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1、福州市图书馆RFID图书管理自动化系统采购项目 项目实行方案 厦门信昇达物联科技股份有限公司 年 7 月 目 录 一、 项目概况 3 1.1 项目简介 3 1.2 项目范畴及重要项目内容 3 1.3 项目设备清单 3 二、 项目总体目的 3 2.1 项目目的 3 2.2 项目实行进度筹划控制 4 2.3 项目准备 6 三、 项目组织管理 7 3.1 项目质量管理 7 3.2 项目安全管理 8 3.3 人员机构 8 四、 总体实行方案 11 4.1 实行基本规定 11 4.2 施工阶段划分 11
2、 4.3 项目实行方案 11 五、 人员培训及运维机制 27 5.1 项目组织管理 27 5.2 建设机构 28 5.3 人员培训 28 5.4 运营维护机制 30 一、 项目概况 1.1 项目简介 本项目为福州海峡图书馆RFID（射频辨认）系统集成建设项目，重要内容涉及射频辨认系统中RFID标签、系统设备硬件及软件、系统集成、项目技术支持及售后服务等。 1.2 项目范畴及重要项目内容 本项目为福州海峡图书馆RFID（射频辨认）系统集成项目，重要内容涉及射频辨认系统中RFID标签布置、RFID智能化系统设备硬件供货和安装、RFID智能化系统软件布置、RFID智能系统
3、培训等。 1.3 项目设备清单 见附录一 二、 项目总体目的 1 2 2.1 项目目的 项目采购所有RFID系统设备，可以同福州海峡图书馆自动化管理系统软件中各应用系统或设备进行协同工作，提供详细RFID 图书管理系统与图书馆自动化管理系统软、硬件接口完整解决方案，保证与图书馆自动化管理系统中有关软件及硬件集成和数据互通，遵守图书馆数据应用规定，保证数据库数据安全、精确，从而形成一种一体化、全面RFID图书管理系统。 2.2 项目实行进度筹划控制 图书馆RFID系统项目是一种大型系统工程项目。项目周期和实行筹划应当按照RFID系统工程普通理论和实践，并结合图书馆既有信息化
4、管理系统建设实际状况来合理制定。咱们依次来制定整个项目实行筹划，达到有效筹划和控制项目实行过程目。 项目实行周期时间表：合同订立后60日内完毕（特殊状况以合同为准）。 2.3 项目准备 2.3.1 人员准备 图书馆RFID系统项目实行队伍是由技术总监领导，由需求分析员、系统分析员、程序设计员、工程技术人员、测试人员等具备不同分工技术骨干构成。组织进场人员进行设计方案、图纸技术交底评审，进行技术疑难解答、解决。 2.3.2 现场调研 我项目部已组织专业技术人员及施工人员对项目现场进行了调查。详细理解项目现场状况，掌握施工条件，核对技术文献，为编制施工组织设计、组织施工队伍进点及进
5、料等提供基本资料。 2.3.3 设备生产及采购 依照招投标等有关技术文献及现场调研状况，下发设备生产任务单及外购申请单。及时联系物流运送，安排出货。依照各种材料及设备生产、制造周期状况，待各生产厂家制造完毕得到监理工程师批准后，即开始运往施工现场，并存储于设备材料库，按照仓储规范妥善保管。 2.3.4 现场测试检查 每批货品运抵现场后，咱们将向监理工程师和业主提交验货申请，经监理工程师和业主批准后，开始现场测试检查及按监理规定进行材料送检。此项目从材料设备到货开始，至所有材料设备运抵现场目地结束。 2.3.5 人员培训 在项目实行前准备公司管理规定、IOS9001质量系统规定有关登
6、记表格、控制文献、相应法文、法规、工程施工所必要技术性学习文献等，为岗前再培训、过程控制环节中获得有效质量保证。项目人员进行岗前技术培训及安全培训，必要时涉及供应商技术支持培训等并形成有关培训记录及向总承包方提交。保证项目实行规范化，保证项目质量。 三、 项目组织管理 3 3.1 项目质量管理 3.1.1 质量控制筹划 本次图书馆自助借还系统项目是一项比较复杂系统工程，影响其施工质量因素非常复杂，项目建立了良好质量体系，从材料、器具、工艺、环境、人员等五个方面来控制工程质量。为了保证施工质量，实现项目合同条件中拟定项目质量规定，做到事前积极控制，事中积极检查，事后严肃把关积极防止办
