基于中国SNS网站商业模式调查的电子商务营销系统方案.doc

基于中国SNS网站商业模式调查的电子商务营销系统方案

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羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀螆肃芅虿袈艿薄蚈肁肁薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈蚅肇膈薇螄螇莃蒃螃衿膆荿螂羁莂芅螂膄膅蚃螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇袇袀肄薆袆羂艿蒂袆肅肂莈袅袄芈莄袄羇膁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆薇肅莃薅薆螅膅蒁薅羇莁蒇薄肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈薂羄肅蒄薁肆芀莀蚀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基于中国SNS网站商业模式调查的电子商务营销系统方案设计
一、 项目的开始
1. 发现
随着计算机应用的逐渐普及, 电脑在年轻人中开始普遍, 大家在网络上搜索资料, 娱乐学习, 分享资料等等。而在每个人的网络生活中, 越来越不可忽视的就是SNS社区型网站的崛起, 几乎每个同学都有人人网或者开心网的账号, 文艺一点的会在豆瓣上分享一下影评书评, 爱旅游的能够去各个网站公布自己的旅行经验, 分享她人的旅游心得。
由于以上的观察所得, 我们小组认为对SNS网站的研究是与时俱进且十分必要的, 而且已有的大部分研究都是针对其运作方式和用户体验, 我们作为财经类院校的学生, 对SNS社区网站的盈利产生了浓厚的兴趣。我们希望经过调查中国SNS社区网站现有的盈利方式, 从这一新兴网络形式切入, 将已有方式系统化, 并设计新的形式, 根据不同类型的网站设计出不同的商业模式方案。
同时在研究的基础上, 针对现有SNS社区网站的主要盈利方式——广告, 设计出针对不同用户不同特点的广告综合管理模式——面向SNS社区网站的广告管理系统。
2. 背景
截至 初, 全球网站数量已达1.62亿。根据中国互联网络信息中心发布的《 中国互联网发展状况统计报告》, 截至 12月31日, 中国网民规模达到2.98亿人, 普及率达到22.6%, 超过全球平均水平; 网民规模较 增长8800万人, 年增长率为41.9%。中国网民规模依然保持快速增长之势。其中网络社交群体, 占网民总体的12.3%。她们在具有社交特征的应用上的比例明显高于其它群体, 她们在即时通信、 博客、 论坛/BBS、 交友网站等社区类网络应用上的渗透率明显偏高。
SNS, 既Social Network Service, 社交网络服务。 ,SNS市场成为整个中国互联网产业发展的最亮点,SNS网站数量迅速增加,门户网站如新浪、 雅虎也纷纷推出SNS的服务,还出现了一批垂直SNS网站,另外,以中移动为代表的电信运营商开始尝试SNS。中国主要的SNS网站从初期的单纯模仿、 定位相似而进入服务细分, 开始会出现针对特定人群的SNS网络。 当前国内主要的SNS应用网站有以下几种类型:平台类, 交友类, 商务类。
由上可见, 中国网民是一个规模巨大并在不断增长的群体, SNS社区的出现, 标志着网络由虚拟走入现实, 大部分人在此类社区使用真实身份进行交流与分享, 此类社区的规模与影响力在不断扩大。
网站作为新兴的创业方式, 得到了社会广泛的关注, 但大部分网站运营多年后仍无法盈利。SNS网站在近几年成为全球风险投资的新宠高潮过后, 很多SNS网站因为定位模糊, 缺乏清晰的商业模式, 无法盈利而销声匿迹。于此同时, 中国的部分SNS社区在建立的短短几年时间内, 已开始盈利。
3.意义
经过调查具有代表性的相对成功的SNS网站现有的盈利方式, 将已有方式系统化, 并设计新的形式, 跟据不同类型的网站进行客户市场定位, 设计出不同的商业模式系统。提出具有操作性的SNS网站的商业模式, 为中国的SNS社区发展提出建议与详细策划
二、 项目的实施
我们在项目初期进行了一系列的准备, 针对网站使用者设计了调查问卷, 经过调查使用者的自身情况, 以及她们对现有显性广告及隐性广告的认识和反馈, 得出现有网站盈利手段的效果, 并对其它可能方法进行预估。
