电大个人与团队管理作业三讲评昌平电大.doc

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。个人与团队管理作业三讲评-昌平电大( 第五单元第八单元) l 指导: 本次作业要求规划准备并具体实施一次谈判, 然后根据你的谈判过程和结果, 回答问题。由于学员的工作性质不同, 一次正规的谈判不是每个人都能经历的。可是, 在我们的生活中, 购物时与商家的讨价还价、 就某件事与人协商等, 倒是能够经常遇到的, 我们就把生活中的这类经历也能够视为谈判。你能够回忆自己生活中这类经历, 或者将你即将要做的一次生活中的谈判按照作业要求做一次, 然后对”你得到什么结果? ”等14个问题作出回答。回答时只需写出肯定或否定的语言, 有时可能会有介于肯定与否定的回答。如”达到预期的目标了吗? ”, 回答”达到了”、 ”没达到”或”达到了一部分”、 ”多数达到”等。之后, 根据你对这14个问题的回答情况, 再回答最后的几个问题及为自己规定改进目标。回答问题。一、 下面的问题时要求你在谈判后回答的, 然后对自己的不足之处做出改进。1你得到什么结果? 与预期的结果做出比较。一般情况下谈判的结果分为三种: 双赢、 两败、 输/赢。 ( 双赢) 2达到预期的目标了吗? 与谈判前做出的目标进行比较, 看是否达到还是偏离自己的目标。 ( 多数达到) 3做出多少妥协和让步? 谈判的过程中做出必要的妥协和让步是一种谈判的技巧, 这种技巧往往会是你得到意想不到的效果。 ( 做出一些妥协和让步) 4准备是否足够充分? 回顾谈判的过程, 是否充分要根据现场对方所提出的问题和自己应对对方的反应能力。 ( 准备还算充分) 5是否进行过规划? 谈判前做出规划是必要的。 ( 是) 6是否使她人理解谈判结果对她们有好处? 如果是一种双赢的谈判结果, 对方会对谈判结果满意的。 ( 是) 7你的说服力强吗? 说服力强主要看对方对自己提出观点的接受程度。( 较强) 8你是否准确地预见到别人的反对意见? 这些使谈判前应该准备和预测到的。( 有一定预见) 9你对她们能否做出恰当的反应? 这样看自己的准备程度和反应的灵活性。( 较恰当) 10你能做到多听、 少说吗? 最好是做到多听, 少说。( 以下都是谈判中用到的技巧和方法) 。 ( 是) 11你是否问得多, 说的少? ( 是) 12你是否经常做出简要小结? ( 是) 13是否随时做笔记, 记下所作的决定和协议? ( 是) 14你是否赢得对方采取行动的许诺? 这就是谈判的结果。 ( 是) 下面提供的范例是针对某人购买一台电脑的谈判所做的回答。l 范例: 二、 回顾你的谈判过程, 请回答下列这些问题: 1哪些事你做得好? 谈判前考察了多处商家。谈判前找有关专家进行了价格、 配置、 质量等方面的咨询。2哪些事做得比以前好? 1、 谈判前的认真规划, 不打无准备之仗。2、 谈判中尽量多问、 少说, 不急于表态。3哪些地方能有所改进? 1、 谈判中应经常做小结。2、 谈判中应随时做笔记, 记下决定和协议。三、 自己规定几条按SMART 方式改进的目标( 不要多于三条) 1、 明天开始, 用6个月时间, 提高自己自我控制的能力, 按照书上表16-1”自我控制调查表”进行自我训练, 将得分提高到26-35分之间。2、 下周一开始, 用一个月时间提高自己收集信息的能力, 每天至少主动从网络、 书报、 影视等媒体和团队成员中收集一条有价值的信息。3、 下周一开始, 用一周的时间, 训练自己与人谈话时随时记笔记的习惯。l 总结: 这次作业要求你对一次具体的谈判做出规划, 并在谈判结束后对照检查表反思一些问题。经过这个完整的练习, 你就对谈判过程中涉及到的一些技巧掌握得更加牢固, 并能够总结出存在的问题及需要改进的目标。