7、法。 3.1.2 质量检查 1. 设备材料构配件进场检查。 序号 材料设备类型 检查办法 1 型材、管材、线材、板材 尺量、目测、合格证 2 电线、电缆、母线 绝缘摇测、外观检查、线径复查 3 配电箱、柜 动作可靠性、合格证 4 电气设备 外观检查、检查报告、合格证、绝缘摇测 重要材料设备检查办法（普通检查办法） 重要材料进场检查程序 2. 安装检查（过程检查） 安装（过程）检查程序 3.2 项目安全管理 建立健全安全管理体系，建设过程中保证不发生重大安全事故，避免特大安全事故发生，实现安全生产零死亡目的。 严格遵守安全施工六大纪律:
8、 Ø 进入现场，必要戴好安全帽，扣好安全帽带，并对的使用个人劳动防护用品。 Ø 二米以上高空，悬空作业无安全设施必要系好安全带，扣好安全钩。 Ø 高空作业，不准往下或向上抛扔材料和工具物件。 Ø 各种电动机械设备，要有可靠有效安全接地和防雷装置，方能开动使用。 Ø 不懂电器和机械人员，禁止使用和玩弄机电设备。 Ø 吊装区域非操作人员不准入内，吊装机械必要完好，吊杆垂直下方禁止站人。 3.3 人员机构 3.3.1 组织构造 为保证项目顺利完毕，组建福州市图书馆RFID图书管理自动化系统采购项目部。项目部设立项目经理，代表本单位全权负责管理本项目施工工作，全权解决与工程关于一切事
9、宜，对工程安全、质量、工期等全面负责。项目设总工程师全面负责技术工作，项目设现场施工经理负责项目实行现场协调工作同步下设三个职能部门，负责项目所有业务工作。 项目组织构造图 3.3.2 人员分工及岗位设立 序号 姓 名 职 务 备注 1 项目经理 2 技术负责人 3 现场施工经理 4 计算机软件工程师 5 计算机硬件工程师 6 材料质量工程师 7 设备安装质量工程师 8 质量文献管理人员 9 质量检查工程师 10 原则化工程师 项目部各岗位人员分工及职
10、责表 四、 总体实行方案 4 4.1 实行基本规定 1、积极与业主、监理工程师联系，认真听取她们对工程质量指引和建议。随时向业主报告工程进度、材料供应、施工安排和技术办法等状况，服从业主对施工统一安排，保证工程质量和施工进度。 2、设备进场开箱检查由业主和监理工程师共同参加，检查外观、型号、规格、数量、备品、备件等随机资料等，做好详细记录，并签字承认。 3、施工过程中，质量检查和安全检查小组制定详细质量检查、工期控制和安全防范办法，对施工过程中每个施工工序、分项、分部、单位工程质量随工期定期或不定期检查。 4、系统施工完毕后，积极组织进行调试，发现问题及时解决，力求一次调试成功，
11、为正式开通作好准备。 4.2 施工阶段划分 本项目筹划按如下几种阶段进行： 第一阶段重要进行图书RFID电子标签布置及数据写入、图书排架、点检等。 第二阶段重要进行RFID智能设备安装和调试。 第三阶段重要进行RFID智能系统布置及联合调试、技术培训等 4.3 项目实行方案 4.3.1 RFID系统简介 RFID射频辨认技术是物联网应用技术核心基本技术，是通过RFID发射器无线电波发射方式，激活RFID标签震荡电路，产生电流，进而对芯片中存储信息进行读写新一代标签身份辨认技术，是面向21世纪新型实用技术，在技术应用上，其承载信息量大、无需 接触式辨认、可一次识读各种标签、读
12、写速度高特点，越来越广泛得到社会承认，并正在取代条码与磁条技术，相比条码与磁条技术而言，RFID标签拥有绝对优势，对例如下。 功能 RFID 标签 条码 同一时刻读取各种标签 √ × 读取移动中标签 √ × 可编程 √ × 读取时对位置和方向性没有任何规定 √ × 使用次数保证(十万次读取) √ × 可重复使用 √ × 对恶劣环境适应 √ × 抗污染能力和耐久性 √ × 内置防盗功能 √ × 非接触盘点功能 √ × 查找特定馆藏在架上位置 √ × 支持读者自助流通 √ √ 支持自动还书功能 √ × 支持自
13、动分检与解决系统 √ × 大容量信息存储 √ × RFID系统内部是由RFID馆员工作站、自助借还设备、点检车、自助办证机、自助图书馆、RFID安全门、自助查询机等组件构成，可扩展智能架位导航等读者服务模块，上述设备通过原则接口与图书馆业务管理系统实现对接。 所有读者操作，都在RFID读者自助借还机和24小时自助图书馆等终端设备上进行，系统简朴基本配备在设备操作终端上完毕，系统调试、对接、开发、多功能接口实现，都是在系统中间服务器完毕。终端设备不直接与后台数据库服务器对接，保证数据库安全。 图中涵盖借书、还书、图书防盗、分拣基本操作功能模块。这些功能模块以中间件为桥梁与图书
