灾备中心软件及灾备系统集成项目投标文件.docx

国家质检总局检验检疫“大通关国家质检总局检验检疫“大通关”灾备中心软件及灾备系统集成项目灾备中心软件及灾备系统集成项目 投投 标标 文文 件件（技术部分技术部分）(招标编号：0722-0861-FE242WZP)北京华胜天成科技股份有限公司北京华胜天成科技股份有限公司 二二九九年八月八日年八月八日 正本正本 国家质检总局检验检疫“大通关”灾备中心软件及灾备系统集成项目投标方案（技术卷）第 2 页/共 188 页 目目 录录 第第 1 章章 前言及导读前言及导读.7 1.1 前言.7 1.2 方案导读.7 1.3 关键技术需求响应导读.8 1.3.1 对系统整体性要求响应.8 1.3.2 对大通关灾备系统集成方案的要求响应.8 1.3.3 对招标基本要求中有关内容的响应.10 1.3.4 对设备和软件技术规格需求的响应.11 1.3.5 对灾难恢复预案的响应.16 1.3.6 对技术支持与售后服务的响应.18 1.3.7 对调试、验收要求的响应.19 第第 2 章章 项目背景与现状概述项目背景与现状概述.20 2.1 项目背景.20 2.2 业务系统现状.20 2.2.1 主机系统现状.21 2.2.2 存储系统现状.22 2.2.3 网络系统现状.24 2.2.4 两端对应配置.26 第第 3 章章 项目建设目标、需求及原则项目建设目标、需求及原则.27 3.1 系统建设的目标.27 3.2 国家质检总局灾备需求.27 3.3 系统建设的原则.28 第第 4 章章 方案设计思路方案设计思路.29 4.1 灾难恢复和业务连续性概述.29 4.2 质检总局“大通关”业务连续性的重要性.29 4.3 业务连续性方法论.31 4.4 业务连续性管理框架.39 4.5 建议本项目参考标准.41 第第 5 章章 容灾系统总集成方案设计容灾系统总集成方案设计.43 国家质检总局检验检疫“大通关”灾备中心软件及灾备系统集成项目投标方案（技术卷）第 3 页/共 188 页 5.1 方案总体设计.43 5.2 数据复制方案.44 5.2.1 概述.45 5.2.2 复制的实现.45 5.2.3 双向复制方案.46 5.2.4 复制软件配置清单.47 5.3 软件系统部署方案设计.48 5.3.1 GoldenGate TDM软件的部署.48 5.3.2 数据对比工具的部署.48 5.3.3 管理维护工具的部署.49 5.4 异常处理方案.49 5.4.1 网络故障异常处理方案.49 5.4.2 数据库实例停止异常处理方案.50 5.4.3 生产中心RAC当前节点停机异常处理方案.50 5.4.4 备份中心当前节点故障异常处理方案.51 5.4.5 两端数据不一致异常处理方案.51 5.5 系统实施基础环境要求.52 5.5.1 对网络的要求.52 5.5.2 对灾备中心的要求.52 5.6 方案特点.52 5.7 容灾产品选型GOLDENGATE TDM 软件.54 5.7.1 软件简介.54 5.7.2 GoldenGate TDM基本原理.55 5.7.3 产品拓扑结构.56 5.7.4 产品特点.56 第第 6 章章 业务影响性分析概述业务影响性分析概述.60 6.1 风险分析概述.60 6.2 业务影响分析概述.62 6.3 容灾系统对生产中心的影响分析.64 第第 7 章章 灾难应急预案灾难应急预案.66 7.1 灾难应急预案的工作内容.66 7.2 灾难应急预案的实施规划.67 国家质检总局检验检疫“大通关”灾备中心软件及灾备系统集成项目投标方案（技术卷）第 4 页/共 188 页 7.2.1 灾难应急预案组织角色.67 7.2.2 灾难应急预案实施计划分解.71 7.3 灾难应急预案的维护和演练.72 7.4 灾难应急预案纲要样本.75 7.5 灾难应急预案应用系统 DRPMS.79 7.5.1 DRPMS系统流程描述.79 7.5.2 流程关键元素以及操作描述.85 7.5.3 系统总体功能说明.86 7.5.4 功能模块简要描述.88 7.5.5 系统特点.96 第第 8 章章 回退与切换实施方案回退与切换实施方案.99 8.1 方案概述.99 8.2 切换实施的目标.99 8.3 切换实施的要求.99 8.4 切换实施的组织.100 8.4.1 切换管理.100 8.4.2 日常管理.100 8.4.3 切换实施人员的职责.100 8.5 