汽车维修行业现状与发展策略研究开题报告.doc

长安大学毕业设计（论文）开题汇报表
课题名称
汽车维修行业现实状况与发展方略研究
课题来源
自选题目
课题类型
专题研究
指导教师
张新锋
学生姓名
吴梓阳
学 号
29
专 业
汽车服务工程
（内容包括：课题意义，国内外发展状况，本课题研究内容、措施、手段及预期成果，任务完毕阶段安排及时间安排，完毕任务所具有条件原因等。）
课题目和意义：
汽车工业历史不过百年，而汽车维修成为较为成熟行业却是只有三四十年时间。与汽车工业发展配套汽车维修服务伴随汽车工业发展而不停发展，在经历诸多次产业革新之后汽车维修工艺已经从综合、全方位性大型汽车修理厂，发展成为专业分工连锁修理店。多种各样汽车维修设备也出目前汽车维修行业之中。因此，整个汽车维修设备行业也因汽车维修行业发展不停地进行着技术革新，并且向行业成熟化大方向发展。全方位大型综合汽车修理厂相对于单项专业修理店在技术和成本上并不存在竞争优势。而在欧美发达国家汽车维修行业当中，大型综合汽车修理厂已经被市场淘汰，其汽车维修行业正朝着专业划分明确、横向联合作业方向发展。由于中国汽车行业发展落后于欧美发达国家，因此有必要通过对汽车维修行业现实状况深度认识和发展方略研究，探讨汽车维修行业出现问题和应对方略，以及未来发展方向和途径。

汽车维修行业国内外发展现实状况：
汽车维修行业国内状况：至1984年以来，交通部就提出了“有路大家行车，有水大家行船”方针之后，道路运送业迅猛发展，社会汽车保有量急剧增长。从1978年到20数年间里增长10多倍。总量到达多万辆。与之相伴汽车维修行业迎来迅速发展时期，伴随我国汽车产业逐渐成熟和汽车保有量不停增大，以及整车销售市场竞争加剧和利润空间深入萎缩之后，汽车维修行业成为汽车产业链上利润最大一块“奶酪”。

国内汽车维修行业经验模式和销售模式重要有如下几种：
1.“四位一体”和“连锁经营”，“ 四位一体” 即目前已传入中国“4S”形式，目前国内重要轿车生产企业基本都采用这种方式。这种模式源于欧洲，包括整车销售、配件供应、维修服务和信息反馈等。欧洲在汽车保有构造方面特点是车型集中.每一种车型均有较大保有量。因此“四位一体”经营模式得以存在和发展，“连锁经营”以美国为代表连锁经营模式。在近来20数年来得到了迅速发展。它整合了世界各个品牌汽车维修保养资源，从而打破纵向垄断，在价格服务透明化基础上提供汽车保养、维修、快修、美容和配件供应等一条龙服务，从而使车主可以一站式处理问题。
2.“特约服务站”“特约维修站”必须得到厂家授权，因此它们只负责给特定品牌汽车提供服务，其维修中使用专用维修设备大多由该品牌汽车制造商提供。零部件也都是原厂件。因此特约维修店垄断了新车保修业务，因此每一家维修店客户因此也是相对稳定。不过虽然这种模式有比较固定客户不过同步也减少了新客户增长率。他客户增长与生产厂家销售量是成正比，因此伴随此类经营模式增多，势必导致客户减少和剧烈

竞争。与此同步，目前国内大部分车主在驾车过了厂商承诺保养期后，大多数不会再到指定服务站进行维护，这也导致了客户相对流失。
3.“独立经营”。此前汽车维修基本上都采用这种模式。伴随市场日益竞争，部分独立经营维修厂发展成为品牌4S店；部分维修厂区厂商授权成为品牌特约维修店；当然也有相称一部分坚持独立经营特点，坚持多品牌经营并且获得比很好业绩。他与前两种模式相比，往往具有某些特色优势，有也许是维修技术、客户服务或者价格等方面差异。然而这种模式有灵活、易于管理等长处。虽然面对竞争对手越来越强，还是能拥有自己一席之地。不过假如失去了自己独特竞争优势，这种经营模式将会在后来竞争中将会处在不利地位。
目前，国内汽车维修后市场比较混乱，还处在初期调整和扩张阶段，不过巨大是市场潜力和迅速增长都给商家带来了很好市场机会。汽车服务市场开放后，多方力量在角逐国内汽车维修行业伴随国外汽车维修服务巨头进入，汽车维修服务行业竞争剧烈愈演愈烈。