14、管理系统和读者证管理系统进行网络或设备层次上数据交互。 图书馆自助设备系统由自助系统硬件、计算机集成设备、软件构成，自助系统硬件通过原则串口或者USB接口与计算机集成设备连接，构成图书馆自助设备系统终端，自助系统系统终端通过终端软件与图书馆管理系统服务中心连接，其物理连接为网络连接或者数据拷贝互换。终端软件与图书馆管理系统服务中心连接遵守图书馆业内有关合同和计算机网络合同。 图书馆管理系统与RFID系统设备之间关系如下： 4.3.2 RFID电子标签布置方案 1． 图书初始化功能简介 a) 每本图书贴上RFID标签，并将图书馆条码信息,图书书名信息从后台图书馆系统中获得，写入图书
15、标签中，并写入到数据库中，最后对标签安全位进行设立。 b) 图书初始化成功后，可以运用在RFID图书系统中，提供读者自助借还等功能。 2． 图书标签粘贴规则 参照合同规定对图书进行加工解决 3． 分工安排 1、上下架图书操作人员：负责图书下架、上架 2、粘贴图书标签操作人员：负责粘贴图书标签 3、转换图书标签操作人员：负责进行图书条码与标签转换 4、抽查人员： 培训和指引有关操作人员 检查图书粘贴质量 检查图书条码与标签转换质量 记录每天工作状况 4． 抽查原则 a) 上下架图书操作人员 图书按指定位置上下架 b) 粘贴标签操作人员 图书标签粘贴符合指定规定
16、 c) 转换图书标签操作人员 初始化对的率规定达到99%以上 漏初始化标签比例规定低于1% 有异常图书规定登记在“异常登记表”，独立存储 d) 抽查人员 每天填写了“进度表”和“每天施工状况登记表” 每天抽查2次，上下午各一次，第一、二天抽查30%；之后抽查15%，并将抽查成果填写在“每天抽查登记表” 如果抽查成果错误率高于5%，需要换人 将检查成果填写在“检查成果登记表”。 4.3.3 层架标签建设 一、层架标签检查：层架标签运至现场拆封检查标签外观和数量。抽样测试标签读写性能及差错率。 检查项目 1、层架标签架号检查，保证层架标签无漏号； 2、层架标签条码读取检查
17、保证条码100%可读； 3、层架标签RFID读写检测，保证100%读写能力。 二、层架标签安装：按照图书馆书架规则进行有序安装，保证无差错； 三、每个借阅室层架标签安装完毕，结合图书标签盘点检查，同步对层架标签进行复查，保证读写能力和精确率达到100%。 4.3.4 RFID系统管理平台及Sip2接口 系统安装，保证系统安装对的，运营稳定； 检查软件安装程序、操作手册和维护手册完整，无漏掉； 软件运营检查 各功能模块，运营正常，符合馆方需求 数据恢复检查：保证在硬件正常状况下，数据备份和恢复做到100%成功率； 各类硬件检测报警检查：检查远程硬件监控，保证在本机硬件运营正
18、常条件下，达到100%监控，无漏掉； 安装完毕，填写现场测试报告，作为验收交验报告构成某些内容。 图书馆RFID服务平台 系统安装，保证系统安装对的，运营稳定； 检查软件安装程序、操作手册和维护手册完整，无漏掉； 软件运营检查 各功能模块(自助借还、馆员工作站、24小时还书、移动盘点、手持PDA程序、安全门禁监控)运营正常，符合馆方需求 本地数据恢复检查：保证在硬件正常状况下，离线数据备份和恢复做到100%成功率； 服务器数据库连接检查：保证数据完整性和在线、离线数据互换正常运营； Sip2接口解析精确，与既有文献系统实现100%同步； 各类硬件检测报警检查：检查远程硬件监
19、控，保证在本机硬件运营正常条件下，达到100%监控，无漏掉； 安装完毕，填写现场测试报告，作为验收交验报告构成某些内容。 4.3.5 自助办证机建设 设备到达现场，拆箱检查外观和配件与否无损和漏掉； 安装、开机进行各部件性能检查； 各部件安装状况检查：检查各部件与否安装牢固，无松动现象； 主机启动检查：启动主机，检查系统运营，保证Windows系统补丁安装完全，系统设立(定期开关机、网络设立、网络连接)对的。 显示屏触摸频检查：保证屏幕无亮点，检查触摸性能达到原则。 读写器读写能力检查：对身份证读写能力保证100%读写率； 读写器读写范畴检查：保证读写范畴控制在半径25cm；