例行切换实施方案.102 8.5.1 例行单系统切换.102 8.5.2 例行多系统切换.106 8.5.3 例行全系统切换.106 8.6 非例行切换实施方案.106 8.7 回退方案.107 8.7.1 灾备端没有增量数据的回退.107 8.7.2 灾备产生增量数据后的回退.108 第第 9 章章 日常维护管理建议方案日常维护管理建议方案.109 9.1 维护目标.109 9.2 维护要点.109 9.3 人员岗位及职责建议.110 9.3.1 网络管理/监控岗位与职责建议.110 9.3.2 主机管理/监控岗位与职责建议.111 国家质检总局检验检疫“大通关”灾备中心软件及灾备系统集成项目投标方案（技术卷）第 5 页/共 188 页 9.3.3 存储管理/监控岗位与职责建议.112 9.3.4 数据库管理/监控岗位与职责建议.112 9.3.5 中间件管理/监控岗位与职责建议.114 9.3.6 应用系统管理岗位与职责建议.115 9.3.7 容灾系统管理岗位与职责建议.115 第第 10 章章 项目组织管理、实施与验收方案项目组织管理、实施与验收方案.117 10.1 项目组织管理.117 10.1.1 项目管理原则.119 10.1.2 项目环境.120 10.1.3 项目组织结构及岗位责任.121 10.1.4 项目变更管理.128 10.1.5 项目风险管理.131 10.1.6 沟通管理.134 10.1.7 客户评价管理.138 10.2 质量保证程序.138 10.2.1 质量管理规范与标准.139 10.2.2 项目质量保证策划.139 10.2.3 质量度量.139 10.2.4 质量考核.140 10.2.5 过程监控与阶段评审.140 10.2.6 系统测试.141 10.2.7 配置管理.141 10.2.8 文档管理.142 10.2.9 独立的项目审计.143 10.3 系统实施.144 10.3.1 实施计划.144 10.3.2 实施步骤.147 10.4 项目验收.160 10.4.1 容灾系统咨询和实施的验收.160 10.4.2 数据复制软件系统的验收.161 10.4.3 系统集成的验收.161 10.4.4 项目验收.164 国家质检总局检验检疫“大通关”灾备中心软件及灾备系统集成项目投标方案（技术卷）第 6 页/共 188 页 第第 11 章章 培训方案培训方案.165 11.1 培训的意义.165 11.2 培训目的.165 11.3 培训内容.165 11.4 培训方式.166 11.5 培训安排.167 11.5.1 GoldenGate软件产品培训.167 11.5.2 灾备应急预案的培训.172 第第 1212 章章 售后服务方案与服务承诺售后服务方案与服务承诺.174 12.1 服务承诺.174 12.1.1 保修期内售后服务和维护响应时间.174 12.1.2 技术支持服务.175 12.1.3 备品备件服务.176 12.1.4 应用软件服务承诺.176 12.1.5 提供预防性维护.177 12.1.6 提供系统培训服务.177 12.2 原厂商技术支持服务承诺.178 12.2.1 GoldenGate技术支持与服务体系介绍.178 12.2.2 GoldenGate软件维护服务.180 12.2.3 GoldenGate现场技术服务.184 12.2.4 技术支持联系方式.186 12.3 保修期后售后服务.186 12.3.1 电话支持和技术咨询服务.186 12.3.2 系统升级技术支持服务.186 12.3.3 定期系统健康检查服务.187 12.3.4 系统应急服务.187 国家质检总局检验检疫“大通关”灾备中心软件及灾备系统集成项目投标方案（技术卷）第 7 页/共 188 页 第第1章章 前言及导读前言及导读 1.1 前言前言 首先感谢国家质检总局各位领导、国家质检总局检验检疫“大通关”灾备中心项目小组、中国远东国际招标公司、以及参与招投标工作的各位专家与领导给予北京华胜天成科技股份有限公司的大力支持，希望我们的方案能够有助于本次“大通关”灾备中心软件及灾备系统集成项目的建设。1.2 方案导读方案导读 在本次方案编写当中，我们首先从容灾项目、业务连续性的角度来考虑方案的总体设计，我们在“第“第 4 章章 方案设计思路”方案设计思路”详细的描述了我们在次方面的设想和考虑。