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物业项目清洁工作程序
物业项目清洁工作程序之相关制度和职责，物业项目清洁程序外围环境清洁程序1.0日常保洁项目1.1地面的清扫，停车场的清扫。1.2外墙（2米以下）外玻璃及出风的清洁。1.3绿化带内垃圾杂物的清扫。1.4照明灯具的擦拭。1....
物业项目清洁程序
外围环境清洁程序
1.0日常保洁项目
1.1地面的清扫，停车场的清扫。
1.2外墙（2米以下）外玻璃及出风的清洁。
1.3绿化带内垃圾杂物的清扫。
1.4照明灯具的擦拭。
1.5各种标牌、指示牌的擦拭。
1.6装饰物品、艺术雕刻的清洁擦拭。
2.0注意事项
2.1外围环境地面灰尘大、清扫时应采取措施尽力控制尘土飞扬。
2.2外围人员流量大，烟头废弃物较多，应及时捡拾、清扫。
2.3雨雪天应及时扫水、扫雪、铲冰，以便客人及车辆的出入。
3.0清扫程序
3.1开业前客户上班前）
3.1.1冲刷或清扫地面。
3.1.2清倒烟灰桶、垃圾桶。
3.2营业中客户上班时）
3.2.1每隔半小时巡视捡拾、清扫地面一次,清除地面上的塑料袋、纸屑、果皮、烟头等垃圾和水迹、污迹。
3.2.2每次巡回捡拾、清扫地面垃圾约需15分钟,其余时间可依次擦拭外墙玻璃、出风、照明灯具,以及各种标牌、装饰物等。
3.2.3适时捡拾绿化带内垃圾异物，清运垃圾，刷洗垃圾桶及周围地面。门厅大堂清洁程序
1.0日常保洁项目
1.1地面及入处脚垫的清扫。
1.2玻璃门和玻璃幕的擦拭。
1.3各种装饰物、标牌、消防器材灯擦拭。
1.4墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的掸尘、擦拭。
1.5垃圾桶的擦拭、清倒。
1.6不锈钢柱子、扶手等擦拭。
1.7烟灰缸的清倒、更换。
2.0注意事项
2.1为减少人们将室外尘土带入室内，门厅入处应铺设防尘脚垫。遇雨、雪天气,应加铺临时性的防护脚垫。
2.2门厅及大堂入区域应设专人牵尘，随时擦除人们进入时的脚垫。
2.3注意不要碰倒、碰坏大堂内的各种摆设饰物。
3.0清洁程序
3.1定时巡回清扫。大厦最容易被脏污的地方是地面。因公共区域地面人员来往频繁，需多次甚至不断进行清扫，确保地面经常处于清洁状态。
3.2依次逐项擦拭。门厅及大堂日常保洁项目应事先安排好作业顺序,依次擦拭。烟灰缸的清倒或更换,可结合地面巡回保洁进行。
卫生间清洁程序
1.0日常保洁项目
1.1及时冲洗便池，不得留有脏物。
1.2及时清倒手纸篓，篓内手纸不得多于三分之一。
1.3不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无灰尘、无污垢。
1.4定时擦洗云台、面盆、大小便池等卫生设施。
1.5定时擦拭门窗、隔断板、墙壁、窗台。
1.6定时消毒，喷洒空气清新剂。
1.7及时补充香皂、洗手液、香球、手纸。
2.0注意事项
2.1作业人员要注意自身保护，作业时要戴防护手套和罩，预防细菌感染及清洁剂损害皮肤。中间休息或作业完毕后,应使用药物肥皂洗手，饮食前最好漱。
2.2清洗卫生间所用的器具应专用，使用后定期消毒，与其他清扫器具分开保管。
2. 3作业时应先放上"正在清洁"告示牌,以便客人注意并予以配合。
2.4注意卫生间的通风,按规定开关通风扇或窗扇。
3. 0清洁程序
3. 1放好告示牌提示正在清洁。
3.2将所有垃圾收入垃圾袋用竹夹子）。
3. 3检查卫生纸和洗手液的使用情况如许更换或补充，则立即更换或补充。）
3.4将洁厕剂放入恭桶或小便池男卫）并用恭桶刷仔细刷洗。
3.5清洁镜子及台面
3.5.1用玻璃刮子清洁镜子
3.5.2用抹布（1块湿、1块干）清洁面台
3.5.3用百洁布放清洁剂刷洗面盆、并擦干。
3.5.4用干抹布将水龙头擦干净，不能有任何污迹。
