R管理体系推行.pptx

1项目启动 4R项目项目个人个人训练训练体系体系执行执行部门部门导入导入思维方式线思维方式线个人战略个人战略个人成功支点个人成功支点结果思维结果思维客户价值基因客户价值基因中层执行力中层执行力即时激励即时激励领导力领导力行为习惯线行为习惯线周结果周计划周结果周计划日结果日计划日结果日计划 文化分享会文化分享会头脑风暴会头脑风暴会两表一会一部两表一会一部业绩报表业绩报表质询会质询会YCYA表表CEO部部星星之火，植星星之火，植入基因入基因优胜者辅导优胜者辅导部门质询会部门质询会部门部门PK赛赛标杆分享会标杆分享会4R总决赛总决赛4R墙，短信小喇叭，水果基金榜，品牌积分榜墙，短信小喇叭，水果基金榜，品牌积分榜运营三大体运营三大体系系目标制定目标制定结果跟踪结果跟踪人力资源人力资源对公司，对公司，4R4R是战略实施工具：是战略实施工具：帮助企业获得战略结果的管理方式把老板脑子里的战略变成员工的行动让所有员工“心往一处想，劲往一块使”建立不依赖于任何人的制度运营系统对个人，对个人，4R4R是一套做事方式：是一套做事方式：帮助个人获得结果的基本做事方式知道自己要什么，找到怎么实现的办法让公司员工形成“承诺结果奖惩”的自我提高机制结果跟踪结果跟踪Review责任承诺责任承诺Responsibility结果定义结果定义Ready即时奖惩即时奖惩Result4R打造不依赖任何人的制度运营体系4R执行力系统R1结果（Result）结果定义系统R3检查（Review）结果跟踪系统，在执行层面也“节点检查系统”R2责任（Responsibility）岗位责任系统，在执行层面也叫“一对一责任系统”R4激励(Reward）绩效评价系统，在执行层面也叫“即时奖励系统”4RR1结果定义系统在组织层面，主要内容是确定目标，并将计划和任务层层分解。通过将总的计划落实到具体部门和具体行动上，在员工执行的层面，主要内容是对分配的任务做结果定义。在执行之前，明确每一个执行者追求的是一个实实在在的结果，而不是含糊的任务安排。所以，在这一部分，重要的是“要结果，不要任务”。结果的重要性结果的重要性客户企业用结果在商业社会上获得回报企业结果来自所有员工结果的累加产品或服务价值回报如果每个员工都做不出结果，那整个企业就做不出结果。如果每个员工都做不出结果，那整个企业就做不出结果。企业一旦失去提供结果的能力，就会衰退甚至死掉！企业一旦失去提供结果的能力，就会衰退甚至死掉！R2 一对一责任系统在组织层面，主要内容是进行角色定位，明确每个岗位的责、权、利，通过数据化的量化指标与组织指标，提出一整套衡量员工工作情况的业绩标准。在员工执行层面，主要内容是明确结果针对的责任人，必须是一对一地明确责任，凡是实现不了既定的目标，一定有相应的责任人。R3节点检查系统。在组织层面，主要内容是对实际运营过程进行监控。通过制度化的周、月度等质询会议，对计划与实际执行情况的差距和问题进行质询，在事实和数据的基础上将各个层次的行动过程纳入公司目标管理系统，在执行层面，主要内容是针对执行过程中经常会出现的不可控的现象，按照执行的重要节点，定时检查责任人的完成状况，通过了解与沟通执行过程中存在的问题，把问题解决在过程，而不是事后进行处罚，处罚不是目的，保证结果实现、不让错误发生才是执行的目的。R4即时激励系统在组织层面，主要内容是通过对员工工作结果进行考核，将业绩与奖励挂钩。在这一部分，重要的是“你要什么，就立即奖励什么”。R4即时激励系统。在组织层面，主要内容是通过对员工工作结果进行考核，将业绩与奖励挂钩，保证员工多劳多得，并通过品牌分矩阵，将所有的员工按品牌分与对企业的认同感，强制分为明星员工（1015），中坚员工（2530），中等员工（2540），及格员工（1525）和不及格员工（510）。