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广东省医疗机构病案统计管理系统常见问题汇总

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2020年4月19日
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统计病案管理系统常见问题汇总
一、 安装问题

1. 数据库连接失败，请重新检查参数
提示如图所示：

原因一：sa密码输入不对　。解决方法：输入正确的密码，忘记密码的在企业管理器下重新设置密码
原因二：数据库服务器未启动。解决方法：启动数据库服务器
原因三：SQL Server 默认的端口号与病案系统默认配置的端口（1433）不符
备注：SQL Server 默认的端口号查看方法：开始-所有程序-Microsoft Sever-客户端网络实用工具-属性如图所示：

解决方法：设置端口号统一，设置步骤见默认端口号查看方法
2. 无法下载客户端
无法出现下载界面，如图所示：

原因一：病案服务器未启动或者未启动完毕或者启动异常
解决方法：启动桌面上的“启动病案服务器”快捷方式
原因二：下载网址填写不对。1、 http://服务器IP:9080/batj中的IP与黑屏窗口（病案服务器）上的IP不一致2、标点符号不是在英文输入法状态下输入3、端口号（9080）输入不对
解决方法： 步骤一 查看黑屏窗口上的IP，如图所示：

根据这个IP填写网址。如果IP是127.0.01，只能本机下载客户端，如果是服务器的实际IP，本机和其它电脑都能下载。步骤二 必须在英文输入法状态下填写网址，端口号必须为9080。
3. 安装客户端后无法登录系统
情况一 提示无法连接服务器，如图所示：

原因一：网络设置的参数IP与病案服务器窗口上的IP不一致，如图所示：

解决方法：确定黑屏窗口标题栏上的ＩＰ是实际的服务器IＰ的前提下，将登录窗口设置上的ＩＰ改成黑屏窗口标题栏上的ＩＰ。原因二：病案服务器启动异常
黑屏窗口里面的内容凡是出现’at….’开头的语句，说明后台启动异常，如图所示：

解决方法：详见“安装问题 5无法连接服务器“，如果不是问题5描述的情况，则联系工程师远程协助。
情况二 如图所示：

原因一：未打SP4补丁。解决方法：下载Sp4补丁 ，在服务器上升级
原因二：SQL Server sa的登录密码与软件后台配置文件里的密码不一致（可能在安装软件之后修改了SQL Server的登录密码）解决方法:打开软件后台配置文件
（D:\baserver\jboss\server\default\deploy\batj-ds.xml），修改密码地方如图所示：

保存后重新启动病案服务器。
情况三 加密狗未经过验证，如图所示：

原因一：未插在服务器的电脑上，或者未插好，一般加密狗上有灯提示。解决方法：检查加密狗是否插好经过切换USB接口进行调试。调试后重新启动病案服务器。
原因二：加密狗和操作系统不兼容（使用初期不会提示，过一段时间才出现的，也属于不兼容问题）。解决方法：重装操作系统，可切换其它版本的操作系统。
原因三：加密狗损坏。解决方法：将加密狗快递到‘广州市越秀区先烈南路17号 信息中心二楼 曾莉收 ’免费替换，省厅当天寄回。

4. 导入历史数据问题，报错提示，如图所示：

解决方法：弹出此错误，说明导入历史数据中断，历史数据有不规范的数据存在，如重复数据，格式不对。碰到此情况联系群里的工程师远程解决，如果不能提供远程服务的，备份旧版系统的数据库发给工程师跟踪解决。
5. 无法连接服务器
情况一 如图所示：

原因：可能是由其它软件的使用导致病案系统的端口被占用。解决方法：重启服务器，如果不行，则重启电脑。
情况二 升级后，后台报错，导致登陆时提示无法连接服务器，后台报错如图所示

原因：升级前未关闭黑屏窗口，或者是有人仍在使用病案系统
解决方法：右击状态栏，选择‘任务管理器’—选择‘进程’选项卡—‘所有进程’--找到【java.exe】进程—结束进程—重新启动病案服务器。
二、 升级过程中的问题
1. 升级过程中报错
情况一 解压路径有中文， 报错如图所示：

原因：解压后文件夹的路径有中文。解决方法：解压后直接将文件夹拷贝到根目录下如D：\下）或者解压到非中文的目录下（即所有上层文件夹都不能为中文），然后再升级
情况二 未升级Sp4补丁或者数据库SQL Server的端口号被自动修改，报错如图所示：

原因：未升级Sp4补丁或者数据库SQL Server的端口号被自动修改。
解决方法：升级Sp4补丁，如果是端口号的问题，修改为默认端口号1433。
2. 登录系统报错，各种情况如图所示：

