蒙牛集团的企业文化建设及启示.doc

蒙牛集团企业文化建设及启示摘要我国民营企业是在特定历史条件下产生发展起来，其企业文化存在众多局限性之处，企业文化上局限性严重制约了民营企业发展。本文通过对民营企业典范蒙牛集团企业文化建设中存在问题进行全面深入分析，提出对民营企业文化建设采用确实有效措施、方略，使民营企业文化建设走上健康轨道。关键词：民营企业 蒙牛 企业文化 建设 AbstractOur countrys Private enterprise is produces under the specific historic condition develops, its enterprise culture existence numerous deficiencies, in enterprise cultures insufficiency has restricted Private enterprises development seriously. This article through the question which exists to the Private enterprise model Mongolia Cow Group enterprise culture construction in carries on the comprehensive thorough analysis, proposed that takes the truly effective measure, the strategy to the Private enterprise cultural reconstruction, causes the Private enterprise cultural reconstruction to step onto the health the trackKey words: Corporate Culture，Mongolia Cow Group，Private enterprise， Build 1.绪论改革开放以来，民营经济得到了大力发展，在国民经济发展中起到越来越重要作用。不过目前，我国民营企业平均寿命只有2.9年。甚至有人预测中国民营企业有60在五年内破产，有85将在内消失。而大量调查和事实表明，导致民营企业迅速消灭最重要原因就是企业文化缺失。事实证明只有优秀企业文化才能发明企业发展良好环境，只有在良好环境中才能打造出企业关键竞争力。蒙牛乳业集团作为中国民营企业中规模较大一员，其企业文化建设形势必然会对民营企业企业文化建设方向起到指导性意义。蒙牛乳业集团成立于于1999年，创业，目前已在全国15个省市建立20多种生产基地，销售市场覆盖全国各地。他们发明了举世瞩目“蒙牛速度”和“蒙牛奇迹”。，经中国载人航天工程部认定符合航天员专用原则，成为唯一中国航天员指定乳制品。，特仑苏荣获国际乳品业联合会颁发国际乳品业联合会产品创新营销奖，成为首家在世界乳业大会上得奖中国企业。成为NBA中国官方合作伙伴及其于中国唯一指定乳品供货商。荷兰合作银行公布全球奶业企业排名汇报中，本集团名列19，是中国奶业初次进入20强。蒙牛是中国食品企业文化创新第一品牌，世界第一座蒙古草原牛奶城组员，利乐枕牛奶全球产销量第一，蒙牛智能化液体奶单体厂房全球第一，蒙牛是跨世纪中国企业成长速度第一。2.蒙牛企业文化建设概述2.1蒙牛企业文化2.1.1企业文化企业文化是企业在运行管理中形成，企业组员所共同信奉管理哲学、行为规范和价值体系总和，为企业在生产，经营，管理等活动中提供理论和行为规范。