在容灾核心软件的选型上，我们按照质检总局现状以及对本项目的具体技术要求，选择了 GoldenGate 公司的 GoldenGate TDM 软件做为核心的灾备软件软件做为核心的灾备软件，关于 GG TDM 软件的部署、实施和介绍详见本方案的 5.2、5.3 和和.57 节节。另外，在容灾系统的设计上，我们从网络、数据库实例、节点故障、数据不网络、数据库实例、节点故障、数据不一致等方面充分考虑了对异常情况的处理办法一致等方面充分考虑了对异常情况的处理办法，详见“5.4 异常处理方案”异常处理方案”。同时，我们也充分考虑了建设容灾系统对现有系统和业务的影响，详见“第“第 6 章章 业业务影响性分析”务影响性分析”。在本次方案设计上，我们还从灾难应急预案、回退与切换、日常维护管理从灾难应急预案、回退与切换、日常维护管理等多方面，结合我们在容灾系统建设方面的经验，对容灾中心的建设进行了充分的设计和建议，详见第第 79 章章。最后，为了确保方案的实施可以确实实现，我们在“第“第 10 章章 项目组织管理、项目组织管理、实施与验收方案”实施与验收方案”一章中，对项目的组织结构、实施计划、验收方法做了详细设计，并在“第 11 章 培训方案”中对培训做了详细的计划安排。国家质检总局检验检疫“大通关”灾备中心软件及灾备系统集成项目投标方案（技术卷）第 8 页/共 188 页 1.3 关键关键技术技术需求需求响应响应导读导读 1.3.1 对系统整体性要求响应 1.在技术需求书 2.1 中，投标方应在对本标书中所列出的技术要求全面分析和理解的基础上，结合总局中心软硬件环境，提供对大通关灾备系统集成整合的完整解决方案。应答：是。我们接到投标后迅速成立了技术小组，集结了软件、主机、网应答：是。我们接到投标后迅速成立了技术小组，集结了软件、主机、网络、存储、安全等技术人员，将会对标书文件进行细致的分析，以求达到更为络、存储、安全等技术人员，将会对标书文件进行细致的分析，以求达到更为准确的理解，内部评审后提交完整的解决方案。准确的理解，内部评审后提交完整的解决方案。2.在技术需求书 2.1 中，投标方应保证系统能够集成和实际运行，如果招标文件的要求与此发生冲突，投标方应提出书面修改意见（需标识新增、修改和删除）。应答：是。我们会保证系统稳定安全的平稳运行，并满足招标方的业务需应答：是。我们会保证系统稳定安全的平稳运行，并满足招标方的业务需求。如果招标文件的要求与此发生冲突，我们会书面澄清。求。如果招标文件的要求与此发生冲突，我们会书面澄清。3.在技术需求书 2.1 中，投标方应保证系统集成完成后，应保证灾备中心与海关总署、认监委、CA 中心数据交换的顺畅进行以及与总局大通关系统数据同步更新复制。应答：是。我们会对灾备系统进行全面的测试保证灾备中心与海关总署、应答：是。我们会对灾备系统进行全面的测试保证灾备中心与海关总署、认监委、认监委、CA 中心的顺畅以及与总局数据同步更新复制。中心的顺畅以及与总局数据同步更新复制。1.3.2 对大通关灾备系统集成方案的要求响应 1.在技术需求书 3.1.2.1 中，投标人应在中标后负责制定总集成方案，在方案得到用户的认可后，负责组织灾备项目中硬件中标商（或原厂商）完成各包产品的集成工作；负责协调应用集成商完成应用系统的集成工作；配合甲方完成各硬件中标商及应用集成商的验收；并完成整个项目的联调及切换工作。国家质检总局检验检疫“大通关”灾备中心软件及灾备系统集成项目投标方案（技术卷）第 9 页/共 188 页 应答应答：是。我们会在充分理解招标方业务和：是。我们会在充分理解招标方业务和 IT 环境的基础上制定可行的总环境的基础上制定可行的总集成方案，负责各包产品的集成工作，应用系统的集成工作，配合甲方完成验集成方案，负责各包产品的集成工作，应用系统的集成工作，配合甲方完成验收，并完成整个项目的联调及切换，并最终验收。收，并完成整个项目的联调及切换，并最终验收。2.在技术需求书 3.1.2.2 中，对数据库产品、中间件产品、数据库性能监控软件、中间件性能监控软件、备份系统软件等全部软件根据标书要求，在标书规定的环境下，实现正常运行，并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能。应答：是。我们完全按照产品技术规格采购相关软件，使采购的软件在实应答：是。我们完全按照产品技术规格采购相关软件，使采购的软件在实际的环境中能正常运行，并且调优以达到最好的性能。际的环境中能正常运行，并且调优以达到最好的性能。