网站营销推广管理新规制度.doc

中亚硅谷网网络营销推广管理制度
第一章 总则
第一条 目标：
为了深入加强中亚硅谷网营销推广工作，增强网络营销推广工作时效性、针对性、规范性，加强对外营销推广力度，特制订本措施。
网络营销推广工作包含：论坛/SNS营销、SEM营销、网络媒体营销、热点营销、网络广告创意营销、博客/微博营销、病毒式营销等。
第二条 适用范围：
以中亚硅谷网官方名义注册博客、微博、论坛、SNS、IM、EMAIL和以中亚硅谷网名义公布网络宣传广告、宣传信息等。
第三条 管理人
中亚硅谷网运行中心网络营销推广部
第四条 特殊情况
部门全部组员应认真遵守，如和企业管理制度发生冲突，以企业制度为准。

第二章 网络营销推广职责及权利
第五条 网络营销推广职责
热点营销岗
SEM营销岗
网络媒体专员岗
网络广告创意监测岗
论坛/SNS营销岗
博客/微博营销岗
病毒式营销岗
网络营销推广部
网络营销推广由运行中心营销推广部统一管理，对网站用户及潜在用户进行网站营销推广，让用户快速立即地了解网站信息，增加网站访问量和著名度。网络营销推广部负责进行网站各类产品及活动营销推广计划制订、实施及反馈。

图一：网络推广部架构图
1、 网络营销推广部经理岗
对整个网站营销推广工作进行整体计划，协调网络营销推广部门各个岗位职员做好网站营销推广实施工作，整合使用多种宣传渠道和手段来进行网站营销推广工作，提升网站品牌形象，提升网站著名度。
2、 病毒式营销岗
经过手机短信、电子邮件、IM营销等病毒式营销，提升网站著名度；宣传网站各类营销活动，提升网站品牌影响力。
3、 博客/微博营销岗
经过博客、微博及更多web2.0方法，策划各类活动促进用户进行主动口碑传输，以达成各类营销目标；依据项目情况和流行热点，提出有效口碑营销策划；运作大型口碑营销事件，大规模提升平台品牌影响力。
4、 论坛/SNS营销岗
经过SNS、论坛及更多web2.0方法，经过传输手法、内容不停优化，提升口碑营销效果，其结果直接或间接帮助提升平台用户活跃度和粘性；不停跟踪和分析各类活动数据结果，对业内其它口碑营销模式含有高度敏感性，不停挖掘新传输机会点。
5、 网络广告创意监测岗
广告概念包装、广告词策划；实施并监督广告创意作品完成，包含美术设计、动画设计和文字描述符合创意策略；负责广告推广费用预算，控制广告投放成本；进行广告宣传效果分析、评定出网站转化率；对网站内广告位进行管理、确定广告位。
6、 网络媒体专员岗
制订网络媒介购置、投放方案。实施和后续效果跟进；搜集行业内外各网络媒体资料并进行分析，立即把握媒体动向；建立、维护网络媒体关系并确保关系稳定性。
7、 热点营销岗
关注互联网和网站各业态行业新闻、产业改变等；精通事件营销关键性、靠近性、显著性和趣味性；对事情营销进行管理、实施、管理并进行事件营销风险控制。
8、 SEM营销岗
关键词投放：建立搜索引擎市场营销模型，制订计划和有效管理基于Pay Per Click（PPC）大量关键词广告投放；广告优化：经过逻辑分析对投放关键词广告进行分析和优化，整理优化策略，最大化投放转化率；营销策划：页面选择、投放计划、费用控制。
第六条 网络营销推广权利
对网站活动及网站产品有提议权；对不宜在网站对外营销推广渠道进行公布信息有否决权；有中亚硅谷网对外营销推广渠道权限范围内操作权。

