Chapter虚拟企业的策略.pptx

1/33本章架構本章架構第1節 網際網路對組織的衝擊第2節 虛擬組理論基礎：交易成本理論第3節 虛擬企業的四個變革模式第4節 委外：自製或外包第5節 策略聯盟第6節 購併2/331 網際網路對組織的衝擊3/331.1 由階級到網路的組織架構由階級到網路的組織架構(1/2)電腦化帶來資料共用特性與資訊網路的發達，較低階的作業層次因資料重複性降低，而逐漸簡化與集中，因此近年來有人主張組織圖應由傳統的金字塔形轉變成菱形。網際網路也擴大企業與外部組織的溝通範疇，許多組織間的溝通就在彈指之間；當企業外的溝通(交易)成本降低後，跨組織間的合作便越來越多，對於組織的影響，即讓階層式的架構轉變成網路型的架構圖10.1。4/331.1 由階級到網路的組織架構由階級到網路的組織架構(2/2)核心核心顧客伙伴供應商階層組織網路組織5/331.2 網路型組織的挑戰網路型組織的挑戰網路型組織造成之挑戰1.越級報告越來越多：網際網路的溝通沒有階層。2.溝通越來越輕鬆：電子郵件與即時傳訊逐漸取代正式信件。3.客戶越來越專業：與顧客交易前，顧客可能在網路上中先獲得資料。4.組織界線越來越模糊：5.個人影響力的提升6.匿名6/332 虛擬組理論基礎：交易成本理論7/332.1 多角化或專業分工多角化或專業分工(1/2)術業有專攻，一個企業很難涵括所有產業價值鏈中的活動，因此必須分工；一般而言，策略有二種：1.多角化策略當市場交易效率不彰時，許多功能企業傾向於一手包。使得企業集團擁有各種的核心能力。2.專業分工策略當市場效率高時，企業只負責自己的專業，其餘專業採取合作的方式，建立虛擬企業。8/332.1 多角化或專業分工多角化或專業分工(2/2)多角化還是專業分工？圖10.2企業必須做一個決定：什麼活動自己做？什麼活動與人合作？考量點有二：(1)是否存在更專業的委外公司？(2)交易成本是否夠低？9/332.2 交易成本理論交易成本理論2.2.1交易成本的影響什麼是交易成本？即廠商與市場交易所需花費的成本；生產導向的時代，重視的是生產成本，市場導向的時代，還需要重視交易成本。交易成本降低，至少有二項影響：1顧客傾向與交易成本較低的對象做生意。2.當交易成本降低之後，組織規模也會縮小，乃至於虛擬組織的產生。電子化企業的價值：因為網際網路的出現，而降低企業對企業以及企業對消費者之間的交易成本。10/332.2 交易成本理論交易成本理論2.2.2交易成本與組織規模圖10.3交易成本理論最常使用的範圍，是研究一家公司規模的大小，如果市場交易的成本比較低，企業的規模就會越來越小。電子化企業的重點：除了降低自身的營運成本之外，也要考慮與客戶及供應商間交易成本的降低，如果網際網路降低了企業間的交易成本，產業結構就有可能改變。11/332.2交易成本與組織規模交易成本與組織規模圖圖10.3研發設計供應商經銷商製造商物流客戶服務管理成本當市場交易效率提高，交易成本減少，組織規模縮小交易成本研發設計供應商經銷商製造商物流客戶服務管理成本交易成本12/332.3 交易成本與新產業交易成本與新產業彼得 杜拉克預言：當人口結構老年化之後，工作人口變少，此時一個人將同時為多家公司工作。企業將因人口減少而無法同時經營太多的專業知識，勢必會釋放出越來越多非核心能力的部份，交給提供較低交易成本與高品質的委外廠商。13/332.3 交易成本與新產業交易成本與新產業圖圖10.414/332.4 交易成本的範疇交易成本的範疇交易成本包含那些內容？圖10.5一般而言，當買賣雙方在尋找對方時，會發生三階段的交易成本：1.交易前成本：搜尋成本、議價成本、溝通成本。2.交易中成本：購買成本、訂單處理&認證成本、簽約成本。3.交易後成本：監督成本、強制執行成本、服務成本。網路網路存在的目的，若能降低企業間或企業與消費者間的交易成本，並增加相關附加價值(虛擬價值鏈)，就有發展的潛力。