3.在技术需求书 3.1.2.3 中，按标书技术部分要求对其产品的性能和配置进行测试检查，并做出测试方案和测试报告。灾备系统能正常有效的工作，同时提供系统切换失败的回退方案正确有效。保证数据的安全。同时进行灾备切换测试，并提供灾备切换的测试报告。应答：是。我们对涉及到的产品进行测试检查，在做之前会有详细的测试应答：是。我们对涉及到的产品进行测试检查，在做之前会有详细的测试方案，完成后出具测试报告。灾备系统中的切换方案和回退方案经过严格的测方案，完成后出具测试报告。灾备系统中的切换方案和回退方案经过严格的测试，来保证其有效性。并出具切换测试报告和回退切换测试报告。试，来保证其有效性。并出具切换测试报告和回退切换测试报告。4.在技术需求书 3.1.3 中投标方在应答时必须列出在整个系统实施过程中所产生和需向用户提交的详细文档清单。应答：是。详见第应答：是。详见第 10.2.8 中的“文档管理”相关内容。中的“文档管理”相关内容。5.在技术需求书 3.1.4 中投标人应提供详细的项目实施计划，其中包含项目目标、范围，人员分工，进度以及项目变更策略等。应答：是。详见第应答：是。详见第 10.1.2“项目环境”、第“项目环境”、第 10.1.3.5“项目建设实施人员”、“项目建设实施人员”、第第 10.1.4“项目变更管理”、第“项目变更管理”、第 10.3.1“实施计划”相关内容“实施计划”相关内容 6.在技术需求书 3.1.4 中投标人要求派专业的项目经理专职此项目，保证该项目经理为投标人的正式员工，并且要求项目经理有灾备集成的项目经理实施国家质检总局检验检疫“大通关”灾备中心软件及灾备系统集成项目投标方案（技术卷）第 10 页/共 188 页 经验。应答：是。我们保证派专职项目经理，保证该项目经理为本公司正式员工，应答：是。我们保证派专职项目经理，保证该项目经理为本公司正式员工，并且保证项目经理有灾备实施经验。并且保证项目经理有灾备实施经验。7.在技术需求书 3.1.5 中基本标准系统集成时间为 90 个工作日：按实施方案完成各集成点的软、硬件设备的集成及灾备中心内部线路的安装、调试；向用户提交初验报告，并经用户认可。应答：是。我们保证在应答：是。我们保证在 90 个工作日内完成标书中规定的项目，并且向用户个工作日内完成标书中规定的项目，并且向用户提交初验报告，并经用户认可。提交初验报告，并经用户认可。1.3.3 对招标基本要求中有关内容的响应 1.投标人应已获得 2008 国家质检总局集中采购目录项下供应商（IT 类品目 1：信息化建设项目）准入资格。（见招标文件第一部分附表）应答：是。我们公司已获得应答：是。我们公司已获得 2008 国家质检总局集中采购目录项下供应商（国家质检总局集中采购目录项下供应商（IT类品目类品目 1：信息化建设项目）准入资格。：信息化建设项目）准入资格。2.注册资金在人民币 3000 万元以上。应答：是。我们公司注册资金应答：是。我们公司注册资金为为人民币人民币 11250 万元万元 3.投标人必须具有信息产业部颁发的“计算机信息系统集成一级资质”；应答：是。我们公司具有信息产业部颁发的“计算机信息系统集成一级资应答：是。我们公司具有信息产业部颁发的“计算机信息系统集成一级资质”。质”。4.投标人所投数据库容灾软件产品应参与招标人在开标前组织的测试，并提供由招标人出具的参与测试证明；应答：是。我们所投数据库容灾软件产品已经与招标人在开标前组织的测应答：是。我们所投数据库容灾软件产品已经与招标人在开标前组织的测试并取得了由招标人出具的测试证明。试并取得了由招标人出具的测试证明。5.按本招标邀请的规定获取招标文件 国家质检总局检验检疫“大通关”灾备中心软件及灾备系统集成项目投标方案（技术卷）第 11 页/共 188 页 应答：是。完全按照本招标邀请的规定获取招标文件。应答：是。完全按照本招标邀请的规定获取招标文件。1.3.4 对设备和软件技术规格需求的响应 1.在技术需求书 8.4.1 中，支持不同操作系统下不同数据库版本之间的复制，要求对所有主流的操作系统，以及 Oracle 8i，9i，10g 等数据库均可支持；应答：是。应答：是。GoldenGateTDM 软件支持多种操作系统（如软件支持多种操作系统（如 AIX、HP Unix、Linux、Windows 等）、数据库平台（如等）、数据库平台（如 Oracle、DB2、SQL Server 等）。