提拔明星员工，淘汰不及格员工，从而做到“依靠结果和文化凝聚人，而不是凭老板的权威与亲情凝聚人”。既时激励的需求层次理论自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要针对不同的需要实施激励不能永远使用同一种激励方式4R的逻辑4R的逻辑是从个人入手，通过的逻辑是从个人入手，通过YCYA系统，把所有的问题解决系统，把所有的问题解决在执行者层面，责任一定不能够上移。在执行者层面，责任一定不能够上移。相反，下属可以帮助上级解决问题，有了这样一套系统，就可相反，下属可以帮助上级解决问题，有了这样一套系统，就可以做到责任不上移，所有员工各司其职，各负其责。这样，组以做到责任不上移，所有员工各司其职，各负其责。这样，组织的扩张就有了强大的保证。织的扩张就有了强大的保证。这就是这就是4R为什么如此强大的原因，对于员工来说，过程检查与为什么如此强大的原因，对于员工来说，过程检查与结束后的即时奖励。在检查中，结束后的即时奖励。在检查中，4R通过第三方的检查来追踪、通过第三方的检查来追踪、帮助员工实现成长，而员工一旦实现了预期结果，就会立即获帮助员工实现成长，而员工一旦实现了预期结果，就会立即获得奖励。得奖励。从这个意义上讲，企业从这个意义上讲，企业4R执行力系统的核心是一套法治执行系执行力系统的核心是一套法治执行系统，而不是一套能人系统。设想一下，任何一件事，只要用统，而不是一套能人系统。设想一下，任何一件事，只要用R1结果定义、结果定义、R2一对一责任、一对一责任、R3节点检查、节点检查、R4即时奖励与惩罚即时奖励与惩罚这这4个个R管起来，我们就可以保证这件事进入执行状态，将获得管起来，我们就可以保证这件事进入执行状态，将获得我们想要的结果。我们想要的结果。4R逻辑方法n个人战略n客户价值n结果导向执行思维执行思维n信守承诺n结果导向n永不放弃执行人才执行人才行动行动思维思维习惯习惯获得执行力获得执行力行动行动2.个人执行力训练和执行基因植入个人执行力训练和执行基因植入 目的目的:为保障公司全员沟通及时、有效，同时正为保障公司全员沟通及时、有效，同时正确、合理的使用确、合理的使用YCYA管理工具，特制定本管理工具，特制定本制度制度。4R执行力系统在个人层面，又可以概述为执行力系统在个人层面，又可以概述为“YCYA”系统系统。2.2定义：YCYA制度是一套承诺管理系统，解决了一对一的责制度是一套承诺管理系统，解决了一对一的责任关系，事事有人承诺、承担责任，有人监督和检查，任关系，事事有人承诺、承担责任，有人监督和检查，做完之后有工作汇报，还有奖惩：做完之后有工作汇报，还有奖惩：Y：Yes，接到任务指令后，明确做出承诺。，接到任务指令后，明确做出承诺。C：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督 和检查。和检查。Y：第二个：第二个Yes，任务完成后，要明确向指令发出人汇报结，任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况。果完成情况。A：Award，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过奖惩不过夜夜”。YCYA怎么用？YCYA适用于：适用于：（1）上级对下级的重要工作内容的安排；）上级对下级的重要工作内容的安排；（2）主要适用于紧急、突发的非计划内事项。）主要适用于紧急、突发的非计划内事项。