全国0自学考试00107《现代管理学》历真题含答案.doc

全国2012年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行(B)1-24A决策、组织、指挥、协调和控制B计划、组织、指挥、协调和控制C领导、组织、指挥、协调和控制D激励、组织、指挥、协调和控制2与公共管理相比较，私人管理的重要特点是(D)1-15A受制于周密的政治安排B管理过程充满政治气氛C强调开放性与透明性D享有较充分的自主权利3以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是(A)2-36A亚当斯密B亨利普尔C罗伯特欧文D安德鲁尤尔4甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。其理论依据是(A)2-39A科学管理理论B一般管理理论C科学组织理论D行为科学理论5为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。这种决策是(C)3-83A理性决策模式B有限理性决策模式C渐进决策模式D集团决策模式6某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。这说明该组织采用的决策规则是(A)3-91A全体一致规则B随机决策规则C精英决策规则D过半数规则7三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是(A)4-108A传统权威B超凡权威C理性权威D自然权威8某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。这两种机构同时存在的管理形态是(D)4-122A职能制B直线制C多维制D矩阵制9因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为(A)5-158A晕轮效应偏差B刻板印象偏差C主观好恶偏差D集中趋势偏差10按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为(A)6-192A高工作低关系B高工作高关系C低工作高关系D低工作低关系11某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。这说明该领导在管理中运用的是(B)6-175A经济人假设B社会人假设CX理论D科学管理理论12小赵一贯表现良好，最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车间大会上给予表扬和奖励。这一强化手段属于(D)7-221A惩罚B消退C消极强化D积极强化13依据双因素理论，下列属于保健因素的是(A)7-209A管理方式与管理政策B工作具有挑战性C职业发展与成就D行为表现受表彰14某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟通方式叫(A)8-228A单向沟通B反馈沟通C相向沟通D轮式沟通15为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是(D)9-245A反馈控制B现场控制C随机控制D前馈控制161986年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣告破产的国有企业。破产是企业的悲剧，但却有利于国家整体利益。这种思路反映的系统分析原则是(B)10-262A层次性原则B优化原则C模型化原则D满意原则1720世纪50年代以前曾经广泛应用的横道图的发明者是(A)10-273A甘特B韦伯C蒙特卡罗D泰勒18权限必须事先授予而不是行动之后才由上级临时确认。这里体现的授权原则是(A)11-293A权力有效原则B责任明确原则C统一梯次原则D方向正确原则19为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现的是(D)10-278A暗桥B子系统C代号D回路20某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是(C)6-182A专制权威式B开明权威式C协商式D群体参与式21某单位准备在7月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影响，已知在天气好的状况下上马该项目将获益70，在天气不好的情况下上马该项目将损失60。根据以往气象资料，可知天气好与坏的概率各是50。这种决策属于(A)3-76A风险型决策B不确定型决策C危机决策D确定型决策22对组织中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，被称为(C)13-342A权力B习惯C程序D目标23针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析的基础上编制的预算是(B)13-346A经营预算B投资预算C财务预算D零基预算24在调查研究中，关于一个或更多概念与变量的陈述被称为(C)14-364A问题性指标B诊断性指标C命题D假说25一份社会调查证明，“沉迷于网络游戏”与“暴力倾向”之间的相关系数为0.86。