20、 软件各项功能检查：各功能符合馆方规定； 离线单机运营检查：保证在断网状况下，设备自动切换到离线运营状态。在网络回答正常状况下自动恢复至在线状态； 设备运营检查：24小时开机测试(期间对上述检测项，进行不规则随机检测，涉及设备运营温度检测)； 辐射检查：在功能调试完毕后，采用Protek3290N射频场强分析仪对现场进行辐射检查，保证辐射强度控制在国标范畴内； 安装完毕，填写现场测试报告，作为验收交验报告构成某些内容。 4.3.6 自助借还设备建设 设备到达现场，拆箱检查外观和配件与否无损和漏掉； 安装、开机进行各部件性能检查； 各部件安装状况检查：检查各部件与否安装牢固，无
21、松动现象； 主机启动检查：启动主机，检查系统运营，保证Windows系统补丁安装完全，系统设立(定期开关机、网络设立、网络连接)对的。 显示屏触摸频检查：保证屏幕无亮点，检查触摸性能达到原则。 读写器读写能力检查：读写性能检查(单本图书、多本图书3-10册)，保证100%读写率； 读写器读写范畴检查：保证读写范畴控制在半径25cm； 软件各项功能检查：借书、还书、续借、查询等功能符合馆方规定； 语音检查：保证各项语音提示，音量调节运营正常； 离线单机运营检查：保证在断网状况下，设备自动切换到离线运营状态。在网络回答正常状况下自动恢复至在线状态； 设备运营检查：24小时开机测试(
22、期间对上述检测项，进行不规则随机检测，涉及设备运营温度检测)； 辐射检查：在功能调试完毕后，采用Protek3290N射频场强分析仪对现场进行辐射检查，保证辐射强度控制在国标范畴内； 安装完毕，填写现场测试报告，作为验收交验报告构成某些内容。 4.3.7 RFID馆员工作站建设 设备到达现场，拆箱检查外观和配件与否无损和漏掉； 安装开机进行各部件性能检查； 各部件安装状况检查：检查各部件与否安装牢固，无松动现象； 主机启动检查：读写设备连接主机，安装设备驱动，检查读写设备启动运营状况，保证做到即插即用。 读写器读写能力检查：读写性能检查(单本图书、多本图书3-10册)，保证10
23、0%读写率； 读写器读写范畴检查：保证读写范畴控制在半径20cm； 软件各项功能检查：借书、还书、续借、查询、系统设立、硬件管理、报表等模块运营正常，功能符合馆方规定； 语音检查：保证各项语音提示，音量调节运营正常； 设备运营检查：24小时开机测试(期间对上述检测项，进行不规则随机检测，涉及设备运营温度检测)； 测试报告，作为验收交验报告构成某些内容。 辐射检查：在功能调试完毕后，采用Protek3290N射频场强分析仪对现场进行辐射检查，保证辐射强度控制在国标范畴内； 安装完毕，填写现场测试报告，作为验收交验报告构成某些内容。 4.3.8 RFID移动点检车设备建设 设备到
24、达现场，拆箱检查外观和配件与否无损和漏掉； 安装、开机进行各部件性能检查； 各部件安装状况检查：检查各部件与否安装牢固，无松动现象； 主机启动检查：启动主机，检查系统运营，保证Windows系统补丁安装完全，系统设立(定期开关机、网络设立、网络连接)对的。 显示屏触摸频检查：保证屏幕无亮点，检查触摸性能达到原则。 手持RFID设备读写范畴检查：保证读写范畴控制在半径7.5cm，无漏读或误读现象； 桌面RFID设备读写范畴检查：保证读写范畴控制在半径20cm，无漏读或误读现象； 桌面RFID设备读写能力检查：读写性能检查(单本图书、多本图书3-10册)，保证100%读写率； 软件
25、各项功能检查：盘点、上架、顺架、剔旧、标签转换等模块运营正常，功能符合馆方规定； 语音检查：保证各项语音提示，音量调节运营正常； 离线单机运营检查：保证在断网状况下，设备自动切换到离线运营状态。在网络回答正常状况下自动恢复至在线状态； 设备充电检查：设备放电完毕后，进行充电测试，保证3.5小时(布满)充电完毕； 电量测试：开机运营(读写器常开)，保证持续运营达到8小时； 设备运营检查：24小时开机测试(期间对上述检测项，进行不规则随机检测，涉及设备运营温度检测)； 辐射检查：在功能调试完毕后，采用Protek3290N射频场强分析仪对现场进行辐射检查，保证辐射强度控制在国标范畴内；