YCYA的形式：的形式：“YCYA”表表指令指令发出发出人人指令指令指令发指令发出时间出时间承诺人承诺人YCYA进展进展状况状况描述描述承诺承诺承诺承诺检查检查时间时间完成完成汇报汇报奖惩奖惩兑现兑现2.3 操作要点2.3.1将想要强调的事，进入管控体系。将想要强调的事，进入管控体系。2.3.2将阶段性较短的事纳入承诺体系。将阶段性较短的事纳入承诺体系。2.3.3将屡次没有执行到位的事放入监督体系。将屡次没有执行到位的事放入监督体系。2.3.4 YCYA审核的对象是底线结果，承诺的要点审核的对象是底线结果，承诺的要点是时间和奖罚是时间和奖罚。2.4操作流程2.4.1指令发出人针对一件事情对具体执行人发出明确指令，并指令发出人针对一件事情对具体执行人发出明确指令，并指定检查人。指定检查人。2.4.1执行人即承诺人在接到指令后必须即时回复指令发出人，执行人即承诺人在接到指令后必须即时回复指令发出人，承诺时要复述或明确指令发出人的指令（以避免结果定义偏离）承诺时要复述或明确指令发出人的指令（以避免结果定义偏离），并承诺完成时间及若未完成该项指令的自罚承诺。，并承诺完成时间及若未完成该项指令的自罚承诺。2.4.2指令人即时对指令的承诺完成时间是否满意，在指令发出指令人即时对指令的承诺完成时间是否满意，在指令发出人没有对承诺人发出的承诺再反馈意见时即为认可。人没有对承诺人发出的承诺再反馈意见时即为认可。2.4.3在承诺人完成指令后，一定要向指令发出人汇报，同时要在承诺人完成指令后，一定要向指令发出人汇报，同时要求制定的检查人检查。求制定的检查人检查。2.4.4作为第三方在过程中要向指令发出人了解对承诺人提交的作为第三方在过程中要向指令发出人了解对承诺人提交的结果是否满意，是否需要开展下一论结果是否满意，是否需要开展下一论YCYA。2.4.5 如承诺人未在承诺时间内完成指令发出人的指令经检查人如承诺人未在承诺时间内完成指令发出人的指令经检查人检查属实并填写检查属实并填写YCYA奖惩单报公司奖惩单报公司COO处，由公司处，由公司COO并签并签署意见后交财务部。承诺人到财务部缴纳罚金实现自罚承诺兑署意见后交财务部。承诺人到财务部缴纳罚金实现自罚承诺兑现。现。2.4.6每月月底由公司每月月底由公司COO助理负责助理负责YCYA检查总表的统计公布。检查总表的统计公布。2.4.7每月月底公布每月月底公布YCYA指令完成情况及奖惩兑现状况。指令完成情况及奖惩兑现状况。YCYA操作流程图发布指令承诺指令（Y）最终结果满意指令发出人汇报执行结果（Y）执行人最终结果不满意检查人（C）下一轮YCYA奖励（A）YCYA结束2.5奖惩原则及标准5.1奖惩原则为：即时奖惩，奖惩不过夜。奖惩原则为：即时奖惩，奖惩不过夜。5.2奖惩标准：奖惩标准：对于违反及未达成的结果给予相应的罚款，成立专项水果对于违反及未达成的结果给予相应的罚款，成立专项水果基金，基金，每罚款统一规定为每罚款统一规定为10元元次。次。4R执行工具：执行工具：周计划日结果周计划日结果周计划日结果提交情况统计表周计划日结果提交情况统计表YCYA操作模板操作模板4R执行基金统计表执行基金统计表 改进措施跟进表改进措施跟进表质询会结构质询会结构参会人员：质询者，被质询者（质询者直接下属）参会人员：质询者，被质询者（质询者直接下属），4R COO助理。助理。资料准备：上周周结果报告、本周周计划、上周资料准备：上周周结果报告、本周周计划、上周改进措施跟踪表、上周改进措施跟踪表、上周YCYA表。表。质询会结果：改进措施跟踪表、质询会结果：改进措施跟踪表、YCYA表表 周质询会报告（助理）。周质询会报告（助理）。