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1、1. 执行力简单来说就是(）. (单选 ） A行动力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 2. (）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。 (单选 ) A既定执行力 B应变执行力 Ｃ办事执行力 D应变执行力 ３。 （)认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。 (单选 ） A韦尔奇 Ｂ王石 C柳传志 Ｄ马云 4。 执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力(）特征的体现。 （单选 ) A全员性 B系统性 C操作性 D可量化性 ５。 把事做对指的是执行的核心流程中的(）。 （单选
2、) A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 6． 用对的人指的是执行的核心流程中的(）. (单选 ） A人员流程 B战略流程 C 运营流程 Ｄ决策流程 7。 （)是指对环境和流程变化应激反应。 （单选 ） Ａ责任心 B创造力 Ｃ专业能力 Ｄ应变能力 8. （）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 （单选 ) A服从法则 B目标法则 C冠军法则 D裸奔法则 9． 如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。 (单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 Ｃ培训和发展系统
3、 D决策系统 10. 制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与,将使制定的战略更具有（)。 (单选 ) A执行性 Ｂ完美性 C可行行 D实际性 １1。 企业不合理的()设置会成为战略执行的障碍. （单选 ) A组织结构 B决策系统 Ｃ政治结构 D培训系统 12。 对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）. (单选 ) Ａ观念要素 Ｂ责任划分 C能力要素 D环境要素 13。 员工是否熟悉领会规章制度,是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（)。 (单选 ) Ａ观念要素 B责任划分 Ｃ能力要素 D环境要
4、素 １4。 员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系,是影响执行力的(). (单选 ） A观念要素 Ｂ责任划分 C能力要素 Ｄ环境要素 1５. 组织（）是组织实现目标,驱动执行,路径纠偏，监督控制的能力。 （单选 ) Ａ办事能力 Ｂ应变能力 C执行力 D经营能力 １6。 （)系统上升到执行层面,就变成企业实施的计划/预算系统. (单选 ） A结果定义系统 B责任系统 Ｃ业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统 17。 ()系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。 （单选 ） Ａ结果定义系统 Ｂ责任系统 C业绩
5、跟踪改进系统 D业绩评估系统 １８． 保障合适的人做好合适的事,解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化,有助于建立有效的(）。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 １９。 监控责任和程序设计和实施的问题,责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（)问题的表现。 (单选 ) A制度性 Ｂ技术性 C程序性 Ｄ固有性 20。 企业把一般技术的生产和服务外包出去,开发（)技术,以最大限度地保持企业的竞争力。 （单选 ） Ａ一般 B核心 Ｃ关键 D重要 ２１. 责任与契约精
6、神，价值认同与主动创造,容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈:鼓励合作和承担责任是指（)文化. （单选 ) A求实文化 B法治文化 C责任文化 D科技文化 ２2. 从(）看，服务创新是创造和开发人类自身价值，提高和完善生存质量,改善社会生态环境的活动。 (单选 ） A社会角度 B技术角度 C经济角度 D方法论角度 23。 服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。 （单选 ） A老用户 B潜在用户 Ｃ长期用户 D短期用户
7、2４。 信息技术飞速发展,使得产品技术和功能的（)水平越来越高。 (单选 ) A同质化 B差异化 C多样化 D新颖化 25。 外包服务的类型不包括(）. (单选 ) A商业流程外包 Ｂ信息技术外包 C知识流程外包 D建筑业外包 ２６。 只有(）和人口聚集到相当规模,产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展． (单选 ） Ａ生产要素 Ｂ资本 C生产力 D劳动力 27。 先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和(）不断提高经济效率。 （单选
8、 A技术创新 Ｂ劳动力密集 C劳动时间 Ｄ企业规模 ２8。 （)不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。 (单选 ） A人才状况 B产业基础 C地理位置 D城市环境 2９。 精准有效专业的()能力,是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一 (单选 ） Ａ服务 B生产 C销售 D推销 3０。 （）,在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则 （单选 ) A服务意识 B服务标准 C服务理念 D服务态度 ３１． 执行力的关键在于透过()、（）、()等规范及引导员工的行为。 (多选 ) Ａ制
9、度 B体系 C企业文化 D领导 32。 执行力对个人而言执行力就是(）；对团队而言执行力就是(）;对企业而言执行力就是(）. (多选 ) A办事能力 B战斗力 C应变能力 D经营能力 ３3. 影响执行力的因素有（） （多选 ） A保障条件 B授权范围 Ｃ人员 Ｄ时间 34。 团队执行力是一项系统工程,表现出来的就是整个团队的（)． (多选 ) A战斗力 B竞争力 C凝聚力 D经营能力 35。 所谓SMAＲT原则,即是：目标必须具有以下特征（） (多选 ) A具体 B可以衡量 C可以达到 D相关性 36。
10、 重视执行力的原因包括(). (多选 ） A战略目标与执行力 B组织能力与资源的考核 C组织调整、创新和变革的依据 D执行力与领导无关 37. 下列选项属于执行力的原则的是（） (多选 ) A自上而下与自下而上机制的融合协同 Ｂ权变与规则 C责任心导向，目标导向 D自适应调整和组织能力的不断提升 3８。 下列属于落实执行力的问题和流程的是(） （多选 ) A核心业务流程的重审 B目标导向的问题梳理 C环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实 D组织授权关系的约定和限度 39． 下列关于信息沟通系统的说法，正确的是() (多选 ）