26、 安装完毕，填写现场测试报告，作为验收交验报告构成某些内容。 4.3.9 RFID图书检测系统 设备到达现场，拆箱检查外观和配件与否无损和漏掉； 安装、开机进行各部件性能检查； 各部件安装状况检查：检查各部件与否安装牢固，无松动现象； 主机启动检查：启动主机，检查系统运营，检查网络连接。 RFID设备读写范畴检查：保证读写范畴控制在半径70cm，无漏读或误读现象； 报警检查：保证声音和灯光报警100%响应； 监控检查：检查读者通过安全门动态监控记录，保证100%检测，无漏掉现象； 软件功能检查：保证检测数据完整记录，功能符合馆方规定； 设备运营检查：24小时开机测试(期
27、间对上述检测项，进行不规则随机检测，涉及设备运营温度检测)； 辐射检查：在功能调试完毕后，采用Protek3290N射频场强分析仪对现场进行辐射检查，保证辐射强度控制在国标范畴内； 安装完毕，填写现场测试报告，作为验收交验报告构成某些内容。 4.3.10 24小时自助阅览室建设 福州海峡图书馆图书馆24小时自助图书馆系统重要由四某些构成：24小时自助图书馆服务机系统（如下简称自助机）、流动服务车、中心服务系统与计算机网络。 重要由门口机、机械手、书架、上位机业务管理软件和下位机设备控制软件构成，上位机业务管理软件重要通过通信接口控制整个系统运营，下位机设备控制软件重要控制机械手和门
28、口机动作。 图书借还采用RFID技术，RFID读写器读取顾客信息以及图书上电子标签信息，把获得信息传送给上位机，上位机则通过网络向远程图书馆登记图书借还记录。 图书自动上下架分3某些完毕，第一某些是机械手把图书送到指定架位或从指定架位抓取图书送到门口；第二某些是门口机获得图书后（图书获取涉及机械手把图书放入门口机内和读者把图书放入门口机内），依照获取图书状态重新摆放图书；第三某些是门口机开关门，如果是借阅图书，打开自动门，让顾客提取借阅图书，如果是图书归还，则打开自动门让读者放入归还图书，操作完毕后由程序控制器自动关门。 操作流程 一.借书 借书是指读者从自助图书馆系统中借阅图书。
29、 1、借书流程 读者借阅图书主流程简略描述如下：读者选取借书——>上位机向下位机发送借书就绪指令——>门口机书盒竖立——>读者输入图书架位号——>上位机向程序控制器发送图书下架指令——>程序控制器控制机械手依照图书架位号去书架抓取图书——>机械手把图书放到门口机书盒中——>上位机读取图书标签——>读取图书标签成功，图书借阅登记——>上位机向门口机发送出书指令——>程序控制器控制门口机把图书送到门口——>打开自动门——>顾客提取图书——>关自动门——>打印借书凭条。 2、还书 还书是指读者把贴有电子标签在借图书归还到自助图书馆系统中。系统不但支持自动还书，并且支持自动上架，当自助图书馆系统
30、书架上有空架位时，图书归还后系统会自动对图书进行上架操作。当自助图书馆系统书架满，但是自助图书馆备用书箱中尚有空位，图书归还后机械手将图书送入书箱中。 3、还书上架 本操作流程是图书归还上架流程，读者归还图书主流程简略描述如下：上位机向下位机发送开门指令——>读者放入图书——>门口机传感器检测图书与否到位、条码扫描枪获取图书正反信息——>关闭自动门——>读图书标签——>读标签成功，进行图书归还登记——>依照图书正反翻转图书——>图书翻转完毕、获取图书大小信息——>依照图书大小信息分派图书架位号——>上位机向下位机发送图书上架指令——>下位机控制机械手执行图书上架操作——>打印还书凭条。
31、4、还书入箱 如果书架满，但是书箱中尚有空间放置图书时，系统执行还书入箱操作流程，还书入箱操作主流程描述如下：读者归还图书读取操作上位机向程序控制器发送开门指令——>自动门打开——>读者放入图书——>门口机传感器获得图书检测信号、条码扫描枪获取图书信息——>关闭自动门——>读取图书标签——>获取图书大小信息——>依照图书大小信息分派图书架位号——>如果书架满则向机械手发送图书入箱指令——>机械手把图书放入回收箱中。 二、新书上架 新书上架指图书管理员对新到图书或从图书馆中心库中提取到得新图书进行上架，通过机械手把图书摆放到自助图书馆系统书架上。 1、新书上架流程 自助图书馆图书管理员
