 其它品牌、 商场推荐或经过本公司直营店铺招商资料吸纳等) D、 到目标地区寻找E、 来电或自行上门询问第二章、 拓展目标要求一、 特许加盟商要求A、 合法经营的人员或企事业单位、 商业性机构集团B、 稳定的资金资源( 资金、 场地、 人才) C、 与当地的商场、 工商等政府有良好的关系D、 正确的合作动机, 绝对配合公司品牌的发展经营模式E、 对特许加盟、 市场及商品有一定的了解F、 良好的人性潜力, 具有共同面对困难的心理准备G、 良好的经营管理能力及发展潜力二、 商场要求A、 合法经营单位B、 良好的综合信用及稳定的资金资源( 资金、 场地、 人才) C、 与当地工商等政府有良好的关系D、 重视本商品, 绝对配合公司品牌的发展经营模式E、 良好的整体品牌规划及组合F、 良好的经营管理能力及发展潜力第三章、 加盟地区及店铺选址基本要求一、 加盟地区基本要求A、 在有 万人口以上的城市里经营B、 加盟区域以市为单位C、 在一个区域内只设一位特许加盟商, 特许加盟商在公司同意的情况下可经营多个区域二、 店铺选址基本要求A、 设立于人流集中、 交通方便、 定位为中高档的商场中B、 店铺面积: 平方米以上C、 商场扣点不超过: %D、 避免有不合理的保底额、 管理费、 广告费、 进场费等杂费E、 须在档次相等的同类品牌或服装、 皮具品牌旁设柜第四章、 合同一、 特许合作意向书签订以下意向书及交纳保证金后, 双方正式签署合同A、 支付特许加盟费及保证金, 并正式签署合同B、 正式和商场签署合约C、 筹备开业合 作 意 向 书甲方: 乙方: 地址: 地址: 代表: 代表: 为提高 韵魅品牌在 地区的知名度, 甲乙双方本着友好合作的精神, 就乙方在 开设 韵魅销售专柜事宜, 达成以下意向: 一、 乙方将投资人民币 万于 开设 韵魅专柜, 并专用于销售甲方 系列之产品。 二、 乙方须于双方签署正式合约前, 交纳特许加盟费人民币￥10000元/两年, 及一次性交纳特许加盟保证金￥ 0元。汇款资料: 公司名称: 帐 号: 开 户 行: 三、 乙方承诺专柜面积不得少于 平方米, 装修设计及道具制作由我司指定公司提供, 乙方只负责装修道具成本费用部分。意向书一式两份, 双方签字后生效, 有效期为 天。甲方: 日期: 年 月 日乙方: 日期: 年 月 日二、 特许专柜经营权协议书特许专柜经营权协议书 合 同 号: HT 特许加盟商编号: T根据中华人民共和国商业特许经营管理办法和合同法经协商一致签订本合同, 双方共同遵照执行。甲方: 法定地址: 法定代表: 职务: 国藉: 乙方: 法定地址: 法定代表: 职务: 国藉: 甲乙双方经过友好协商, 本着真诚合作、 互惠互利、 共同发展的原则, 就甲方 系列产品的特许经销事宜, 达成如下协议, 以资双方共同信守: (一) 授权(1) 甲方同意授予乙方在以下合同区域 之特许专柜经营权。(2) 在本协议期间未经甲方书面同意, 乙方不得在授予特许专柜经销任何非甲方生产及代理的产品, 亦不得在合同区域以外经销合同产品。(3) 在本协议期间, 乙方如欲在同一区域另外设立经销分点, 均须先征得甲方书面同意。(4) 在本协议期间, 乙方如欲在同一区域或区域以外的其它地方经销其它同类零售品牌产品之分店, 或申请其它类别之特许经营业务, 均须先征得甲方书面同意。(二) 店面装修, 商号及营业标志(1) 乙方保证所选位置为当地商业旺区, 且商场专柜实用面积在_平方米以上, 特许专柜必须按照甲方指示进行装修或更改装修, 因装修所产生的所有费用由乙方承担。(2) 乙方同意在特许专柜使用甲方指定的商号及营业标志。乙方特许专柜使用营业标志及营业中使用的物料( 包括但不限制于: 包装袋、 广告图片、 画册) , 若按甲方标准提供量, 由甲方免费提供, 如有超出部份将以成本价计算由乙方支付。(3) 乙方对甲方之商号及营业标志的使用权限于本协议的明文规定。乙方承认甲方是上述商号、 营业标志和店面设计的合法使用人。