原因：未重新安装客户端，或者未删除之前版本的客户端文件夹（batj_java）
解决方法：未重新安装客户端，则下载客户端安装文件重新安装；有重新安装未删除文件夹（batj_java）则先删除然后重新安装即可。
三、 报表数据问题
● 门诊部分
汇总医技科室（自定义项目）报表报错，如图所示

解决方法:升级Sp4补丁。

● 住院部分
1. 期末人数≠期初人数+入院人数+她科转入-出院人数-转往她科
解决方法：解决方法比较繁琐，首先根据报表结果帅选出数据不等的科室，返回病房工作动态日志查询，逐条核实（平衡及核查无错误提示的前提下）
2. 治愈率与旧版系统统计的结果不同
因为计算公式与旧版系统的不同，计算公式：（治愈+其它） \出院人数*100
3. 实际开放总床日数不等于床位数*日历日数
原因：少录入了某天的数据，数据库缺少记录，实际开放总床日数偏小。或者可能由于操作不当，产生重复记录，实际开放总床日数偏大
解决方法：在菜单【日志查询-查询明细-病房工作动态日志】查询科室的记录条数是否是日历日数，如果少了记录，返回录入界面补录；如果多了记录在【日志录入-日志删除】功能中修改
4. 出院者占用总床日数和早前版本数据偏大
原因：此指标的计算公式变了，原来是病房日志每天现有人数之和，现在是现有人数之和+当天出入院病人数
5. 手术总次数、手术总人数统计说明
手术总次数：统计条件包括主要手术、手术码范围是（00-86）
手术总人数：统计条件包括满足主要手术、手术码范围是（00-86）的记录，一般手术总次数大于手术总人数。
6. 医院工作报表（住院部分）与政府办医院出院病人疾病分类报表（分科）的出院人数不一致。原因：如果前者人数比后者小，说明有些病历没有输入主要诊断；反之，如果比后者大 一是出现多条重复的主要诊断，或者是后者的诊断不在疾病分类库范围里面。
解决方法：情况一 前者比后者小 ：
没有输入主要诊断，要么是误操作，要么是HIS接收到表tdiagnose中的字段fzdlx值为空。建议联系公司工程师解决。
情况二 前者比后者大：
如果是重复主要诊断，则执行此语句查出重复病历（记得修改对应的出院日期）
select a.fprn ,a.ftimes from tdiagnose a,tpatientvisit b where a.fprn=b.fprn and a.ftimes=b.ftimes and a.fzdlx='1' and a.fcydate>' 0101' and a.fcydate<' 0201' GROUP BY a.fprn ,a.ftimes having count(*)>1 order by a.fprn　根据查询结果重新录入主要诊断。
7. 医院工作报表（住院部分）与医院各科（区）经济收入报表的出院人数不一致
原因：后者数据不正确可能性大点，主要原因是某些病历未输入付款方式
解决方法：用综合查询查看没有输入付款方式的病历，如图所示

找到病历后，打开录入界面进行修改，重新汇总报表即可。
8. 医院收支情况及经济效益分析表（三）部分指标为空,如总诊疗人次、出院人数
原因：未汇总对应时间段的医院工作报表（门诊部分）和医院工作报表（住院部分），因为总诊疗人次、出院人数是从这两张报表中获取。
解决方法：先汇总医院工作报表（门诊部分）和医院工作报表（住院部分）再汇总此表。特别需要注意的是，如果要汇总此表的非正式报表1月至10月，那么必须先汇总两张医院工作报表1月至10月的非正式报表。
9. 汇总医院各科（区）经济收入报表报错，如图所示：

原因：付款方式编号设置不规范，系统不支持除数字之外的其它字符，一般是新增的付款方式出现问题。解决方法：步骤一 打开菜单字典设置-付款方式设置】，修改不符合编号格式的付款方式，即去掉字符，如图所示：

步骤二 联系信息科工程师写SQL语句批量刷新首页数据（付款方式存储在tpatientvisit表 ，修改字段ffkfsbh），也可联系群里的工程师。
四、 上传问题
1. 输出出院病人调查表，输出时提示不能输出，如图所示

原因一：未在【生成出院病人调查表】功能中生成对应时间段的数据
解决方法：打开【生成出院病人调查表】功能，选择对应的时间段，点击生成‘生成出院病人调查表’按钮，弹出提示如图所示：

弹出此提示表示生成成功。
原因二：未在菜单【字典设置-上传网络直报科室对照表设置】功能中设置本院科室与网络直报标准科室间的关系或漏了科室未设置（新增科室忘记设置）
解决方法：除了全院，每个科室都必须设置对应关系。（注：修改设置后，必须重新生成出院病人调查表）
2. 上报出院病人调查表报错，如图所示：
原因：加密狗上的医院名称与直报系统里面的机构名称不一致，
解决方法：修改DBF文件，将医院名称改成直报系统里面设置的机构名称（注：文件名格式为N04_南昌大学第四附属医院.DBF，只里面的汉字名字，其它内容保存不变）
3. 上报卫生局报表