第三章 网络营销推广渠道管理
第七条 未经过部门领导许可，不得改动中亚硅谷网官方对外渠道账号及密码；假如发生改动应将账号密码报部门领导及相关同事知晓和存档，以免造成工作不便。
第八条 利用中亚硅谷网官方对外渠道公布消息时应该注意言论适度，不得违反言论规则。
言论规则
1、严禁违反宪法确定基础标准。
2、严禁危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一。
3、严禁损害国家荣誉和利益。
4、严禁煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结。
5、严禁破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信。
6、严禁散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定。
7、严禁散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或教唆犯罪。
8、严禁欺侮或诽谤她人，侵害她人正当权益。
9、严禁煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序。
10、严禁以非法民间组织名义活动。
11、严禁含有法律、行政法规严禁其它内容。
12、严禁公布可能会妨害第三方权益文件或信息，比如（包含但不限于）：病毒代码、黑客程序、软件破解注册信息，严禁转载或引用包含版权问题文章。
13、严禁未经企业许可公布和网站无关广告。
14、严禁恶意公布信息，以免造成网站账号危险。
第九条 各个营销推广渠道依据本身不一样特征，应该遵守账号公布信息要求，以确保统一性，规范化。
1、病毒式营销
（1）短信营销
基础定义：短信营销（俗称短信群发）就是经过发送短信息形式将企业产品、服务等信息传输给手机用户，从而达成广告营销目标。
内容规范：公布内容应该简练明了，精简扼要概括宣传内容，字数不超出70字。发送内容由宣传活动相关提议部门进行确定。
公布步骤以下：
填写《运行中心跨部门工作联络单》

