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银行技能培训总结 *银行培训工作总结 培训工作紧紧围绕全行经营发展战略，以专业知识和业务技能培养为抓手，深入巩固我行“基础建设年”所获得培训成果，持之以恒贯彻贯彻建设学习型团体、培育学习型员工精神。围绕“精细化管理年” 按计划、有环节地开展各项教育培训工作，不停提高员工基本素质，推进全行整体营销能力、员工操作风险防备能力、中高层干部管理能力提高。深入推进素质提高工程，圆满完毕整年培训计划任务。目前对培训工作总结如下： 一、培训工作状况 整年共举行培训 期，参训 人次，参训率达。培训课程重要集中为如下几类： 1、管理培训类：领导力培训；MSBA高级管理研修班培训；大型理论业务讲座；开展高层次培训等； 2、业务类培训：技能培训；资源型客户经理进行银行基础知识培训；企业网银业务内部培训师专题研修班培训；支付结算、银票类培训、保险企业有关营销类培训；网络设备技术、网络及系统运维管理、科技人员技术知识培训；标杆网点服务原则化培训；中央国债登记结算企业专题培训等。 3、新员工岗前培训：统一由人力资源部门组织。4、其他专题讲座：总行人力资源部门在开展基本业务技能培训同步，结合经济金融发展出现新形势和重点、难点问题，聘任有关专家，组织专题讲座 期，获得良好效果。 二、培训工作分析 重要工作和成效 1、培训工作与相比，从培训期数、举行培训课程类别、接受训练人次等方面，获得了一定增长。 2、建立健全三级培训体系。以往，总、分、支行培训工作缺乏系统性，培训管理幅度和力度很弱，培训工作开展十分困难。今年年初总行在总结了以往培训经验基础上，创新思绪，明确了“总、分、支行”三级培训体系，明确了培训组织层级归属，规定了培训方向、培训内容和培训时段，有计划、有针对性开展培训工作，投入大量精力,优化培训管理流程，完善教育培训制度，制定并印发了*银行培训管理规定、*银行教育经费管理规定，重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求员工意见后，全面提高各级培训工作制度化管理。 3、不停改善培训方式，积极探索新培训模式。今年重视实战培训，通过总分行集中培训、分支行分散培训、转培训、再培训等形式，不停提高员工业务技能，不停提高操作风险防备能力。 4、以试促训，提高各层面人员专业知识和业务技能。紧紧围绕“精细化管理年”，通过以试促训、练测结合方式，加大专业知识培训和业务技能培养，圆满完毕各类资格考试。组织对公从业人员、对私从业人员、产品经理和网点五岗位人员分别进行强化训练，通过制定学习计划、开展自学复习、疑难解答、单元测试、模拟考试和强化集训等方式，分阶段、多形式地加强员工学习，在全行掀起业务知识学习热潮。 5、用学结合，增进新员工锻炼成长。针对定向网点新员工推行“工学结合”培养模式，在新员工入职培训项目中创新性地将实习阶段融入培训过程，让定向网点新员工在学习一定业务知识与技能后，进入网点实习，使其在真实工作场景和真刀真枪实践中培养职业素养和技能，深入提高了新员工业务理论水平和实际操作能力，保证人才供应链畅通输送。 6、彰显特色，专题培训营造组织学习气氛。定期举行 “系列”专题讲座。通过邀请专家讲授压力管理、保健知识等内容，提高员工在身心健康、个人素养等方面认知，增强员工自我调适意识和能力，使员工身心健康、工作高效。 7、因材施教，拓宽中高层管理人才视野。采用“走出去”形式，打破“闭门研究”状态，采用专家讲授、学员讨论、案例分析、实地考察等形式，拓宽分行负责人和总行前台条线总经理视野，强化管理人员系统规划和决策能力、领导管理能力、市场拓展与创新能力、防备化解风险能力。 8、创新手段，升级设施，提高培训质量和效果。