3.6擦尘沿门一侧开始，按顺时针方向将卫生间内所有设施用湿抹布擦拭一遍，并用干抹布重新擦拭一遍
3. 7冲洗恭桶和小便池,用抹布将恭桶和小便池按从外到内的顺序，擦拭干净,不能有任何污迹。
3.8清洁地面用半干的墩布擦拭地面，并用干抹布将地面擦拭干净不能有毛发污迹、灰尘等。
3. 9清洁工作完成后，收拾好工具最后在检查一遍。
电梯、电扶梯清洁程序
1.0日常保洁项目
1.1清扫擦拭电梯门、电梯轿厢及下部的沟槽。
1.2擦拭电扶梯扶手、玻璃挡板刷洗踢脚板。
2. 0注意事项
2.1事先了解确认电梯门、电梯轿厢、楼梯扶手所用的材质，选用相应的清洁剂。一般先做试验后再大量使用，以防损坏腐蚀材料。
2.2清扫自动扶梯时，应在停止运行时进行,以确保安全。
3.0清扫程序
3.1电梯的清扫
3.1.1地面除尘去污
3.1.2梯厢门、墙壁和顶部的擦拭
3.1.3电梯门下部沟槽的清扫
3.2自动扶梯的清扫
3.2.1扶梯前踏脚板清洁
3.2.2扶梯台阶清洁
3.2.3扶手擦拭及扶梯侧边擦拭
3.2.4玻璃挡板的擦拭
走廊、楼梯清洁程序
1.0日常保洁项目
1.1清扫走廊和步梯地面的垃圾、尘土。
1.2擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。
1.3擦拭走廊内装饰摆设及消防设施。
1.4擦拭楼梯扶手及栏杆、挡板。
2.0注意事项
2.1清扫楼梯一般是从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。
2.2清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，拖布不能太湿，不能让楼梯边侧面留下污水迹。
2.3使用拖布、吸尘器时,应注意不要撞坏墙面、踢脚板。
2.4用清
洁剂刷洗步梯时,应竖立"正在清扫"告示牌,以防行人滑倒跌落。3.0清扫程
序
3.1走廊的清扫
3.1.1先用扫帚扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦。
3.1.2巡视保洁的同时，拣去盆景内的垃圾杂物。
3.1.3清倒烟灰垃圾桶，并擦拭垃圾桶。
3.1.4按预定顺序依次擦拭门窗、窗台等墙壁装饰物。
3.2步梯的洗扫
3.2.1用扫帚扫除垃圾尘土。
3.2.2用簸箕随时收集脏物或集中到平台后再收集。
3.2.3用拖布擦地，注意不让边侧留下水迹。
3.2.4用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆。
3.2.5用抹布擦拭墙壁饰物、窗台。
地下车库清洁程序
1.0日常保洁项目
1.1地面的清扫。
1.2顶灯玻璃板及灯箱广告牌的擦拭。
1.3各种标牌、指示牌、装饰物的清洁擦拭。
1.4消防器材的清洁擦拭。
1.5通风的擦拭。
2.0注意事项
2.1地下车库车辆流量大，烟头废弃物较多，应及时捡拾、清扫。
2.2遇雨雪天车库出入应及时铺设防滑雨垫，以便车辆的出入。
3.0清扫程序
3.1每隔半小时进行巡视捡拾、清扫地面一次，清除地面垃圾。
3.2依次擦拭其他。每次巡回捡拾、清扫地面垃圾约需15分钟，其余时间可依次擦拭外墙玻璃、出风、照明灯具,以及各种标牌、装饰物等。
3.3适时捡拾垃圾异物，清运垃圾，刷洗垃圾桶及周围地面。
入室保洁清洁程序
1.0日常保洁项目
1.1倾倒烟灰缸、纸篓等垃圾。
1.2清扫地面。
1.3擦拭办公室、文件柜、沙发、茶几等家具。
1.4擦拭门窗、窗台、墙壁及墙壁饰物。
1.5送开水。
2.0注意事项
2.1进入客户已下班的办公室作业时，最好由2人以上同时进出，共同作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。
2.2擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向保卫部门报告。
