行李员岗位职责模板.doc

行李员岗位职责

3

资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
行李员岗位职责
[管理层级]
直接上级: 礼宾主管
[岗位职责]
1、 服从礼宾主管的工作安排。
2、 掌握酒店最新的客房状态, 餐饮情况及其它有关信息。
3、 留意大厅及行李部设备的卫生, 经常打扫, 保持清洁, 注意保养。
4、 留意安全指南和大厅内其它布告, 保持其正常放置, 及时撤换近期的告示牌, 并撤至指定的存放地点。
5、 对抵店客人表示欢迎并主动为客人提供帮助, 指引客人入住登记处。
6、 按照行李服务流程和要求, 为抵离客人提供行李搬运服务, 并将每次运送情况做好记录。
7、 按指定位置认真站岗, 密切注意来往客人的动态及其所携带的行李, 防止行李丢失。
8、 负责在店客人行李的寄存登记、 保管和领取工作。
9、 替客人办事, 帮助换房的客人提行李, 为酒店内的长住办事处提供帮助。
10、 及时准确递送报纸、 邮件, 并做好签收记录。
11、 协助做好大堂寻人服务。
12、 协助门童为客人拉车门。
13、 与礼宾司密切配合, 主动热情地为客人服务, 并按规范介绍酒店各项服务设施。
14、 通宵值班应服从大堂副理的指挥和应急调动安排, 协助大堂副理, 保安员维持大堂的秩序。
15、 认真填写交接班本, 记下已完成工作内容及有待下一班继续完成的工作, 写上日期、 时间及姓名。