第一团队招聘网管理人员执行力培训.doc

管理人员执行力培训

课程收益:
1.解除角色转换困惑，清晰定位管理者角色
2.掌握工作管理措施技巧–计划，组织，执行控制，工作改善
3.掌握员工管理措施技巧–员工授权，员工培育，员工管理，员工鼓励沟
4.提高自我管理–时间管理，沟通能力，个人修炼
课程大纲:

第一章 职业化理念----有效执行之基石
一．企业喜欢什么样职业人士
做客人才栏目启示：各大企业选才相似之处
二．人才真义
人才评价原则：一是能力，二是态度
人才坐标系：人才，人财，人材，人裁
四类人ＣＡＩ待遇

企业家名言：
三．全体员工必备职业化基本理念
1.敬业并精业
案例：劳模张秉贵把一般工作做精故事/李瑞环故事
案例：海尔员工“日清日毕，日上日高”
案例：艾柯卡成功
讨论：什么是命运？
案例：两个傻子故事—企业家罗红经历/阿甘正传中阿甘
2.拥有良好心态和信念
积极心态和消极心态对比
人类精神阳光：积极心态案例分析
培养积极心态13种实用措施
案例：罗文—把信送给加西亚
案例：雷锋故事
录像：一种残疾人生活故事

第二章 目计划----有效执行之前提
一．以科学方式进行工作
1.简介ＰＤＣＡ法
2.科学工作措施之六大环节
第一步，明确目；
第二步，搜集有关资料；
第三步，根据所掌握资料做出判断；
第四步，制定计划；
第五步，执行计划
第六步，检讨并修正方案
案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭

二．进行有效目计划管理
1.设定目原则
目SMART原则
目举例阐明
目制定练习
2.确定目行动计划
5W1H原则
制定目工作单环节
范例：行动计划－目工作单
练习：目工作单制定练习
3.实践目，处理问题
案例：电路板质量为何不合格?
4.目执行反馈措施
范例：目追踪单
范例：目执行困难汇报单
练习：选定一种虚拟目，运用上述表单中一种进行练习

第三章 沟通协作----有效执行之保障
一.掌握有效沟通六特性
1.双向性
案例：美国经理人对中国经理人评价
2.明确性
案例：刘经理给小王布置工作
3.谈行为不谈个性
案例：刘经理批评小王
4.积极聆听
案例：著名专家心理学根据
现场测试：聆听能力
5.善于提问，不要责问
两种有效提问措施
6.善用非语言沟通
非语言沟通方式
沟通游戏：语气与语气练习

二. 怎样与上级沟通?
1.案例1：某企业宋先生疑问
2.案例2：施女士该怎么办？
3.与上司沟通总原则
4.与上司沟通一般技巧
三.怎样与平级沟通?
1.平级之间沟通难原因
2.平级之间怎样积极地沟通
1）坚持原则，维护权利
2）积极地提出规定，采用直接了当态度
3）积极地拒绝
4）积极地表明不一样意见
5）按工作流程积极配合

四.怎样有效对下级沟通
1.案例和启示
案例：高经理为何受累不讨好？
案例：通用电气企业直接沟通
2.沟通对领导者特殊意义
案例：毛泽东善于和群众沟通
案例：某经理人内向，不善与部下沟通
3.管理者怎样与下级沟通？
今天管理人员面对复杂管理现象
成败之别
成功管理者沟通圈
案例：一家工厂管理层但愿生产线员工自带咖啡

五.团体协作与团体执行力
引子案例：大雁群飞故事-团体协作重要性
1.团体协作与团体精神
员工沟通协作执行境界
寓言：团体执行境界--第三面镜子
中国员工差距在哪里？
为何这样评价我们中国人？
镜子哲学—走出“自我中心主义”

案例：天堂和地狱区别
2.团体协作大游戏：团体执行效果检查

第四章 时间效率----有效执行之关键
引子：工作成功模型公式
现场测试：你管理时间能力怎样？
一.时间管理概述
1.时间管理原因
2.时间计算练习
胡适先生一篇演讲
3.时间运用问题
4.时间独特性
案例：银行向你拨款
5.时间管理概念

二.时间管理关键
1.习惯管理：时间哪里去了？
2.价值管理：时间大盗
三.时间管理原则
1.效率与效果
2.80/20法则
3.工作价值矩阵
工作价值矩阵事务分类表
工作矩阵成果
作一种高效工作者

四 有效时间管理四个环节
两种有力工具
（1）行事月历价值参照行事月历表
行事月历制定措施
常规项目范例
常规项目表
私人重要事件范例
私人重要事件单
练习：行事月历制定
（2）运用待办单原因
参照待办单表
待办单制定措施
确定期间优先次序
确定重要度
有效制定待办单几点提议
练习：待办单制定练习

五.时间管理详细实用措施和技巧
（1）集中注意力在M2类事情
（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等
（3）学会拒绝，说不
（4）克服迟延
在时间控制上轻易陷入陷井
（5）同类事情同步做
（6）办公桌清理整洁，克服文献满桌病
（7）善于运用零星时间，增长时间运用率
（8）常规事项坚持养成良好习惯
（9）系统管理你时间，善于用好他人时间
（10）以人为本使用时间，主管在“人管理”上要舍得花时间
（11）充足运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间运用效率。
（12）自己注意力曲线分析---生理能量状态偏差，个别差异。
六.时间管理案例---王经理每日工作时间计划表

