物流管理基础.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第18页 共18页1. 在五种运输方式中，运输速度最慢的是( 水上运输 2.补货作业的筹划必须满足两个前提 确保有货可配3.物流外在质量主要包括服务过程质量和( 服务形象质量4.现代意义上的物流管理出现在()。 20世纪80年代5.具有最高现代化程度的配送中心是(专业物流型配送中心6.从加工对象上看，流通加工的对象是()。 商品7.在物流系统中，既是一个独立的子系统，又是作为一个为物流系统整体服务的辅助系统的子系统是()。信息子系统8.对于配送合理化而言，供应保障是一个重要的判断标志，供应保障标志的指标包括ABD9.物流系统对物流信息的要求是(ABE10.运送子系统的基本构成要素包括( ABCDE1 1.流通包装的含义要从四个方面加以理解，这四个方面是( ABDE12.物流服务质量的内容有( ABC13.影响入库作业的因素有( ABCE1. 在运输线路选择中，非成本因素是指与成本元直接关系，不影响企业成本和企业未来发展的因素。( 在运输线路选择中，非戚本因素是指与戚本无直接关系，但能影响企业戚本和企业未来发展的因素。2. 集装箱运输方式有整箱和拼箱两种。( 3. 划分直接成本与间接成本的意义在于正确预见各种可能存在的间接费用，并在恰当时候进行分摊。( 4. 按照配送中心的功能，可以将配送中心分为城市配送中心和区域配送中心。( 按照配送中心的服务范围，可以将配送中心分为城市配送中心和区域配送中心5. 没有物流信息子系统的有效运用，就谈不上物流的现代化。( 6. 绿色流通包装主要包括两个方面:一是变消费者流通包装为专业集中流通包装，二是集中处理消费品流通包装中产生的边角废料。( 7. 中枢通道应经过厂房的四周，且尽量直穿，使开始及结束在仓库的出人口。(中枢通道应经过厂房的中央，且尽量直穿，使开始及结束在仓库的出人口。2 1.简述现代物流业的发展趋势。现代物流业的发展趋势表现在五个方面(1)系统化趋势。形成一个整体的专业化的供应链，物流系统也成为一个跨部门、跨行业、跨地区的社会系统。(2)信息化趋势。借助于代码、数据库和现代信息技术，实现整个物流系统的管理电子化。(3)专业化趋势。生产企业逐渐将物流配送业务交由专业的物流企业。(4)仓储、运输的现代化与综合体系化趋势。(5)物流与商流、信息流一体化趋势。 22.简述不合理配送的主要表现形式。不合理的配送表现主要有:(1)资源筹措不合理。(2)库存决策不合理。(3)价格不合理。有些高于不实行配送的价格，有些过低无法保证配送的正常进行。(4)配送与直达的决策不合理。(5)送货中的不合理运输。(6)经营观念中的不合理。23.请你根据牛奶消费的特点，谈谈对牛奶流通包装方式方法的选择，并说明选择的理由(即所具备的功能)。牛奶属于有保质期要求的商品，同时它又是液体的，只能存放在容器中与商业包装一起销售。在运输储存过程中，包装要严密、抗氧化变质，还要有一定的强度。由于牛奶的销售过程很短，在短时间内要完成储存、运输装卸、配送等环节。因此牛奶包装应具备如下的功能:(1)保护功能。要选用经济耐用又有一定强度的材料作为商业包装材料，防止牛奶的泄漏，防止牛奶在运输储存期间变质。(2)定量功能。由于液体不好度量，因此包装应标明内部的封装量。(3)方便作业功能。由于牛奶在运输配送过程中要经常搬运，因此要有较好的规范形状的外包装。(4)广告宣传功能。由于存在不同品牌之间的竞争，包装如何能够吸引消费者，其商业包装值得研究。此外还要考虑消费者便于取食。简述运输合理化的影响因素。电子废弃物的回收与处理构成了企业的回收物流， 它将与企业的销售物流同时存在，如果管理有效将提高企业的运输效率要使回收物流高效节约顺畅地运行，应当做如下工作:企业应当对废弃物产生的时间、地点、数量、规格、种类有准确的了解，以便充分利用物流资源为此可以从以下几个方面入手:(1)加强对产品编号的管理，产品编号所包含的信息有:产品名称、规格型号、制造者、有效使用期限和最长使用期限、主要构件、拆卸方法编号等。