原因一：率超过1000。
解决方法：返回原始数据检查

4. 上传社保
a无法下载社保数据，提示如图所示：

原因一：未设置好医保数据传送参数，填写的不是社保局存在的账户和密码。
解决方法：填写正确的用户和密码
原因二：连接方式不对
解决方法：设置连接方式为ＶＰＮ，如图所示

b上传报错 情况一 如图所示：

原因：系统不支持疾病名称符号‘S’。解决方法：在菜单【字典设置—ICD设置-ICD10】修改疾病名称，勾上【同时修改首页数据】，或者联系信息科工程师用SQL语句修改情况二 提示dwyb(单位邮编)、hkyb(户口邮编)二进制字符被截断
原因：邮编位数固定为6位。解决方法：根据系统的提示，在录入界面打开相应的病历，修改正确的邮编个数。情况三 部分病历上传失败，如图所示：

原因一随诊期限超过长度
原因二：可能接收HIS数据时入院诊断、门诊诊断、主要诊断等诊断码里有空格；或者新增ICD码时输入了空格，导致系统保存的诊断有空格，如图所示：

解决方法：拷贝下面语句到后台查询分析器执行，然后重新上传
IF OBJECT_ID('tempdb..#abcd') IS NOT NULL
drop table #abcd　　select * into #abcd from ticd　delete from ticd
insert into ticd (ficdversion,ficdm,ftjm,fjbname,fzjc)　select ficdversion,replace(ficdm, ' ', ''),ftjm,fjbname,fzjc from #abcd　drop table #abcd　　IF OBJECT_ID('tempdb..#abcde') IS NOT NULL
drop table #abcde　　select * into #abcde from TDIAGNOSE
delete from TDIAGNOSE　
insert into TDIAGNOSE (fprn,ftimes,fzdlx,ficdversion,ficdm,fjbname,fzljgbh,fzljg,fpx)
select fprn,ftimes,fzdlx,ficdversion,replace(ficdm, ' ', ''),fjbname,fzljgbh,fzljg,fpx from #abcde
drop table #abcde　update TPATIENTVISIT set FMZZDBH=replace(FMZZDBH, ' ', '') where FMZZDBH like '% '　update TPATIENTVISIT set fryzdbh=replace(fryzdbh, ' ', '') where fryzdbh like '% '
原因二：接收的HIS数据将诊断码接收成疾病名称或者是输入员输入错误。如图所示

解决方法：调出病历重新输入诊断保存，然后再上传。
5. 输出出院病人调查表报NUll错误。
原因：入院诊断为空
解决方法：补录入院诊断信息，重新生成再输出。

6.

五、 科室设置问题
1、月中变更床位，该如何设置？
解答：在菜单【字典设置-科室设置-住院科室设置】功能中修改的新床位数只对修改那天起录入的病房日志数据作用。如果是先录入完本月份数据再去修改床位，那么日志里保存的床位数是旧床位，需要在菜单【日志录入-住院部分录入-修改动态科室床位数】功能中修改实际的床位数，何日开始新床位看具体情况定。
（备注：修改动态科室床位数是修改已录入病房日志的床位）
2、医技科室自定义项目设置计算公式后，录入界面为什么无合计数？报表也无合计数
解答：录入界面无合计数是正常的，录入界面只需要输入基层项目的数据，合计数在汇总报表的时候能够统计。报表无合计数，说明设置的计算公式有问题。
如计算率的项目，计算公式应该为 “项目编号1/项目编号2%”而不是“项目编号1/项目编号2*100”，如图所示：

六、 其它问题
1. 录了病案数据，保存时提示“未录入任何信息，无法保存”
原因一：未设置科室字典库和医生字典库。解决方法：设置科室字典库和医生字典库后再录入病历。原因二：有些必须录入的指标未录入直接跳过。解决方法：凡是系统不让经过的，都必须输入经过为止。比如主要诊断是必输项，输入正确的ＩＣＤM回车跳过。
原因三：病案号和次数处没有按回车，而是直接点过去。原因四：接收ＨＩＳ用户接收的病案号和次数有空格。解决方法：病案号和次数有空格的，用update HIS_ba1 set fprn=ltrim(rtrim(fprn)) where fprn is not null update HIS_ba1 set ftimes=ltrim(rtrim(ftimes)) where ftimes is not null
2. 登陆时弹出报错提示，如图所示：

原因是：系统菜单【系统管理—初始参数设置】中的病案号长度设置为空导致，
解决方法：在后台查询分析器执行update tparam set fvalue='6' where fcode='prnlength'（病案号长度根据医院自身的情况定），如图所示：