支持等）。支持Oracle 8i、9i、10g 等不同版本。不仅能够支持同构环境下的数据备份，还可以等不同版本。不仅能够支持同构环境下的数据备份，还可以支持在异构的软硬件环境之间实现复制，如在不同厂商主机和存储之间、不同支持在异构的软硬件环境之间实现复制，如在不同厂商主机和存储之间、不同操作系统之间，不同数据库版本之间，甚至不同数据库平台之间实现数据复制。操作系统之间，不同数据库版本之间，甚至不同数据库平台之间实现数据复制。2.在技术需求书 8.4.1 中，复制软件应采用基于 Oracle 日志捕捉的逻辑复制方式；应答：是。应答：是。GoldenGate TDM（交易数据管理）软件是一种基于日志的结构（交易数据管理）软件是一种基于日志的结构化数据复制软件，它通过解析源数据库在线日志或归档日志获得数据的增删改化数据复制软件，它通过解析源数据库在线日志或归档日志获得数据的增删改变化，再将这些变化应用到目标数据库，实现源数据库与目标数据库同步。该变化，再将这些变化应用到目标数据库，实现源数据库与目标数据库同步。该软件支持软件支持 Oracle 数据库，采用基于数据库，采用基于 Oracle 日志的逻辑复制方式日志的逻辑复制方式.3.在技术需求书 8.4.1 中，复制软件应满足在单机或 RAC 环境下，对 Oracle在线日志(Online redo log)的捕捉及复制；应答：是。应答：是。GoldenGate TDM 软件能够在单机或软件能够在单机或 RAC 环境下，对环境下，对 Oracle在线日志在线日志(Online redo log)进行进行捕捉和复制。捕捉和复制。4.在技术需求书8.4.1中，支持Oracle中所有的常用数据类型，包括Blob，Clob，Long 等的复制；应答：是。应答：是。GoldenGate软件支持软件支持oracle中常用的的数据类。包括中常用的的数据类。包括Blob，Clob，Long 等数据类型的复制。等数据类型的复制。5.在技术需求书 8.4.1 中，支持对数据库中常用 DDL 操作的复制；国家质检总局检验检疫“大通关”灾备中心软件及灾备系统集成项目投标方案（技术卷）第 12 页/共 188 页 应答：是。应答：是。GoldenGate 软件支持对数据库常用软件支持对数据库常用 DDL 操作的复制。操作的复制。6.在技术需求书 8.4.1 中，支持事务复制，要求对数据库中较大的事务不会出现过多延迟；应答：是。应答：是。GoldenGate 是基于数据库事务来复制的，保证了交易的一致性是基于数据库事务来复制的，保证了交易的一致性和完整性。其卓越的复制性能能够保证数据库中较大的事务不会出现过多延迟。和完整性。其卓越的复制性能能够保证数据库中较大的事务不会出现过多延迟。7.在技术需求书 8.4.1 中，支持并实现数据库双向复制，且修改复制方向、复制拓扑结构，不需要重新部署软件，支持并实现不同平台不同 oracle 版本之间的双向复制；应答：是。应答：是。GoldenGate 支持数据库双向复制，不需要重新安装、部署软件，支持数据库双向复制，不需要重新安装、部署软件，就可以实现修改复制方向、复制拓扑结构。就可以实现修改复制方向、复制拓扑结构。GoldenGate 支持不同平台、不同支持不同平台、不同Oracle 版本之间的双向复制。版本之间的双向复制。8.在技术需求书 8.4.1 中，支持对数据库中 Sequences（序列）的复制；应答：是。应答：是。GoldenGate 软件支持对数据库软件支持对数据库 Sequences 的实例化复制的实例化复制 9.在技术需求书 8.4.1 中，数据复制过程可根据需要灵活的进行控制或修改复制的方向，以满足业务需求；应答：是。应答：是。GoldenGate 软件可以根据需要灵活的进行控制或修改复制的方软件可以根据需要灵活的进行控制或修改复制的方向，以满足业务需求。向，以满足业务需求。10.在技术需求书 8.4.1 中，需提供运行过程中复制两端表数据库的比较功能，可在应用不停机的情况下，查找和发现不一致的数据，应有必要的工具或手段，完成在线的数据修复，保证数据的一致性；应答：是。应答：是。GoldenGate 提供了数据对比工具提供了数据对比工具 Veridata，能够实现在不停机，能够实现在不停机的情况下对数据进行高速对比，发现并报告两端不一致的数据。当发现数据不的情况下对数据进行高速对比，发现并报告两端不一致的数据。