企业文化是一种企业精神，是企业一种关键价值体现，是企业生存和发展灵魂，意在发展壮大企业，在市场竞争日益剧烈状况下，企业文化作用日渐显现出来，如此，目前加强企业文化建设迫在眉睫。2.1.2蒙牛企业文化定义蒙牛对企业文化定义：团体共同认知价值观，总结出来行为准则，与众不一样企业形象。蒙牛企业文化关键内容为：1、经营理念（百年蒙牛，强乳兴农）；2、企业精神（学习沟通，自我超越）；3、企业宗旨（对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念，对客户：合作双赢，共同成长，对股东：高度负责，长期有效回报，对员工：学习培训，成就自我，对社会：重视环境保护，回馈大众）。蒙牛集团企业文化大纲：以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。2.2蒙牛企业文化发展蒙牛1999年创业初期，它最早企业文化是以美国著名企业家、教育家卡耐基“人生12条忠告”，当时每个员工胸牌背面均有这12条忠告，这是蒙牛企业文化最早元素，这对当时蒙牛企业发展来说，有着巨大推进作用，不过这12条忠告过于单薄，牛根生也认识到不成体系企业文化，指导作用较弱。伴随蒙牛逐渐壮大，市场需求变化，蒙牛迫切需要新，适合自己独特企业文化。蒙牛企业文化手册完毕后，开始在企业内部进行传播。为了有效贯彻企业文化，蒙牛于成立了企业商学院，其最关键职能就是实行企业内训，配合企业文化贯彻贯彻。所有在蒙牛新员工都要接受商学院一种星期全封闭入职培训。蒙牛与瑞典利乐企业在企业文化上合作，利乐内所有为蒙牛服务员工也必须接受蒙牛文化培训。蒙牛企业文化重新推出了新版本文化手册，新文化手册内容愈加丰富，发展空间更大。蒙牛领导层为了深入加深企业文化，规定所有员工在规定期间接受企业文化全国统考，全国设20多种考场，从副总裁到清洁工无一例外都要参与！考试时间为一种半小时。企业文化成为一种正式文本后不也许在大幅度去变化它，因此牛根生每月都会写一篇杂文，在蒙牛内部蒙牛足迹报上刊登。这些文章也成为蒙牛企业文化不停补充内容之一，不停进行完善。2.3蒙牛企业文化建设2.3.1企业领导文化蒙牛企业管理者非常重视楷模力量，严于律己，规定员工做到自己首先做到，规定员工不做，自己首先不做，这样就在全体员工中树立了楷模，为文化建设提供了生动教材。2.3.2企业产品文化蒙牛以品质获得信任，以品牌提高价值；以创新制造差异，以成本赢得竞争，产品质量是企业生命。在蒙牛，每一包蒙牛牛奶都要通过9道工序，36个监控点，105项指标检测，保证消费者喝上优质牛奶。 蒙牛认为，“假如没有质量，一切都是负数! 产品不出问题，只是质量最低原则；产品满足需求，才是质量最高原则。而质量则是企业所有人共同责任。2.3.3企业人本文化 搭建成长平台，强化学习培训；实行大师计划，成就员工价值。蒙牛员工所有采用聘任制,竞争上岗,每一位新招员工都要通过考试录取,任何人不能凭借关系进入。重视对员工培训，蒙牛新员工都要接受商学院一种星期全封闭入职培训。开展企业文化全国统考，全国设20多种考场，从副总裁到清洁工无一例外都要参与。2.3.4企业管理文化蒙牛推行“日事日毕,日清日高”OEC管理模式,在蒙牛每一种部门外均有一张OEC考核榜,全方位地对员工进行综合控制。无论是领导还是员工都要进行考核,“事前计划,事中控制,事后检查,事完评价”就挂在考核榜下方。因此,每个员工是非功过,都一目了然。蒙牛对于廉政管理非常严格，只能上级给下级拜年、送礼、请客，但凡中高层领导直系亲属,一律不准进企业。2.3.5企业竞争文化蒙牛起初是将伊利作为标杆，让消费者懂得了蒙牛，借助伊利扩大了影响力。