(2) 加强对流通过程的管理。在流通过程中要进一步采集和归集如下信息: 物品的经销者、购买者的主要信息包括购买者的姓名、身份证号码、住址、电话、购买日期等) ，并通过定期的用户回访或售后服务核对维护更改购买者信息。(3) 及时掌握即将快要报废的产品的信息， 及时与用户进行联系， 确认用户信息， 提示回收时间等，以便安排人员和设备。(4)在回收过程中， 及时将回收过程中的信息进行录人与传输， 核对回收物的相关信息。简述流通加工的主要类型(1)保护性加工。延长商品的使用寿命，减少在物流作业中的损失。(2) 满足多样化的消费需要的加工。(3) 为消费方便省力的加工.(4) 提高物品利用率的加工。(5) 衔接不同运输方式， 使物流更加合理的流通加工。当前， 随着IT 行业的迅速发展， 电脑和各种电子产品的淘汰更新速度越来越快， 由于电子元器件中有许多塑料件和重金属组件，直接将废弃的电子废品投入环境中，将会对环境造成巨大影响，根据各国的情况，今后有可能强制生产企业对自己生产销售的电子废品进行回收处理，根据你对物流管理的理解，谈谈企业在物流信息方面应当采取哪些措施?电子废弃物的回收与处理构成了企业的回收物流， 它将与企业的销售物流同时存在，如果管理有效将提高企业的运输效率要使回收物流高效节约顺畅地运行，应当做如下工作:企业应当对废弃物产生的时间、地点、数量、规格、种类有准确的了解，以便充分利用物流资源为此可以从以下几个方面入手:(1)加强对产品编号的管理，产品编号所包含的信息有:产品名称、规格型号、制造者、有效使用期限和最长使用期限、主要构件、拆卸方法编号等。(2) 加强对流通过程的管理。在流通过程中要进一步采集和归集如下信息: 物品的经销者、购买者的主要信息包括购买者的姓名、身份证号码、住址、电话、购买日期等) ，并通过定期的用户回访或售后服务核对维护更改购买者信息。(3) 及时掌握即将快要报废的产品的信息， 及时与用户进行联系， 确认用户信息， 提示回收时间等，以便安排人员和设备。(4)在回收过程中， 及时将回收过程中的信息进行录人与传输， 核对回收物的相关信息。在存储布局设计中，将经常一起订购的物品放置在相互接近位置的布局标准是 互补性在物流服务过程质量中， 最基本的是 物品保护质量控制及作业信息是指在物流业务操作过程中产生的信息， 它具有很强的 变动性从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究， 这属于( 宏观物流将订单按分拣区域进行分解的过程叫 订单分割在各种运输方式中， 受天气条件影响较小、更加安全的运输方式是 铁路运输在物流系统巾， 既是一个独立的子系统， 又是作为一个为物流系统整体服务的辅助系统的子系统是 信息子系统响应质量的构成指标有( ABCD流通包装的功能主要有 ABCDE决定分拣策略的主要因素有 ABCD运输成本的影响因素有 BCE物流管理的相关活动给消费者提供的四种效用是 ABDE盘点作业的内容有 ABD14. RFID 技术是一种接触式的自动识别技术。( )RFlD技术是一种非接触式的自动识别技术。15. 商品的销售包装， 是直接同消费者见面， 并随同商品一起出售给消费者的。( )16. 采用配送方式， 可以通过增大经济批量来达到经济地进货。17. 国际物流发展的第二个阶段， 国际物流的概念和重要性已为各国政府和外贸部门普遍接受。(国际物流发展的第三个阶段， 国际物流的概念和重要性已为各国政府和外贸部门普遍接受。18. 划分直接成本与间接成本的意义在于正确预见各种可能存在的间接费用， 并在恰当的时候进行分摊。( )19. 运输子系统实现物流的运输功能， 衍生物流的空间效益。( )20. 运输在间接使用环境资源方面， 主要是指由于运输造成拥挤、空气污染和噪声污染而产生的环境费用。(1、简述现代物流业的发展趋势。P32答：1、系统化趋势。现代物流业形成了一个整体的专业化的供应链，物流系统也就成为了一个跨部门、跨行业、跨区域的社会系统。2、信息化趋势。借助于商品代码、数据库的建立和现代信息技术的应用，整个物流业形成了信息化格局。