当发现数据不一致一致的的现象时，可以根据具体情况采用时间点回追等方式完成在线的数据修复，现象时，可以根据具体情况采用时间点回追等方式完成在线的数据修复，保证数据的一致性。保证数据的一致性。国家质检总局检验检疫“大通关”灾备中心软件及灾备系统集成项目投标方案（技术卷）第 13 页/共 188 页 11.在技术需求书 8.4.1 中，提供多个进程多个队列的使用方式，各个进程和队列间独立运行，出现故障时互不影响；应答：是。应答：是。GoldenGate 软件可以根据应用情况，可以配置多个进程和多个软件可以根据应用情况，可以配置多个进程和多个队列，各个进程和队列相互独立，发生故障时，可以只对发生错误的进程和队队列，各个进程和队列相互独立，发生故障时，可以只对发生错误的进程和队列进行独立处理，而其他进程和队列保持正常运行。列进行独立处理，而其他进程和队列保持正常运行。12.在技术需求书 8.4.1 中，需提供完整详细的运行日志，并提供报警，通知监控平台，保证出现错误时具有完整方便的报警及跟踪机制，方便故障的快速定位和解决；应答：是。应答：是。GoldenGate TDM 提供完整详细的运行日志。提供完整详细的运行日志。GoldenGate 有自有自己的日志记录机制，它会监控和记录进程的启动、停止状况、进程启动的环境己的日志记录机制，它会监控和记录进程的启动、停止状况、进程启动的环境变量、进程运行过程中数据的处理进度、可以通过变量、进程运行过程中数据的处理进度、可以通过参数的配置让系统具有灵活参数的配置让系统具有灵活的报警机制，支持对关键进程、事务、应用故障的报警和日志记录功能。既能的报警机制，支持对关键进程、事务、应用故障的报警和日志记录功能。既能把这些报警信息发布到第三方的监控软件中，也能使用把这些报警信息发布到第三方的监控软件中，也能使用 GoldenGate 软件自带的软件自带的Director 产品实现图形化的管理和灵活的报警、监控功能，方便产品实现图形化的管理和灵活的报警、监控功能，方便故障故障的快速定位的快速定位和解决。和解决。13.在技术需求书 8.4.1 中，提供双向复制时数据库的冲突检测功能，记得冲突时的相关数据和 SQL 语句，并提供自动的冲突处理机制，在出现冲突时可根据预先定义的业务逻辑进行处理，仅极个别情况需要手工解决；应答：是。应答：是。GoldenGate 软件在双向复制的时候提软件在双向复制的时候提供了自动的数据库的冲突供了自动的数据库的冲突检测功能，可以记得冲突时的相关数据和检测功能，可以记得冲突时的相关数据和 SQL 语句，并提供自动的冲突处理机语句，并提供自动的冲突处理机制，在出现冲突时可根据预先定义的业务逻辑进行处理，仅极个别情况需要手制，在出现冲突时可根据预先定义的业务逻辑进行处理，仅极个别情况需要手工解决。工解决。14.在技术需求书 8.4.1 中，支持数据库各种数据类型：如 Oracle 中的 LONG、LONG RAW、BLOB、CLOB、NCLOB、TIMESTAMP 等，可实现用户自定义表、字段进行复制；应答：是。应答：是。GoldenGate软件支持软件支持Oracle中常用的的数据类型，包括中常用的的数据类型，包括 LONG、国家质检总局检验检疫“大通关”灾备中心软件及灾备系统集成项目投标方案（技术卷）第 14 页/共 188 页 LONG RAW、BLOB、CLOB、NCLOB、TIMESTAMP 等，可实现用户自定义等，可实现用户自定义表、字段进行复制表、字段进行复制.15.在技术需求书 8.4.1 中，支持在数据复制过程中对数据准确性进行校验，如正在复制的数据在之前就已经不一致，应提供报警功能，以便及时发现错误，避免错误的扩大；应答：是。应答：是。GoldenGate 软件支持在数据复制过程中对数据准确性进行校验，软件支持在数据复制过程中对数据准确性进行校验，如正在复制的数据在之前就已经不一致，可以提供报警功能，以便及时发现错如正在复制的数据在之前就已经不一致，可以提供报警功能，以便及时发现错误，避免错误的扩大。误，避免错误的扩大。16.在技术需求书 8.4.1 中，提供专用图形化集中管理软件；应答：是。应答：是。GoldenGate 提供了集中管理工具提供了集中管理工具 Director，通过图形化界面，通过图形化界面，可以集中配置、管理和监控多个分布的可以集中配置、管理和监控多个分布的 GoldenGate 实例。实例。17.