创新各类员工乐于接受、行之有效、重视实际培训手段，针对不一样培训对象，通过题库建设、强化集训、通关演习、测训结合、工学结合等方式，强化培训效果，提高培训效益。 9、完善培训基础设施建设，加大硬件设备投入。在 支行增设电教室，模拟柜员上机操作平台，能容纳60人同步使用，满足大批量员工练习、考试需求；树立“培训是员工最大福利”现代培训理念，明确培训负责人，积极贯彻培训计划，对引导，在单位营造积极向上学习气氛。 存在问题和局限性 1、培训计划前瞻性局限性。目前培训项目开展仍以“买单式”为主，前期培训需求调查工作相对缺乏，导致培训计划制定缺乏对整年度统筹规划。需深入加强培训计划与员工需求及业务发展需要之间契合。 2、员工工作繁重与培训需求实现矛盾难以处理。目前员工所承担工作任务较以往大为增长，工作压力也逐渐加大。员工工作中很少有时间进行学习，脱产培训需求大。而脱产培训是以员工离岗为代价，离岗太长则易影响正常工作。假如过多挤占休息或节假日时间开展培训，则从人性化管理角度看，不利于员工放松调剂，员工对参与培训热情减少，培训效果下降，影响工作质量。 3、培训形式缺乏创新。只是一味采用“上面讲、下面听”形式，呆板、枯燥，提不起学员爱好，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。 4、员工自主学习力有待提高。员工学习大部分满足于平常岗位业务基本需要，积极学习积极性不高。而现代培训越来越重视学员参与程度，学员地位已从老式客体转变为主体，学员参与程度越高，学习积极性越强，培训效果越好。必须在培训过程中提高学习者参与程度，增进积极学习，才能更好提高培训效果。 5、培训资本向现实生产力转化能力局限性。员工培训效果跟踪与评价不到位，很难把握培训质量和效果，影响培训转化率。建立健全现代培训体系，将人力资源转化为人力资本，是下一阶段亟需处理难点和重点，一年来，我行干部教育培训工作虽然获得了一定成绩，但仍然面临着某些问题和困难，制约了工作深入深入，这些问题重要是：一是基层行参与高层次培训机会有限，干部思绪难以开阔，视野难以拓宽；二是辖内常规技能培训相对缺乏交流，整体业务培训存在效率不高，资源挥霍等问题；三是具有较高理论水平和丰富实践经验师资力量局限性，目前各类培训多数是应付目前工作需要，满足不了干部对高深层次知识需求；四是教育经费相对局限性，对员工在职参与高层次学历教育积极性有一定影响。 三、培训工作思绪 在人力资源培训工作基础上，培训工作继续将以全行业务发展战略和需求作为出发点，以“二个二，二个一， 银行培训总结 来源： 公布时间：-02-25 银行培训总结 商业银行业务培训个人总结 20xx年9月7日至9日，我和同事们一起接受了为期三天有关商业银行各方面业务全面培训，包括：商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一种不太理解银行业务新手，我非常感谢企业给我提供这个宝贵学习机会。因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力吸取老师们专家内容，并积极向老师提问，以更好理解和掌握有关知识。现将我对本次银行业务培训感受和体会总结如下： 一、全面学习了商业银行多种业务 1.信贷管理 众所周知，信贷业务是商业银行最重要资产业务，也是商业银行重要收入来源和重要风险所在。因此，信贷管理是商业银行一项重要管理工作。内容重要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品本文转载自、信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析，不仅有理论并且有实例，不仅搭建了框架并且深入到了细节，可以说是比较全面和透彻。 