3. 服务器IP变更了，在哪里修改？
步骤一　在服务器桌面右击【启动病案服务器】快捷方式，选择编辑，如图：没有编辑选项，
点击打开方式，选择记事本，如图

步骤二 打开文件，修改里面的IP，如图所示：保存后，重新启动病案服务器

注：如果安装多台客户端，登录客户端界面上的设置也要改成新的服务器IP
4. 数据库和软件的服务器要分开安装，要修改什么配置文件？
步骤一　在安装软件的服务器端上用记事本打开
D:\baserver\jboss\server\default\deploy\ batj-ds.xml文件，如图所示：

步骤二　修改安装数据库电脑的IP，如图所示：

步骤三 保存后，重新启动病案服务器。
5. 医院名称变更，病案系统里显示的名称仍是旧名称，该怎么办？
解决方法：将加密狗快递到‘广州市越秀区先烈南路17号 信息中心二楼 曾莉收 ’给省厅修改医院名称。
6. 重装软件的步骤如何？需要注意什么？
1）原服务器上重装
步骤一 重装之前必须备份好数据。有三种备份方法如下A在病案统计软件中选择“系统管理—数据库备份”功能，数据库备份将保存在服务器。这种最简单。
B在sql server 企业管理器中备份数据库
C直接复制服务器的数据库文件，名字以bagl_java开头的两个文件，不过，要先将数据库分离才可复制，分离数据库就要停止服务的运行。
步骤二 卸载软件。卸载步骤详见操作说明书附录四
步骤三 安装软件。安装步骤详见操作说明书
步骤四 升级最新补丁。详细升级步骤见升级包
注意：1、由于在原服务器上重装软件，因此只需要重装软件，无需重新创立数据库，因此在安装步骤中的【数据库安装】，能够直接点击【Cancel】按钮，如下图

2、重装无需重新导入历史数据
2）新服务器上重装
步骤一 在原服务器上必须备份好数据。有三种备份方法如下：
A在病案统计软件中选择“系统管理—数据库备份”功能，数据库备份将保存在服务器。这种最简单。
B在sql server 企业管理器中备份数据库
C直接复制服务器的数据库文件，名字以bagl_java开头的两个文件，不过，要先将数据库分离才可复制，分离数据库就要停止服务的运行。
步骤二 安装SQLserver 和Sp4。安装步骤详见操作说明书附录部分
步骤三安装软件。安装步骤详见操作说明书
步骤四升级补丁。详细升级步骤见升级包。
步骤五 还原数据库。如果是步骤一中的第一种和第二种方式备份，使用sql server 企业管理器还原数据库功能；如果是第三种，直接将两个文件覆盖到存储数据库文件的文件夹下（默认路径是D:\mssql\data）
注意：1、如果重装前的版本不是最新的，则先还原数据库再升级最新补丁。如果重装前的版本是最新的，则先升级补丁再还原数据库。
2、 重装无需重新导入历史数据。
3、 安装SQLserver 后必须安装Sp4，否则报错。
7. 重装后问题
七、 登录报两个NULL错误。
原因：升级补丁顺序乱套。
解决方法：先分别升级第1个补丁（ 7月1日补丁） 再升级第二个补丁、最后升级最新补丁（如果没有前两个补丁找工程师要）
原因三：解决方法：除了全院，每个科室都必须设置对应关系。（注：修改设置后，必须重新生成出院病人调查表）
1. 菜单中病案查询-疾病分型报表的总人数小于综合查询人数
原因：首页资料中存在的科室在住院科室设置中，设置为“不录入”，“不统计”
解决方法：在住院科室设置中，设置为“录入”，“统计”。
2. 如何查看SQLserver 本
1) 开始-所有程序-Microsoft SQL Server - 企业管理器-展开目录，右击【Local】属性.常规--“产品版本”

旧版系统问题
1、 备份报表数据报错，如图所示：

原因：没有汇总门诊部分第一张报表。
解决方法：汇总门诊部分第一张报表

2、 医院工作报表（住院部分）出院人数比实际情况小
原因：主要诊断出院情况为空
解决方法：找到此病历补录出院情况

3、 科室设置点击添加按钮不出现NEW
原因：fpx问题
4、 接受首页资料到统计，突然消失
原因：姓名太长，手术次数太大
解决方法：执行新的存储结构脚本（dbo.createtjba ）

5、 安装的SQL Server 要修改后台配置文件，具体步骤如下：
A：用记事本打开D:\baserver\jboss\server\default\deploy\batj-ds.xml

B：将下图这段
改成
jdbc:sqlserver://127.0.0.1:1433;DatabaseName=bagl_java;selectMethod=cursor
com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerDriver

6、 升级后登录系统，界面突然消失

原因：没有换成 客户端，或覆盖了 。
7、

红细胞数据填写不对。