蒙牛也一直强调向伊利学习。蒙牛与伊利在竞争中互相鼓励，共同发展，携手并进。另一方面蒙牛人更重视与自己较劲，不是打击消灭其他品牌，而是发展完善自己品牌，把选择权交给消费者。2.3.6企业营销文化蒙牛成长史，其实就是一部营销史。蒙牛在营销上投入是相称可观，牛根生曾说：“广告投入与销售额上升绝对成正比。”而蒙牛广告是为宣传产品营销手段。2.4蒙牛企业文化建设成就蒙牛文化大纲PPT长达86页，内容详实，图文并茂，引经据典，谈古论今，提出“提供绿色乳品，传播健康理念，为提高消费者健康品质服务，”使命，树立“绿色蒙牛”企业形象，以诚信构筑蒙牛企业文化关键，以“诚信”作为第一价值观，重视环境保护，回馈大众。蒙牛企业文化建设获得了不凡成就，这是毋庸置疑，中国企业文化增进会于6月授予其“全国企业文化建设示范基地”荣誉称号，成为民营企业中首家获此殊荣企业，实可谓名利双收，蒙牛企业文化也因此成了诸多企业进行文化建设学习楷模。蒙牛通过企业文化建设深入开展，改善了企业管理，变化了员工观念，提高了员工竞争意识，激发了员工生产积极性和集体主义精神，增强了企业凝聚力。企业文化是员工生产经营指示牌，引导蒙牛人怎样更好工作。每个人意识、习惯、生活方式都不一样，蒙牛企业文化在一定程度上确实规范了员工行为，变化了他们平常不好工作习惯，提高工作效率。 “绿色蒙牛”形象所推崇绿色草原和纯天然在蒙牛成为中国乳业巨头起了关键作用。“绿色蒙牛”企业形象升入人心，在当今生活水平高速提高同步，人们离绿色，自然越来越远，而“绿色蒙牛”恰恰反应了公众心声，迎合了公众需求，蒙牛企业文化也因此受到社会大众广泛认同。而由此带来经济效益是巨大。蒙牛企业文化优势在于让公众对它企业文化关键理念得到了承认，公众对蒙牛信任度越高，也会更乐意去购置其产品。3.蒙牛企业文化建设问题3.1蒙牛企业文化建设中突出问题3.1.1企业领导文化 三聚氰胺事件中，受抨击最多企业除三鹿，恐怕就是蒙牛了，甚至有人直接指出牛根生就是蒙牛三聚氰胺。牛根生甚至是电视机面前潸然泪下自责不已，可惜是民众并不吃这一套，舆论怒火并未就此停息。经历了三聚氰胺事件、OMP虚假宣传事件，公众对蒙牛这位领导人物彻底失望了，这些事件发生重要责任在于牛根生，没有他默许，员工又怎么会在产品中添加三聚氰胺，OMP。牛根生在中国乳业界是举足轻重人物，消费者对蒙牛信任，很大部分原因就是对牛根生信任，我们所听到牛根生事迹有诸多，他言词，举措都被人所效仿。正由于牛根生个人形象树立太完美，以致于在三聚氰胺事件发生后成为舆论所袭击重要对象。蒙牛发展至今，成为国内一流企业，但此时牛根生价值观却出现了偏差，古语言“江山易打难于守”，牛根生需要好好反思了。3.1.2企业产品文化蒙牛产品，在三聚氰胺事件发生前，我会说不错，之后呢，尚有谁能保证它产品品质。三聚氰胺事件发生，导致“绿色蒙牛”形象一落千丈，万夫所指。自此消费者对蒙牛产品信任度大打折扣，产品质量，安全得不到保证，消费者怎样放心购置。蒙牛过于重视发展速度而忽视了对企业根基把握，企业怎能长期发展下去。对于蒙牛来说，在中国乳品市场上，它缺不是著名度，而是美誉度、忠诚度。蒙牛不应当本末倒置，不能只看眼前，眼光放长远，如想可持续发展还是应当把重点放在产品质量上。蒙牛企业文化建设初期，蒙牛认为消费者提供绿色，天然乳品为目，这正是消费者所需要健康饮品，不过在产品中添加三聚氰胺，以及未报批卫生部同意OMP添加剂，显然有悖蒙牛经营文化。显然蒙牛并没有把消费者真正需求作为产品生产导向，消费者不满意，减少消费，蒙牛利益将严重受损，还谈何双赢。质量好，健康产品才是消费者需要。