大旗网口碑营销推广方案.pptx

内容提纲内容提纲媒体社会化媒体社会化/营销变革营销变革中国社会化媒体的现状中国社会化媒体的现状口碑营销服务理论体系口碑营销服务理论体系口碑营销服务的方法口碑营销服务的方法口碑分析方法口碑保护方法口碑建设方法Buzz营销方法U.S.U.S.DiscussionDiscussionForumsForumsBlogBlogIMIMSNSSNSVideoVideoChinaChinaDiscussionDiscussionForumsForumsBlogBlogInstantInstantMessagingMessagingSNSSNSVideoVideo网络社区是最典型的社会化媒体网络社区是最典型的社会化媒体社会化媒体迅猛发展社会化媒体迅猛发展n全球全球10大网站 8 家是社会化媒体GoogleMSN LiveYoutubeOrkutFacebookMyspaceHi5WikipediaYahooMSN中国社会化媒体迅猛发展中国社会化媒体迅猛发展中中国国80%80%网站具有社会化媒体特性网站具有社会化媒体特性社区网民：社区网民：7000万万中国拥有博客作者：3000万万60%的网民阅读网络社区信息社会化媒体是未来的主流媒体！社会化媒体是未来的主流媒体！年轻人迅速接受并依赖社会化媒体年轻人迅速接受并依赖社会化媒体数据来源：数据来源：GolinharrisGolinharris，高诚公关，美国顶尖公关公司，隶属于，高诚公关，美国顶尖公关公司，隶属于IPGIPG集团，集团，20072007年度数据。年度数据。社会化媒体信任度迅猛提升社会化媒体信任度迅猛提升GolinharrisGolinharris，高诚公关，美国顶尖公关公司，隶属于，高诚公关，美国顶尖公关公司，隶属于IPGIPG集团，集团，20072007年度数据。年度数据。社会化媒体影响购买决策社会化媒体影响购买决策n网上社区的意见成为影响网友购买行为首要因素！社会化媒体强烈影响品牌口碑社会化媒体强烈影响品牌口碑n在中国，社区里每年产生超过在中国，社区里每年产生超过2 2亿亿条条新话题；新话题；n带来带来 2016.720167亿亿关注度；关注度；n超过超过20002000万万条评论与品牌相关；条评论与品牌相关；n带来带来198.5198.5亿亿次关注度次关注度n品牌负面信息占社区音量品牌负面信息占社区音量18.7%18.7%，品，品牌负面帖每篇平均点击是正面帖的牌负面帖每篇平均点击是正面帖的139%139%大旗舆情监控系统大旗舆情监控系统提供：提供：2007年年1月月1日以来，日以来，50万家中文论坛；万家中文论坛；23大品类。大品类。传统媒体与社会化媒体的主要区别传统媒体与社会化媒体的主要区别传统媒体社会化n信息由专家生产信息由专家生产n只代表官方言论（企业只代表官方言论（企业/政府）政府）n信息单向传播，无法在阅读中信息单向传播，无法在阅读中参与意见参与意见n信息的存在和权重取决于发布信息的存在和权重取决于发布者者n读者之间没有关系读者之间没有关系n大众有着平等的发言权，是信息的大众有着平等的发言权，是信息的生产者、发布者、传播者生产者、发布者、传播者n大众可以在阅读中参与意见，信息大众可以在阅读中参与意见，信息边传播、边改变边传播、边改变n权重由网民的喜好决定，他们成为权重由网民的喜好决定，他们成为了信息的主人，拥有了舆论影响力了信息的主人，拥有了舆论影响力n信息永续存在信息永续存在n用户间建立了社会关系用户间建立了社会关系 媒体社会化引发营销革命媒体社会化引发营销革命p广广告告传传播播效效果果下下降降p沟沟通通成成为为主主体体p搜搜索索和和分分享享是是营营销销的的核核心心 A Attentionttention 关关 注注 I Interestnterest 兴兴 趣趣 D Desireesire 渴渴 望望 MMemoryemory 记记 忆忆 A Actionction 购购 买买AIDMAAISAS A Attentionttention 关关 注注 I Interestnterest 兴兴 趣趣 SearchSearch 搜搜 索索 A Actionction 购购 买买 Share Share 分享分享 口碑传播口碑传播结论社会化媒体时代到来了！营销必须迎合媒体社会化的趋势！社会化媒体中的品牌口碑管理势在必行！WWW（大旗网）目标：最大的社会化媒体口碑影响力平台目标：最大的社会化媒体口碑影响力平台两件事：两件事：大旗网站：最大的大旗网站：最大的网络口碑聚合门户网络口碑聚合门户聚合网络社区热点口碑话题每天50个重磅话题聚合网民消费口碑23个系列产品口碑榜聚集网民意见领袖中国最大网络意见领袖库 专业的专业的网络口碑营销网络口碑营销服务服务中国最大的网络口碑营销服务机构美国口碑营销协会（WOMMA）中国唯一会员12社会化媒体口碑营销社会化媒体口碑营销解决方案解决方案三个指数三个指数四个观点四个观点五个方法五个方法六个数据库六个数据库品牌口碑营销理论体系品牌口碑营销理论体系品牌口碑营销理论1量化指标口碑指数口碑指数意见领袖影响力指数意见领袖影响力指数搜索引擎指数搜索引擎指数三个指数三个指数分析和效果评估的量化指标分析和效果评估的量化指标品牌口碑营销理论1 