2.票据业务 票据分为汇票、本票、支票。讲师从多种票据定义着手，分别论述了第一种票据功能，并提出了它们相似点和不一样点，同步用生动例子表述出每一种票据在实际状况下应用，并着重简介几种目前常用票据业务产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。3.零售业务 零售业务是指商业银行通过多种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务业务，其客户具有分散化、需求差异化且不停变化、交易频繁特点。培训老师从银行零售业务概况、产品、渠道、管理机构、经营方略以及市场营销等方面进行了详细论述。 4.国际业务 本次培训我最看重就是国际业务这堂课，由于目前我已经被分派到福州商行国际结算项目组中，但苦于不懂业务，因此对这方面业务知识需求是非常迫切。国际业务重要指国际结算，国际结算是研究不一样国家当事人之间因多种往来而发生债权债务经由银行来办理清算一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。培训老师用生动例子，详尽图表为我们清晰讲述了每一项业务。国际业务非常复杂，每一项结算方式说清晰都要至少半天时间，短短一下午讲授是远远不够。例如对信用证使用还不是很理解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一种深入理解该业务基础。 二、通过对比学习较为深刻体会到了本次培训意义 以商业银行信贷管理学习为例。由于我们企业针对客户群基本上都是国内商业银行，因此，我在学习过程中自然而然把我所理解国内商业银行信贷业务管理和国外先进银行信贷业务管理进行了一下对比，成果发现了某些问题：与国外先进银行相比，我国商业银行信贷业务管理展现出形式化、粗放型特点，这也正是我国商业银行尤其是国有商业银行不良贷款增长比例较高一种原因。例如，我国商业银行在信贷业务组织架构方面普遍具有了形式上完备性，有信贷经营部门、信贷管理部门和信贷审批部门，并承担各自不一样职责，似乎可以做到审贷分离、控制风险。但实际上状况是，不良贷款发生频率和数量仍然高居不下。其重要原因是，制度规范没有做到细化，各方面职责不能互相制衡，不一样职能部门员工绩效考核不能鼓励其职责实行。而在国外先进银行信贷管理组织架构中，信贷经营和审批合并成为一种部门即信贷业务部门，涵盖市场开拓、信贷分析与信贷审批职能，通过事业部制和共同承担利润指标实现审贷不分离，从而进行垂直化集中管理;并增长独立操作营运中心，加强对操作风险控制。尤其是，信贷业务部门、信贷控制部门和信贷操作营运部门均有详细有关部门职能、岗位职责和汇报关系规定，详细、细致、具有可操作性又保证了权力制衡。详细到每一笔贷款，首先由信贷员开发并完毕信贷调查;另一方面由信贷分析人员负责检查评级、编写信贷业务分析汇报供审批人员参照;再次按权限不一样分级进行审批;最终对于经审批通过授信项目，由负责放款职能人员在放款时检查和控制所有贷款文献、有关法律协议、条款核算、以及贷款与否超越权限、提款时贷款客户与否满足贷款先决条件、与否超过贷款额度等，并在放款后负责与信贷有关操作性和行政性监控。相比之下，我国商业银行在放贷时，一般信贷员既是营销人员，又是分析人员，还也许是放款人员，一人身担数职，不能到达专业化和控制操作风险目。 同样可对比方面有诸多。与国外先进银行相比，我国商业银行确实在诸多方面均有差距，有待于深入改善和提高。国外先进银行优秀实践成果给我国商业银行业务改革和发展指明了方向，这一过程也许很快就会到来。 我想本次培训目不仅仅是让我们理解我国银行既有业务，还在于使我们站在战略高度把握银行业务未来发展方向。