应对客舱突发疾病乘客的救助方案论文.pdf

目 录目 录一、设计目的.1二、突发疾病种类及状态.1三、机上配备医疗设备.1四、飞行途中突发疾病的救治方案设计.2（一）面对突发性疾病的注意事项.2（二）救助的流程设计.2（三）救助方法设计.3五、致谢.5参考资料.61应对客舱突发疾病乘客的救助方案应对客舱突发疾病乘客的救助方案一、设计目的一、设计目的随着我国的经济在不断的进步，舒适、快捷成为了人们出行时对于交通工具的首要标准，选择飞机作为出行方式的人越来越多，在这样的情况下，飞行途中，乘客发生的状况越来越多，突发疾病就是一种特殊的突发情况。在飞行的过程中，当乘客遭遇突发疾病的时候，由于没有专业的医疗设备和专业的医护人员，如不能够及时的采取有效的救护措施，很容易会就会发生生命危险。在这样的情况下，对空中乘务人员进行突发疾病救助培训，设计专业的突发疾病救助方案，对于保障乘客的安全具有重要的意义。二、突发疾病的种类及状态二、突发疾病的种类及状态飞行过程中，常见的突发疾病主要有以下几种：（一）急性心肌梗塞急性心肌梗塞是指由于冠状动脉发生急性的闭塞、导致血液留通不畅引起的心肌坏死。在飞行途中，急性心机梗塞的乘客多表现产生时间较长的剧烈胸骨后疼痛，心跳紊乱、休克、心力衰竭，严重的甚至会有生命危险。（二）心绞痛心绞痛是指由于冠状动脉在血管内供血的不畅通，心肌会发生暂时的缺血与缺氧导致胸痛或者胸部不舒服。是由心脏的缺血映射到身体表面上时所产生的疼痛。在飞行过程中，心绞痛乘客常表现的症状为前胸压榨性、间断性疼痛，同时还伴随着心跳紊乱，呼吸困难等其他症状。（三）突发性脑溢血突发性脑溢血的发病人群主要集中在中、老年人，老年人为主要发病人群，在高空中由于压强的变化很容易造成血压忽然上升，导致脑内微血管由2于压力突然增大，导致血管破裂，从而引起脑部出血。在出血点的附近，血液溢出导致血液压迫脑组织，造成周围出现脑水肿。（四）哮喘哮喘是一种常在夏季和冬季的常见病，诱发的病因很多。如不及时治疗很容易致死。支气管哮喘是一种慢性病。在飞行过程中，反复发作的喘息、呼吸间有异响、胸闷、咳嗽或呼吸不畅等症是发生哮喘的乘客的常见表现，主要发病事件在夜间或凌晨三、机上配备医疗设备三、机上配备医疗设备（一）手提式氧气瓶用途:在飞行途中，如果遇到旅客发病，例如乘客呼吸困难的时，为乘客提供辅助吸氧。使用方法:首先从应急设备储物柜取出手提式氧气瓶，其次打开手提式氧气瓶的防尘塞，然后对准接口，插上一次性氧气面罩，并按照逆时针方向将开关转动到全开。最后检查氧气袋充氧情况，将氧气面罩放置到乘客口鼻出，帮助乘客吸氧。注意事项:在使用手提式氧气瓶的时候，不要动作过大，以放置损坏氧气瓶。其次，在使用使，要固定好手提式氧气瓶的位置，周围不能有明火。最后在为乘客提空吸氧的时候，要注意氧气浓度与压力，放置富氧对乘客造成伤害。（二）应急医疗箱，急救箱用途：在飞行过程中，应急医疗箱配备有基本的急救药物，能够为飞行过程中遇到突发疾病的乘客或机组人员提供药物。注意事项:应急医疗箱需要定期进行药物检查，放置药物质量损坏或者是过期。在使用应急医疗险之前，必须要经过机长的批准，才可以进行使用。再说使用完应急医疗箱之后，应该做好记录，以方便进行药物补充和更换。（三）卫生防疫包用途：卫生防疫包可以用于清理、消除客舱内有可能具有传染性的排泄物、血液、呕吐物等。3注意事项:在使用卫生防疫包的时候，使用人员应该注意，防止污染液污染自身。使用完卫生防疫包之后，应该妥善处理，防止污染液泄露。四 飞行途中突发疾病的救治方案设计四 飞行途中突发疾病的救治方案设计（一）面对突发性疾病的注意事项1.在飞行途中，遇到乘客突然发病的时候，乘务人员首先要保持沉着、冷静的心理状态，要保持冷静的去处理情况，切不要慌张。2.当遇到有乘客发生突发性疾病的时候，乘务人员首先要保持冷静要尽量的安抚好其他乘客的情绪，防止骚乱并维持客舱好秩序。3.救助乘客时，乘务人员应该尽量的疏散周围乘客，应为病人提供充足的空间，避免乘客围观，确保空气流通。4.在救助病人之前，乘务人员应该仔细的咨询病人是否带有救治药物，不要凭借自己主观判断，盲目救治。5.在遇到乘客发生突发性疾病，需要其他乘客救治，有乘客表明自己是医生或者护士的时候，乘务人员应该详细的检查证件，在确认身份之后，再允许救治。（二）救助的流程当乘客发生突发性疾病时，可以自行按座位上方的呼唤铃寻求乘务人员帮助。如果乘客已经陷入昏迷或难以自行求助，周围乘客应该立即帮助呼救，寻求乘务人员帮助。第一步:当乘务人员发现有紧急情况后，立即对乘客开展救助。一名乘务人员，应立即去取手提式氧气瓶，并为乘客提供吸氧。另一名乘务员去广播寻找专业的医护人员的帮助。