3、专业化趋势。专业化分工越来越细，很多主要的物流业务都由专业的物流企业去完成。4、仓储、运输的现代化与综合体系化趋势。5、物流与商流、信息流一体化趋势。2、简述物流系统功能设计的基本内容。P55答：1、运输功能设计。主要功能是使实物产品在供应链中移动，并实现增值。2、配送功能设计。不仅包括了远距离配送，而且包括多品种货物的配送；不仅包括向工业企业配送主要原材料，而且包括向批发商进行补充性货物配送等。3、存货与储存功能设计。生产企业的库存资金占用往往很大，因此，存货与储存功能设计非常重要。它可以环节生产与销售之间的矛盾，能够起到缓冲作用。4、包装功能设计。包装能够保护物品，分为商业包装和工业包装。同时，包装能够增加产品的价值，但是在选择包装的时候要考虑到包装的成本问题。5、装卸搬运功能设计。主要集中在仓库、配送中心等设施内部，装卸搬运系统机械化程度与自动化程度不一样，其作业效率就会不同，成本也会不同。6、流通加工功能。为了完善流通服务功能、促进销售和提高物流效益而开展的一项活动，同时也是一种辅助性的生产作业。3、简述运输合理化的影响因素。P64答：1、运输距离。缩短运输距离从宏观、微观来看都会带来好处。2、运输环节。每增加一个运输环节，不但会增加起运的运费和总运费，而且必然要增加运输的附属活动。3、运输工具。各种运输工具都有各自的优势领域，对运输工具应该进行优化选择。4、运输时间。运输时间的缩短对整个流通时间的缩短有决定性的作用。5、运输费用。运输费用的降低，使运输合理化的一个重要目标。4、简述运输方式选择的影响因素。P78答：1、运输成本。选择运输方式的时候，要尽量考虑消耗的成本高低，应尽量减少对运输成本的投入。2、运输时间。运输时间越短越好，所以在选择运输方式时，应尽可能选择快捷、高效的方式。3、可靠性。运输过程比较容易对货物质量造成伤害，应该考虑整个运输过程中的货物保护是否到位，保证货物质量是第一位的。4、运输能力。尽量减少运输的次数，就应该尽量选择运量大的运输方式，既能减少货运次数，又可以减少能源消耗。5、可达性。详细了解送货区域的地理形式，从而选择适宜到底的运输方式。6、安全性。注重整个运输过程中的车辆安全、人员安全，尽量减少或避免以外事故的发生。5、简述流通加工的主要类型。P133答：1、保护性加工。为了保护商品的使用价值，延长商品在生产和使用期间的寿命，防止商品在运输、储存、装卸搬运、包装以及销售等过程中遭受损失。2、满足多样化的消费需求的加工。为了满足用户对产品多样化的需要，同时又要保证高效率的大生产，可将生产出来的单一化、标准化的产品进行多样化的改制加工。3、为消费方便省力的加工。根据下游消费的需要，将产品加工成生产直接可用的加工。4、提高物品利用率的加工。可以提高物资的利用率，减少原料消耗，提高加工质量。5、衔接不同运输方式，使物流更加合理的流通加工。针对现代社会中的生产相对集中和消费相对分散而进行的流通加工。6、简述不合理配送的主要表现形式。P112答：1、资源筹措的不合理。2、库存决策不合理。3、价格不合理。4、配送与直达的决策不合理。5、送货中不合理运输。6、经营观念的不合理。7、简述提高物流沟通质量的途径和方法。P171答：1、保证用户信息的完整性。要把为用户服务所需的各种信息填写完整、保存妥当，当需要时能够方便地找到，不再让用户再次提供。2、提高物流作业信息及时传递率。能够让顾客随时了解自己的货物的作业动态。目前处于什么环节，即将进行哪个环节，何时能与顾客见面等。（在上述基础上大家可以在做扩展，这个主持老师不让统一，大家自己弄吧）8、简述提高物流信用质量的途径。P173答：1、降低客户投诉率。客户投诉率是指在一定时间内，有物流质量投诉的送货次数与总送货次数的比率。这个指标最好是零。2、保证合同正确履行率。合同正确履行率是指按合同要求正确履行的合同份数与总合同数的比率。对于订单的缓处理或误处理或未按承诺的方式方法和时间履行的合同都不属于正确履行的合同。3、提高不可抗力及时通知率。在物流活动中，不可抗力经常都是存在的，要能够在出现不可抗力的时候及时告知客户相关信息，并尽可能将损失降低到最低。