3.1.3企业人本文化 蒙牛集团在企业员工培训这方面做是比较多，设置商学院对所有员工进行培训，以及几十场企业文化专题培训，全国统考，都在在体现了蒙牛对企业文化培训重视。但显然蒙牛培训也仅是把其企业文化传递给员工，员工与否吸取，熟知不得而知。虽然是考试成绩也并不一定能反应出员工真实,与否会根据企业文化进行工作。文化不是懂得，理解就可以，我认为蒙牛人并没有因培训而变化他们价值观，生产经营理念。或许起初蒙牛人确实是以“绿色”，“诚信”为原则，但在蒙牛集团发展壮大后，蒙牛人价值观，利益导向早已转变。3.1.4企业市场文化 蒙牛一成立就借助伊利让消费者知晓蒙牛乳业，提出 “第二品牌”，这就直接把其他竞争对手都甩到了身后，由此拓展了消费者市场。蒙牛企业宗旨，使命都得到消费者承认，从而得到人心。不过三聚氰胺事件让消费者对其大感失望，并且在本次事件中，蒙牛为了安抚香港消费者，其新闻发言人在新闻公布会上说：“我们发到香港产品和出口产品是同样，保证比内地产品质量更好、更安全。”，这不是在说我们内地消费者不如香港、国外消费者，不配食用质量更好、更安全产品。蒙牛这一举措让消费者心寒，是内地消费者让蒙牛成长起来，没有内地消费者哪有现今蒙牛。3.1.5企业营销文化蒙牛本来广告词“来自大草原牛奶”，“蒙牛自然给你更多”，“自然好牛奶”，都强调大草原，绿色，天然，战略清晰，卖点突出，轻易被消费者理解、接受。但目前变成了“只为优质生活” ，“每一天，为明天”，意思是喝了蒙牛奶生活就是优质了，怎么就优质了，为了明天就不要今天了，没有今天哪有明天。我们所要牛奶不过就是要营养、健康、安全。牛奶就是一物质产品，不需要上升到精神层次，那反而会让消费者迷糊蒙牛要卖究竟是什么。而伊利就从卖“精神”，广告语由“心灵天然牧场”，改为“浓、香、纯，自然融在嘴里”。可见在三聚氰胺事件后，蒙牛并未认真反省，还是不明白消费者真正需求。3.2综述看似完美企业文化建设恰恰是蒙牛文化硬伤所在，牛根生也承认与硬件，营销，产品相比，企业文化所占资源是至少。企业员工所信奉真正价值观念被崇高企业使命、道貌岸然价值观粉饰太平，“市场永远在变，诚信永远不变，以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有”已被抛之脑后。不过要让“企业文化”来承担所有责任，确实是不恰当。蒙牛所建设企业文化并不代表其企业真正文化，蒙牛企业文化没有错，关键在于怎样建设，贯彻它。蒙牛在三聚氰胺，OMP事件后，微停止了一下，又开始其奔牛速度，速度确实成就了蒙牛，但在蒙牛飞速发展过程中，有无对上一次打击中进行主线性反省。做乳业应把产品质量，安全作为关键，注意力放到乳品安全建设上。蒙牛应当从陶醉 于“疯牛速度”中清醒过来，认真反省该怎样去建设企业文化，怎样去完善企业文化，让企业文化名副其实，而不是一种空架子，徒有其表。4.对中国民营企业文化建设启示4.1提高民营企业家综合素质要建设优秀企业文化，首要原因是企业家。通过蒙牛例子，我们可以看出：企业家不仅是企业文化、企业精神塑造者、推进者和模范者，也是企业形象重要构成部分！尤其是在民营企业内部，企业家个人性格、处世原则和管理风格对企业文化形成和发展至关重要，其本人对企业文化解读和理解程度高下，是决定企业文化建设能否发挥作用关键原因。蒙牛之因此能在短短十一年内发展成今天这样一流企业，与企业家牛根生价值观，个人形象是分不开。在未发生“三聚氰胺”, “OMP”事件前，公众对牛根生评价都相称之高，除了他勤快，智慧，他人品，价值观，都是为公众所夸奖。而“三聚氰胺”发生后有人说牛根生是蒙牛三聚氰胺，显而易见，牛根生价值观，利益导向发生了变化，他本人形象也在本次事件后受到严重影响。