在具体的实施过程中, 我们了解了中国SNS社区网站的总体发展情况, 选择了其中最有代表性的五个网站进行详细的调查分析。随后, 小组成员在目标网站上发帖统计数据, 发放调查问卷,统计使用者数据分布情况。各种现有盈利方式的收费情况, 网站广告收费情况。
最后, 根据大家的观察结果以及回收到的问卷, 我们分析综合了数据, 总结情况。对网站的现有盈利方式进行总结, 对比了现有各种方式的优劣和盈利能力, 分析各类型网站的用户群以及对网站的使用情况和消费特点。并提出建议、 设计盈利模式系统及软件。我们根据现有方式的总结, 为不同类型的网站, 设计不同的商业模式策划书, 并提出了针对各类型的网站用户以网站本身特点的新的盈利形式建议。
由于我们小组成员的专业特色, 我们还针对网站最主要的盈利方式, 既广告收费, 设计了制定广告收费标准的软件。
三、 具体分析
( 1) 人人网开心网分析
A. 人人网简介:
人人网的前身是校内网, 校内网成立于 12月, 是中国最早的校园SNS社区。校内网刚建立的时候, 主要针对大学生。用户注册之后能够粘贴自己的照片, 撰写日志, 签写留言等。该网站鼓励大学生用户实名注册, 上传真实照片, 让大学生在网络上体验到现实生活的乐趣。 10月, 千橡公司收购校内网, 同年底, 完成了千橡公司5Q校园网与校内网的合并, 并正式命名为校内网。 8月4日千橡集团召开战略发布会, 宣布校内网正式更名为人人网。当前, 校内网已开通国内3 所大学和国外29国家1500所大学、 56000所高中及85000家公司。注册人数超过1.5亿。
截止到 4月21日该网站的一周日均IP访问量为4936800, 一周日均PV( 页面浏览量) 为76026720。一个月日均IP访问量5514800, 一个月日平均PV为89174316。
开心网简介:
2月, 程炳皓成立”北京开心人信息技术有限公司”, 正式创办开心网( ) 。开心网的哲学是: 人生开心就好, 公司愿景是: 帮助更多人开心一点。
　　自创办以来, 开心网一直致力于为中国网民提供一个开心的互动平台, 经过开心网让用户与朋友、 同学、 同事、 家人保持更加紧密的联系, 及时了解她们的动态, 在线分享照片、 日记、 心情, 经过轻松的互动传递最纯真的快乐。
　　开心网提供的产品和服务包括: 照片、 日记、 书评、 影评等信息分享平台, 短消息、 留言、 评论等沟通手段, 事务管理、 网络硬盘、 收藏等个人工具, 投票、 答题、 真心话、 转帖等互动话题, 以及朋友买卖、 争车位、 买房子、 钓鱼、 吸乐无穷等互动组件。
　　截止到 12月初, 开心网注册用户已经接近7000万。截止到 4月21日该网站的一周日均IP访问量为4977600 一周日均PV( 页面浏览量) 为。一个月日均IP访问量5508000, 一个月日平均PV为。
B.人人网和开心网的成功:
虽然人人网和开心网针正确人群略有不同, 人人网针对学生多一点儿, 开心网则是针对企业白领多一些。可是当前2个网站也逐渐相互渗透, 趋于同质化。两者的成功, 模式几乎一样, 因此这里把人人网和开心网放在一起讨论。
1． 实名注册、 群组隔离机制——为用户解决后顾之忧
网络是一个虚拟的世界, 以往很少有人会在网络上透露自己的个人信息。正因为如此, 人人网和开心网都一定需要实名注册, 而且设置群组隔离机制。每个注册的用户都在不同的组里, 而且以自己为核心向外发散。对于自己认识的人, 相互加为好友之后, 都能看到对方的所有的信息。而对于不认识的人来说, 就无法获知你的所有信息。这就提供了一种用户隐私的保护机制, 使得用户能够放心在自己的网页上展现自己, 而不用担心隐私的泄漏。
2． 维系、 扩展人际关系——吸引用户注册的杀手锏
在真实生活中, 在人所处的每个阶段, 都会存在人际关系。小学同学、 初中同学、 高中同学、 大学同学等等。而这种人际关系, 能够直接转移到自己的社交网站上, 把她们都加为好友, 形成了一个个以每个人为中心的网络。在人人网和开心网上, 因为是实名注册, 因此一旦你记得某个同学的名字, 你就能够在网上寻找到她, 把她加为好友, 你还能够经过她来寻找其它的朋友。同时你能够经过发表日志, 照片来告诉大家你现在的情况, 经过留言。来个朋友们进行交流。因此在人人网和开心网上, 你能够维持与朋友的联系。另外还能够拓展自己的人际关系, 认识朋友的朋友。