11、 A企业从上至下的沟通系统可以确保员工收到全面的信息 B企业大多数向员工提供原始信息 Ｃ息沟通的失真及损耗会导致执行力的降低 Ｄ企业向员工提供加工了的信息,减弱了员工自行推理企业战略的积极性与能力 ４０。 ４R执行力系统包括（). （多选 ) Ａ结果定义系统 B责任系统 C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统 4１。 公司要从战略层面制定（)，并将大的指标分解到各个部门。 (多选 ) A年度规划目标 Ｂ主要经营业绩指标 Ｃ计划业绩的期望指标 D月度规划目标 42。 服务可以分为()。 （多选 ） A知识型服务 Ｂ技术型 C资源型
12、 Ｄ政府与公共服务 43。 业务流程重组的分类有（)。 (多选 ） A职能间的业务重组 B组织间业务流程重组 C企业间业务重组 Ｄ内部职能业务重组 44。 下列说法正确的是(). （多选 ) A求实文化是指目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性, 可监控性 B法治文化是指规则和制度的普适性,排除人治的缺陷,程序和结果的公平 C责任文化,责任与契约精神,价值认同与主动创造,容纳多样性和预留试错空间 D鼓励合作和承担责任是求实文化的内容 ４５． 培养程序服务理念，可以从(）方面着手. （多选 ) Ａ价值观 B环境认知 C制度性理解 D
13、实践 ４6. 服务创新是指发明、创造或开发、应用新的(）的活动。 (多选 ) Ａ服务方法 B服务途径 C服务对象 D服务市场 ４7。 执行力文化是指倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念，通过（)等过程和载体，强化企业文化的价值导向. (多选 ) A仪式 B标示 Ｃ榜样 D培训 48。 美国政府对中小企业提供服务支持体现在（)． （多选 ) A低成本高效率、具有专业素质的基础环境 Ｂ政策性辅助 C高品质专业化有针对性的中介服务 D鼓励产学研合作的措施 ４9. 创新服务的发展趋势是()。 (多选 ） A提供高品质多层次的
14、专业服务 Ｂ健全服务市场 C规范服务程序和标准 D形成以智力为基础的新型服务 50． 发展人力资源驱动的创新服务,要做到（)。 (多选 ) Ａ人才聚集 B精准科普 C服务意识更新 D新型产业带动 ５1. 既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革,它不以已有的规划为前提。 （判断 ） 正确 错误 52。 执行的问题是组织创新的依据。是企业或组织适应竞争环境的核心能力。 （判断 ) 正确 错误 53. 有没有责任心，是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (判断 ) 正确 错误 5４。 工作就意味着责任,没有不需要
15、承担责任的工作。 (判断 ) 正确 错误 55。 企业一般都能向员工提供原始信息,而不是经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息。 (判断 ） 正确 错误 ５６。 企业向员工提供经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息,可以节省员工的时间,也能加强员工自行推理企业战略的积极性与能力。 (判断 ) 正确 错误 ５７。 企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。 （判断 ） 正确 错误 58。 组织执行力是组织实现目标，驱动执行,路径纠偏,监督控制的能力。
16、判断 ) 正确 错误 5９。 一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小,而是他独特的制度和流程,不依赖能人的机制. （判断 ) 正确 错误 60。 封闭的个体优势不再能够保障竞争优势,个体不可能具有系统优势,不可能战胜协同配合的体系。 （判断 ) 正确 错误 6１。 关系是每一个专业节点是否被认可,是否获得纳入协同体系的资质。 （判断 ) 正确 错误 62． 网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质，各种组织、行业和地域的界限仍然具有决定意义。 （判断 ） 正确 错误 6３. 在传统经济
17、体系中,服务是基本经济活动模式. (判断 ) 正确 错误 64。 服务保持客户关系和市场地位的基本工作,能够接入和保持服务,是具有竞争力的体现. （判断 ) 正确 错误 6５。 精准有效专业的服务能力,是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一. （判断 ） 正确 错误 6６。 服务企业要首先考虑前台的需要，可以忽略后台要求的服务理念. (判断 ) 正确 错误 67. 信息技术特别是网络技术的发展,使服务外包从可能成为现实． (判断 ) 正确 错误 68。 新经济是开放共享的经济，只有接入服务，才能进入网络创新的平台，
18、发挥特定资源和技术的作用。 (判断 ) 正确 错误 ６９。 服务外包行业,是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素,将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式. (判断 ) 正确 错误 7０。 在宏观上,一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成,与聚集化进程息息相关。 (判断 ) 正确 错误 ７1. 生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性,为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业. (判断 ） 正确 错误 72。 城市的总体位势在很大程度上决定着能否吸引潜在服务业投资
19、 (判断 ) 正确 错误 73。 政府继续 “偏爱”制造业,以致制造业企业为了享受更大政策优惠而不愿将内部化的生产性服务剥离出来。 (判断 ) 正确 错误 7４。 我国大多数城市缺乏完善的ＩT基础设施和配套的应用平台,不能完全满足（中小)服务企业开展业务的需要。 (判断 ) 正确 错误 75. 我国目前城市环境缺乏吸引力. (判断 ) 正确 错误 ７6。 发展服务经济的新趋势，对中国政府特别是城市政府提出了很多新的更高的要求。 （判断 ) 正确 错误 7７。 创新服务约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方
20、式。 (判断 ） 正确 错误 78. 传统组织制度涉及到广泛的内外合作及其 专业环节灵活的网络互动服务关系。 (判断 ) 正确 错误 79. 创新服务是一个探索互动的过程，通过共享学习不断纠错，实现服务的目标。 (判断 ) 正确 错误 ８0． 创新服务平台是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 (判断 ） 正确 错误 ８、这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中,而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批忍不断往前走的人手中。 9、障碍与失败，是通往成功最稳靠的踏脚石,肯研究、利用它们，便能从失败中培养出成功. 10、在真实的生命里,每桩伟业都由信心开始,并由信心跨出第一步.
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