1. 物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。这个物流定义的制定者是（ ）A国家标准物流术语 B美国物流管理协会 C日本通产省物流调查会 D美国军事后勤协会A2. 从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于（ ）A宏观物流 B中观物流 C微观物流 D社会物流A3. 精益生产方式的核心和支柱是（ ）A准时生产方式 B看板管理方式 C混合物流 D共同物流A4. 企业组织其物流的具体形式是（ ）A线路 B节点 C网络 D运输C5. 以连接不同运输方式为主要职能的节点类型是（ ）A转运型节点 B储存型节点 C流通型节点 D综合型节点A6. 合理容纳商品，抵抗外力，保护和宣传商品，促进商品销售的物体，这是包装的（ ）A动态含义 B静态含义 C广义含义 D狭义含义B7. 物流现代阶段和历史上的（ ）相关。A通货膨胀 B科技创新 C石油危机 D经济衰退C8. 物流企业受货主委托所进行的单一功能的物流活动是（ ）A综合性物流 B专业性物流 C单一性物流 D功能性物流D9. 从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于（ ）A宏观物流 B中观物流 C微观物流 D社会物流A10. 物流初级阶段，生产企业的主要精力集中在（ ）上。A生产 B原材料物流 C销售物流 D库存A11. 世界现代物流业发展的趋势有（ ）。A系统化 B专业化 C信息化 D个性化 E全球化ABC12. 海运和陆运普遍使用的集装箱是( )A20英尺 B30英尺 C40英尺 D50英尺 E35英尺AC13. 物流管理的相关活动级消费者提供的四种效用是（ ）A形态效用 B占用效用 C劳务效用 D时间效用 E空间效用ABDE14. 下列物流中，属于微观物流的有（ ）A绿色物流 B供应物流 C生产物流 D城市物流 E国际物流BC15. 物流业是物流资源产业化而形成的一种复合型或聚合型产业。16. 国际物流发展的第二个阶段，国际物流的概念和重要性已为各国政府和外贸部门普遍接受。第三个阶段17. 物流是物质实体的流动，不属于经济活动范畴的物质流动也属于物流范畴。不18. 在国际多式联运中，“网络点”是指能够承接来自各个方向、不同运输方式和不同目的地的货物，具有整理、分类、保管、经过重新组合对货物进行联运及其业务处理，保证联运货物完好交接和换装转运等综合功能的陆上场所。枢纽19. 以组织物资在物流系统中运动为主要职能的节点是（ ）。A转运型节点 B储存型节点 C调度型节点 D流通型节点D20. 企业组织其物流的具体形式是（ ）A线路 B节点 C网络 D运输C21. 在设计物流系统时，美国管理专家梅奇认为，成立两个彼此独立的分析小组较为可取，一组是工作分析小组，另一组是（ ）。A管理监督委员会 B协调小组 C财务小组 D流程分析小组A22. 在物流系统中，既是一个独立的子系统，又是作为一个为物流系统整体服务的辅助系统的子系统是（ ）A运送子系统 B配送子系统 C信息子系统 D流通加工子系统C23. 在物流流程设计中，进出货设计时最重要的要掌握（ ）A进货时间 B订单处理 C进货间隔 D出货时间 E搬运空间。AE24. 线路的特点包括（ ）A方向性 B有限性 C多样性 D连通性 E选择性ABCDE25. 流通包装的功能主要有（ ）A定量功能 B保护功能 C识别功能 D便利功能 E效率功能ABDE26. 仓储管理系统的基本构成要素有( )等子系统。A采购管理 B库存管理 C入库管理 D储位管理 E出库管理ABCDE27. 物流系统的基本结构大体上可分为物流作业系统、物流信息系统和物流管理系统。28. 物流是将所有有关的活动，以高效运动为核心，有机的整合在一起，为生产和消费提供最优化的服务，信息处理29. 一般来说，物流系统是由物流实体网络和物流信息系统共同构成的，其中物流信息系统提供物流作业支持。信息技术30. 