32、新书上架主流程简略描述如下：上位机向程序控制器发送开门指令——>图书管理员放入图书——>门口机传感器获得图书检测信号、条码扫描枪获取图书正反信息——>关闭自动门——>读取图书标签——>依照图书正反翻转图书——>图书翻转完毕、获取图书大小信息——>依照图书大小信息分派图书架位号——>上位机向程序控制器发送图书上架指令——>程序控制器控制机械手进行图书上架。 2、旧书下架 图书下架流程是图书管理员对破损图书和长时间没有被借阅图书进行下架，以便对这些图书进行相应解决。旧书下架有两种方式，一种方式是图书下架后从门口机出书口中送出，普通状况下一次下架一本，这种方式适合于小批量图书下架；另一种方式是图
33、书下架后机械手直接把图书放入备用书箱中，特别适合大批量图书下架，如破损标签图书下架。下面对这两种方式管理员图书下架分别简介。 3、单本图书下架流程 自助图书馆图书管理员对单本旧书或破损图书下架主流程简略描述如下：选中待下架图书——>上位机向程序控制器发送下架指令——>机械手从指定位置抓取图书放到门口机书盒中——>门口机把图书送到出书口——>打开自动门——>管理员提取下架图书——>关闭自动门——>修改图书架位信息状态。 4、旧书下架入箱 当图书损坏或图书长时间没人借阅，这样图书需要进行下架解决，但是管理员不能从架位上理解那些图书需要下架，此时，采用查询数据库技术获得图书架位信息对图书进行
34、下架入箱操作。如标签破损不能读取标签信息时，需要下架图书进行标签修复解决就采用此方式。 图书管理员对旧书下架入箱主流程简略描述如下：图书管理员输入图书架位号——>上位机向程序控制器发送图书下架入箱指令——>程序控制器控制机械手依照图书架位号抓取图书——>机械手把图书放到图书回收箱中。 三、流动服务车 流动服务车负责中心书库与自助机之间文献运送以及自助机自身图书管理工作，涉及新书、归还书上架、预借送书和图书回库等。 如无线网可用，则中心与流动服务车以无线网方式通讯，否则中心以短信方式告知流动服务车各个自助机运营状况，及时解决浮现问题。 四、中心服务系统 图书馆设立专门服务器，装载
35、接受原则合同图书馆管理应用软件，与所有自助图书馆终端机进行信息传递，实时监控所有自助机运营状况。 中心服务系统系RFID系统管理平台连接，与自助机之间采用原则合同进行通讯。 五、计算机网络 通过有（无）线网连接自助机与中心服务器，连接流动服务车上终端设备。通过网络，自助机与中心服务器上图书馆自动化系统之间进行实时数据互换，从而确认并记录所有操作；通过网络，流动服务车与中心服务器上图书馆自动化系统之间进行实时管理型数据互换，形成完善响应机制。 六、功能 1.自助图书馆宣传与协助 在设备上、周遍环境、计算机屏幕上简介自助图书馆服务项目、服务模式、服务规则等，协助读者使用自助图书馆，理解
36、有关图书馆服务系统（如预借送书服务）。 2.图书信息滚动式发布 当操作台被人独占时，本设备提供双面刚化玻璃透明书架和一台备用查询电脑，以保证其她读者能浏览设备中可外借图书，查询图书馆里能预借书。 3.超时控制 自助机上每个操作环节都设立超时控制功能，以避免因读者遗忘而浮现“读者--文献”错位现象。 4.读者预借取书 设备具备读者取预约书功能。设备中所存储预约文献要作独占锁定，其她人不能借出。当辨认到预约读者来取书时，自动将其预约书送出，同步告知中心服务系统办理取/借书手续。 5.读者借书 读者在书架上浏览或通过展览设备获得图书信息后，系统提供简朴快捷方式，由读者选取或输入需借图
37、书信息，经确认后办理借出手续，由传送装置传递到读者手中。 6.读者续借 读者登入系统可选取查看其当前外借图书，并提供续借功能。 7.图书归还 提供图书归还功能。自助机能辨认与否是图书馆文献，归还成功后依照图书信息分派图书架位号自行上书架，以便下一位读者借阅。如书架所有放满按照预先制定分拣方略送入相应图书存储设备。如果辨认出非有效文献，则由传送装载退回。 8.其她管理 为配合读者主体服务功能，系统还设立一系列管理功能，如图书补充、还书箱更换、补充读者证、钞票回库等功能，各设备需设立监控及自检功能，使文献物流管理、自助图书馆管理具备更高自动化、智能化。 4.3.11 管理模式 图书
38、馆作为事业单位，负责整个应用系统平台技术支持、自助图书馆监控与总管理、图书调配和有关事务解决；承建商负责自助图书馆设备与系统运营寻常维护；场地和网络由财政支持图书馆解决或由提出需求单位解决；由图书馆组织关于专家和社会人士对工程进行验收。 1、项目核心技术 无人职守、7x24小时服务对自助图书馆安全性是重大挑战。自助图书馆不但有计算机、打印机、空调、阅读器，尚有图书，甚至有少量人民币。保证了各类设备正常使用，防止损坏、被盗、被砸，同步安装了视频监控并设立了报警办法。 自助图书馆安全性另一种方面是读者操作任意性，考虑了读者各种也许性操作，在软件、设备控制等方面仅也许地减少故意操作、误操作所带
