物流管理系统互通互联与信息流效益.docx

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时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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实现系统互通互联、发挥信息流效益

现代物流是一项跨行业、跨部门、跨地区甚至跨越国界的网络化系统工程。实现各种市场行情、决策管理、和物流作业等数据在这一网络化系统工程的各个环节之间的快速传递和有效交流，已经成为企业生存和发展的重要战略。信息技术的发展和互联网的出现改革了人们的沟通和交流方式，并使传统的公司得以进行无边界的扩张。中国物流产业的信息化建设发展迅速，形式喜人。但是在企业的信息化建设规划和具体实施上，由于对信息流具体应用缺乏操作经验，所以信息系统开发中存在着以技术为驱动，以ERP思想为指导的倾向。结果是信息系统建成了，推广了，可是信息孤岛现象仍然存在。各个企业、各个部门、各个地区之间的业务管理信息依然不能有效交流。本文我们将从实践角度，讨论一下有关信息流方面的建设和完善问题。

正确认识信息流

信息流一词大家已经耳熟能详。从概念上讲，它是超越现代信息技术范畴的。人们日常生产、生活中的传统意义上的交流过程本身就是一个信息流的过程。现代信息技术只不过为这一过程提供了更为有效的信息载体和传递渠道。明确这一点可以使我们正确认识信息系统建设的意义，并有效地区分不同的信息技术和信息系统在信息流支持能力方面的差异。

实现信息流的信息技术手段是多种多样的。传统意义下的语音信息传递方式靠面对面的交流或捎口信，现代手段是电话和手机技术。文字图象信息传递方式也由传统的纸张发展成现代的传真、电子邮件、INTERNET网站、手机短信等。

实现信息流的信息技术手段是分层次的。人们通常熟悉的有线、无线通讯设备的安装，电话线路、光缆线路的铺设等都是在物理意义上的信息流通道建设。电话拨号上网、ISDN、ADSL、DDN、T1等众多通讯服务的开通，是在逻辑上完成信息流通道建设。物理和逻辑上的信息流通道建设，构造了四通八达的信息通讯网络。但是信息流通道的应用，仍然需要运载信息的“车辆”。这种车辆就是各种通讯应用程序。

根据通讯应用程序的不同，信息流应用可以分为简单、较为复杂、和复杂。简单的应用可以是采用标准的通讯程序或网络管理程序。比如电子邮件EMAIL、网络文件系统NFS、文件传输协议程序FTP、远程网络管理协议程序TELNET、远程系统登录程序RLOGIN、互联网上信息浏览或利用网络界面进行的信息反馈或查询等、QQ聊天、手机短信等。这类应用之所以简单是因为物流企业不需要任何程序设计开发工作，就可以使用它们进行远程信息的传递。较为复杂的信息流应用是企业管理系统MIS、或企业资源计划ERP、或电子商务网站的开发。这类应用程序针对企业具体业务需要量身钉制。信息流过程涉及到企业业务信息的采集、处理、查询和发布等。虽然这一阶段的信息化建设已经达到较高级的水平。但是对于物流企业或注重供应链关系的生产型企业，各个信息系统之间的封闭性仍然严重地阻碍信息流的有效应用。所以信息系统之间的复杂的信息流应用尤为重要。

信息系统不等于信息流

现在让我们从信息流应用角度分析一下目前流行的信息系统的建设发展思路。

管理信息系统MIS建设

MIS系统是指针对企业的生产管理的某一个、或少数几个业务部门、业务环节，设计开发的一个功能较为单一、结构较为简单的业务数据采集、分析处理和管理决策的信息系统。在表现形式上通常是遵循传统的业务模式和管理流程将业务信息的载体由纸张转为计算机磁盘，从而自动实现灵活便利的查询、统计、分析、报表等功能。MIS系统通常注重某一个生产或管理环节，系统开发具有规模小、周期短、操作性强、风险低的优点。MIS系统的缺点是综合业务处理能力差，难以满足较大规模企业的复杂业务管理需求。

ERP系统建设
ERP系统设计思路注重于全局的、各个部门之间的业务协调管理。一个企业内部的ERP建设，通常伴随着企业的业务流程再造，波及到企业的众多管理部门。信息化建设的成功实施，将有利于打破企业发展和管理瓶径，为企业带来明显经济效益。但是由于ERP项目牵扯到的环节和部门较多，建设规模大，周期长，风险高。从信息流的角度分析，ERP系统在设计思想上解决了一个企业内部的部门之间、业务环节之间的信息流问题，但是它没有打破企业和企业之间信息交流的壁垒。这种企业与企业之间的信息流的壁垒正严重地阻碍着中国现代物流的发展。

电子商务系统建设
作为一种新的技术手段，电子商务网站提供了远程信息发布和数据传递功能。利用这种技术手段有助于生产供应企业与客户企业之间的信息快速流通，提高市场销售效率。但是电子商务网站在物流领域中的实际应用效果不如人们的预期。从信息流的角度分析，缺少有效信息来源和信息处理能力是制约物流电子商务网站发展的一个重要原因。物流电子商务网站通常缺乏物流业务操作管理能力，既不能直接实现生产管理和物流作业过程中的信息采集，也不能像MIS或ERP那样对信息进行有效地加工处理，所以发布信息服务功能便成为空中楼阁。