运输子系统实现物流的运输功能，衍生物流的空间效益。31. 在五种运输方式中，运输速度最快的是（ ）A铁路运输 B水路运输 C公路运输 D航空运输 E管道运输D32. 在仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行处理，应当对物品进行（ ）。A入库作业 B出库作业 C编号作业 D清点作业C33. 补货作业的筹划必须满足两个前提，即“将待配商品放置在存取都方便的位置”和（ ）A“缺货” B“确保有货可配” C“不许缺货” D“不缺不补”B34. 在直接使用环境资源方面，运输是（ ）的主要消费者之一。A能源 B水资源 C矿产资源 D土地资源A35. 在选择运输方式时，需要考虑的首要原则是（ ）。A准确性原则 B安全性原则 C及时性原则 D经济性原则B36. 水运拖排和拖带法以及顶推法，是（ ）措施。A提高运输工具实载率 B减少动力投入增加运能 C直达运输 D特殊运输技术B37. 在各种运输方式中，受天气条件影响较小、更加安全的运输方式是（ ）A公路运输 B铁路运输 C航空运输 D水上运输B38. 总的来说影响运输线路选择的因素可以分为两类，即( )A效率因素 B成本因素 C质量因素 D环境因素 E非成本因素。BE39. 运输成本的影响因素有( )A运输企业 B运量 C运距 D运力 E运输方式BCE40. 运输合理化的主要措施有（ ）A提高运输工具实载率 B发展直达运输 C配载运输 D通过流通加工使运输合理化 E减少动力投入增加运能ABCDE41. 铁路、大型船舶的过近运输是不合理的，它的主要不合理之处在于火车及大型船舶起运及到达目的地的准备、装卸时间长，且机动灵活性不足，在过近距离中利用，发挥不了运速的作用。42. 与其他运输方式相比，铁路运输的安全性最高。航空运输43. 在五种运输方式中，将运输通道和运输工具全二为一的专门运输方式是铁路运输。管道运输44. 运输在间接使用环境资源方面，主要是指由于运输造成拥挤、空气污染和噪声污染而产生的环境费用。45. 在存储布局设计中，将经常一起订购的物品放置在相互接近位置的布局标准是（ ）A互补性 B相容性 C流动性 D货物规格A46. 在仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行处理，应当对物品进行（ ）。A入库作业 B出库作业 C编号作业 D清点作业C47. 在仓库的布局时，存储区的布局会直接影响仓库的（ ）A运转效率 B周转率 C存货量 D配送作业速度B48. 入库作业的原则有（ ）。A集中作业 B保持顺畅 C合理安排 D订单跟踪 E成本节约ABC49. 盘点作业的目的主要有（ ）A确认实际的库存量 B确认库存条件 C查清库房帐面损益 D发现库房管理中存在的问题 E查清储存质量ACD50. 盘点作业的内容有（ ）。A查数量 B查质量 C查人员责任 D查保管条件 E查成本效益ABD51. 仓储管理是指对仓储设施利用情况以及仓储作业所进行的计、组织、协调和控制。布局52. 中枢通道应经过厂房的四周，且尽量直穿，使开始及结束在仓库的出入口。中央53. 在各种配送中心中，基本上没有长期储存功能的是（ ）A储存型配送中心 B加工型配送中心 C零售商型配送中心 D流通型配送中心C54. 在配送管理的各阶段中，地位最为突出的阶段是（ ）A计划阶段 B实施阶段 C评价阶段 D改进阶段B55. 将订单按分拣区域进行分解的过程叫（ ）A订单分割 B订单分解 C订单分类 D订单分批A56. 确定配送路线可以采取各种数学方法和在数学方法基础上发展和演变出来的（ ）A节约里程法 B数学计算法 C方案评价法 D经验方法D57. 分拣的方式一般有两种，即（ ）。A按量分拣 B按库分拣 C按单分拣 D按货架分拣 E按品种分拣CE58. 决定分拣策略的主要因素有（ ）A分区 B订单分割 C订单分批 D分类 E分拣计划ABCD59. 配送中的储存的具体形式有（ ）A整存 B储备 C单独储存 D暂存 E分拣储存BD60. 