15/332.4 交易成本的範疇交易成本的範疇16/332.5 垂直整合垂直整合何謂垂直整合？圖10.6一個企業擁有的產業價值鏈活動的數目，稱之為垂直整合；垂直整合的方向有二種：1.向前垂直整合(forward vertical integration)將靠近顧客端的活動涵括到一家企業中。2.向後垂直整合(backward vertical integration)將靠近供應端的活動涵括到一家企業中。17/332.5 垂直整合垂直整合18/332.6 代理問題：另一種思考代理問題：另一種思考代理問題與管理圖10.7常企業將製造或軟體委託給其他企業時，其他企業(代理人)是否會努力滿足業主利益最大化，還是尋求自己利益的最大化呢？一般解決代理問題的方式可以分作：1.道德文化：代理人的良心認知。2.管控監督：監督代理人的行為。3.分股共同體：與代理人分享成果。19/333 虛擬企業的四個變革模式20/33虛擬企業的四個變革模式虛擬企業的四個變革模式企業變革的四種方式圖10.81.內部變革：主張以既有的資源與能力繼續發展，藉由組織內的激勵與學習，發展出新的產品與服務架構。2.委外：在市場上購得所需要的資源與能力，但自己卻不擁有該能力資源。3.聯盟：透過組織間的協調機制，與具有所需資源的企業合作，像是產品技術的授權、合資研發、合作拓展市場等等。4.購併：企業把整個公司買下來，快速建立與保護新的資源與能力。21/33虛擬企業的四個變革模式虛擬企業的四個變革模式22/334 委外：自製或外包23/33委外：自製或外包委外：自製或外包自行發展或委外？圖10.9企業的資訊系統到底要不要委外？葛洛夫(V.Grove)曾提及，資訊系統委外的三項重要考量點：1.策略的考量：視策略重要性程度。2.技術的考量：視自身技術能力。3.軟體產業的成熟度24/33委外：自製或外包委外：自製或外包25/335 策略聯盟26/335.1 策略聯盟的合作對象與形式策略聯盟的合作對象與形式圖圖10.1027/335.1 策略聯盟的合作對象與形式策略聯盟的合作對象與形式圖圖10.10策略聯盟(Strategic Alliance)：指的是兩個以上的企業(網站)彼此合資或合作，共享利益、分擔風險。5.1.1策略聯盟的對象：可分作同質結盟、異質結盟與混 合三種形式。(1)同質結盟(symmetric alliances)合作對象為相似的企業，追求的是相同的目標，多發在成熟的產業(聯合採購)與零散的產業(如加盟店)。(2)異質結盟(asymmetric alliances)合作對象追求的是不同的目標，較會發生在萌芽的產業(制定共同的標準)、全球化的產業(因政治文化的差異，合作進入市場)與衰退的產業(思考轉型)。(3)混合式即同質與異質的企業共同合作。28/335.1 策略聯盟的合作對象與形式策略聯盟的合作對象與形式圖圖10.105.1.2 策略聯盟的方式與條件：根據關係深淺可分作合作 契約、交叉持股與合資企業。(1)合作契約：以法律、規範與管理機制來防止合作任一方欺騙行為的發生。如品牌授權、經銷授權、技術授權合作等。(2)交叉持股(cross-equity investment)：如果訂定契約的雙方存在代理人問題，就以交叉持股的方式讓兩家聯盟企業成為共同體，分享利潤與風險。(3)合資企業(joint venture)：合作的雙方共同出資成立獨立公司。29/335.2 聯盟的管理聯盟的管理圖圖10.1130/335.2 聯盟的管理聯盟的管理圖圖10.115.2.1策略聯盟的目的：不同的企業成立聯盟有著不 同的策略意圖，不外乎以下二種1.學習型聯盟：為進入新的市場或獲取新科技而成立。2.商業型聯盟：為賺錢與市場目的而成立。5.2.2 策略聯盟的管理：成功的策略聯盟必須要完善的管理1.聯盟前的評估2.聯盟後的學習3.聯盟的管理31/336 購併32/33購併購併購併的類別：圖10.12