第五章 发明性思维----有效执行之利器
一.提高员工创新思维能力
引子案例：索尼发明随身听
1.系统思维
珍珠与项链
创意=A+B
案例：蒋介石教训总结
2.逆向思维
案例：大禹治水故事
案例：西方妓女注册制
案例：潘石义卖现代城

二.团体发明性思维开发措施--头脑风暴法
1.什么是头脑风暴法
2.运用头脑风暴法原则
3.头脑风暴法长处
头脑风暴案例：怎样提高销售业绩？
头脑风暴法实地练习：人生面对重要风险是什么？
三.发明性思维是对老式思维突破
案例：爱因斯坦发现相对论
游戏演习：创新思维模式
创新思维游戏：解绳游戏
结束语：辉煌事业起步从有效执行开始
第一部分自我管理
一、角色认知
1.从专业走向管理困惑
2.管理者身份与角色定位
3.管理者应具有态度与意识
4.管理者任务
5.管理者应具有技能
二、管理者高效工作措施
1.管理者时间管理
时间分析：我时间用有效吗？
时间管理四个象限
时间管理方略
中层管理者怎样识别工作轻重缓急？
中层管理者应培养哪些时间管理习惯？
中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？
2.管理者工作措施
分解控制法
重点管理法
民主集中法
项目管理法
目管理法
目视管理法

第二部分工作管理
一、工作管理–工作计划
1.计划为何重要？
2.制定计划环节
3.应用目制定SMART原则
4.决策措施和工具
5.怎样做工作分解？
6.怎样对工作排序？
7.制定行动计划表
【演习】：用WBS工具做工作分解
二、工作管理–工作组织
1.怎样设计业务流程？
2.岗位怎样设置?
3.岗位分析
4.人岗人事搭配原则
【工具】：胜任素质模型简介
三、工作管理–执行控制
2.中国企业为何普遍存在执行力差状况？
中国人在执行方面问题分析
控制措施
a)成果控制
b)过程控制
3.过程控制三措施与工具
三要素法
稽核控制法
分段控制法
【演习】：控制卡设计练习
4.成果控制措施–绩效考核
绩效计划
a)绩效计划内容
b)怎样确定KPI？
c)怎样制定考核原则和评分原则
d)绩效计划沟通与承诺
绩效跟踪反馈与辅导
a)怎样建立绩效记录
b)怎样进行绩效反馈？
绩效评价与面谈
a)绩效考核措施
b)绩效面谈意义
c)绩效面谈内容
d)绩效面谈技巧和措施
奖惩与成果应用
四、工作管理–工作改善
1.怎样发现问题
2.问题分析与处理模型
3.问题愤激与处理工具
4.怎样建立问题处理机制
5.PDCA循环
6.怎样培养员工问题意识？

第三部分人员管理
一、人员管理–沟通技能
1.什么是沟通？
2.怎样理解沟通在管理中重要意义？
3.企业沟通准则
4.企业内部沟通应具有什么态度？
5.沟通基本技巧–怎样说得清晰？
6.沟通基本技巧–怎样听得明白？
7.对上沟通应掌握措施及注意之处
接受命令
请示提议
汇报工作
【讨论】：
a)怎样纠正上司错误？
b)怎样面对上司误会与“刁难”？
c)怎样与上司相处？
8.平行沟通
平行沟通应具有什么样心态？
平行沟通应掌握哪些原则？
怎样改善平行沟通？
9.对下沟通应掌握措施及注意之处
下达指示
肯定表扬
批评指正
处理埋怨
关怀下属
说服引导
10.沟通风格
为何说不一样人格类型人沟通轻易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲状况？
怎样与不一样人格类型上司进行沟通？
怎样与不一样人格类型下属进行沟通？
二、人员管理–授权管理
1.授权重要性
2.授权误区
3.哪些事情可授权？
4.授权措施与环节
5.怎样进行授权控制？
三、人员管理–领导力提高
1.什么是领导力？
2.领导与管理区别
3.领导力来源于什么？
4.中层管理者怎样提高领导力？
四、人员管理–员工管理
1.怎样识人
识别个性
考察本性
识别能力
识别才能
评价人品
2.怎样用人
团体组合原则
人岗匹配
用人之长
遵从企业用人方略和制度
3.怎样管人
管人原则
怎样不一样类型员工?
【讨论】：
a)怎样对付部门内帮派？
b)怎样破解“法不责众”？
c)怎样管理刺头员工？
d)怎样管理自负专才？
e)怎样管理老油条？
f)怎样看待明星员工？
g)怎样看待落后员工？
五、人员管理–员工培育
1.员工培育与教导重要意义？
2.怎样识别培育要点？
3.怎样建立企业培训机制？
培训制度
培训系统
4.部门培训机制
怎样制定下属培育计划？
怎样进行习性训练？
知识技能OJT原则与措施
怎样进行员工心态培育
新员工培训应注意地方
六、员工管理–员工鼓励
1.马斯洛需求层次理论对员工鼓励有什么启示？
2.双原因理论对员工鼓励有什么启示？
3.期望理论对员工鼓励有什么启示？
4.强化理论对员工鼓励有什么启示？
5.识别员工需要？
6.鼓励员工措施措施
7.怎样激发员工–鼓励员工12剧场