当时机来临时候，我们可以积极把握机会，胜任市场规定。 三、更为深刻理解了数据仓库和挖掘技术在银行中应用 在本次培训中，我多次听到讲授不一样业务培训老师谈到数据仓库技术重要性。诚然，商业银行已经从以产品为中心时代发展到了 以客户为中心时代。商业银行越来越多决策都需要根据客户信息来进行。容纳庞大繁杂客户信息资料，有序排列和归置，并满足多种记录需求进行决策支持，这显然是数据仓库技术可以发挥作用。 就目前而言，商业银行采用数据仓库技术建设管理信息系统，我认为重要有如下几方面： 1.经营绩效评估系统。 经营绩效管理包括投入产出管理、政绩管理、资产负债管理等方面，它从控制成本、增长效益目出发，在资金成本、网络重组、集约化管理、绩效挂钩、工作流程、客户服务、中间业务等方面进行诊断分析，来调整各个业务部门构造布置，减缩中间管理环节，优化存贷构造，并且开展全面成本监控体系。它能使管理人员决策更科学合理，防止因市场调查不够而做出错误投入。 2.营运分析管理系统。 营运分析管理系统将银行面对市场系统营运信息进行汇总和分析处理，为管理者提供整个企业对外部市场营运状况分析成果，有存取款构造分析、利率对存取款构造影响、贷款营运量构造分析和趋向分析、产品投入产出分析、风险分析等，这些分析成果对银行提高市场竞争力、增长市场服务手段是必不可少。也便于企业管理者对产品构造提出调整。 3.客户关系管理系统。 客户关系管理包括客户分类、业务量分析、客户奉献度分析、客户风险评估、客户关系优化管理。它基础是对客户分类评价。这种管理常见于各个行业，而不是银行业所独有。 4.信贷业务管理系统。 信贷业务管理系统包括如下几种方面：授信征信管理、担保管理、信贷风险管理。尤其值得注意是，9采用数据仓库技术建设管理信息系统时，银行各个业务部门管理者和开发者都应当明确信息系统主题需求。并且，这些需求不能局限于满足目前老式管理，也不能受现存信息范围所限制，应当结合业务发展规划，提出前瞻性需求，因此业务部门参与管理信息系统建设至关重要。 四、为我加入国际结算项目储备了必需基础知识 通过我在企业两个月以来切身体会和这次为期三天全面业务培训，我切实感受到熟悉银行业务对一种软件开发人员重要性。不懂得银行业务，不理解银行业务流程，就很难开发出合适银行软件，更别说未来会成为此领域专家了。 当然，我非常清晰，短短三天集中培训，并不能使我真正全面、透彻、系统理解和掌握整个银行业务，只是协助我建立起了银行业务整体框架，增强了我对银行业务一定程度上理解，还远远达不到对有关知识充足理解和掌握程度。对我而言，培训只是我学习过程开始。我会在后来工作实践中不停加深对所学内容理解，尽快熟悉和掌握银行业务，并将其和自己技术专长结合起来，更快更好完毕项目规定。 参与人行硕士部第二届商业银行 分支行行长研修班培训心得体会 按照内蒙分行党委安排，我参与了人民银行研究部举行第二届商业银行分支行行长研修班培训。内容重要有法律风险防备与债权保护、货币政策操作与传导、银行风险管理与实践、全面风险管理及实践、政策银行监管及发展、银行对公客户营销、贷款监管法规与信贷市场、银行不良资 产处置与清收实务等内容，讲授老师均是法律界、人民银行、银监会和专业银行等有经验著名人士。尽管时间短，但收获大，感受多，受益深。通过培训深入转变了观念，拓宽了思绪，开阔了眼界，对分析和处理农发行业务工作中存在实际问题和局限性，具有积极指导、借鉴和启示作用。 一、 重要收获 开阔了思绪，提高了认识空间和范围 通过认真听课，使我对现代银行管理知识及其有效规范管理有了深入加深和理解，尤其是监管法规、风险管理、客户营销和人力资源管理等有关信息发展和趋势理解更为全面和深入，同步对农发行改革和发展从管理者和监管者角度进行了深层次理论探讨性学习。