汽车维修行业国外现实状况：
1. 美国汽车维修业：连锁经营唱主角专业连锁维修店是美国人为驾车维护首选。大部分人把它形象地比作汽车售后服务行业中“麦当劳”。这从某种意义上也可以说，美国能发展成为当今世界第一汽车大国，除了有某些大规模汽车制造企业在汽车制造方面巨大奉献外，汽车连锁业逐渐完善也可谓是功不可没，不可忽视。
2. 加拿大汽车维修业：有特色加拿大汽车修理已经成为一种产业，专业汽车技工不仅需要为车主提供汽车维修以及保养维护服务，并且需要进行汽车性能评估。
3. 日本汽车维修业：在尽享人性化服务日本汽车市场兴旺，带动了汽车维修领域蓬勃发展。通过数年发展，日本汽车维修领域形成了完善服务体系。人性化服务使得日本有车族们安心享有着完美“车居生活”，不必维爱车护理紧张忙碌。

我国汽车维修行业重要问题是：我国汽车维修行业目前正处在发展时期，和国外成熟同行业尚有很大差距，重要表达在如下几种方面：
第一、 缺乏关键技术、专业维修设备、产品质量及服务意识淡薄。
第二、 人才发展无序，高技术人才欠缺。和国外相比，高级研发人员相称缺乏，并且人员素质提高跟不上整个行业发展。
第三、 市场营销方略和措施不多。由于汽车维修和保养设备也成为具有诸多高技术水平产品，在市场营销上，诸多老式措施也许不再合用。

本课题研究内容、措施、手段及预期成果：

措施：描述性研究法、观测法、文献研究法、定量、定性分析法、记录法，系统科学法等

研究内容：通过对国外汽车维修行业发展之路和现实状况分析作为参照，甄别国外优秀经营经验和科学管理理念，探讨国内汽车维修行业现行经营模式和未来发展之路。立足于现实，同步通过度析我国汽车维修行业市场环境、汽车维修市场现实状况、汽车维修企业现实状况等来研究，探索其发展方略。

①我国汽车维修行业市场环境从如下几种方面来分析：
1.汽车维修行业经济环境分析；
2.汽车维修行业政策环境分析；
3.汽车维修行业技术环境分析；
4.汽车维修行业社会环境分析。
②我国汽车维修行业现实状况从如下几种方面来分析：
1. 汽车维修设备和服务市场重要产品市场分析；
2. 我国汽车车主汽车保养习惯；
3. 近来汽车维修保养市场数据分析。
③我国汽车维修企业现实状况从如下方面来分析：
1. 我国汽车维修行业分类；
2. 我国一般维修企业经营模式分析；
3. 国内外领先汽车维修企业模式分析；
4. 我国汽车维修企业所面临重要问题分析。

吸取国外先进经营经验和管理理念，并理解自身缺陷才能和局限性；同步也要懂得自己优势。认清自己作为汽车维修行业后发优势。借鉴国外成功经验和管理理念，并要做到取其精髓，剔其糟粕；到达汽车维修行业跨越式发展目。

预期成果：
1. 完毕开题汇报编写和外文翻译。
2. 与毕业论文有关资料查看和参照。
3. 完毕毕业论文编写。

任务完毕阶段安排及时间安排：
时间安排
完毕有关内容
完毕目
3月22日—
—4月2日
查找汽车维修方面书籍和有关文章、汇报
有关书籍5—8本、文章5—8篇、汇报5—8篇

4月3日—
—4月11日

查找外文翻译资料并翻译

完毕外文翻译
4月12日—
—4月19日

开题汇报编写

完毕开题汇报
4月20日—
—4月24日

准备中期答辩

处理中期答辩中碰到问题
4月25日—
—5月20日

编写毕业论文
完毕毕业论文雏形
处理碰到问题
5月21日—
—5月28日

论文初次定稿与修改

完毕论文编写
5月29日—
—6月6日

准备毕业答辩

完毕毕业论文

完毕任务所具有条件原因：
1. 我校图书馆以及因特网上有诸多与汽车维修行业有关书籍、文献、分析汇报可供查阅和参照；
2. 本专业之前实习去过4S店和专业维修店实习过，能较为切实理解国内维修行业现实状况。
3. 有一位拥有丰富汽车专业知识、且数年从事汽车服务工程教学及指导学生毕业设计经验指导老师细心指导。

指导教师意见及提议：

指导教师签名：

年 月 日
注：1、课题来源分为：国家重点、省部级重点、学校科研、校外协作、试验室建设和自选项目；课题类型分为：工程设计、专题研究、文献综述、综合试验。
2、此表由学生填写，交指导教师签订意见后方可开题。