企业家素质和自觉程度对于企业文化建设成败起着关键作用。“企业永远是对，老板永远是对”这是蒙牛人工作理念，也是诸多民营企业内部工作人员理念。因此，民营企业家要自觉提高自身文化素质、知识能力、社会责任感和道德水平，树立对价值观，要在充足认知自身企业历史渊源、发展现实状况基础上凝练和锤炼具有特色企业文化，同步积极学习其他企业优秀文化，博采众家之长，扬长避短。4.2重视产品质量，保证企业根基，贯彻企业文化从蒙牛身上我们可以明确看到，产品质量是企业生命线，只有提高了质量，企业才能长远发展下去。产品质量得不到保证，一切企业文化也就没有任何意义，不过是骗人骗己一套说辞。因此，必须建立以产品质量为关键企业文化。 努力培育企业文化所需要土壤，是企业一项重要工作。围绕产品质量形象，开展健康有益、丰富多彩、形式多样群众性活动，诸如QC小组活动、技术比武、岗位练兵、成果展览以及以质量为主题多种知识竞赛，既可以提高职工参与意识，增强质量观念，同步又丰富了职工文化生活。这种观念和意识以产品质量形象为关键，以健康有益文化为载体，以企业价值观为依托。健康有益活动开展，职工质量价值观念形成，会为创立以产品质量为关键企业文化发明有利条件。此外，以产品质量为关键企业文化形成和发展，有赖于企业有一种健全质量体系和较强质量保证能力。由于这是增进企业提高产品质量关键，也是创立以产品质量为关键企业文化可靠保证。4.3以人为本，重视企业灵魂塑造 企业文化建设离不开全体员工积极参与、共同努力。企业应当致力于以人为本，全面提高员工队伍素质，充足发挥员工积极性和发明力，进而提高企业整体素质，增强企业系统竞争力，增进企业发展。提高企业系统竞争力是企业文化建设主线任务，企业文化要抓这个主线问题。企业文化是将企业在创业和发展过程中基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成一套独特价值体系。不过通过对蒙牛集团企业文化调查，我们发现许多民营企业在文化建设中往往重视于做表面文章，而忽视企业文化内涵，缺乏对理解与认识。有企业非常重视厂容厂貌、员工言行举止，重视会议、内部报刊等，但也许企业员工并没有从内心真正认同企业文化，却将表层看作是摆设和承担。而有企业则认为，企业文化建设就是一种思想灌输、说服教育，是宣传部门、工会事情有企业认为企业文化就是制定和执行企业规章制度，只要制定出企业规章制度，组织员工学习、理解并严格实行，企业文化建设就可大功告成，企业精神也就可以培育起来了，把企业文化当作一旦形成就长此永久不变信条。这些观点都是错误，企业文化建设重在实质。没有健康企业文化，没有规范企业管理机制，一旦碰到危机，表面上再规范企业也都会很快陷入困境。这种只重视表层形式而忽视内在价值与理念“企业文化”，只能导致企业老板对企业文化情有独钟，而员工对企业文化管理认识模糊肤浅、相对冷漠，这样企业文化是没故意义，不能形成企业文化强大推进力。首先变化重形式、轻内涵有害理念，重视企业灵魂塑造，突出个性特点。民营企业在构建企业文化中，一定真刀真枪，超越形式主义，以企业经营灵魂塑造为中枢，培育适应市场经济集体价值观，培育反应企业集体个性集体行为。另一方面中小民营企业一定要保持制度制定与文化理念一致性，将本企业价值观念渗透到各项制度之中，通过制度严厉性和强制性来保证企业价值取向实现；通过制度稳定性与长期性来实现企业文化在员工心中内化；通过企业制度有关控制体系调控企业文化发展基本走向，及时纠正偏差，并根据现实状况对企业文化建设提出前瞻性提议，推进企业文化理念更新与发展。