在技术需求书 8.4.1 中，数据复制需要严格遵守 Oracle 事务的一致性，目标系统需要完整顺序地再现原系统的事务；应答：是。应答：是。GoldenGate 软件严格地遵守软件严格地遵守 Oracle 事务的一致性，提供可靠的事务的一致性，提供可靠的数据复制。数据复制。GoldenGate 在目标系统进行复制操作的顺序与在源系统上的顺序相在目标系统进行复制操作的顺序与在源系统上的顺序相同，并且按照相同的事务环境提交，确保在目标系统上数据的完整性和读一致同，并且按照相同的事务环境提交，确保在目标系统上数据的完整性和读一致性性.18.在技术需求书 8.4.1 中，主系统和备用系统的数据库处于双活状态，以保证在灾难发生前可在两个系统上运行不同类型的应用程序；应答：是。应答：是。GoldenGate 在数据复制的过程中，保持主、备端数据库都处于在数据复制的过程中，保持主、备端数据库都处于打开的双活状态，可以保证在灾难发生前在两端系统上运行不同类型的应用程打开的双活状态，可以保证在灾难发生前在两端系统上运行不同类型的应用程序序.19.在技术需求书 8.4.1 中，容灾产品应支持本地 Cluster 的高可用方式，在本地单节点出现故障时，可通过 Cluster 软件接管到其它节点；国家质检总局检验检疫“大通关”灾备中心软件及灾备系统集成项目投标方案（技术卷）第 15 页/共 188 页 应答：是。应答：是。GoldenGate 软件支持双机热备、软件支持双机热备、Oracle RAC 等本地等本地 Cluster 的的高可用方式，在本地单节点出现故障时，可以通过高可用方式，在本地单节点出现故障时，可以通过 Cluster 软件接管到其他节点软件接管到其他节点继续运行。继续运行。20.在技术需求书 8.4.1 中，源系统和目标系统的任何故障都不会影响到复制环境。这些故障包括：源系统主机故障、数据库故障、复制软件故障，网络故障、目标系统的主机故障、数据库故障等等；应答：是应答：是.在采用在采用 GoldenGate 软件进行数据复制时，源系统和目标系统的软件进行数据复制时，源系统和目标系统的任何任何故障故障都不会影响到复制环境。这些故障包括：源系统主机故障、数据库故都不会影响到复制环境。这些故障包括：源系统主机故障、数据库故障、复制障、复制软件故障，网络故障、目标系统的主机故障、数据库故障等等。详见软件故障，网络故障、目标系统的主机故障、数据库故障等等。详见本本方案方案第第 5 章章的相关阐述。的相关阐述。21.在技术需求书 8.4.1 中，容灾方案必须在技术上切实可行，保障容灾中心数据的完整性、可用性；应答：是应答：是.基于基于 GoldenGate 软件的容灾方案在技术上切实可行，并在国内软件的容灾方案在技术上切实可行，并在国内外众多个案例中得到长期的验证。外众多个案例中得到长期的验证。GoldenGate 软件的复制机制能够保证容灾中软件的复制机制能够保证容灾中心数据的完整性和可用性。心数据的完整性和可用性。22.在技术需求书 8.4.1 中，独立于任何存储设备，硬件设备，操作系统和 Oracle数据库的不同版本。要求能够实现不同平台之间数据库的复制；应答：是应答：是.GoldenGate 软件可以支持多种主机、操作系统、和不同的软件可以支持多种主机、操作系统、和不同的 Oracle数据库版本，并可以支持所有类型的存储设备，可以支持不同主机、不同操作数据库版本，并可以支持所有类型的存储设备，可以支持不同主机、不同操作系统、不同存储平台、不同数据库版本、系统、不同存储平台、不同数据库版本、甚至不同数据库平台之间进行数据复甚至不同数据库平台之间进行数据复制。制。23.在技术需求书 8.4.1 中，容灾系统原则上不允许有数据丢失。但在一些极端的情况下，可以允许一些数据损失，但力求将数据丢失控制到最小；应答：是应答：是.GoldenGate 软件的高性能能够保证容灾系统的软件的高性能能够保证容灾系统的 RPO 在秒一级。在秒一级。即使在一些极端的情况下，也可以保证将数据丢失控制在最小。即使在一些极端的情况下，也可以保证将数据丢失控制在最小。国家质检总局检验检疫“大通关”灾备中心软件及灾备系统集成项目投标方案（技术卷）第 16 页/共 188 页 24.在技术需求书 8.4.1 中，必须保证，数据复制的准确性，当因其它因素干扰，导致数据不一致时，应有必要的工具或手段，可在应用不停机的前提下，完成在线的数据修复，保证数据的一致性；应答：是应答：是.GoldenGate 软件可以保证数据复制的准确性。