39、来影响。 此外，计算机及有关设备均有较强耐用性和较低故障率，并且可以自动监控，及时预警。 2.数据通信和数据解决技术 自助图书馆和流动服务车之间保持联系，特别是自助图书馆数据和中心之间数据同步，有异常状况不能同步也应尽快解决，以免因数据不一致导致混乱。自助图书馆一方面要建立一套基于本地业务独立、完善管理系统，有一套基于有关设备监控管理系统，同步也要配备必要数据后续解决机制。 随着都市建设进程加速，自助图书借还终端机将像银行ATM，自助售票机，自助饮料售卖机同样，遍及在咱们生活周边。 五、 人员培训及运维机制 5 5.1 项目组织管理 为保证本项目顺利实行，建立项目建设领导小组。
40、项目领导小组是整个项目建设领导决策机构，成员由福州海峡图书馆有关专业部门构成。项目领导小组全面负责项目建设和运营领导、组织工作，对重大技术、管理、业务规范和部门关系协调等进行决策，拟定建设目的，审查建设方案，按照批准建设方案组织实行。 项目建设实行项目管理制度，涉及网络建设、场地建设、设备采购、安全建设、人员培训、征询服务和系统集成等内容。项目管理程序涉及立项评估、制定项目筹划、项目实行和项目验收等。项目管理遵循执行国家基本建设程序、招标投标、质量控制等相应管理规定。 （1）项目领导小组全面负责项目建设和运营时领导、组织工作，对重大技术、管理、业务规范和部门关系协调等进行决策，拟定建设目的
41、审查建设方案，按照国家批准建设方案组织实行。 （2）项目领导小组下设项目办公室，负责项目实行寻常工作，组织编报方案设计，配合关于部门进行论证、评估或审批等项当前期工作，负责项目经费申办和筹划管理、关于项目协调、监察监督、人员培训筹划以及技术管理等工作。 （3）项目管理小组，重要职责是依照系统建设中各项阶段功能规定，在筹划时间和成本预算内，提交要交付产品或服务。 （4）项目管理小组将运用一套科学项目管理办法，按照一定项目模式(重要涉及项目定义和组织、项目筹划、项目跟踪和管理)，来保证整个项目按环节、有筹划、高效率、高质量进行。 5.2 建设机构 建设机构在项目领导小组指引下，详细负责
42、项目实行工作，完毕工程各项建设任务。建设机构下设若干小组： （1）实行小组，全面负责项目实行工作、编制投资筹划和财务决算，制定项目财务管理办法等与资金管理有关工作，完毕项目财务管理、业务实现、技术实现、项目推广等工作。 （2）验收小组由有关政府部门人员、有关技术人员构成，重要工作目的是保证工程质量，减少工程风险。 验收小组工作内容涉及制定项目验收办法，编制项目验收筹划，拟定系统验收范畴，组织有关专家验收系统，编写项目验收报告和项目验收有关工作。对各个项目最后成果或阶段性成果进行必要评审和检测。 5.3 人员培训 拥有一支技术过硬顾客操作和维护队伍，成功实现技术转移是保证系统顺利建设并
43、长期稳定、良好运转重要保障。在项目建设过程中需对有关人员进行技术培训，在后来系统运营过程中亦需依照系统开发、应用进一步进行相应内容培训，以保证系统管理人员、技术人员和应用人员可以及时、精确理解和纯熟地运营系统。 本项目重要应对系统管理员、运维人员进行技术管理培训，对各部门普通工作人员进行全员使用操作培训。 （1）培训方式 依照培训内容实现方式，可分为现场安装培训和授课培训。 1） 现场培训 现场培训是在现场安装调试有关设备和系统时，有关技术人员在现场观看和学习，并予以恰当实际操作机会，针对本项目特点和应用系统维护规定作相应解说，对有关技术人员产生问题随后解答并直到有关人员学会为止，具
44、备很强实践和交互性，但人数不能过多。这种方式培训在所有设备安装和调试中都将积极予以实现。 2） 授课培训 授课培训普通提供较为系统理论学习，并依照不同课程辅以实验环境下实际操作，学习过程中还提供完备学习资料，是正规培训重要采用方式。为使培训收到良好效果，应针对不同水平需求人员因材施教。 （2）培训内容 在实行迈进行系统及产品培训，以便对系统有详细理解；在建设过程中进行安装培训，以达到可以独立进行系统安装及维护；在系统开发结束后进行应用培训，使管理人员可以纯熟掌握系统在各种应用环境中使用。培训内容涉及安装配备、寻常使用、普通故障诊断和修复等内容，详细如下： 1） 系统体系构造及有关技术