2.3吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。
2.4管理办公室钥匙必须有严格的制度。除指定人员外，不得交与任何人。客户要求开门或在保洁人员作业时返回室内，应严格登记手续。
3.0清洁程序
3.1备:准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器等。
3.2进:每组2-3人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室内若有人，应先打招呼,得到允许后再作业。
3.3查:进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，先向主管上级报告后再作业。
3.4倒:倾倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否熄灭。
玻璃擦拭清洁程序
1.0注意事项
1.1用刀片清除玻璃表面污渍时应注意人身安全及不要划伤玻璃表面。
1.2应充分让玻璃清洁剂将污渍溶解后再进行清洁。
2.0清洁程序
2.1查玻璃上有无粘着物等污迹，如有，先用刮刀等相应辅助工具和溶剂除去,操作时应细致。
2.2将毛滚侵入水中，待清洁剂充分吸入后，用手轻轻拊一下以不往下滴水为宜）均匀涂抹在玻璃上。涂抹时，一般为有上往下滚，横向移动，每趟滚迹要交叉相压，以防漏涂。
2.3用刮子将涂抹在玻璃上的清洁剂刮净，操作时应稍用力，将刮条均匀按压在玻璃上，由上至下慢慢刮动，一次刮净一溜，用湿毛巾擦净刮条后,再横向移动刮另一溜。
2.4玻璃刮净后，用毛巾将窗框擦净。
2.5作业完成后，收拾整理工具。
地毯清洗程序
1.0注意事项
1.1清洗前要注意地毯有无脱色现象，如有褪色应选择适当清洗剂试验。
1.2注意地毯有无缩水的情况,缩水严重的地毯应事先通知客户。
1.3对于破损的地毯或地毯上有难以去除的污迹,清洗前应通知客户。
1.4地毯清洗后在干燥期内要防止客人踩踏，以免造成再污染。
2.0操作程序
2.1准备工具、药剂:地毯清洗机、吸水机、吸尘器、线盘、水桶、刷子、毛巾、喷壶、局部除污剂、地毯清洗剂。
2.2吸尘:用吸尘器将应洗地毯彻底吸尘。
2.3局部除污:将地毯中污染严重的部分用局部除污的方法先行去除。
2.4磨擦清洗:使用地毯清洗机清洗地毯，应按照从里到外的清洗顺序,磨擦时应使磨盘有三分之一的重叠。清洗时应倒退作业，先洗的地毯不应再踩踏。
2.5吸除水分:使用吸水机吸除地毯中的水分。
2.6自然干燥:将所洗地毯区域封闭，待自然干燥。
地面打蜡程序
1.0注意事项
1.1蜡剂本身价值很高,操作时要严格按照规范操作，避免返工。
1.2作业人员容易滑倒,要穿戴防滑鞋或防滑鞋套。
1.3作业区域设立明显隔离标志，以防发生行人滑倒事故
1.4作业时应注意清洁剂的稀释倍率是否合适。
1.5选择适当粗细的磨盘。
1.6作业时，不要弄脏墙壁和踢脚线，不要将蜡剂溶液流入电梯。
2.0操作程序
2.1准备工具、药剂:刷地机、吸水机、线盘、水桶、墩布、毛巾、百洁布、壁纸刀、布单、硬地面清洗剂、起蜡水、封地蜡、面蜡。
2.2将作业范围内的场地清理干净。
2.3将兑好的起蜡水均匀涂抹在地面上，等待五分钟。
2.4用刷地机清洗地面，用吸水机吸除。
2.5墩擦地面3-5遍,在干净的地面上涂抹1层封地蜡。
2.6待封地蜡干燥后再涂2层面蜡。
2.7干完后移回被搬动的包房物品。
2.8收拾工具。
2.9撤离现场。
备注:以上所有程序的检查由清洁主
任负责每月填写《清洁程序检查表》
3.0相关记录:CXWYYH-SCJL17《清洁程序检查表》
学习制度培训制度奖罚制度
保密制度休假制度考核制度
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