乙方对上述商号、 营业标志的使用不得有损于甲方的商业形象和商誉。(4) 乙方应于本协议终止时同时停止使用上述商号和营业标志, 及将一切仍由乙方控制之物料无偿归还予甲方。(三) 广告、 培训(1) 乙方负责合同产品的广告推销, 并于推出广告前向甲方提供广告计划, 以便甲方批准及配合。(2) 甲方向乙方提供 及其产品广告宣传资料, 将按甲方之标准提供量。全国大型广告宣传费用由甲方承担, 如由乙方要求单独投放地方性广告, 费用由乙方承担。(3) 甲方同意对乙方员工进行管理及培训, 除常规培训外, 如乙方特定需甲方派人员培训, 费用由乙方承担。常规培训费用由甲方承担。(4) 在甲方需开展全国统一促销活动时, 乙方必须按照甲方的促销活动方案实施, 在促销活动所涉及到的赠品, 乙方需支付赠品的成本费用。(四) 加盟基本费用(1) 乙方须一次性交纳保证金人民币￥ 0元; 特许加盟金人民币￥10000元, 合作期限为两年。(2) 合作期满, 如再续约, 乙方须另向甲方交纳人民币￥10000元/两年的特许加盟金。(3) 若终止合作, 甲方无息退还乙方保证金。(4) 乙方如需异区经营销售甲方产品, 经甲方书面允许批准后方可在其它区域销售, 且另向甲方交纳保证金人民币￥ 0元, 特许加盟金人民币￥10000元, 合作期限为两年。(五) 供货价格、 条件及数量(1) 甲方根据不同产品向乙方提供的价格为: 产品标准零售价格的3.3折至3.8折( 以实际供货价格为准) , 乙方在市场所售产品的实际零售价最大幅度不可超过甲方提供标准零售价的10%。(2) 乙方应在供货条件商定后将货款以电汇方式汇至甲方指定的银行账户, 甲方在收到其银行通知货款到位后的十五天内出货。(3) 乙方保证每季达到甲方规定的购货目标( 详见合同附件) 。对本协议书的实际履行以甲乙双方所确认的订货单之规定为准, 双方的交易关系及相关的权利义务均受订单内容约束。(4) 在合作期间, 乙方每星期一以书面形式向甲方报告当地的销售状况。(5) 乙方向甲方购货, 运输费及保险费用由乙方自行承担。(6) 乙方每次向甲方购进货品, 应于货到后即时验收, 并在收货后的三天内书提出收货不符情况。(7) 因甲方产品质量出现问题, 或非正常质量问题而造成的退货项目及数量, 但并不影响乙方正常销售的情况下, 均由乙方自行承担相关费用; 甲方财务年度统一结算后, 将乙方总购货金额之5作为乙方的次品返还率, 并在第二年以货款方式返还乙方。(8) 如顾客对乙方非甲方产品质量问题所提出的标准结果有异议, 甲方应负责传真商品之权威检验报告给乙方, 以解决顾客的投诉问题。 (9) 乙方自行负责未售出的货品, 甲方不负责退货、 换货或回购, 甲方有权根据乙方所在区域情况适当的调配货品, 以满足乙方市场的最大需求。(10) 根据甲方的品种、 款型、 价格等乙方首次投资不得低于_万元, 且必须在乙方所在地同时开设三间或以上的专柜。(六) 第三者责任(1) 乙方将对因经营特许专柜而对第三者造成的一切人身伤害或财产损失及合同责任负责。(2) 乙方同意补偿甲方因上述第三者责任而遭到的任何损失。(3) 乙方对因甲方原因对第三者造成的损害不承担责任。(七) 独立经营(1) 甲方和乙方在法律上和财务上均各自为独立的经营者, 互相之间不承担连带责任, 而协议双方亦不会因本协议而变为任何形式之合伙关系。(2) 未经甲方书面同意, 乙方不得签订任何可能约束甲方的协议。(3) 甲方与乙方各自承担相关的税收。(八) 合同的转让如乙方从事涉及自身或特许专柜所有权的转让活动, 应在交易完成前六十天以书面通知甲方, 甲方有权在六十天内单方面决定合同是否继续保留或终止, 如甲方决定终止合同, 可于三十天前以书面通知乙方, 届时合同即自动终止。(九) 违约和终止甲方有权在下列情况终止协议并要求乙方赔偿甲方损失: (1) 乙方未能完成本协议第五条(5)之规定的最低年订购货量。(2) 乙方严重违反本协议第一条(2)至(4)中提及之约定。