行李员岗位职责3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。行李员岗位职责管理层级直接上级: 礼宾主管岗位职责1、 服从礼宾主管的工作安排。2、 掌握酒店最新的客房状态, 餐饮情况及其它有关信息。3、 留意大厅及行李部设备的卫生, 经常打扫, 保持清洁, 注意保养。4、 留意安全指南和大厅内其它布告, 保持其正常放置, 及时撤换近期的告示牌, 并撤至指定的存放地点。5、 对抵店客人表示欢迎并主动为客人提供帮助, 指引客人入住登记处。6、 按照行李服务流程和要求, 为抵离客人提供行李搬运服务, 并将每次运送情况做好记录。7、 按指定位置认真站岗, 密切注意来往客人的动态及其所携带的行李, 防止行李丢失。8、 负责在店客人行李的寄存登记、 保管和领取工作。9、 替客人办事, 帮助换房的客人提行李, 为酒店内的长住办事处提供帮助。10、 及时准确递送报纸、 邮件, 并做好签收记录。11、 协助做好大堂寻人服务。12、 协助门童为客人拉车门。13、 与礼宾司密切配合, 主动热情地为客人服务, 并按规范介绍酒店各项服务设施。14、 通宵值班应服从大堂副理的指挥和应急调动安排, 协助大堂副理, 保安员维持大堂的秩序。15、 认真填写交接班本, 记下已完成工作内容及有待下一班继续完成的工作, 写上日期、 时间及姓名。
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