这一结论说明以上两个变量之间的关系是(A)14-364A高度正相关B高度负相关C低度正相关D低度负相关二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26王局长特别欣赏古典管理理论，并应用于管理实践，其管理行为特征应该是(ABDE)2-38A以工作为中心B重视纪律的功能C注重满足人的精神需要D强调集中行使权力E实行严格的监督与控制27威廉大内概括的美国企业管理模式的特点有(ABCDE)2-58A短期雇佣制B迅速地评价与升级C个人决策与个人负责D职业发展途径的高度专业化E形式化的控制方式28按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有(ADE)6-187A领导者与被领导者的关系B领导者个性C领导者身体素质D工作任务结构E职位的权力29在应用目标管理理论的组织里，对管理者进行能力分析所使用的SWOT分析表主要包括(ABCD)11-289A优势B弱点C机会D威胁E目标30抽样调查方法中常见的非概率抽样包括(BCDE)14-367A等距抽样B方便抽样C主观抽样D定额抽样E滚雪球抽样三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。7-208判断：错误说明：麦克利兰的研究证明，权力需要对管理人员是最为重要的，有效管理者合理的需要结构通常是：高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要。32环式沟通速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高。8-235判断：正确说明：33匿名性是德尔菲法最重要的特点。12-316判断：正确说明：34因为定量分析方法更客观、更准确、更严密，所以将完全取代定性分析方法。10-271判断：错误说明：定量分析虽然能使有关的知识精确化、专门化、条理化，使量的比较成为可能，因而它比其他方法更客观、准确和严密，能够直观、具体、明确地反映和发现研究对象的所处状态及运动变化，但是系统分析的定量方法也有局限性和适用范围。它不能取代定性分析方法也不可能处理系统分析的所有方面。35在建立管理信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要集中在面向未来的信息。13-357判断：错误说明：在建立管理信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要集中在面向现在的信息。四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36简述危机决策的构成需要具备的要素。3-75答：（1）决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断。（2）可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限。（3）事态的发展危及决策单位、决策者的根本利益，并且决策的后果很难预料。37简述法约尔一般管理理论的内容。2-42答：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。（2）概括并分析了管理的五项职能。（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。（4）提出了管理中具有普遍意义的14项原则。38简述现代人力资源开发的新理念。5-142答：（1）人力资源是第一资源理念。（2）人力资本理念。（3）人才商品化理念。39简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。11-302答：（1）标准的选择。（2）过程评估。（3）过程标准化。（4）过程改进。40简述文献调查法的特点。14-381答：（1）历史性。（2）间接性。（3）无反应性。五、论述题(本题10分)41试述沟通在协调中的作用。8-229答：（1）沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。协调的对象归根到底是人，是在自身思想觉悟和道德品质指导下产生行为的人员，他们在管理活动中的行为是否协调，首先取决于他们的思想觉悟和道德品质。（2）沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。管理组织应积极采取措施，引导组织成员正确认识组织目标，处理好个人目标与组织目标的关系；正确认识管理政策并使其成为行为的指南；正确认识管理方式方法并能熟练运用，这一切同样离不开沟通。（3）沟通可以克服阻力，实现协调。管理活动的复杂性决定了管理实践中矛盾及冲突的客观存在。它影响组织资源的有效利用，甚至危及组织目标的实现，形成管理阻力。化解这些矛盾与冲突，克服阻力，使组织资源合理配置，实现整个管理组织协调运转，也需要发挥沟通的作用。（4）沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。为满足外部环境的要求，适应外部环境的变化，与外部环境保持协调，管理组织必须在与外部环境之间建立畅通的沟通渠道，加强沟通。六、案例分析题(本题10分)42案例某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此制定了施工中各环节的质量保证计划，但却没考虑到外购件的质量问题。施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象。监理公司的人员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什么意见和要求。即使提出，也往往是口头说说就过去了。