对于配送合理化而言，供应保障是一个重要的判断标志，供应保障标志的指标包括（ ）A缺货次数 B配送企业集中库存量 C交货及时性 D即时配送的能力和速度 E配送投诉ABD61. 采用配送方式，可以通过增大经济批量来达到经济地进货。62. 订单分割的目的是缩短分拣时平均行走搬运的距离和时间。缩短分拣时间63. 通过集中库存使生产企业实现低库存或零库存，但要实现这一目标，高效的配送工作是其前提。64. 批发商型配送中心包括通过型配送中心和转运型配送中心。流通型65. 根据上下游生产的需要，将水泥拌成混凝土混合料，改变了以粉状水泥供给用户的习惯作法，这种加工属于（ ）A保护性加工 B提高物品利用率的加工 C为消费方便省力的加工 D衔接不同运输方式的加工C66. 自行车的运输包装是将同类零部件组织在一起装箱，运到目的地后再组装成自行车，这种包装属于（ ）A保护性包装 B节省空间包装 C方便作业包装 D集成性包装B67. 生产的标准化和消费需求的个性化之间的矛盾，是（ ）产生的基本原因。A流通加工 B运输 C仓储 D配送A68. 流通包装的含义要从四个方面加以理解，这四个方面是（ ）A包装技法 B包装材料 C包装工具 D包装造型 E包装标志ABDE69. 流通包装的类型有：（ ）A稳定性包装 B保护性包装 C集成性包装 D支撑性包装 E识别性包装BCE70. 将过大包装改为小包装的流通加工，目的是为了促进物品的销售。71. 商品的销售包装，是直接同消费者见面，并随同商品一起出售给消费者的。72. 流通加工是根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动（如包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等）的总称。73. 商品的运输包装，是直接与消费者见面，并随同商品一起出售给消费者的。销售包装74. 控制及作业信息是指在物流业务操作过程中产生的信息，它具有很强的（ ）A稳定性 B变动性 C规律性 D随机性B75. 按照一定规则排列的符号或信号序列是（ ）A编码 B标识 C标志 D码D76. 物流信息处理的主要工作有：（ ）A分类与汇总 B信息编目 C信息储存 D信息更新 E信息公证ABCD77. RFID技术是一种接触式的自动识别技术。非接触式78. 研究物流质量，应当将提高物流质量的重点放在提高（ ）上。A外在质量 B绝对质量 C内在质量 D相对质量D79. 在物流活动中，顾客知情权主要是通过（ ）来保证的。A信誉 B沟通 C承诺 D现场 B80. 在物流服务过程质量中，最基本的是（ ）A承诺质量 B物品保护质量 C沟通质量 D响应质量B81. 用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（ ）。A服务形象质量 B服务现场质量 C服务过程质量 D服务信誉质量C82. 能否在物流计划出现变动时在第一时间与顾客进行沟通，说明变更的原因并征询顾客意见是（ ）的主要表现。A承诺质量 B物品保护质量 C响应质量 D沟通质量D83. 物流内在质量的主要内容有：（ ）A质量保证体系 B物流环境质量 C物流工作规范 D质量管理制度 E历史质量ACD84. 下列指标中，属于信用质量指标的是（ ）A订单反应时间 B客户投诉率 C合同正确履行率 D不可抗力及时通知率 E货物及时发送率BCD85. 响应质量的构成指标有（ ）。A订单反应时间 B顾客咨询反应时间C作业指令处理时间D作业准备时间E作业响应时间ABCD86. 下列指标中，属于信用质量指标的是（ ）A订单反应时间 B客户投诉率 C合同正确履行率D不可抗力及时通知率E货物及时发送率BCD87. 物流服务质量的内容有（ ）A承诺质量 B沟通质量 C物品保护质量 D历史质量 E物流活动现场质量ABC88. 物流设计质量主要是指物流系统的设计和物流作业构成的设计质量。流程89. 物流观念意识质量表现在兑现承诺的能力和自觉性以及责任感。物流信用质量90. 间接费用不是可以立即表现出来的，它要经过一段时间才能体现出来，而且这些费用是均匀的。并不均匀91. 