双方部门责任人确定并签字

总裁办/总裁确定并签字

双方确定公布内容立即间

实施群发
发送频率：依据宣传内容确定发送频率为每个月或每七天一次，遇节假日可适量增加发送次数。发送手机短信最好应在早晨十点半到十二点，下午三点半到六点，晚上七点到九点。通常周二至周五为佳，特殊情况除外，周末晚上和星期天，没有尤其情况尽可能不要发短信给用户。
宣传覆盖范围：经过专业渠道搜集、购置用户信息等手段确定目标用户，建立一个正确数据库，对目标用户群体进行宣传。
短信群发企业选择：为愈加好宣传和建立企业品牌形象，和避免法律纠纷，群发时应选择正规群发企业，慎用短信猫方法卡发服务。
（2）邮件营销
基础定义：邮件营销是在用户事先许可前提下，经过电子邮件方法向目标用户传输有价值信息一个网络营销手段。
标题规范：标题应概括邮件全文最关键思想，有吸引力。文章标题应该简练明了，以不超出15个汉字为宜。
内容规范：文章需要分段，每段开头空两个空格；多个自然段，需要增加加粗副标题；文内标点符号为全角符号；需要清楚概括宣传推广内容。
图片规范：图片尺寸及大小应注意控制以免影响阅读效果；图片需要居中显示，图片下说明也需要居中显示。
邮件链接：邮件超链接应由显著链接提醒，比如：加粗链接文字或改变链接文字颜色等。
发送频率：一样内容邮件，每个月发送2-3次为宜。提议星期二到星期四发送。在早晨9:00到14:00之间，在这个时间段进行。目标用户为企业中高层时，可选择周一发送。
宣传覆盖范围：经过行业网站、行业内部人士名片、IM群、邮件注册、和购置邮件地址等方法搜集发送地址。针对目标用户进行邮件营销。
（3）IM营销
基础定义：IM营销又叫即时通讯营销（InstantMessaging），是企业经过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌一个手段。
发生内容规范：公布内容精炼简短，含有吸引力，通俗易懂。字数控制在200字内为宜。
宣传覆盖范围：经过IM查找、 IM群等方法发觉目标用户，进行宣传推广。
2、博客营销
（1）基础定义：博客营销是经过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者知识、爱好和生活体验等传输商品信息营销活动。
（2）标题规范
标题应概括全文最关键思想。
文章标题应该简练明了，以不超出15个汉字为宜，最长不得超出20个汉字，两个英文字符算一个汉字。
（3）内容规范
文章需要分段，每段开头空两个空格。
文章首段通常为介绍性文字，尾段为总结性文字，每篇文章须包含首段和尾段。
多个自然段，需要增加加粗副标题。
文内标点符号为全角符号。
应保持博客更新度，工作日天天最少一篇博文更新。
（4）图片规范
全部上传图片全部应该加上ALT属性，而且ALT属性必需符合图片本身内容。
每副图片下全部应该配有合适文字说明，而且文字说明中要包含页面关键词。
图片需要居中显示，图片下说明也需要居中显示。
对于含有文本文章来说，不要在文章开头就显示图片，在文章开头三百个汉字以后再增加图片。
（5）标签规范
每篇文章全部需设有标签（Tag）。
标签内容需要和博客文章相关或和中亚硅谷网相关。
（6）博客链接
博客中应该添加其它博文阅读链接，提升博客文章整体点击。
文章中提到有中亚硅谷网地方应该添加链接，每篇文章数次出现中亚硅谷网，则添加一次链接即可。
3、微博营销
（1）基础定义：
微薄营销是指以微博作为营销平台，然后利用更新自己微型博客向网友传输企业、产品信息，树立良好企业形象和产品形象营销方法。
（2）内容规范
微博内容应该健康向上，围绕中亚硅谷网定位及其产品定位开展微博专题定位，清楚定位，内容计划统一。
微博语言简短，合适添加话题内容（如：“#话题#”），增加微博关注度。
要求微博主体清楚，简明扼要，在140字内完整表示内容，可善用多媒体（图片、视频）来配合工作。
（3）图片规范
公布图片效果清楚，长宽百分比合适，图片需要添加@中亚硅谷网水印（默认新浪微博水印自动添加于图片右下方）。
4、论坛
（1）中亚硅谷网论坛
中亚硅谷网论坛管理参见附件四：《中亚硅谷网商友论坛版规》
（2）外部推广论坛
基础定义：论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流平台，经过文字、图片、视频等方法公布企业产品和服务信息，从而让目标用户愈加深刻地了解企业产品和服务，最终达成企业宣传企业品牌、加深市场认知度网络营销活动。
公布内容：精编标题以吸引用户眼球，内容上应符合网民需求，能和网民形成共鸣。
公布范围：结合推广内容选择推广论坛，注意论坛和推广内容相关性，选择论坛以流量及人气高论坛为主，重视论坛宣传质量，切勿盲目追求数量。
5、SNS营销
（1）基础定义：SNS营销也就是利用SNS网站分享和共享功效，在六维理论(六维理论即你和任何一个陌生人之间所间隔人不会超出六个。)基础上实现一个营销。
（2）公布内容：结合宣传SNS特点，公布SNS小区人群关注话题，重视用户定位及互动性。
（3）公布范围：结合推广人群选择适合SNS小区进行宣传。
6、网络广告创意
（1）独创性标准
广告创意需要有吸引力，含有独创性，能够帮助企业建立良好形象，让企业形象深入人心。
（2）时效性标准
创意需要符合目前传输对象阅读及了解习惯，抓住目前用户心理特点进行创作。
7、网络媒体
（1）媒体资料库建立和管理
依据企业宣传内容，建立自己媒体关系渠道，搜集媒体资料，创建资料库，每个月进行媒体资料库更新。
（2）媒体资料维护
对固定合作媒体每七天进行媒体关系联络及维护，另外，每七天进行新合作媒体关系拓展，对媒体资料进行实时更新。
8、热点营销
（1）立即性标准
随时关注热点事件及人物，针对能够进行营销事件快速反应，快速制订营销方案，确保热点营销立即开展。
（2）相关性标准
抓住适合网站进行营销热点话题，重视热点营销事件和网站相关性。
9、 SEM营销
重视投放计划及费用控制，依据ROI立即调整投放关键词，以取得更高转化率。
第十条 配合品牌管理部同事进行公关危机管理。