蒙牛企业文化建设弊端就在于没有真正贯彻起来，怎样贯彻，需要严明管理和监督，这就需要有特定监督机构。民营企业可以其企业内部设置专门监督部门，上至领导，下至员工，只要做出了违反企业宗旨，有损企业形象，企业利益行为，监督部门都可以直接做出对应惩罚，批评教育。同步，也可以及时发现企业内部存在问题，及时发现及时处理。保证企业文化可以真正被重视，有效贯彻到工作中去。4.4建设独具特色企业文化 企业文化是指企业在某一特定文化背景下产生独具特色经营理念和行为哲学，是企业个性化体现。企业文化必须与企业实际相结合，形成自己特色，才具有生命力。不过目前我国不少民营企业文化建设奉行“拿来主义”，一味模仿国内外其他企业做法，这使许多民营企业文化带有雷同性，没有突出本企业鲜明文化个性。例如，蒙牛创业初期，最早企业文化是卡耐基“人生12条忠告”，这是蒙牛企业文化最早元素，伴随蒙牛逐渐壮大，市场需求变化，蒙牛就迫切需要新，适合自己独特企业文化，这样才能使企业文化产生积极推进作用，而不会成为企业发展障碍。精确定位自身企业文化，建立起适合自身发展企业文化，并将这种文化灌输和渗透到企业员工中去，形成自己个性色彩鲜明企业文化。只有特色鲜明企业文化才能引起员工认同与共鸣，从而产生巨大向心力和凝聚力，使企业立于不败之地。我国民营企业应结合目前我国正在建立社会主义市场经济客观条件，继承我国老式文化，建设有中国特色民营企业文化。其中智力资源是企业竞争力体现，我们必须运用多种信息，把人才作为发展中心，以提高人素质为基本途径，以培养企业理念和塑造良好形象为手段，充足调动员工积极性，创新企业文化。同步首先，民营企业要勇于打破老式观念束缚，发挥自身适应性强、经营灵活等优势，学习古今中外优秀管理思想和文化老式；另首先，民营企业要理解自身所处宏观微观环境并把握其本质，提高创新思维，建立创新文化，努力使企业向学习型组织、知识型企业发展。5.结束语本文对蒙牛企业文化建设现实状况进行多方面，多角度深刻分析。针对于蒙牛目前处在扩展阶段详细状况，分析蒙牛企业文化在成功同步出现问题，以及这些问题所带来负面影响，用于指导民营企业企业文化建设。理论结合实际，首先，对企业文化发展历史作简要简介，然后对企业文化内容进行描写，从怎样进行企业文化建设这个问题着手，对蒙牛企业文化现实状况进行分析发现其问题所在，提出合理处理对策。尽管本论文对民营企业及蒙牛企业文化建设进行了分析和研究，不过由于时间和条件限制，许多问题研究还不够深入，有待在此后工作和学习中深入深入探讨。6.道谢首先感谢我论文指导老师，从我论文选题、资料搜集、写作、修改到论文定稿，段老师都给了我悉心指导，在我思绪出现问题时予以及时指导，让我变化思维方式，我在本次论文撰写过程中所获颇丰，认识到学术研究是马虎不得，必须严谨看待，以及此后每件事都要踏实做，这将对我此后生活工作中有深远影响。感谢大学四年培养、教育了我所有老师，他们传授了我专业知识同步，还教导了我们怎样做人，怎样在此后学习工作中有所作为。文献1、蒙牛简介 来源中国证券报中证网 -07-072、蒙牛企业文化手册3、蒙牛企业文化带来品牌效应 作者:李复强 中国管理传播网02月25日4、浅谈民营企业文化建设问题与对策作者：黄 静龙源期刊网 第10期5、从蒙牛和华为看企业文化建设与其管理作者：刘曦东方企业文化 第5期6、论私营企业文化建设存在问题及对策 作者：刘静 沿海企业与科技 第11期 7、浅析企业文化建设重要难题及其破解思绪作者： 郑又贤 三明学院学报 -03-208、对蒙牛企业文化思索作者：武永春,许联锋 江苏商论 .39、蒙牛创新型人才培训与企业文化建设剖析作者： 解祥华,张通拉嘎 内蒙古财经学院学报 第7卷第5期