45、 2） 系统布置与安装调试、系统性能特点参数设立； 3） 系统维护、系统常用故障分析； 4） 系统管理员培训； 5） 顾客操作使用培训。 培训内容能达到： 1） 熟悉整个系统硬件和软件构造、系统配备； 2） 纯熟掌握系统基本构成及原理； 3） 纯熟掌握系统操作与运营管理； 4） 纯熟掌握权限、顾客配备等系统管理； 5） 纯熟掌握系统安装、检测、维护； 6） 纯熟掌握数据备份恢复操作。 5.4 运营维护机制 系统建成后运营维护机构，将全面负责系统运营、维护和组织管理，详细涉及： （1）负责智能化系统设备正常运营与维护工作； （2）负责应用系统软件更新与维护； （
46、3）负责系统资源安全、完整和有效运用，进行数据备份，在系统遭到破坏时，及时进行恢复或启动备份系统正常运营。 为保证福州海峡图书馆智能自动化系统正常运营，建议组建专门运维队伍，负责平台软硬件运营维护以及应用寻常运营维护、管理等工作。运维人员由业主及承建方有关人员构成，平台设备与应用软件提供商负责支撑。 福州海峡图书馆有关人员牵头负责系统平台寻常运营管理、使用维护，硬件系统维护由设备供应商负责支撑，软件系统由软件提供商负责支撑。 各业务部门承担各自办事项目流程优化、配备及业务数据维护等工作。 （1）维护和维修内容 项目维护内容表 表格7.4维护内容 维护维修内容 详细阐明 提
47、供人员及方式 应用软件维护升级 重要维护内容如下：程序错误修正，漏洞更新，重要是为了保证系统功能更完善和性能进一步改进 系统软件开发商需要负责系统正式验收后来起1年技术支持（此某些必要在投标书中有专门章节进行表述） 硬件维护和维修 图书馆智能化设备等硬件寻常维护，设备发生物理故障，质保期内提供现场维修服务。 系统管理员 网络管理和维护 智能化图书馆所涉及网络管理，涉及IP地址分派，权限配备和管理，网络安全，病毒防范，系统维护和防病毒基本知识；监控和保障网络畅通。 系统管理员 （2）设备及软件供应商维护规定 维护维修方略：平台通过验收后，即应履行1年缺陷责任期（质保期）和售
48、后服务保证。 保修和维护保证：对所提供设备和系统，必要提供质保服务。在质保期间，厂商需要负责整个系统设备正常运营，并提供专业技术支持与服务，必要保证一定数量备品备件，以保证整个系统不会由于维护而影响正常使用。 迅速响应：对客户服务祈求，必要在接到报告后两小时内解决。必要时，应赴现场解决问题。 定期维护：必要定期对系统和产品技术近况进行调查及检查，排除故障隐患，为建设单位安全可靠使用系统提供有效保障。 附表一 设备清单 品目号 货品名称 型号 数量 原产地 1-1 RFID图书标签 CTH19C-04 60万张 厦门 1-2 RFID光盘标签 CTH45B-0
49、4 1万张 厦门 1-3 书架层架位标签 CTH50A-05B02 7060张 厦门 1-4 RFID借书证 CTH066-04 15万张 厦门 1-5 市民卡读卡器 XSD-TCM100 200个 厦门 1-6 馆员工作站 XSD-CS100 23套 厦门 1-7 标签转换系统设备 XSD-FF100-V2 2套 厦门 1-8 自助借还系统设备 XSD-SC-100 40套 厦门 1-9 图书归纳周转箱 XSD-BC100 40套 厦门 1-10 便携式馆员点检设备 XSD-ICS100 12套 厦门
50、1-11 24小时自助还书设备 XSD-BDS100 3台 厦门 1-12 自助还书分拣系统设备（31分拣） XSD-FJ200-31 1套 厦门 1-13 2通道检测仪 XSD-SG102 6套 厦门 1-14 单通道检测仪 XSD-SG101 11套 厦门 1-15 自助办证设备 XSD-ACI-300 2套 厦门 1-16 图书杀菌机 LD501 20台 北京 1-17 24小时微型自助图书馆 XSD-SSL300 1台 厦门 1-18 图书馆RFID系统管理软件及图书馆管理系统接口 定制 各1套 厦门 1
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