1、1企業概論企業經營策略資訊管理研究發展管理財務管理人力資源管理行銷管理生產作業管理電子商務企業社會責任企業管理發展產業競爭環境總體環境國際環境企業組織導論2產業與競爭環境產業競爭分析架構產業現有競爭者替代品與潛在進入者供應商與購買者社會大眾政府相關部門3企業經營的環境4產業競爭分析架構5公司個體環境社 會 大 眾公司供應商競爭者行銷中間機構顧客6產業競爭分析架構7產業現有競爭者產業結構：獨佔結構寡佔結構完全競爭結構獨佔競爭結構8產業現有競爭者產業結構：獨佔結構寡佔結構完全競爭結構獨佔競爭結構產業集中度：最大家廠商集中率(n i）9產業現有競爭者產業結構：獨佔結構寡佔結構完全競爭結構獨佔競爭結構
2、產業集中度：最大家廠商集中率(n i）賀希曼赫芬德指數（i 2）10產業範圍產業由一群提供相同或類似產品或服務的廠商所組成產業範圍(1)由水平多角化程度來看(產品線組合)汽車業：客車貨車特種車輛產業範圍(2)由垂直整合程度來看(產業加工程序)成衣業：紡紗織布染整設計成衣銷售11產業、職業、行業產業行業職業12產業、職業、行業產業生產相同或類似產品的一群廠商個人電腦、汽車製造、紡織、成衣行業職業13產業、職業、行業產業生產相同或類似產品的一群廠商行業工作者所隸屬的經濟活動部門農林漁牧、礦石、製造業、水電燃氣業、營造業、商業、運輸倉儲及通訊、金融保險不動產工商服務、公共行政社會服務、其他職業：14
3、產業、職業、行業產業生產相同或類似產品的一群廠商行業工作者所隸屬的經濟活動部門職業：工作者個人所擔任的職務企業主管、技術人員、非技術人員、體力工15產業生命週期初生期成長期成熟期衰退期營業額時間16影響產業競爭的其他因素產業成長緩慢高的固定成本或存貨成本差異不明顯或顧客的轉移成本低產業整體產能過剩多元化的競爭者彼此缺乏共識具重大的戰略價值高的退出障礙17產業競爭分析架構18替代品與潛在進入者替代品功能價格比決定了替代性替代品形成產品價格的上限潛在進入者超額利潤的存在會吸引潛在進入者的進入瓜分現有市場、減少利潤19進入障礙形成產品差異化擴大經濟規模提高轉移成本控制分配通路提高規模以外的成本影響政
4、府政策20產業競爭分析架構21購買者與供應商互利共生關係彼此相依合作，才能完成對最終顧客的服務利益競爭關係(零和遊戲)一方的超額利得會形成另一方的額外損失雙方互動結果決定於議價能力供應商能力強：高售價、低服務水準購買者能力強：低售價、高品質、額外的服務22社會大眾財務大眾媒體大眾社會運動大眾當地大眾一般大眾23社會大眾財務大眾影響企業資金的取得媒體大眾社會運動大眾當地大眾一般大眾24社會大眾財務大眾媒體大眾影響社會大眾及消費者對企業的態度社會運動大眾當地大眾一般大眾25社會大眾財務大眾媒體大眾社會運動大眾對企業形成壓力與機會當地大眾一般大眾26社會大眾財務大眾媒體大眾社會運動大眾當地大眾帶來就業和發展機會，以及污染和噪音一般大眾27社會大眾財務大眾媒體大眾社會運動大眾當地大眾一般大眾口碑影響消費和就職意願28政府相關部門工商業主管機關中央：經濟部地方：建設局（建設聽）稅捐機關業務主管機關：視業務範圍而定29完第第 3 3 章章 產業與競爭環境
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