(3) 乙方经营中有违法行为, 损害了甲方的商业形象和商誉。(4) 乙方违反了本协议条款, 而且未能在收到甲方通知后的三十天内纠正违约行为。(5) 乙方破产或资不抵债, 无力继续经营特许专卖店。(6) 甲方因任何原因不再生产或代理合同产品而对乙方发出终止协议通知。(7) 若乙方需提前终止协约需: A 提前90天以书面形式通知甲方, 双方达成一致共识后方可终止协议。B 终止协议前乙方需与甲方结算所有账款, 办理完毕有关退货手续, 并在销售点拆除所有与该品牌有关之形象陈设及店面招牌。(8) 乙方必须严格按照甲方规定之标准零售价进行销售, 若乙方未经甲方同意而擅自调高零售价, 甲方有权解除乙方合约。 (9) 由于合同区域所在之百货公司因整体改造内部调整, 导致乙方移位或重新装修, 乙方须经甲方书面同意方可进行, 否则移位后视此合同无效。(10) 在合同区域所在之百货公司内, 乙方做出违反百货公司条款之行为, 并间接影响 的正常营运, 经甲方多次的劝解而不改的, 甲方有权提前终止合约。(十) 弃权(1) 甲方就乙方违约行为及时采取行动或没有采取行动, 均不得解释为甲方放弃任何合同权利。(2) 甲方对乙方某一次违约行为的容忍或放弃权利, 不得解释为对其它违约行为的容忍或放弃权利。(十一) 禁止竞争乙方同意在本协议期间及其终止后的二十四个月内, 未经甲方书面同意, 不直接或与任何第三者合作销售合同产品相同或类似的竞争性产品。(十二) 期限(1) 本协议期限自签署之日起计算, 为期 个月, 依协议条款提前终止者除外。(2) 如果合同双方未在本协议到期日十天前以书面方式向另一方表示相反意见, 本协议将自动延续一年。(十三) 通讯地址双方法定地址即为通讯地址。(十四) 适用法律本协议依中华人民共和国法律订立, 并受其管辖和保护。(十五) 争议的解决双方关于本协议应经过友好协商解决; 协商不成时, 任何一方能够将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会按其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的, 对双方均有约束力。(十六) 签署与生效(1) 本协议由甲、 乙方双方授权代表于 年 月 日在签订并于签订之日起生效。(2) 续签合同在无其它条件限制时, 乙方须在合同到期后两个月内将新合同签回甲方, 否则甲方将按乙方默认合同条款处理。(3) 本协议用中文书写, 一式两份, 由甲、 乙双方各持一份。(十七) 其它本协议的附件构成本协议的一部份, 具有同等法律效力。 本协议未尽事宜或对本协议的修改, 可由双方签署书面补充协议。甲方: 乙方: (公司印章) (公司印章)授权代表: 授权代表: (签名) (签名)电话: 电话: 传真: 传真: 银行帐户: 银行帐户: 附件一甲方同意授予乙方在以下合同区域: 于 年 月 日至 年 月 日在 需达到下列之购货限额: 由 年 月 日至 年 月 日期间 购买额不少于 : 人民币由 年 月 日至 年 月 日期间 购买额不少于 : 人民币由 年 月 日至 年 月 日期间 购买额不少于 : 人民币由 年 月 日至 年 月 日期间 购买额不少于 : 人民币甲方: 乙方: (公司印章) (公司印章)授权代表: 授权代表: (签名) (签名)电话: 电话: 传真: 传真: 银行帐户: 银行帐户: 附件二甲方同意授予乙方在以下合同区域: 于 年 月 日至 年 月 日在 需达到下列之购货限额: 由 年 月 日至 年 月 日期间 购买额不少于 : 人民币由 年 月 日至 年 月 日期间 购买额不少于 : 人民币由 年 月 日至 年 月 日期间 购买额不少于 : 人民币由 年 月 日至 年 月 日期间 购买额不少于 : 人民币甲方: 乙方: (公司印章) (公司印章)授权代表: 授权代表: (签名) (签名)电话: 电话: 传真: 传真: 银行帐户: 银行帐户: 三、 授权书A、 由特许部直接制定、 管理。