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1、 质量及出口策划主管职位说明书 岗位名称 质量及出口策划主管 岗位编号 所在部门 煤炭事业部 岗位定员 1人 直接上级 煤炭事业部总监 工资等级 直接下级 无 薪酬类型 所辖人员 无 岗位分析日期 2002年10月 职责概述： 负责制订煤炭业务质量管理规划与实施计划 负责建立和完善煤炭业务质量管理体系 负责管理煤炭质量管理体系的运行 负责煤炭质量监督落实工作 参与新品种煤炭的开发工作 负责出口煤业务的市场开拓 负责出口煤合同执行的跟踪 负责出口煤业务的售后服务工作 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述
2、组织制订煤炭业务质量管理规划与实施计划 工作结果 分送单位 工作任务 根据煤炭业务发展战略规划，组织制订煤炭业务质量管理规划、煤炭业务年度质量目标和质量工作计划，并指导煤炭业务部门及生产厂和华储制定质量工作计划 煤炭业务质量管理规划FJ011、煤炭业务年度质量目标和质量工作计划JY5 煤炭事业部总监 根据煤炭业务年度质量目标，组织实施煤炭业务年度质量工作计划 根据煤炭业务年度质量工作计划，组织制订煤炭业务质量管理的年度费用预算 职 责 二 职责表述：负责建立和完善煤炭业务质量管理体系 工作结果 分送单位 工作任务 负责组织制订、完善煤炭业务质量
3、管理体系文件和各项质量管理制度 煤炭业务质量管理体系文件和各项质量管理制度 煤炭事业部总监 组织应用先进质量管理技术，提高质量管理水平 宣传贯彻公司质量方针、政策和国家质量法规 XX进出口公司质量方针 煤炭事业部总监 负责制定质量培训计划，配合人力资源部组织质量培训工作 质量培训计划FJ418 人力资源部 职 责 三 职责表述：负责质量信息的收集、整理、分析 工作结果 分送单位 工作任务 负责组织收集生产厂和外购煤炭的质量信息，包括生产厂所采购原煤的质量、生产工艺、生产管理水平、供应煤炭质量等信息 煤炭质量信息 本部门 负责组织收集运输过程中的煤
4、炭质量信息，包括装运煤炭质量、到港质检数据、堆存煤炭质量数据、装船煤炭质量数据、到港煤炭质量数据及装运过程中的除杂纪录等 煤炭质量信息 本部门 负责组织收集客户的煤炭质量要求，包括客户锅炉特点、粉碎和传输设备的特点、客户对煤炭质量的管理办法、客户提出的要求等信息 煤炭质量信息 本部门 定期分析质量数据，提供质量分析报告 质量分析报告FJ419 煤炭事业部总监 职 责 四 职责表述：负责管理煤炭质量管理体系的运行与改进，落实煤炭质量监督工作 工作结果 分送单位 工作任务 负责组织建立、维护质量管理体系，组织落实煤炭质量管理措施 质量管理流程 煤炭事业部总监
5、监督煤炭业务各环节质量管理措施的实施情况 组织质量难题攻关，提出质量改进、提高措施，并监督实施 质量攻关专题报告FJ420 煤炭事业部总监 根据用户质量需求和反馈意见、建议，组织调整质量控制措施以适合用户需求 质量控制措施适应性分析报告FJ421 煤炭事业部总监 负责组织评价质量管理体系，并推动质量管理体系的逐步提高和完善 质量管理体系评价报告FJ422 煤炭事业部总监 职 责 五 职责表述：参与煤炭新品种的开发工作 工作结果 分送单位 工作任务 对煤炭新品种质量指标进行可行性分析 新煤种质量指标可行性分析报告FJ423 煤炭事业部总监 负责建立
6、煤炭新品种质量控制体系 新煤种质量控制体系 煤炭事业部总监 为煤炭新品种寻找合适的煤炭货源提供建议 新煤种货源建议报告FJ424 煤炭事业部总监 收集新品种煤炭产成品质量数据，改进相应的煤炭质量控制体系 新煤种质量控制改进措施 煤炭事业部总监 职 责 六 职责表述：负责出口煤业务的市场开拓 工作结果 分送单位 工作任务 负责收集与出口煤业务相关的各种信息，包括市场信息、用户信息、供应商信息等 对所收集的信息进行汇总、分析，编写市场信息分析报告，上报直接上级审阅 市场信息分析报告FJ406 煤炭事业部总监 负责根据公司的发展战略制定年度市场营销计划
7、并报直接上级审批 年度市场营销计划FJ003 煤炭事业部总监 根据年度市场营销计划制定具体的营销方案，并报直接上级审批 年度营销方案FJ005 煤炭事业部总监 负责营销方案的实施 负责合同谈判前与客户的沟通与协商 职 责 七 职责表述：负责出口煤合同执行的跟踪 工作结果 分送单位 工作任务 根据用户的月进煤计划，制定出口煤的月度销售计划，并报上级审批 月度销售计划JY8 煤炭事业部总监 随时了解生产企业的货源质量情况，成本控制情况等关键信息，并定期进行汇总分析，报上级审阅 了解货源的发运情况，包括煤炭数量、质量等信息 了
8、解港口煤炭的质量控制情况，确保煤炭外在质量得到很好的控制 协助审批装船方案，及时收集装船信息 职 责 八 职责表述：负责出口煤业务的售后服务工作 工作结果 分送单位 工作任务 及时收集客户反馈信息，并将相关信息归类整理 定期分析客户信息，并做出客户信息分析报告，上报直接上级审阅 客户信息分析报告M1-Y36 煤炭事业部总监 依据请示后的售后服务方式及时为客户提供服务 实施售后服务申请表M1-B25 煤炭事业部总监 在售后服务之后，及时进行客户满意度调查 客户满意度调查表M1-B26 煤炭事业部总监 根据售后服务效果，提出切实可行的售
9、后服务改进建议，撰写售后服务改进建议报告，并报上级审阅 售后服务改进建议报告M1-Y37 煤炭事业部总监 职 责 九 职责表述：完成上级交办的其他任务 权力： 人事权 对直接下属的奖惩、培训有提名和建议权和一定的考核评价权 财务权 无 业务权 业务执行权（质量管理体系运行的监督权、质量管理体系运行的评价权、质量控制措施落实的监督权、质量攻关课题的组织权） 工作协作关系： 外部协调关系 煤炭业务下属控股子公司、华北储运公司、原煤供应商、用户、质检单位等 任职资格： 教育水平 大学本科及以上学历 专业 煤炭、质量管理、企业管理等相关专业 培训经历
10、 培训内容 导训时间 培训内容 导训时间 全面质量管理知识培训 两周以上 计算机应用培训 两周以上 企业管理知识培训 两周以上 外语 经验 2年以上相关工作经验 个人素质 较高的工作热情和工作主动性； 较高的职业道德水平； 较强的人际交往能力、影响能力、沟通能力以及计划和执行能力； 知识 掌握煤炭质量管理体系；具有企业管理知识、煤炭基本知识和质量指标的具体内涵相关知识 技能技巧 较强的外语阅读能力、熟练使用计算机办公软件、有一定的质量检测技能 其它： 使用工具/设备 电话、传真机、计算机、打印机、Internet/Intranet网络 工作环境 办公室 备注 查看更多岗位说明书的相关资料敬请登录：www.******
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