据调查发现, 80%人觉得人人网和开心网最吸引人的地方在于能够交朋友, 和朋友保持联系。75.6%的人把大部分的时间放在了看好友的分享, 评论, 留言和相册上。
3． 口碑营销——迅速圈地, 积累资源
口碑营销是用户对产品体验的美誉度传播。这种在社交圈中进行口口相传的扩散方式与传统营销方式相比, 其成本低廉、 针对性强, 反馈效果也更有效。口碑营销有别于传统营销的最大之处在于, 传播者没有现实利益驱动, 受众用户更容易相信推荐人, 并接受注册邀请。人人网和开心网都提供了多种邀请朋友加入的方式: 导入邮箱通讯录、 经过即时聊天工具直接发送链接、 导入即时通信工具的联系人和发送邮件。同时由于社交网站大多提供了社交游戏, 用户邀请好友能够获得游戏奖励, 而且社交游戏的特征是朋友越多才能玩得更开心, 因此人人网和开心网的用户呈几何数增长。特别是在互联网空间无限延伸的环境下, 其口碑传播如同病毒一般, 一传十, 十传百, 很快就感染了所有人。这也就是为什么人人网和开心网能在短短几年之内积累起上亿人的原因。据调查资料显示: 有近八成用户获知正在使用的社交网站是来自朋友、 同学、 同事的推荐, 占到74.6%。而经过大家经常使用的搜索引擎获知SNS社区网站仅仅占到16.2%。经过SNS社区的新闻、 资讯了解的只有15.4%, 其它信息传播渠道的效果远差于此。
4． 人——最大的筹码
人能够说是人人网和开心网手中最大的筹码, 也是她们的特色所在。她们拥有上亿的用户, 而且这些用户会重复登录网站, 调查显示, 社交网站的使用频次呈现两极分化的态势, 每周或更长时间一次的占40.2%, 在用户群体中占最大的比例, 而每天都使用的为34.3%, 其中一次访问的占17.9%, 每天两次以上的占16.4%。同时这些用户的需求可能各不相同, 有那么多用户就会有很多的需求, 有需求就有市场。这是人人网和开心网盈利的法宝。
5． 应用游戏——提高用户忠诚度, 防止用户流失, 企业扭亏为盈
为了更好地吸引用户, 留住用户, 人人网和开心网都推出了许多应用游戏, 一开始也仅仅是为了更多地体现朋友与朋友之间的互动交流, 还有给白领们打发时间。然而随着游戏在网上的风靡, 盈利方式也逐渐显现。游戏开发商经过在游戏中植入广告, 获得了巨大的收益。人人网和开心网平台的开放, 使得更多的游戏开发商能够进入, 同时收入的分成使得人人网和开心网迅速扭亏为盈。
C.面正确问题:
虽然人人网和开心网都做得很成功, 可是当前依然存在很多问题。
1. 缺乏参与性、 知识性
根据对人人网和开心网调查显示: 有部分用户正在考虑放弃使用人人网和校内网, 在导致用户放弃的原因中, ”没有较为直接的感兴趣的内容”和”缺乏互动和交流”是最主要的因素, 其中表示”网站没有感兴趣的活动”占到了29%, 认为”网站没有有用的信息”的占到27.9%, ”没有相同的话题”, ”参与感差”分别占到24.9%, 18.3%。缺乏参与性和知识性正是当前人人网和开心网面正确问题之一。
2. 模式单一, 偏重游戏
为了留住用户, 人人网和开心网经过越来越多、 越来越花哨的游戏来吸引用户。可是游戏终究也有生命周期。而且用户选择人人网和开心网的初衷并不来自于游戏。很多人只是因为刚接触社交网络, 被看上去很有意思的网页游戏所吸引。网页游戏在为社交网站贡献了用户粘度的同时, 模式的单一也给网站用户的流失带来了风险, 在用户放弃继续使用的原因中, 觉得”游戏玩腻了”的用户占到14.8%。虽然当前以”玩游戏”为目的用户占到27.4%, 可是随着时间的推移越来越多的人会逐渐放弃游戏。
3. 集中管理、 难有针对性
人人网和开心网涉及到的地域非常广泛, 几乎遍布中国各地。然而网站的管理则几乎是统一管理。缺乏一定的针对性。只有发生全国性的大事情, 比如说大地震时才会引起大家广泛注意。而一些地区性的大事则无法对该地区的用户产生共鸣。
D. 我们的探索
针对以上的一些问题, 我们自己设计了调查问卷。希望经过对结果的分析来提出一些建议。
本次针对于开心网和人人网的调查总共回收41份有效问卷, 问卷来源分为三个部分, 第一部分来源于网络, 第二部分来源于学校图书馆, 第三部分来源于社会。具体问卷及分析结果见附录1.经过调查问卷我们看出了以下几点趋势:
1． 使用手机登录