划分直接成本与间接成本的意义在于正确预见各种可能存在的间接费用，并在恰当时候进行分摊。92. 物流形象质量，不需要用户与其接触，而只需通过一系列的事例、数据和标识就能反映出质量等级。影响，根据各国的情况，今后有可能采取由生产企业对自己生产销售的电子废品进行回收处理，根据你对物流管理的理解，谈谈企业在物流信息方面应当采取哪些措施。答：电子废弃物的回收与处理构成了企业的回收物流，它将与企业的销售物流同时存在，要使回收物流高效节约顺畅地运行，企业应当对废弃物的时间、地点、数量、规格、种类有准确的了解，以便充分利用物流资源。为此可以从以下几个方面入手：（1）加强对产品编号的管理，产品编号所包含的信息有：产品名称、规格型号、制造者、有效使用期限和最长使用期限、主要构件、拆卸方法编号等。（2）加强对流通过程的管理。在流通过程中要进一步采集和归集如下信息：物品的经销者、购买者的主要信息（包括购买者的姓名、身份证号码、住址、电话、购买日期等），并通过定期的用户回访或售后服务核对维护更改购买者信息。（3）及时掌握即将快要报废的产品的信息，及时与用户进行联系，确认用户信息，提示回收时间等，以便安排人员和设备。（4）在回收过程中，及时将回收过程中的信息进行录入与传输，核对回收物的相关信息。5、结合出版行业的生产销售特点，谈谈降低物流成本的思路。答：先概括出版行业生产及销售的特点（主要围绕集中生产分散销售的特点进行论述）得出降低成本降低成本的着眼点如何降低仓储与配送成本两个方面； 其次，概括分析降低仓储与配送成本具体应该采取的一些做法（1）（2）6、请你根据牛奶消费的特点，谈谈对牛奶流通包装方式方法的选择，并说明选择的理由（即所具备的功能）。答：（1）先概括叙述牛奶品消费具有的特点（如具有较严格的保质期要求、包装要采用无污染材料等） （2）阐述牛奶包装应具备的功能：（围绕保护、定量、方便作业、广告宣传等方面进行详细论述）7、目前，各企业都在推广采用先进的库存管理模式，即零库存模式，采用准时生产制，大幅度减少库存成本和占用。在这种情况下，作为物流活动的重要组成部分，仓储还有存在的依据吗？请你结合生产流通的特点谈谈对仓储的认识。答：先进行判断 陈述理由：（1）什么是仓储？如何理解仓储的含义？ 什么是零库存？ （2）结合一些简单的例子详细叙述仓储（库存）在生产流通过程中的作用 结论8、结合你的购物经历，谈谈你对物流配送存在的客观必然性及配送发展趋势的认识。答：（1）结合一些简单的例子对配送的作用（P107-P108）进行详细的叙述 （2）对于配送发展趋势的论述，围绕一下几个方面（每一种趋势的特点要稍作说明）推行一定综合程度的专业化配送推行加工配送推行共同配送实行机械化、自动化配送作业 推行准时配送系统 推行即时配送物流管理基础应用分析题一、请你根据汽车产品销售的特点，总结一下汽车销售物流成本中的隐性成本的表现。大概思路：物流成本中的隐性成本主要是物流管理成本和逆向物流成本。物流管理成本主要指为支持商务战略而对材料，在制品和库存成品的流通加以控制的系统设计和行政管理的成本；逆向物流成本也是一个隐性成本，企业在扩大规模的同时，其资源损失的绝对值也会同步增长。这些隐性物流成本在汽车销售的过程中主要表现在试驾车贬值、展厅车不能买、地方保护主义、第三方物流有效价格体系没有形成等，另外还有： 1、地皮 （指政府规定的商业用地价格） 2、建筑成本 ( 在该地建成4s店所有建筑成本，也包括运输建材和其他相关费用) 3、交通便利性（主要指备选区域的道路的便利程度，公交线路的密集程度，与高速路的联系程度）4、运输成本（主要是指新车从厂商或上级经销商运输到店的成本，以及调车到下级经销商或车展的运输成本） 5、劳动力资源丰富程度（主要是指该地的技术工人的可得性，以及数量和质量） 6、市场竞争的激烈成度（相同或相近品牌在该地区的分布情况） 7、税收（地区政府对该行业实行的现行税收政策，以及可能的调整） 8、政策法律（地区政府对该行业实行的相关激励或限制政策，以及可能的调整） 9、环境政策 （地区政府对该行业实行的环境限制政策，以及可能的调整）