打破MIS，ERP和电子商务系统之间的信息流壁垒，就要在信息化建设规划上重视信息流应用，在设计开发中解决好系统的标准化通讯接口和系统之间的互通互联技术问题。

信息流应用和信息化发展模式

将信息流应用纳入信息化建设规划中，有助于开拓企业信息化建设的思路，降低企业信息化建设风险。通过信息系统之间的互通互联技术可以派生出多种信息化发展模式。

协作模式
信息系统

信息系统

协作模式是在一个信息系统到另一个信息系统之间建立数据交换通道，并自动地实现相关业务信息在两个系统之间的相互交换。这种模式应用于企业内部的信息化建设，可以为企业带来以下好处：
解决原有系统之间的业务数据共享问题，进一步发挥原有系统潜力。
摆脱ERP的大一统设计思路的束缚，采用MIS系统的规模小、可控制性强等优点，实施局部开发。通过先分布，后集成的策略，降低信息化风险和资金压力。对中小型企业的信息化建设具有极大参考价值。
摆脱对单一系统开发商的依赖，采取局部择优，统一集成的策略。在系统升级和更换软件供应商时，风险最低。
解决新的系统升级时与原有系统并行运行问题，使企业业务平稳过渡。
提供与其它业务合作伙伴的业务系统的数据交换和信息共享功能。可以成为企业发展战略合作伙伴并巩固业务关系的重要市场工具。

数据交换中心模式

信息系统

信息系统

数据中心

信息系统

信息系统

数据交换中心模式在结构上包括多个信息系统和一个大型的数据中心系统。根据信息流的方向和起始终止点，数据交换中心模式可以派生出不同的分支。如果各个信息系统只进行数据上传，数据中心实质上承担了一个数据汇总、或业务受理中心的功能。如果数据是从数据中心下传到各个信息系统，则该数据中心就扮演了一个消息发布中心，或数据查询服务中心的角色。如果数据是由一个信息系统传到数据中心，经处理分析后再转发给另一个或多个信息系统，则数据中心就是一个数据交换中心。建立和发展数据交换中心模式的信息流应用服务，通常是由于企业组织结构的驱动。比如说一个网络分布的多家分公司与总公司之间的业务联系和互动就需要数据交换中心模式。第三方企业或政府管理部门出于资源整合业务的需要，也可以建设数据交换中心模式。如果说协作模式突出的是信息的交换，则数据交换中心模式突出解决的就是信息的有效共享。

网络化协作模式

信息系统

信息系统

信息系统

信息系统

网络化协作模式是在多个独立信息系统之间实现信息流应用的过程中自然形成的一种网络结构。这种结构通常缺少强有利的诸如总公司或主管部门的协调。网络化协作模式在发展的初期，系统和系统之间的互通互联通常是由业务驱动，所以具有较强的操作性。它的缺点是缺少宏观规划，发展到一定程度时便会造成维护成本的迅速膨胀。

信息流应用技术

物理上的和逻辑上的计算机网络的互通互联，是信息系统之间直接有效的数据交换的基础。随着电子通讯技术的快速发展，网络化联结技术已经成熟并得到普及。如何在业已成熟的通讯平台上，打通应用层面上的信息流通道，是信息化建设中最复杂的，也是国内最弱的。物流产业的信息化建设水平的高低并不在于所采用的技术手段本身的先进性如何，而在于对多种复杂的信息技术手段进行有效选择，合理利用，并根据物流产业的具体需要进行优化集成。

根据多个大型信息系统的设计和开发经验，笔者有一种很深刻的体会。就是大型的生产型系统必须采用稳定成熟的技术手段。最前沿的、先进的技术手段在国外的大企业中通常只作为战略性产品（不是紧迫的，或是可以淘汰的）或周边产品研发。尝试使用前沿的信息技术手段进行大规模的核心生产系统开发，惨痛教训比比皆是。

这里我们将信息系统和信息系统之间的信息流应用开发作为企业信息化建设的关键技术。所以我们回避对于远程过程控制或信息传递的最新技术的讨论，而着重讨论两个基本问题，通讯协议标准和数据交换格式标准：

通讯协议标准
通讯协议好比是一个信件投递系统对于信封作业的标准和流程。在一种通讯协议开通的网络系统中，按着这种协议标准编制的数据包可以有效地沿着信息流的物理和逻辑通道，到达数据的接收端。通讯协议标准有很多，作为物流行业的业务管理信息系统之间的数据交换，最关心的有以下三种：