第四章 网络营销推广考评指标
第十一条 本部门考评遵从企业统一行政人事考评制度。
第十二条 本部门在企业人事考评基础上，依据不一样工作岗位进行工作业绩及能力考评。
1、网络营销推广部经理岗
网络营销推广部门建设情况，工作实施情况，工作所达成营销推广效果，工作计划和实际效果对比。
2、 病毒式营销岗
对病毒营销技能掌握情况，病毒营销资源建设情况，手机短信、电子邮件、IM营销等手段宣传数量及效果。
3、 博客/微博营销岗
博客/微博运行技巧掌握情况，博客/微博访问量/粉丝数等运行效果。
4、 论坛/SNS营销岗
论坛/SNS资源建设情况及运行技巧掌握，及推广效果。
5、 网络广告创意监测岗
广告资源建设，广告投放效果，投入和产出百分比
6、 网络媒体专员岗
媒体资源建设效果，资源宣传效果，投入和产出百分比
7、 热点营销岗
热点把握情况，对网站营销指导意义和指导效果。
8、 SEM营销岗
PPC技术掌握，投放效果，投入产出百分比。
第十三条 本部门组员需主动配合运行中心各部门共同完成运行中心运行指标及运行任务。

第五章 其它要求
第十四条 报表
各网站营销推广人员于每个月28日，须填报上个月《中亚硅谷网营销推广部工作统计表》（附表二），并向中亚硅谷网运行中心提交。
第十五条 费用
营销推广相关费用发放须遵守集团财务相关要求，而且需要符合中亚硅谷网推广预算安排。
第十六条 法律责任
违反本制度内容，因有意或重大过失行为给中亚硅谷网或下属各部门造成损失，中亚硅谷网和下属运行中心全部有权追究相关责任人责任；因有意或重大过失行为给中亚硅谷网或下属运行中心造成重大损失或恶劣影响，除追究相关责任人责任外，还将追究相关责任人领导人责任；对于违反国家法律人员，将依法移交司法部门处理。
十七条 解释
本要求由中亚硅谷网运行中心营销推广部负责解释。
十八条 同意及生效日期
本要求由集团总裁办同意。
本要求自文件下发之日起生效。

附件一：账号管理表
账号类型
账号网站
账号地址/登陆地址
用户名
密码
备注
微博
新浪

XX
XX

附件二：工作统计表
推广类型
推广内容
推广对象
实施人
效果跟进
备注
手机短信
XX活动
手机号码
xxxxxxxxxx
XX
公布数量XX

论坛
XX活动
XX人群
链接地址：
XX
访问次数XX

附件三：运行中心跨部门工作联络单
B2B电子商务部运行中心跨部门工作联络单
工作名称

帮助部门

需要完成时间

工作内容及要求

序号
会签部门
会签意见和提议
1
B2B电子商务部运行中心责任人

签署/日期：
2
协作部门责任人

签署/日期：
3
总裁/总裁办

签署/日期：
完成时间

4
B2B电子商务部运行中心责任人

签署/日期：
5
帮助部门责任人
确定署名
签署/日期：
6
总裁/总裁办
确定署名

签署/日期：
编制部门：B2B电子商务部运行中心 编制/修订人：刘俊 日期：.9.1

附件四：中亚硅谷网商友论坛版规

中亚硅谷网商友论坛版规
第一章 总则
第二章 论坛用户
第三章 论坛管理
第四章 处罚规则
第五章 版权申明
第六章 附则
第一章  总则
第1条 本站命名为中亚硅谷网商友论坛。
第2条 本站全部权、经营权均属中亚硅谷网商友论坛。
第3条 用户在本站公布言论仅代表其个人意见，和本站立场无关。
第4条 本站管理员有权保留或删除本站内任何内容。
第5条 用户在本站发表作品，中亚硅谷网有权在网站内转载或引用。
第6条 论坛管理人员所制订一切其它要求均不得和此守则相抵触。
第7条 《论坛用户守则》最终解释权归中亚硅谷网全部。