广播内容如下:（女士们，先生们:我们急需专业的医护人员来帮助我们，现在飞机上有一位旅客突然发病，如果机上有医生或者护士，请您马上按头顶上方的呼唤铃并与我们的乘务人员取得联系。Ladies and gentlemen:oneof the passengers on the plane suddenly fell ill,we need professionalmedical staff to help us.If there is a doctor or nurse on the plane,please4press the call button above the top of the head and get in touch with ourcrew）。一名乘务人员立即将客舱发生的状况报告给乘务长和机长，并迅速去拿应急医疗箱子。第二步：现场乘务人员，应该维持好客舱秩序，并及时的疏散病人周围乘客，为病人提供充足的救助空间。一名乘务人员应该及时的观察乘客的身体特征，检查乘客的脉搏、心跳等体征情况。乘务长应该在乘务人员休息中心等待医务人员呼叫，并及时的带领医务人员前往救助乘客。如果暂时没有医务人员，乘务人员可以先对乘客采取简单的救助，如心肺复苏、人工呼吸等。在救助过程中，乘务人员应该详细的记录救助情况和机上救助设备及药物使用情况。第三步：在医务人员到达以后，乘务人员应该协助医务人员进行救助。机长应该根据救助情况，判断是否需要就近选择机场迫降。如果需要迫降，机长应该与地面机场管理人员进行沟通，等地面人员安排好降落准备，及时迫降。乘务人员应该及时的通过广播，告诉其他乘客迫降情况，并及时安抚乘客的情绪。（三）救助方法1 急性心肌梗塞在飞行过程中，遇到乘客发生心肌梗塞时，首先应该让乘客平躺，保持空气流通，维持秩序，不可轻易的翻动病人。可以将硝酸甘油放在病人的舌头下面或者用其他可以市血管张开的药，并及时联系地面救护人员等乘客病情有所稳定之后，在送往医院经行治疗。2心绞痛在飞行过程中，遇到乘客发生心绞痛的时候，要注意让乘客保持原地不动，避免惊慌，这样能够将心脏负担减轻然后应该让乘客保持静卧，并让乘客服用速效救心丸等应急药物。如果乘客出现呼吸困难，应该及时使用氧气袋帮助乘客吸氧并通知地面，准备好救护车等待降落。53突发性脑溢血在飞行过程中，如果遇到乘客出现脑溢血症状时，乘务人员应该保持病人周围环境安静，拉下遮光板。同时将病人平躺放置在地板上，使病人的头部倾斜到一侧，病人的脑后不放任何物体。乘务人员应该及时的将病人衣领领口解开或用剪刀将衣服剪开，可用纱布或其他干净的纸巾包住病人舌头将并其拉出，避免病人的舌头堵塞自己的气道，及时清理病人口腔内的痰液、分泌物和呕吐物，防止堵塞气道。并将冰袋、冷水毛巾或去热帖放在病人的额头上，用于颅内止血和降温，搬运病人时要减少颠簸动作要轻。在搬动途中，将病人头部稍抬高，并不断清除病人口腔内的分泌物、痰液和其他异物，切记不能心急，要时刻注意保持气道的通畅。4哮喘再飞行过程中，遇见病人出现哮喘的情况时，乘务人员应该协助病人使其端坐或靠在座位上，头部向后仰起，使呼吸道充分的畅通，并用手提式氧气瓶给乘客吸氧，注意要及时清除病人口鼻腔内的分泌物、粘液以及其他异物；同时应让病人喝温水，乘务人员还可以用手掌拍打其背部，促使痰液松动并易于咳出。询问乘客是否有带哮喘药品并帮助乘客服用。6五 致谢五 致谢大学生活已伴随着这篇毕业设计的完成接近了尾声，弹指一挥三年就过去了，但在这里经历的一切都在我脑海中烙下了深深的印记。这三年，我的成长离不开老师、同学和父母的关心。在此，我要特别感谢老师，论文的写作是在老师的悉心指导下完成的，在论文写作过程中老师倾入了大量时间和精力，对我无微不至的关怀与指导才促使我的论文顺利完成。毕业在即，谨向老师表示最真挚的感谢和最真心的祝福。与此同时，我还要感谢所有的老师，是你们营造了这样一个宽松而严谨的学习环境，是你们孜孜不倦的教诲才有了我今天的进步。衷心的祝愿你们工作顺利，身体健康。亲爱的同学们，谢谢这四年来你们对我学习和生活上的帮助，与你们的相处是愉快而难忘的，衷心的祝愿大家前程似锦。最后，我要感谢我的父母，是你们的无私奉献和关怀才使得我顺利完成学业，谢谢你们的支持。参考资料【1】张慧捷，急性心肌梗死的护理体会，航空航天医药，2009【2】潘玉兰，浅谈重症哮喘的诱因与救治措施，中国医疗前沿，2010【3】王惠玲，民机应急撤离及救生系统设备配置分析，民用飞机设计与研究，2009【4】修中建，监管场所在押人员突发疾病的紧急救助与预防，网络财富，2009-03-01【5】苏佳灿、李松林，空中医疗急救手册，2018-04-18