因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故。分析要求：从全面质量管理工作程序(即戴明环)角度分析，四个环节各存在哪些问题。11-300答：（1）计划环节 计划环节的主要任务是寻找质量管理问题，拟订质量管理的方针与目标，建立质量标准和工作制度等。该公司在该环节中没有考虑到外购件的质量问题，未建立严格的质量标准。（2）实施环节 实施环节就是根据计划阶段的设计方案，采取具体行动和措施，贯彻执行计划。该公司在该环节中存在偷工减料的现象，实施上存在漏洞。（3）检查环节检查环节就是检查实施阶段的各种活动是否遵循计划阶段制定的标准，结果是否达到预期的要求。在该环节，监理公司的人员基本不在现场，没提出什么意见和要求，检查环节形同虚设。（4）处理环节 处理环节就是根据检查环节的分析结果，采取相应的应对措施。在该环节，由于检察环节的无作为，严重影响了处理环节的实施，最终导致大桥的垮塌。还来不及享受美丽的锦瑟华年，就已经到了白发迟暮，一生匆匆而过。生命，就是这样匆匆，还来不及细细品味，就只剩下了回忆。生命匆匆，累了就选择放下，别让自己煎熬痛苦，别让自己不堪重负。放下该放下的，心才会释放重负，人生才能安然自如。人生就是一个口袋，里面装的东西越多，前行的脚步就越沉重。总觉得该得到的还没有得到，该拥有的却已经失去，苦苦追寻的依然渺茫无踪。心累，有时候是为了生存，有时候是为了攀比。只有放下羁绊前行脚步的重担，放下阴霾缭绕的负面情绪，才能感受到“柳暗花明又一村”的豁然开朗，领悟到“一蓑烟雨任平生”的超然物外。人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要执拗于一时的成败得失！很多时候，我们用汗水滋养梦想，可是，梦想是丰满的，现实是骨感的。每个人都渴望成功的鲜花围绕自己，可是，谁都不是常胜将军，都会猝不及防地遭遇人生的滑铁卢。唉声叹气只会让自己裹足不前，一蹶不振只能让自己沉沦堕落。如果真的不能承受其重，就放一放，重新审视前方的道路，选择更适合自己的方向。有些东西，本就如同天上的浮云，即使竭尽全力，也未必能揽之入怀。或者即使得到，也未必能提高幸福指数。所以与其为得不到的东西惶惶终日，不如选择放下，为心减负，轻松前行。一人难如百人愿 ,不是所有的人，都会欣赏和喜欢自己。所以，我们不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的温柔以待。真正在意你的人，不会对你无情无义，不在意你的人，你不过是轻若鸿毛的可有可无。做最好的自己，静静地守着一江春水的日子，让心云淡风轻，怡然自若。人生本过客，何必千千结。不是所有的相识都能地久天长，不是所有的情谊都能地老天荒。有些人终究是走着走着就散了，成为我们生命中的过客。爱过，恨过，都会装点我们原本苍白的人生，感谢曾经在我们生命中出现过的人。如果无缘继续红尘相伴，就选择放下吧，给自己和对方都留一段美好的回忆和前行的空间。鱼总是自由自在地在水中快乐游弋，是因为鱼只有七秒钟的记忆，只在一瞬间，鱼便忘记了所有的不愉快。所以，忘记所有的不愉快，才能为美好的情绪留出空间，才能让心情灿然绽放。林清玄说：一尘不染不是不再有尘埃，而是尘埃让它飞扬，我自做我的阳光。是呀，世事喧嚣纷扰，放下纷扰，做一个阳光快乐的人，做自己快乐的主人！还来不及享受美丽的锦瑟华年，就已经到了白发迟暮，一生匆匆而过。生命，就是这样匆匆，还来不及细细品味，就只剩下了回忆。生命匆匆，累了就选择放下，别让自己煎熬痛苦，别让自己不堪重负。放下该放下的，心才会释放重负，人生才能安然自如。人生就是一个口袋，里面装的东西越多，前行的脚步就越沉重。总觉得该得到的还没有得到，该拥有的却已经失去，苦苦追寻的依然渺茫无踪。心累，有时候是为了生存，有时候是为了攀比。只有放下羁绊前行脚步的重担，放下阴霾缭绕的负面情绪，才能感受到“柳暗花明又一村”的豁然开朗，领悟到“一蓑烟雨任平生”的超然物外。人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要执拗于一时的成败得失！很多时候，我们用汗水滋养梦想，可是，梦想是丰满的，现实是骨感的。每个人都渴望成功的鲜花围绕自己，可是，谁都不是常胜将军，都会猝不及防地遭遇人生的滑铁卢。唉声叹气只会让自己裹足不前，一蹶不振只能让自己沉沦堕落。如果真的不能承受其重，就放一放，重新审视前方的道路，选择更适合自己的方向。有些东西，本就如同天上的浮云，即使竭尽全力，也未必能揽之入怀。或者即使得到，也未必能提高幸福指数。所以与其为得不到的东西惶惶终日，不如选择放下，为心减负，轻松前行。一人难如百人愿 ,不是所有的人，都会欣赏和喜欢自己。所以，我们不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的温柔以待。真正在意你的人，不会对你无情无义，不在意你的人，你不过是轻若鸿毛的可有可无。做最好的自己，静静地守着一江春水的日子，让心云淡风轻，怡然自若。人生本过客，何必千千结。不是所有的相识都能地久天长，不是所有的情谊都能地老天荒。有些人终究是走着走着就散了，成为我们生命中的过客。爱过，恨过，都会装点我们原本苍白的人生，感谢曾经在我们生命中出现过的人。如果无缘继续红尘相伴，就选择放下吧，给自己和对方都留一段美好的回忆和前行的空间。鱼总是自由自在地在水中快乐游弋，是因为鱼只有七秒钟的记忆，只在一瞬间，鱼便忘记了所有的不愉快。所以，忘记所有的不愉快，才能为美好的情绪留出空间，才能让心情灿然绽放。林清玄说：一尘不染不是不再有尘埃，而是尘埃让它飞扬，我自做我的阳光。是呀，世事喧嚣纷扰，放下纷扰，做一个阳光快乐的人，做自己快乐的主人！