第二章  论坛用户
第1条  通常本站注册用户，拥有全部公共版面用户权限。
第2条  非注册用户（游客）只能阅读公共讨论区信息，没有发表文章权利；
第3条  论坛用户有权在拥有讨论权限各论坛版面所限定讨论范围内在对应论坛进行讲话、讨论。若版面中有特殊要求，或用户因受四处罚而关闭权限则例外。
第4条  论坛用户需尊重网上道德，不得违反本守则第五章要求，要遵守全国人民代表大会常务委员会相关维护互联网安全决定要求及中国其它各项相关法律法规，不得进行人身攻击，不得宣扬反动、色情、暴力、迷信、邪教和犯罪等内容。论坛用户要为此负担一切直接或间接造成民事或刑事法律责任。
第5条  用户在相关讨论区发表文章时，除遵守本条例外，还需遵守各版块相关要求。
第6条  未经本站同意，不许可在本站内公布任何形式广告。
第7条  本站拥有对违反本站规则用户进行处理权力，直至严禁其在本站内公布信息。
第8条 论坛对用户提供个人资料保密，以下情况除外：
1、 论坛用户授权中亚硅谷网透露这些信息；
2、 对应法律及程序要求中亚硅谷网提供论坛用户个人资料。

第三章  论坛管理
中亚硅谷网商友论坛由论坛版面管理人员（总版主、版主和版副）组成梯级管理团体来管理维护。
第1条 论坛版面管理人员职责
第1款 版主、版副负责推进所属版面讨论，定时整理精华区，协调版内矛盾，配合高一等级论坛管理人员工作等。
第2款 总版主负责监督和考评辖下版主、版副工作；版主、版副招募、推荐和任免；辖下版面活动审批，策划和跟进；辖下版面管理人员请假、离职、辞职或被免职而临时出现管理空挡时，临时担任管理工作，并立即招募；撰写及公布论坛公告；处理辖下版面用户投诉和提议；协调辖下各板块工作等。
第3款 总版主通常兼任大区版主；负责大区版主招募、推荐，和该区管理事务；制订及优化版块设置、制度体系；协调全论坛版面管理工作等。
第4款 版主、版副向总版主负责。
第5款 站长负责论坛总体版面管理事务，负责区版主、总版主任免；论坛大型活动策划实施；版主考评奖励等。