这些知识和研讨题目对我们农发行业务发展和改革提出了某些有价值参照提议。培训受益面广和效果明显，开阔了眼界，拓宽了思维，为更好推进业务合规经营和有效发展起 员工培训心得 过去几种星期，全行领导和员工一起参与了礼仪，企业文化以及职业道德等方面培训课。本次培训内容丰富、紧凑，通过这段时间学习，我知识得到了更新，精神得到了提高，感觉收获颇丰、感触颇多。 一、学习收获。 1、理解到银行企业文化精神，关键价值观，以及服务等有关理念。通过这些使我们认识到，作为银行员工，我们要永远把顾客放在首位。由于只有银行发展做大做强了，我们自身发展才会更优，才能真正实现自我价值。 2、理解到银行业特性、发展形势，熟悉了银行内部各项规章制度等内容，这些知识补充，为我们后来愈加娴熟地开展工作，提高业务水平打下了坚实基础。 3、对员工礼仪规范、有效沟通艺术学习，使我们受益终身。通过学习，我们个人修养和气质得到了提高，精神风貌也将随之改善。尤其是有效沟通技巧运用，在我们服务型企业里，更是每一位员工不可或缺基本素质。通过几种星期学习，让我对职场礼仪等有了对认识，使我自身有了更深入提高，同步也找到了自身局限性。 通过这次礼仪学习，我才明白在本来平时工作中我们有诸多地方都做得不是很好，从接电话等细小地方，似乎我均有太多忽视，例如在平时工作中接电话与否在铃响了三遍时接听，尚有我们与否做到了语气热情，声量适中体现清晰，简要扼要。因此，我们应当加强礼仪方面学习，还要做到学以致用。从与他人交谈到衣着服饰，似乎我均有太多忽视，交往是讲究规则，即所谓没有规矩不成方圆。个人衣着服饰应符合自己工作与职位。本次礼仪学习开拓我视野，让我受益匪浅。因此，我觉我们在平时工作中应真正做到“重视细节，追求完美”。4、有关职业道德培训课程，让我们初次认识到职业道德实质和重要性。所谓职业道德，我认为就是做到诚实做人、认真做事，实质就是工作态度和责任感。假如我们每位员工都保持积极向上工作态度，诚实认真地执行好每一项决策，对履行各项工作，对领导交代各项任务，时刻牢记，不找借口，立即执行，我们就能真正在工作中找准自己位臵，真正做到“银行强大、我发展”双赢局面。 二、学习体会。将学习培训与本人实际工作相结合，我深刻体会到自身尚有某些局限性，学习给我带来了有益启示：1、本人作为新进员工，专业知识还不够扎实和全面，有待于深入加强自觉学习、终身学习。首先要积极积极地参与业务知识培训，另首先，在工作和生活中也要广泛阅读，悉心研究、勤于积累。2、工作热情不够，积极性不高。偶尔会有消极情绪。通过学习，我已认识到，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，都要满怀热情、竭尽全力、尽职尽责地做好。此后我会积极调整个人心态，从细微工作入手，低调实干，做事不贪大，做人不计小。3、工作须更细致、更扎实。虽然我所作工作都是某些繁琐小事，但在银行工作中，每一种细小环节出现差错，哪怕一份材料缺失、一种数字误差，都也许严重影响到银行或员工切身利益，给他们带来损失或困扰，因此在我工作中凡事都要更细致、谨慎，容不得半点差错。细节决定成败，细节极为重要却又最难把握，可以坚持把琐碎小事做精、做细人，才具有胜任更大职责能力。4、要深入加强沟通协调能力。银行服务对象就是“人”。交流中若有沟通不妥，就也许引起客户误解和质疑，甚至导致客户不满情绪，给工作带来难度。这就需要我在善于运用这次培训中学到沟通技巧，通过有效沟通、艺术沟通，来协调关系、处理问题，得到他人支持和信赖，营造良好工作气氛和人际关系，实现友好管理。 三、感谢企业为我们尽快转换新角色、适应新环境提供了这样可贵学习机会，我一定会不停充实知识，提高专业技能，将自觉学习贯彻一直，努力成为知识型员工，全面提高自身综合素质和修养，勤恳工作，为铸造掇刀包商村镇银行辉煌奉献力量。