B、 对外文件, 便于特许加盟商顺利进行我品牌经营活动。授 权 书深圳市华姿伊实业发展有限公司现授予 ( 负责人: ) 为 ( 品牌) 市特许加盟商, 并于 年 月 日至 年 月 日发展 市之销售业务。 特此证明。深圳市华姿伊实业发展有限公司 年 月 日 第五章、 拓展资料一、 招商手册二、 特许经营店铺起首投资额前期投资面积: 平方米; 员工: 名特许经营费 ￥ 开业仓存 ￥ 装修费用 ￥ 开业推广费用 ￥ 其它费用 ￥ 投资费用 ￥ 履约保证金 ￥ 年租金及按金 ￥ 首期投资总额( 预估) ￥ 模拟每月投资回报 ￥ 租金 ￥ 员工工资 ￥ 杂项支出( 税务、 运费、 水电费、 保险、 通讯费等) ￥ 每月总支出 ￥ 预计每月销售 ￥ 回本期约 个月三、 投资预算分析表第六章、 业务流程一、 拓展流程 加盟商提出咨询 拓展主任与加盟商沟通,并提供招商手册以供参考 加盟商交特许申请表、 拓展计划书及相关资料 初审: 拓展主任经部门经理同意后进行立地市场调查与资料核对, 提交: *实地考察报告*特许申请表、 拓展计划书及相关资料*特许审批表 复审: 特许经理会见加盟商做审核不符合要求, 资料存档, 备用特许经理批核、 同意总经理批核、 同意特许部: * 提供特许加盟指引* 与加盟商签订特许合作意向书* 加盟商须在3天内交纳特许加盟费及保证金结算中心建立特许加盟商档案, 在其帐户上扣除特许加盟费及保证金结算中心资料存档: * 特许审批表* 加盟商之营业执照、 税务登记证、 一般纳税人资格证等* 加盟商提供汇款单传真件, 便于结算中心跟踪到款情况 通知内部相关同事, 做开业准备与加盟商正式签署合同, 一式两份 提供公司营业执照等资料给加盟商合同正本交财务, 副本特许部存档特许部以书面形式通知相关部门:* 新店开业* 通知相关部门协助开店拓展组: 安排订货、 货款跟踪 ( 具体参考货务手册) 货务组: 制作订货单( 具体参考货务手册) 收集、 汇总订单及备货、 发货营运组: 做开业前准备( 具体参考营运手册) 加盟商提供具体装修资料, 填写装修申请表(具体参考装修流程)加盟商提供货运资料, 填写特许/直营货运资料(货务及物流组中心各自备份留底) 加盟商货款到位( 包括装修款) 拓展主任保证如期正常开业开业二、 关闭流程关闭标准: * 每季平均销售低于 万元/月* 违约终止( 具体参考合约内容) * 加盟商提出申请拓展主任提交: * 建议续约/关闭分析报告* 经营点相片* 特许加盟商申请关闭书面通知书 特许经理批核 总经理批核特许部正式发出终止合作书面通知及善后工作安排给特许加盟商特许部以书面形式通知相关部门: * 关闭通知* 通知相关部门协助完成善后工作 拓展部须在3个月内完成善后之工作具体流程参考特许/直营结束经营跟进表双方对帐完毕填写申请退款退款原则: * 已拆除招牌( 提供照片) * 最后一次对帐, 双方签名确认无误( 提供原件) 特许经理批核结算中心批核总经理批核办理退款正式终止合作关系备注: * 特许加盟商提出终止合作: 如其有发展潜力, 在不损害公司利益的基础上, 须尽量挽救双方合作关系; * 属违约行为, 书面警告不改者, 马上终止合作关系。三、 续约流程合约到期 (须提前2个月作评核) 拓展主任提交: * 建议续约/关闭分析报告* 经营点相片特许经理批核总经理批核 填写续签新约通知 加盟商签名确认 填写收取特许费通知, 通知结算中心扣款结算中心确认扣款后, 双方签署续约合同备注: 如特许加盟商存在不正常的营运问题, 必须与其协商解决方法, 才可签定新合同。