使用手机上社交网站至少每天一次占到22%, 而2至3天一次的只占5%。很少占44%, 还有30%从来没有用手机上过。这种2极分化比较明显, 是一个比较具有发展空间的地方。SNS的发展改变的人们的生活习惯。推动人们生活方式的转变。纵观用户希望网站提供的增值服务总体情况, 在手机上使用社交网站在各网站用户期望的增值服务类型中占到40.9%, 比例最高。也体现了用户对网络应用的需求进一步深入。随着手机功能的发展, 以及其特有的体积小, 随身携带等特点。越来越多的用户希望经过手机登陆SNS社区, 及时了解朋友的信息, 回复朋友的留言, 使得SNS社区越来越向及时通讯方面发展。同时随着3G网络的建设以及3G手机的普及。SNS社区越来越多的功能能够经过手机来应用。手机登陆SNS社区又增加了SNS社区的盈利方式。未来SNS社区能够和电信公司在SNS社区访问流量费用方面进行合作谈判, 促进双方的互惠互利。甚至在3G网络和3G手机推广方面能够有很大的作为。毕竟最容易接受3G手机和3G网络的会是广大的大学生和白领阶级。
2． 提供用户希望的服务
针对于当前SNS网站内容比较单一, 主要以游戏为主。我们做了关于人们需求的调查。发现当前对于人人网和开心网用户来说, 随着人们生活水平的提高, 以及年龄的增大。大家对生活越来越关注, 66%的人希望提供网站提供生活百科服务, 占第一位。我觉得能够参考采用路上买的那种小本日历的模式, 每天都会有不同的百科知识, 涉及生活各个方面, 在网站上设置一个时钟, 下面放生活百科。让大家每天都能见到几个小知识。第二位的是希望提供音乐影视下载, 占50%。如果人人网和开心网不准备提供这些服务的话, 能够考虑与一些这类的网站进行合作。接下来是希望提供娱乐资讯, 占到37%。票务订购也占到22%。同时人人网做为一个以大学生为主题的SNS社区, 也能够抓住现在的大学生就业难问题, 提出有针对性的措施。
3． 与专业性网站合作
专业性网站专注于提供一些比较有实用性或者是某些兴趣爱好的东西。因此专业性网站上的人大多是由一些有共同的兴趣爱好或者需求的人组成, 彼此进行沟通交流。如果人人网和开心网引入专业性网站, 将会在很大程度上提升用户的积极性和忠诚度, 一旦用户发现自己所需要的东西SNS社区都能提供, 那她将会对SNS社区爱不释手。能够先利用庞大的用户资源作为筹码, 进行小规模的网络资源整合。和互联网上的一些专业性的网站合作, 在SNS内部建立俱乐部、 专区, 以满足不同用户自身的兴趣爱好。让用户真正能够获得一些对自己有用的东西, 给用户更精致更周到的服务, 让用户受益匪浅。同时也能促进双方的资源共享。为社交网站带来更多的用户。
4． 广泛与社会组织进行合作
为了解决参与性差的问题。我们对开心网和人人网用户进行了参与真实社交活动的调查。发现对于社交网站组织真实社交活动, 63.4%人希望提供户外旅行。49%人希望能够运动健身。29%希望K歌聚会, 22%希望能够去看明星演出。我觉得SNS社区能够考虑广泛地与社会组织进行合作。提供旅行、 运动健身等真实社交活动, 将线上线下融为一体。特别是与公益组织进行合作, 引导社会公益。鼓励大学生和白领参与社会公益。而且与政府等机构进行合作。
（2） 豆瓣网分析
A． 豆瓣网简介:
豆瓣向来是个新锐的代名词, 豆瓣网自 由杨勃创立, 其开发语言选择Python, 同时也是国内第一个真正的web2.0网站。从做书评、 乐评、 影评起家, 豆瓣网在用户看来主要是提供了书目推荐和以共同兴趣交友等多种服务功能, 它更像一个集Blog、 交友、 小组、 收藏于一体的新型社区网络。用户上豆瓣网主要喜欢获取分享信息, 了解音乐、 电影、 书籍等新鲜事物。豆瓣网的用户以年轻用户群体居多。当前, 豆瓣基本经过和当当、 卓越等网站分享提成来获得收入。
　　 iResearch艾瑞市场咨询根据豆瓣网发布的数据整理显示, 自 3月6日豆瓣网上线试运行后, 注册用户持续增长。至 4月, 注册用户数近16万, 月新增用户超过2万人。
图1: ( 来自)

B. 豆瓣网的成功
豆瓣网主要从三个方面有所借鉴。一是简约素雅的界面风格, 来自于flickr, 包括它的分享概念; 二是电子商务方面, 借鉴了亚马逊( Amazon) , 比如用户评论和推荐; 三是社会网络( SNS) 的一些元素, 把人和人的社会关系真实地搬到网上, 不过一般的社会网络是没有媒介的, 而豆瓣用相同兴趣作为媒介。
豆瓣的功能, 不得不说到”推荐”, 这在当当、 卓越等电子商务网站也同样提