TCP/IP和UDP/IP协议。信息系统和信息系统之间最通用的数据通讯协议是基于IP基础上的TCP协议。在应用系统的开发上，通用的语言开发环境都对这种协议做了必要的封装，大大地简化了程序开发的复杂性。基于TCP/IP协议开发的通讯程序，通常具有传输速度快，传输数据量较小的特点。在局域网内运行，安全可靠，稳定性强。在广域网上，虽然数据同样可以实现快速有效的传输，但是由于网络安全性的考虑，网络通讯端口保护和安全维护面临一定的挑战。在数据传输过程中，如果对数据包在传输过程中的遗失情况没有严格要求，则基于IP基础上的UDP协议也许是一个降低数据传输量的TCP协议的有效替代。基于TCP或UDP协议的信息系统的设计和开发过程通常需要有效地组织和协调，所以这种方案较为适合一个高度集成的系列化产品开发。
FTP协议。当一个独立组织实施的信息系统有与其他信息系统交换数据的需求时，一种松散式的数据交换模式往往具有更强的可操作性。文档传输协议FTP便是这样一种解决方案，并且得到广泛的应用。通常的解决方案是，在一个信息系统的外围，运行一个嵌入FTP客户端的小应用程序，这个程序负责观察信息系统的事件和活动，并及时地将有关事件触发的数据记录转换成数据文件，再通过远程FTP指令，将数据文件传递到另一个信息系统的FTP服务器端。在FTP服务器和另一个信息系统之间，有一个数据同步服务程序负责监控FTP客户端上传过来的文件，并负责将文件解析后导入到信息系统中。这个过程也可以反方向操作，形成信息流的双向互动。FTP传输协议的优点是数据传输量大，性能稳定，传输过程中可以通过文件状态进行监控，而且产品开发独立性强，因此应用十分普遍。
HTTP协议。近年来，随着互联网络技术的快速发展，HTTP通讯协议也得到一定程度的应用。基于HTTP通讯协议的数据传输，在保证互联网站安全的情况下，具有很好的开放性和可使用性。

数据标准格式
通讯协议标准保障信息内容及时准确地由发送端传递到接收端。但是由于发送端和接收端的两个信息系统的异构性，发送系统的信息内容必须加以转化才能为接收系统识别。如果需要在多个异构信息系统之间进行数据交换，这个信息内容翻译过程将是一个十分复杂而艰巨的任务。针对信息内容，进行数据格式的标准化制定，可以大大地简化不同信息系统之间的信息沟通。一个信息系统的信息数据只需要转换成一种通用标准格式，便可以与外界不同的信息系统交流，好比中国多个不同语言的民族可以通过普通话交流一样。
EDI数据格式标准。目前国际上流行最广泛的数据格式标准仍然是EDI格式。EDI数据格式标准对物流过程中的采购、运输、仓储、结算、查询、更新等业务信息均做了全面细致的描述和定义。并在国际的大型企业之间的业务合作中得到广泛的应用。
XML数据格式标准。近年来，随着电子商务的发展和技术的进步，新型的XML数据格式标准对固定僵化的EDI数据格式提出了挑战。XML数据格式能够灵活地构造各种数据结构关系，并可以自我解释数据内容，XML的数据解析（PARSER）技术、构造技术（BUILDER）、和格式转化器（XSLT）技术更是为XML数据的应用和普及提供了极大的便利。
其它的数据格式定义。在传统的习惯方式下，信息系统数据的导入或导出格式通常受着单一目标系统要求的制约。所采用的数据格式也可能是自定义的二进制码格式，或者ASCII字符格式。这类数据格式在一定范围内仍将继续使用。

数据交换中心案例介绍

作者在美国工作其间，曾经主导开发了美国DATATRAC公司的ETRAC数据交换中心系统。DATATRAC公司是一家运输行业的专业软件供应商。公司在北美地区有300多家运输企业客户。客户主要类型是速递运输公司和航空地面运输公司。1999年开始建设数据交换中心，将原有的300多家运输公司的系统联结起来，形成了一个松散、庞大的运输协作平台，目前已经开始通过这个平台为DANZAS、AGS等大型货代企业和一些货主企业提供数据通讯和交换业务，并即将开通财务结算业务。

速递企业乙

其它货代

数据交换中心

航空地面运输

速递企业甲

AGS

DANZAS

货主企业

在这个系统中，数据中心的管理人员可以根据货代或者货主企业（比如AGS）和所使用的运输公司之间的业务协作，建立起信息沟通渠道。AGS可以利用自己的独立的业务管理系统进行业务受理和委托业务操作。当某一笔业务需要委托速递企业甲完成时，AGS系统会自动生成EDI204（新货单）数据，并通过FTP通讯协议上传到数据交换中心。数据交换中心通过GENTRAN的EDI数据处理系统接收来自EDI204信息，并将其传递到IBM的MQ SERIES 服务器的AGS信箱内，再由MQ SERIES信箱处理服务程序将数据解析后存入中央数据库。中央数据库的触发器根据来自AGS的信息和协作关系设置，生成一条新的信息转放在发往速递企业甲的信箱内。速递企业甲的信息系统定期地访问数据交换中心，并下载来自AGS的新货单记录。速递企业在执行AGS的运输委托时，可以通过数据交换中心返回EDI214（货单更新信息）给AGS，完成委托后可以返回EDI210（货款信息）给AGS。所有的协作都是通过电子数据交换自动完成，大大地节省了电话语音查询，传真单据等通讯费用及相关的人员成本。并可以在AGS的系统中全面、及时、准确地反映货主的货物运输过程信息，实现全程状态查询服务。

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