2019年国家公务员考试——国税系统面试真题四.doc

2017年3月2日国家公务员考试国税系统面试真题
（漫画题有题本，其他的考官读题。4道题20分钟，全天一套题）
1.请你阅读桌上的题签（请考生注意，不要再题签上写字或做记号），自己观察这幅图画，为其拟定2个标题，并就其中一个标题进行论述。
以下为考生题签：

【测评要素】联想能力、综合分析能力
【答题要点】
（1）能够结合漫画内容，分析漫画寓意,拟定两个标题；
（2）能够选定一个标题，进行论证，可以运用主体论证法，从国家、企业、个人等角度进行论证；
（3）最后结合自己的岗位谈理想。
【华图参考解析】
我拟定的第一个标题是盲目跟从带来灭亡，第二个标题是拒绝盲目自信。从图中我们可以看出，一个气定神闲、目不远视的高人正沿着一个方向踏着大步前进，茫然不顾，而在他的前方却已无路可走，可是他却不自知，可以想象他的未来只有灭亡。
接下来，我会选择第一个标题展开论述。何为盲目跟从带来灭亡，我们知道任何政策都不是一劳永逸，永远正确的，我们不应该浮于云端瞎指挥，不根据实际情况调整方向，应该懂得变通、转型、因地制宜，这样我们的未来才是光明的、我们的发展才是长远的。
试想中国的十一届三中全会，小平同志力挽狂澜，救中国于既倒，否定“两个凡是”错误思想，大力伸张“实事求是”科学理论，使中国从阶级为纲转变到经济建设上来，让中国巨轮恢复向前、向上的航向；今日之十九大，习大大发言依然在耳，久久徘徊，振聋发聩，“新时代、新矛盾、新方向”的论断更是对实现中国梦伟大复兴路的修正与完善。
国犹如此，民亦犹如此。奥运健将刘翔，曾经是一名跳高选手，也许按照这个项目继续训练，他将难漏尖角，机缘巧合之下，他被孙海平挖掘，转型跨栏，结果成为世界体坛名将；放眼国外，美国传奇州长施瓦辛格，他曾经是一名享誉颇丰的健美先生，如果他一生与健美为伴，也许施瓦辛格只能名显健身圈，但是他懂得转型，成为一名造福一方的州长，令世人叹服。
中国梦的蓝图已经绘就，历史的责任接力棒已经交到我们手里，对于我个人来说，我一直将“不唯书，不唯上，只唯实”当做我的人生信条，在工作当中，根据实际情况，实事求是，踏踏实实做好自己的本职工作，为铺就中国的康庄大道贡献自己的力量！
2. 某单位为吸引高校毕业生报考公务员，开设微信公众号来了解大学生想要报考公务员的情况，如果你是负责人，你打算从哪些方面了解这些内容？怎样保证收集资料的有效性？
【测评要素】信息获得能力、计划组织能力
【答题要点】
（1）能够明确开设公众号的意义，对单位的重要性；
（2）通过明确具体需要了解的信息进而确定操作的具体方式；
（3）明确方式的有针对性以及针对性来保证手机资料的有效性。
【华图参考解析】
通过微信公众号了解大学生报考公务员的情况，有利于吸引更多地高校毕业生报考公务员，对于充实公务员队伍，提升公务员整体素质具有非常重大的作用。我会从以下几方面做好信息收集工作：
首先，如果由我来负责的话，我会从明确调查对象、问卷发放渠道、调查内容等方面来进行了解，了解大学生是否有报考公务员的意愿，想报哪些岗位，报考动机等。
其次，为了确保资料收集的有效性，我会做到以下几点：
第一，为了提高信息的有效性，我会确保调查对象的准确性，调查的对象主要是应届毕业大学生，和已毕业大学生。
第二，调查问卷设计要有针对性，形式简易，以选择题为主，方便大学生填写。内容涵盖年龄、性别、毕业时间、是否有意愿报考公务员、报考动机，报考单位要求等，题目不超过20道。
第三，为了提高微信调查的参与度和配合度，我会提前与高校就业指导中心老师和辅导员联系，请求其协助开展调查工作，并设置问卷填写提交后，可以扫码赠送红包或其他小礼品。
第四，微信公众号调查问卷发放渠道多样化。一是联系各高校就业办，请求配合，通过他们将微信调查问卷发放到毕业班各班级微信群，请学生进行填写，并以班为单位做好登记，提高参与度；二是与各高校校友联系，将微信问卷发放到校友群，了解已毕业的大学生报考公务员的意愿；三是在官方网站上设置调查问卷的二维码，邀请浏览网页的大学生填写微信问卷。
第五，为了提高大学生的参与度，我们会加大微信调查的宣传力度。事先制作相应的宣传海报，并将二维码布置在显眼的位置，然后配以动漫或者鲜活字体，将填报、奖励机制进行叙述，最后明确抽奖方式，根据填报质量随机发放相应数额的红包，以此鼓动大家踊跃参与调查。
最后，我们运用相关的软件对微信端收集到的资料进行分析、整合、绘图，形成调查报告，供领导查阅。
3. 领导让你和小李共同去完成一项工作，工作很紧急，需要在三天内完成，但小李近期想要休假备考研究生考试，考试一周后开始，你怎么办？
【测评要素】应变能力
【答题要点】
（1）能够明确工作的紧急性，强调高效完成工作的的重要性；
（2）以工作为重心，多角度分析情况，提出解决对策；
（3）吸取教训，总结经验，提升自我能力。
【华图参考解析】
工作紧急，期限紧张，我务必要和同事悉心配合，想办法高质量按时完成此次工作。具体做到以下几点：
第一，我会先和领导沟通，明确此次工作的具体要求，了解工作重点，拜访有经验的老同事，从他们那里得到基本的工作思路和工作点拨，以便我们开展工作时节奏更加紧凑。
第二，我会和小李开会协商，了解他目前的学习情况，从而将工作进行合理的规划和安排，力争在三天时间内，保质保量完成工作。如果小李表示他现在感觉状态很好，能够抽出一定的时间，那么我们两个会白加黑的连续工作，将工作的重点、难点先干完，然后自己承担剩下的任务，让小李去复习；如果小李表示备考压力较大，没办法抽出时间和我一块工作，那么我会请小李跟领导说明情况，看领导能否安排其他同事配合工作开展。
我觉得工作不分你我，小李没有时间和我一起工作，我会和新伙伴好好配合，制定新的计划，并且相互监督保证工作按时完成。在这个过程中加强和新同事的交流和沟通，有问题及时解决，争取圆满完成领导交付的任务。我也会默默的为小李加油，希望他这几天好好复习，能够顺利通过考试！
4.请你阅读桌上的题签（请考生注意，不要再题签上写字或做记号），题签是关于某单位出台的整改方案，根据整改方案，你认为此单位在以前的工作中可能存在哪些问题？并就其中一项制度谈谈你的看法。
以下为考生题签：
某单位出台了整改方案，于办事大厅的窗口贴了一个公告牌，上面写了五个制度：以群众需求为导向，以群众满意为标准，实施首问责任制，限时结办制，一次性告知制，责任追究制，服务承诺制。