四、 分店开业流程加盟商提出申请拓展主任提交分店申请表 特许部经理批核总经理批核填写新分店签约通知加盟商签名确认填写收取特许费通知, 通知结算中心扣款结算中心确认扣款与加盟商正式签署合同, 一式两份合同正本交财务, 副本特许部存档分公司以书面形式通知相关部门: * 新店开业* 通知相关部门协助开店拓展组: 安排订货、 货款跟踪 ( 具体参考货务手册) 分店间调配货品货务组: 制作订货单( 具体参考货务手册) 收集、 汇总订单及备货、 发货营运组: 做开业前准备( 具体参考营运手册) 特许加盟商提供具体装修资料, 填写装修申请表( 具体参考装修流程) 特许商提供货运资料, 填写特许/直营货运资料( 附表14) 特许货务中心及物流中心各自备份留底加盟商货款到位( 包括装修款) 拓展主任保证如期正常开业开业 业五、 装修流程特许加盟商提出申请 填写装修申请表及提供以下资料: * 专柜具体装修尺寸* 所在商场楼层平面图* 商场装修规定、 指引特许经理审批部设计装修方案, 提交平面图加盟商确认特许部提供立面图、 效果图、 电路图、 报价单、 装修合同、 装修材料说明等资料特许经理审批特许加盟商确认以上资料, 直接汇90%的装修款给装修公司制作 拓展主任: * 跟进装修进度 * 提供货运资料给装修公司* 订其它开业所需物料 发货 跟进使用情况: * 出现质量问题填写装修质量跟进表* 装修公司沟通* 正常使用, 在开业一星期内支付剩余之10%装修费第七章、 拓展主任工作职责一、 直线上级: 特许部经理二、 直线下级: 拓展助理三、 本职工作: 全面负责管辖区域内的拓展计划的制定与实施, 配合完成公司的整体策略发展 四、 工作职责: 每季工作: 1、 制定开店拓展目标。2、 评估新特许加盟商/直营经营商场之各项达标情况,并给予更多的支持与帮助。3、 制定现有特许加盟商/直营商场整改目标。 4、 年度总结报告。 5、 订货会筹备。每月工作: 1、 评估合约到期特许特许加盟商/直营经营商场之各项达标提前2个月作续约/关闭分析。 2、 每月提交特许/直营合约情况跟踪表。3、 每月提交特许/直营店铺详细资料。 4、 特许费及特许保证金收取。日常工作: 1、 协助新特许特许加盟商完成开店工作。 2、 处理不理想特许特许加盟商/商场结束合作关系之善后工作。 3、 处理、 反馈特许特许加盟商/商场提出的问题。 4、 特许/直营合同建立与管理。5、 建立各类文件档案。A、 特许特许加盟商/直营合同档案B、 特许/直营合约情况跟踪表档案C、 特许/直营店铺详细资料档案D、 申请特许加盟商申请档案( 特许加盟商申请表) E、 特许费及保证金收取情况( 结算中心扣款后, 每月提供汇总明细以备存档) F、 终止合作特许特许加盟商/直营商场档案G、 装修档案H、 总部内部往来文件I、 直营地区内部往来文件J、 特许特许加盟商往来文件K、 商场/往来文件L、 相关照片平面图档案6、 协助特许商与商场沟通, 建立三方良好的合作关系; 7、 提供合理的管理意见与建议; 8、 了解市场销售情况( 各牌子销售、 布点情况) , 协助制定各种推广活动; 9、 和相关部门保持良好的沟通; 第八章、 日常见表附表1 特许申请表 ( 机密) 共四页个人资料姓名: 性别: 年龄: 婚否: 住址: 联系电话: 工作单位: 办公电话: 联系地址: 邮政编码: 配偶职业: 公司名称: 教育程度: 学校名称: 专业: 曾否进修管理或参加零售等培训并说明: 是 否 说明: 现时职业: 私营老板 企业职员 其它 职 位: 公司名称: 公司性质: 经营范围: 主营业务: 公司规模: 注册资金 分支机构 固定资产 雇员人数 经营业绩: 年营业额 纯 利 上缴税收 其 她 工作履历: 日期职位公司名称及所在地工作职责1 至2 至3 至4 至4-1阁下曾否经营自己的生意? 是 否 若”是”请详述 : 日期生意项目过往业绩( 年营业额等) 1 至2 至3 至4 至店务管理人选: 自行管理 亲属 招聘 待定姓名: 职位: 年龄: 性别: 工作经验: 日期职位公司名称及所在地工作职责1 至2 至3 至4 至投资方式: 独资 合资 * 若”合资”请填合作单位或合伙人: 阁下可毫无困难达到投资额: 万 最高投资额: 万资金来源: 自有 合资 贷款 其它 准备资金数额: 万是否可出示银行验资报告?