第2条 论坛版面管理人员任命
第1款 版主、版副由网友担任。任何对对应版块有浓厚爱好、有网络责任心、精力和时间论坛注册用户均能够申请。版主、版副由总版主或站长实施招聘、推荐和任命。具体要求和步骤请见论坛版务公告区。
第2款 除站长等级以外，全部等级版面管理人员全部有30天试用期。试用期间不得升任高一等级版面管理人员。
第3款 总版主由中亚硅谷网官方正式职员担任，其中账号“论坛管理员”为论坛最高权力账号。
第3条 论坛版面管理人员降职、免职
第1款 以下列举项组成论坛版面管理人员降职、免职原因：严重违反中亚硅谷网商友论坛管理人员守则；因管理不善造成下辖区域秩序混乱；不服从论坛统一管理；进行煽动、集众闹事及破坏论坛形象；长久不登陆论坛推行管理职责；转借拥有管理权限帐号供她人使用；用权限以进行私人目标或滥用职权；恶意攻击网友或对其它网友进行打击报复；有显著不公正行为；在其它论坛发表对本论坛不利言论等。
第2款 符合免职原因，由论坛管理层内部高一等级管理人员协调、劝阻、警告、通报批评无效后则能够对相关管理人员实施降职、免职。版主、版副由直属大区版主实施降职、免职。大区版主由总版主实施降职、免职。
第3款 被实施降职者1个半月内，被免职者2个月内不得申请相同等级及以上等级职务。
第四章 处罚规则
    符合以下条件者，版面管理人员有权修改、锁定、转移、删除其帖子，临时或永久、板块内或大区内或全论坛范围内停用其帐号和撤销其权利。对情节严重者论坛管理员保留清空其发帖、积分直至删除其帐号权力。
第1条 违反《互联网信息服务管理措施》或《互联网电子公告服务管理要求》，尤其是在本论坛制作、复制、公布、传输含有下列内容信息：
1、 反对宪法所确定基础标准；
2、 违反对应法律及程序要求中亚硅谷网提供论坛用户个人资料。
3、 损害国家荣誉和利益；
4、 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
5、 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
6、 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
7、 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪；
8、 欺侮或诽谤她人，侵害她人正当权益；
9、 含有法律、行政法规严禁其它内容。
第2条 在超出3个板块发表一样或类似内容、短时间内连续发贴等恶意灌水行为。
第3条 发表没有特定内容、和版面无关、和帖子专题无关、上传和内容无关图片等帖子或纯粹为了发泄某种情绪而发帖浪费版面资源行为。
第4条 严重扰乱本论坛正常管理秩序行为，比如注册马甲捣乱、模拟或假冒论坛版面管理人员账号、昵称、署名档、头像，用以假冒论坛版面管理人员或破坏论坛版面管理人员形象
第5条 使用不合适账号、昵称、头像或署名档，比如：
1、 账号、昵称、头像或署名档中包含不文明、不健康词语、字句或图形符号，歧视、欺侮、猥亵类词语、字句或图形符号，大部分网友认为易产生歧义、引发她人误解之词语、字句或图形符号；
2、 以党和国家领导人或其它名人真实姓名、字号、艺名、笔名注册而被证实非本人；
3、 以国家机构或其它机构名称注册而被证实非该机构法定代表；
4、 账号和其它网友账号或昵称相同或相同，昵称和其它网友账号或昵称相同或相同，而注册时间或昵称起始使用时间较后；
5、 账号和论坛版面管理人员账号或昵称相同或相同，昵称和论坛版面管理人员账号或昵称相同或相同。
第6条 在本论坛公布以下内容：
1、 病毒代码；
2、 黑客程序；
3、 软件破解注册信息；
4、 其它恶意程序；
5、 未经论坛官方正式同意广告（包含非官方QQ讨论群信息）；
6、 包含版权问题文章。
第7条 严重违反论坛要求或板块要求。
第8条 利用论坛BUG进行任何活动。
第9条 使用本论坛用户帐号从事未经中亚硅谷网商友论坛同意商业行为。
第10条 假冒中亚硅谷网推广中心工作人员公布信息。
第11条 恶意侵害中亚硅谷网商友论坛利益其它内容。

第五章 版权申明
信息版权归作者本人全部，中亚硅谷网有权将在论坛发表信息用于其它用途，包含（但不限于）网站、电子期刊等，文章有附带版权申明者除外。
第1条 论坛用户发表非原创帖子时请注明“转载”，并注明原出处和作者，并自行处理版权问题。
第2条 本论坛文章、图片（包含转帖）版权仅归原作者全部，若作者有版权申明或从其它网站转载而附带有原网站版权申明者，其版权归属以附带申明为准。
第3条 任何试图转载、引用发表于本论坛版权文章、图片须符合以下规范：
1、在用于非商业、非盈利、非广告性目标时需注明作者及文章、图片出处“中亚硅谷网商友论坛”；
2、在用于商业、盈利、广告性目标时需事先和本站和文章、图片原作者取得联络，取得书面许可后方可使用；
3、任何修改和部份删除均需应保持作者文字原意并征求原作者同意，并注明授权范围。
第六章 附则
第1条 本措施未包含问题参见国家相关法律法规，当本法和国家法律法规冲突时，以国家法律法规为准。
第2条 中亚硅谷网有权在必需时修改论坛服务内容，同时中亚硅谷网保留修改或中止服务而不需事先通知用户权利。若因硬件故障或其它不可抗力而造成暂停服务，于暂停服务期间造成一切不便和损失，本站不负任何责任。
第3条  全部用户发表文章因版权引发纠纷，和本站无关。