1、＊＊*卫生院
信息系统安全应急预案
为防止因医院信息系统安全故障而影响全院正常医疗秩序，确保全院各系统、终端能够安全高效的运行,特制定本预案。
一、组织机构
我院信息系统安全应急工作，由信息系统故障应急小组统一领导。成立网络与信息安全应急处理小组，负责信息安全日常事务处理、应急处理及安全通报等事务.
组 长：＊＊*（院长）
副组长：＊**（副院长)**＊（副院长）
成 员：＊＊＊ ***
工作原则
（一）明确责任、分级负责：按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责”的要求，逐级建立并落实统计信息系统责任制和应急机制。
（二）加强领导、分工合作：各科室应按照规定
2、的职责和流程，实施统计信息系统的应急处理工作。
（三）积极预防、及时预警:各科室应及早发现安全事件,及时进行预警和信息通报；积极做好应急处理准备，提高对安全事件的预防和应急处理能力。
（四）协作配合、确保恢复：各科室要协同配合,确保在最短的时间内完成系统的恢复。
三、应急措施
（一）网络信息系统故障的应急处理流程
1．报告和简单处理
网络设备、网络应用系统故障应由发现人通知网管人员，网络管理员立即检查故障，进行初步故障定位。如果网络、应用系统出现比较严重的问题,对网络业务的正常运行造成较大的影响，需立即向有关领导报告。
2．故障判断与排除
对简单故障，网络管理人员应
3、迅速排除故障，解决问题并记录。如果需要更换设备，应上报科室负责人，经批准后马上更换故障设备，尽快恢复网络、应用系统运行。网管人员判断无法及时修理时,应立即通知相关的系统运行服务提供商,在最短的时间内安排修理或更换系统。
3．网络线路故障排除
如发现属外部线路的问题，应与线路服务提供商联系,敦促对方尽快恢复故障线路.
4．启用备份线路、设备、系统（如果存在的话）,迅速恢复相关的应用。
(二）黑客入侵的应急处理
1。报告和简单处理
发现网络上有黑客攻击行为,任何人员都有义务向网管人员报告。网管人员立即启动应急响应，切断受攻击计算机与网络的连接，停止一切操作、保护现场,并上报
4、有关领导.
2．处理和恢复使用
对于黑客攻击，由网络与信息安全应急处理小组负责查找入侵踪迹，分析入侵方式和原因。由网络管理员根据对入侵事件的分析，组织相关人员对内部网计算机整改，防止黑客用同样的手段再次入侵其他系统.网络管理员检查确定无安全隐患后,才可将受攻击计算机重新连接网络，或启用备份计算机来恢复应用。
3．应急响应
网络管理员应做好记录，保护现场，进行日志收集等工作。如果能追查到攻击者的相关信息，可以对其发出警告,必要时可以采取进一步的行动,乃至采取法律手段。根据破坏程度，经有关领导同意后,上报公安部门。若系统已被黑客破坏，无法恢复，应将受黑客攻击的计算机上的重要数据
5、备份到其他存储介质，确保计算机内重要的数据不丢失.如果数据无法恢复,经有关领导同意后，可与国家指定的部门联系,由他们来协助恢复,为保证数据信息安全，需在安全管理部门作记录。
（三）大规模病毒(含恶意软件）攻击的应急处理
1．报告和简单处理
发现网络上有大规模病毒攻击的行为，任何人员都有义务向网管人员报告。由网管人员组织应急响应，切断受攻击计算机与网络的连接，停止一切操作、保护现场，立即上报有关领导。
2．已知病毒的处理和恢复
使用最新版本杀毒软件对染毒计算机进行全面杀毒，并对染毒计算机系统进行漏洞修补。网络管理员确定没有病毒和安全漏洞后,再连接网络恢复使用。
3．未知病
6、毒的处理和恢复
观察网管软件根据监视窗口的链路状态,由此判断感染病毒或恶意程序的客户端、服务器所科的楼层交换机。打开该交换机的端口流量分析窗口，根据流量判断感染病毒或恶意程序的客户端所科交换机端口。关闭该交换机端口，隔离该工作站、服务器，阻断与局域网的连接。根据端口状态功能，查看该感染病毒或恶意程序的工作站的IP地址。根据IP地址信息找到该工作站的具体位置，对该工作站进行病毒或恶意程序清除工作。根据对于未知病毒，应首先尝试手工杀毒处理,若系统已被病毒破坏，无法恢复,应将感染病毒的计算机上的硬盘加挂到其他机器上处理，将重要数据备份到其他存储介质，尽最大努力保护、保留感染计算机内重要的数据，同时防止病毒感染其他计算机。如果数据无法恢复，经有关领导同意后，可与国家指定的反病毒部门联系，由他们来协助恢复，为保证数据信息安全,需在安全管理部门作记录.如为涉及国家秘密的数据，不允许由其他机构来恢复数据
5
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