当因其他因素干扰软件可以保证数据复制的准确性。当因其他因素干扰而导致数据不一致时，而导致数据不一致时，GoldenGate 可以通过把检查点前移，实现数据的重新抽可以通过把检查点前移，实现数据的重新抽取和回追的方式，完成在线数据的修复，保证数据的一致性取和回追的方式，完成在线数据的修复，保证数据的一致性。25.在技术需求书 8.4.1 中，具有一定的监控、告警功能，对关键设备、事务、应用的故障能够将信息发送到监控软件中，实现自动报警并记录日志。；应答：是应答：是.GoldenGate 有自己的日志记录机制，它会监控和记录进程的启动、有自己的日志记录机制，它会监控和记录进程的启动、停止状况、进程启动的环境变量、进程运行过程中数据的处理进度，可以通过停止状况、进程启动的环境变量、进程运行过程中数据的处理进度，可以通过参数的配置让系统具有灵活的报警机制，支持对关键进程、事务、应用故障的参数的配置让系统具有灵活的报警机制，支持对关键进程、事务、应用故障的报警和日志记录功能。既能把这些报警信息发布到第三方的监控软件中，也能报警和日志记录功能。既能把这些报警信息发布到第三方的监控软件中，也能使用使用 GoldenGate 软件自带的软件自带的 Director 产品实现图形化的管理和灵活的报警、监产品实现图形化的管理和灵活的报警、监控功能控功能。26.在技术需求书 8.4.1 中，完成总局大通关系统灾备系统，由软件厂商提供方案，确定数量（用户估计在数据为 Unix 两套，linux 4 套，供厂商参考）；应答：是应答：是.我方将按照要求提供技术方案并确定配置数量我方将按照要求提供技术方案并确定配置数量.1.3.5 对灾难恢复预案的响应 1.在技术需求书 8.5 中，要求制订灾难恢复演习计划，模拟灾难发生，演练业务恢复功能和业务持续性流程，发现 IT 环境潜在隐患，拾遗补缺；应答：是。灾难恢复预案的工作内容和实施规划详见第应答：是。灾难恢复预案的工作内容和实施规划详见第 7.1“灾难应急预案“灾难应急预案的工作内容”和第的工作内容”和第 7.2 节“灾难应急预案的实施规划”。节“灾难应急预案的实施规划”。2.在技术需求书 8.5 中，要求制定灾难恢复系统维护方案，以此保证灾难应急预案的顺利实施。应答：是。灾难恢复系统的维护详见第应答：是。灾难恢复系统的维护详见第 7.3 节“灾难应急预案的维护和演练”。节“灾难应急预案的维护和演练”。国家质检总局检验检疫“大通关”灾备中心软件及灾备系统集成项目投标方案（技术卷）第 17 页/共 188 页 3.在技术需求书 8.5 中，为实现大通关灾备系统的各项功能，需要进行灾备应用系统的开发。通过建立灾备系统运行的集中的管理界面，实现便捷的功能自动化处理，并辅助实现灾备系统的各项业务流程。灾备应用系统运行于灾备系统平台之上，主要用于辅助实现灾备系统的各项生产和切换流程。应答：是。投标人将针对大通关灾备系统，提供灾备应用系统应答：是。投标人将针对大通关灾备系统，提供灾备应用系统 DRPMS，建，建立灾备系统运行的集中管理界面，提供便捷的功能自动化处理，辅助实现灾备立灾备系统运行的集中管理界面，提供便捷的功能自动化处理，辅助实现灾备系统的各项业务流程。该灾备应用系统的系统流程、详细功能详见第系统的各项业务流程。该灾备应用系统的系统流程、详细功能详见第 7.5 节“灾节“灾难应急预案应用系统难应急预案应用系统 DRPMS”。”。4.在技术需求书 8.5 中，要求灾备应用系统具有以下功能：应答：是。应答：是。功能名称功能名称 功能描述功能描述 应答应答 登录和基本界面 提供登录管理和基本主界面的显示 是，DRPMS 系统提供登录管理和基本界面的显示 固定业务流程控制 提供定义好的固定灾备业务流程的控制管理，内容包括：选择并开始某流程、显示流程当前功能步骤、发送执行当前功能步骤命令、显示当前流程的执行状态、结束当前流程。是，DRPMS 系统具备固定业务流程控制功能，可以发送相关的命令给相应角色的执行人，由执行人启动、显示、结束当前流程。执行灾备功能和回退功能 根据应用系统的临时需要，可以灵活进行一个或几个应用系统的切换。切换过程要求记录详细操作日志。并提供切换过程中的人机交互功能。切换异常时提供回退功能。提供随机执行各种灾备功是，DRPMS 系统具备执行灾备流程回退和切换的功能，可以对切换过程进行记录形成日志，提供切换过程中的人机