【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
（1）能够通过整改方案指出单位以前工作中可能存在的问题；
（2）能够具体分析某一制度内涵，并阐述选定某一制度的重要性；
（3）具体给出如何发挥这一制度优越性的措施并提出有效的解决方案。
【华图参考解析】
首先，针对该单位的整改方案，我认为可能存在的问题有以下几点：1、首位受理纳税人业务或接受纳税人咨询的工作人员，不能正确履行职责有效解决纳税人问题；2、存在超过《纳税服务规范》或税务机关承诺时限，不能办结纳税人涉税业务的问题；3、存在纳税人在咨询或办理涉税事项时，工作人员未一次性告知其办理相关涉税事项的依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料等问题；4、存在工作人员在办理涉税事项中推诿扯皮、不依法履行职责应追责而未追责的问题；5、存在不依法公开承诺涉税业务服务质量或服务时限的问题等，造成纳税人不满意的情况发生。
下面我就一次性告知制度谈谈我的看法：
第一，此项制度内涵是纳税人到办税服务厅办理、咨询国税职责范围内的涉税事宜，承办人员必须一次性告知其所要办理涉税事宜的依据、时限、程序、所需的全部资料或告知不予受理、办理的理由。此项制度的构建能够有效避免纳税人问一句，窗口人员答一句的现象，有利于实现纳税人办理涉税业务“最多跑一次”的目标，提升纳税人的获得感。
第二，此项制度执行的好是全心全意为人民服务的具体体现，能够明显提升纳税人的满意度，便于税务机关工作的开展，利于构建和谐的征纳关系，此项制度执行的不好就很容易造成纳税人反复跑，多次跑，提升纳税人办税成本，进而减弱纳税人对国税部门的满意度，可能会引发大厅突发事件，甚至可能会因此影响党和政府的形象。
第三，在我看来，制度执行的好坏关键在人，所以一方面应加强培训，定期集中组织窗口工作人员培训，一些纳税人经常办理，业务量大的业务，就办理条件、时限、材料等向窗口人员解读，统一口径，便于向纳税人回复；另一方面应向窗口工作人员发放电子版《纳税服务规范》，做到人手一份，遇纳税人咨询或办理涉税业务时，统一按照《纳税服务规范》的要求进行回复。
最后，应将一次性告知制度的执行与人员绩效考核相关联，按照执行的好坏进行奖惩，督促窗口工作人员严格执行此制度。