量化指标 品牌被提及的调性 品牌被提及的论坛/博客 品牌在话题中被提及的位置 品牌被提及的次数 品牌所在话题的关注度 品牌所在话题的参与度口碑指数口碑指数品牌口碑营销理论1 量化指标 发布话题的频次 发布话题的总影响力总关注度和总参与度 单位话题影响力关注度和参与度 所在论坛/博客的权重意见领袖影响力指数意见领袖影响力指数品牌口碑营销理论体系1 量化指标 进入搜索引擎前5页的位置 每个页面定义相应的影响力分值 不同性质的话题对应不同的分值搜索引擎指数搜索引擎指数品牌口碑营销理论体系2-基本原则体验创造口碑体验创造口碑推荐带来影响推荐带来影响分享带来传播分享带来传播创意带来关注创意带来关注四个观点四个观点口碑营销服务的基本原则口碑营销服务的基本原则品牌口碑营销理论体系3-实施方法品牌口碑分析方法品牌口碑分析方法品牌口碑保护方法品牌口碑保护方法五个方法五个方法品牌口碑建设方法品牌口碑建设方法爆发性口碑提升方法爆发性口碑提升方法高校群体特别建设方法高校群体特别建设方法口碑营销应用口碑营销应用品牌口碑营销理论体系4-必备工具中国最庞大的中国最庞大的“意见领袖人群库意见领袖人群库”最全面的中文社区最全面的中文社区“话题库话题库”最权威的中文社区最权威的中文社区“活跃度指数库活跃度指数库”最完整的最完整的“品牌口碑分析库品牌口碑分析库”最具有优势的最具有优势的“高校资源库高校资源库”六个数据库六个数据库最及时的舆论情报最及时的舆论情报“监控信息库监控信息库”做好口碑营销的必备工具库做好口碑营销的必备工具库品牌口碑营销理论体系4-必备工具n意见领袖：占网络用户总人口15%比普通网友多3倍的话题量以上定义来自美国以上定义来自美国WOMMA协会协会n以IT行业举例：IT品类活跃ID数：329676个 平均每个活跃ID每天发布2篇篇话题其中，意见领袖意见领袖ID数：数：11940个个 平均意见领袖平均意见领袖ID每天发布每天发布6篇以上话题篇以上话题意见领袖占活跃意见领袖占活跃ID的的12%意见领袖人群库意见领袖人群库品牌口碑营销理论体系4-必备工具 3年中文社区话题聚合积累 总话题量：5亿条 日话题量：50万条中文社区中文社区“话题库话题库”品牌口碑营销理论体系4-必备工具 35个大类，1000多个小类 活跃ID数 每日新增发帖量、每日新增点击数 和回复数 平均每帖获得点击数和回复数、平 均每日页面浏览量中文社区中文社区“活跃度指数库活跃度指数库”品牌口碑营销理论体系4-必备工具 200多所多所一类院校，校内BBS优质 广告位垄断投放 近近300所所大学BBS联盟，校内论坛置 顶帖等内容投放渠道优势优势 覆盖全国50%以上的高校学生人数 占据80%的大学论坛流量“高校资源库高校资源库”大旗口碑营销服务方法详解 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品类品类.人群人群还原客观事实还原客观事实控制言论控制言论第一时间发现：负面言论第一时间发现：负面言论Step1Step1Step2第一时间定性：三类级别第一时间定性：三类级别Step2Step2关键词：技术、时间、控制关键词：技术、时间、控制搜索引擎优化方法搜索引擎优化方法设定目标关键词设定优化目标制定优化方案实施例：Nokia：将Baidu从？分提升到？分（多长时间？）将Google从？分提升到？分多长时间？）并且保持？长时间（每月高于？分的天数不少于？天）突发负面事件除外每天的统计时间点为：舆情监控报告机制定期报告：日报、周报、月报定期报告：日报、周报、月报第一时间通知机制第一时间通知机制客户端实时查询客户端实时查询品牌口碑建设方法品牌口碑建设方法A brand is now defined as the sum of all conversations品牌口碑建设价值增强品牌好感度并促进购买增强品牌好感度并促进购买优化搜索引擎结果优化搜索引擎结果降低负面口碑影响力降低负面口碑影响力扩大品牌口碑声量扩大品牌口碑声量提升正面口碑影响力提升正面口碑影响力品牌口碑建设操作方法长期、多维度经营长期、多维度经营1体验创造品牌体验创造品牌2试用体验试用体验感受、心得感受、心得IMBBSBLOG等分享等分享遵循高关注度模型遵循高关注度模型追求奇迹追求奇迹可遇难求可遇难求3创业故事创业故事历史大事件历史大事件企业领袖企业领袖人文、文化人文、文化设计设计创意故事创意故事分享带来传播分享带来传播品牌口碑建设品牌口碑建设品牌口碑建设品牌口碑建设体验创造口碑体验创造口碑推荐带来影响推荐带来影响分享带来传播分享带来传播产品口碑建设产品口碑建设产品口碑建设产品口碑建设创意带来关注创意带来关注Buzz MarketingBuzz MarketingBuzz MarketingBuzz MarketingEMAILBLOGIMSNSBBSFace to face产品体验型传播模型基础意见领袖基础意见领袖产品体验产品体验经经验验中国最大的意见领袖库中国最大的意见领袖库寻找传播力最强的意见领袖话 题心 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